Категории товаров не подлежащих возврату / Защита прав потребителей - 187 советов адвокатов и юристов
Добрый вечер. В соответствии с ПЕРЕЧЕНЕМ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, не подлежат обмену:
[quote]2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)[/quote]
Таким образом, под категорию "другие аналогичные товары" скорее всего и подойдут ножницы. Купили парикмахерские ножницы сегодня. Решили вернуть-маленький размер. Магазин не забирает, говорят что товары личной гигиены возврату не подлежат. В перечне таких товаров ножниц нет. Как быть?
Добрый вечер. В соответствии с ПЕРЕЧЕНЕМ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, не подлежат обмену:
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Таким образом, под категорию "другие аналогичные товары" скорее всего и подойдут ножницы.
СпроситьИ что, что покупка совершена по банковской карте? Палочка для ходьбы не является технически сложным товаром и не входит в перечень категорий товаров не подлежащих возврату. Так что, пишите претензию и пусть меняют палочку как не подошедшую по размеру по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Мне в аптеке не захотели забрать обратно товар, который я принесла через 15 мин. Так как палка, которую я купила, не подошла по размерам бабушке, которая сама не может прийти. Чек есть, товар не распечатан. Мотивировали тем, что покупка была по банковской карте. Возможно ли все таки вернуть товар?
И что, что покупка совершена по банковской карте? Палочка для ходьбы не является технически сложным товаром и не входит в перечень категорий товаров не подлежащих возврату. Так что, пишите претензию и пусть меняют палочку как не подошедшую по размеру по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".
СпроситьВо-первых: есть категории товаров, которые не подлежат возврату, если он надлежащего качества.
Во-вторых: непонятно, насколько повредили, что за упаковка.
В любом случае обратитесь и попробуйте осуществить возврат. Здравствуйте. В данном случае продавец может отказать в возврате денег, так как нарушена упаковка и если с момента покупки прошло более 14 дней. Могут отказать, а могут и нет. Зависит от товара. У меня такой вопрос, я купил вещь у магазина, и немного испортил не вещь а коробку, смогут ли они вернуть деньги.
Во-первых: есть категории товаров, которые не подлежат возврату, если он надлежащего качества.
Во-вторых: непонятно, насколько повредили, что за упаковка.
В любом случае обратитесь и попробуйте осуществить возврат.
Спросить
Здравствуйте. В данном случае продавец может отказать в возврате денег, так как нарушена упаковка и если с момента покупки прошло более 14 дней.
СпроситьМожно как некачественное. Елена, на вашем полотенце должна быть этикетка с указанием состава, соответственно, вас надлежащим образом уведомили: сколько хлопка и сколько синтетики, соответственно, говорить, что полотенце является некачественным не приходится, продавец вам откажет, кроме этого, полотенце относится к категории товара, который не подлежит возврату. Можно ли вернуть махровое полотенце? Не вытирает-это болезнь современных полотенец.
Елена, на вашем полотенце должна быть этикетка с указанием состава, соответственно, вас надлежащим образом уведомили: сколько хлопка и сколько синтетики, соответственно, говорить, что полотенце является некачественным не приходится, продавец вам откажет, кроме этого, полотенце относится к категории товара, который не подлежит возврату.
СпроситьА по какой причине хотите вернуть? Здравствуйте, могут отказать, если планшет в исправном состоянии, он относится к категории товаров, которые не подлежат возврату. Если не исправен, по причине заводского брака, то можете вернуть деньги в течении 15 дней с момента покупки, позже только ремонт. Здравсвуйте, скажите пожалуйста могут ли отказать возврате денег за планшет на следующий день покупки.
Здравствуйте, могут отказать, если планшет в исправном состоянии, он относится к категории товаров, которые не подлежат возврату. Если не исправен, по причине заводского брака, то можете вернуть деньги в течении 15 дней с момента покупки, позже только ремонт.
СпроситьФаина, проведите экспертизу купальника (насколько я помню купальник не подлежит возврату) но если экспертиза подтвердит, что дефект возник в результате нарушения стирки (применение стиральной машины) потребителем, можно отказать. Фаина, в данном случае, купальник возврату не подлежит, при условии, что покупатель был вами об этом уведомлен при покупке. Это категория товаров, не подлежащих возврату. Поэтому возврат осуществить нельзя. Такой вопрос: женщина приобрела купальник, после этого на двенадцатый день после покупки она пришла с требованием обменять или вернуть деньги за него. На нем вставки из синтетической сетки, так вот из этой сеточки стали торчать волокна. Она его уже эксплуатировала и плюс ко всему стирала в стиральной машине, хотя мы предупреждали, что уход за такими изделиями иной. Можем ли мы отказать ей в обмене и возврате?
Фаина, проведите экспертизу купальника (насколько я помню купальник не подлежит возврату) но если экспертиза подтвердит, что дефект возник в результате нарушения стирки (применение стиральной машины) потребителем, можно отказать.
СпроситьДобрый день!
Трусы - относяться к категории товаров нательного белья, не подлежащее обмену и возврату.
С уважением Ищенко Ольга Павловна. У меня в торговом отделе купили трусы и принесли их порванными через 2 дня и требуют возмещения денежных средств. Как быть?
Конечно же не правомерно и обязаны были произвести возврат, так как Вы вправе отказаться. Я так понимаю, что универсальные полотенца являются предметом личной гигиены. Таким образом вы заключили договор купли-продажи данного товара, и товар вам передан.
Но дело в том, что тавары из этой категории возврату и обмену не подлежат.
Поэтому формально продавец прав. Универсальные полотенца предназначены для ухода за всеми видами поверхности дома и в офисе (так на этикетке написано) Вроде это не средства личной гигиены. И я хотела сделать возврат не отходя от кассы через 30 сек. после оплаты. Или это не имеет значения? По ошибке купила упаковку универсальных полотенец вместо туалетной бумаги. Хотела сделать возврат не отходя от кассы. Но мне отказали в магазине "Светофор". Правомерно ли это?
Конечно же не правомерно и обязаны были произвести возврат, так как Вы вправе отказаться.
Спросить
Я так понимаю, что универсальные полотенца являются предметом личной гигиены. Таким образом вы заключили договор купли-продажи данного товара, и товар вам передан.
Но дело в том, что тавары из этой категории возврату и обмену не подлежат.
Поэтому формально продавец прав.
Спросить
Универсальные полотенца предназначены для ухода за всеми видами поверхности дома и в офисе (так на этикетке написано) Вроде это не средства личной гигиены. И я хотела сделать возврат не отходя от кассы через 30 сек. после оплаты. Или это не имеет значения?
СпроситьСписок утвержденный законодательством Российской Федерации:
Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами
Косметика и парфюмерия;
текстильного производства
Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
авто-и мото-вело-товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
Животные и растения;
Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.
Правила возврата просты:
товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
производственная упаковка должна быть в целости;
заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
СпроситьУважаемая Анна, это принадлежит к категории нижнего белья, и согласно Правилам торговли и приложении к нему возврату и обмену не подлежит при нарушении упаковки. Скажите пожалуйста подлежит ли БОДИ обмену и возврату. Если нет, то почему. И где можно найти перечень вещей не подлежащих обмену и возврату (подробно) заранее большое спасибо.
Уважаемая Анна, это принадлежит к категории нижнего белья, и согласно Правилам торговли и приложении к нему возврату и обмену не подлежит при нарушении упаковки.
СпроситьДоброе утро. Можно попробовать вернуть деньги в течение 14 дней после покупки, при условии, что перечень товаров, которые вы купили, не попадет под категорию товаров, не подлежащих возврату, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
Обратитесь к магазину. Я на презентации 06.05.2019 года купил в рассрочку массажную накидку за 118 тысяч рублей сподарками (одеяло подушки пылесосы), а когда узнал цены на другие массажные накидки 20 000 рублей, захотел её вернуть. Подскажите как можно бастро её вернуть.
Доброе утро. Можно попробовать вернуть деньги в течение 14 дней после покупки, при условии, что перечень товаров, которые вы купили, не попадет под категорию товаров, не подлежащих возврату, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
Обратитесь к магазину.
СпроситьДобрый день, можете вернуть в случае, если товар не отнесен к категории "товаров, не подлежащих возврату". В указанной категории есть "предметы личной гигиены", вопрос относится ли к ним массажёр. Если не относится, то действуют общие правила и вернуть можете. Обратитесь к магазину.
Технически сложным устройством он скорей всего не является. Купил электромассажер в днс, а он не эффективный. Могу ли я вернуть его, если не прошло 14 дней. Не является ли он технически сложным устройством?
Добрый день, можете вернуть в случае, если товар не отнесен к категории "товаров, не подлежащих возврату". В указанной категории есть "предметы личной гигиены", вопрос относится ли к ним массажёр. Если не относится, то действуют общие правила и вернуть можете. Обратитесь к магазину.
Технически сложным устройством он скорей всего не является.
СпроситьПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
согласно ГОСТ 16825-2002 Леггинсы относятся к категории нижнего белья, поэтому обмену и возврату не подлежат. Можно ли меня и мерить лосины в магазине? Я продавец.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
согласно ГОСТ 16825-2002 Леггинсы относятся к категории нижнего белья, поэтому обмену и возврату не подлежат.
СпроситьТо, что отругали-плохо и неправильно. То, что не обменяли-законно. Данный товар не подлежит обмену и возврату. К сожалению товары данной категории
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
обмену и возврату не подлежат. Бабушка купила в аптеке компрессионные чулки. Прийдя домой, прочитала, что они для стационара, а ей нужны для постоянной носки. Она их даже не доставала из упаковки. В этот же день она пришла в аптеку и попросила обменять товар или вернуть деньги. На что её обругали и отправили восвояси. Как быть в такой ситуации?
То, что отругали-плохо и неправильно. То, что не обменяли-законно. Данный товар не подлежит обмену и возврату.
Спросить
К сожалению товары данной категории
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
обмену и возврату не подлежат.
Спросить
Входит ли кабель iPhone 5 для телефона в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату.
Да, входит, т. к. не относится к категории технически сложных товаров, и не подпадает под остальные категории указанных в перечне товаров. Есть ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Поэтому уточните вопрос. Входит ли кабель iPhone 5 для телефона в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату.
Да, входит, т. к. не относится к категории технически сложных товаров, и не подпадает под остальные категории указанных в перечне товаров.
Спросить
Есть ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Поэтому уточните вопрос.
СпроситьК сожалению, данная категория товаров обмену и возврату не подлежат. Вчера купила ортез для лучезапястного сустава. Ни разу не одевала. Хочу вернуть.
Белье входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, даже если его ни разу не надевали и даже не распаковывали. Здравствуйте, только если продавец пойдет на встречу и поменяет.
Данная категория товара согласно ФЗ обмену и возврату не подлежит! Надо размер до покупки узнавать было, а не после.
Нет, не можете вернуть и поменять, если только продавец добровольно не согласится пойти Вам навстречу. Покупала трусы в подарок, Оказалась размер не тот, все чеки есть, бирки на месте, не одевал, даже еще не дарила, узнала размер по телефону, и могу ли я поменять на другой размер?
Белье входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, даже если его ни разу не надевали и даже не распаковывали.
Спросить
Надо размер до покупки узнавать было, а не после.
Нет, не можете вернуть и поменять, если только продавец добровольно не согласится пойти Вам навстречу.
СпроситьЗдравствуйте, Анна.
Данной категории товара соответствует код окпд 2-32.50.22.126 - Бандажи и изделия к протезно-ортопедической продукции.
Значения в коде: 32.5 - Инструменты и оборудование медицинские.
Таким образом, бандаж относится к медицинским изделиям, а согласно Постановления Правительства 55, медицинские изделия не подлежат обмену и возврату.
Единственный возможный вариант, договориться с заведующей аптекой.
Либо попробовать отказаться от исполнения договора на основании статьи 10,12 закона о защите прав потребителей (ввели в заблуждение относительно потребительских свойств), но этот факт нужно доказать. Бандаж купили в аптеке послеродовой, а нужен послеоперационный. Можно ли его сдать или обменять?
Здравствуйте, Анна.
Данной категории товара соответствует код окпд 2-32.50.22.126 - Бандажи и изделия к протезно-ортопедической продукции.
Значения в коде: 32.5 - Инструменты и оборудование медицинские.
Таким образом, бандаж относится к медицинским изделиям, а согласно Постановления Правительства 55, медицинские изделия не подлежат обмену и возврату.
Единственный возможный вариант, договориться с заведующей аптекой.
Либо попробовать отказаться от исполнения договора на основании статьи 10,12 закона о защите прав потребителей (ввели в заблуждение относительно потребительских свойств), но этот факт нужно доказать.
СпроситьТабачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Здравствуйте. Что касается [b]табачных изделий,[/b] то вернуть их торговой организации при хорошем качестве [b]не представляется возможным[/b]. Т.К. данная категория товаров попадает под перечень товаров, которые обменивать или возвращать запрещено.
Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах. Можно вернуть сигареты в магазин, купили не те сигареты.
Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества.
Спросить
Здравствуйте. Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным. Т.К. данная категория товаров попадает под перечень товаров, которые обменивать или возвращать запрещено.
Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах.
СпроситьВиктория, если деньги вернут, то это будет добрая воля продавца. Сотовый телефон относится к технически сложному товару. И он не подлежит возврату или обмену, если аппарат исправен. С уважением. А относится ли телефон-раскладушка к технически сложным товарам? Насколько я слышала, к этой категории относятся сенсорные телефоны? Мама-пенсионерка приобрела телефон раскладушку, которым не может пользоваться, к тому же на телефоне очень мелкий шрифт. Телефон исправен. В день покупки мама хотела вернуть телефон. Но продавец не вернул деньги. Сказал, что отправил заявку, ее рассмотрят и в течении трех дней придет ответ. Правомерно ли это? Могут ли не вернуть деньги? Заранее благодарю.
Виктория, если деньги вернут, то это будет добрая воля продавца. Сотовый телефон относится к технически сложному товару. И он не подлежит возврату или обмену, если аппарат исправен. С уважением.
Спросить
А относится ли телефон-раскладушка к технически сложным товарам? Насколько я слышала, к этой категории относятся сенсорные телефоны?
СпроситьПостановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Тип не указывается, постановление хоть и старенькое, но действующее. Есть постановление от 2011 года, где действительно указаны телефоны с сенсорными экранами. Но эти два документа имеют равную юридическую силу.
С уважением.
СпроситьДобрый день. Мясорубка относится к категории технически сложных товаров. В соответствии с законом о защите прав потребителей технически сложный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней, если в нем были обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом. Поэтому вернуть товар, который Вам не подошел по характеристикам, Вы не сможете. Но при этом, Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом обменять товар, объяснив ситуацию, если конечно, сохранился товарный вид и не осталось следов эксплуатации. Чаще всего продавцы идут на уступки. Удачи! Можно ли вернуть мясорубку если она не подходит (дело в том что купил муж точно такую какая у нас есть, а нужно было помощнее). И если возможно то что указать в претензии?
Добрый день. Мясорубка относится к категории технически сложных товаров. В соответствии с законом о защите прав потребителей технически сложный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней, если в нем были обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом. Поэтому вернуть товар, который Вам не подошел по характеристикам, Вы не сможете. Но при этом, Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом обменять товар, объяснив ситуацию, если конечно, сохранился товарный вид и не осталось следов эксплуатации. Чаще всего продавцы идут на уступки. Удачи!
СпроситьНельзя, т.к. телефоны относятся к категории товаров не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней с момеета покупки, если не подошли Вам по размеру, цвету и т.д. Можно ли вернуть телефон обратно продавцу (мтс) если девушки не подошёл по размеру и габаритами (большой)?
Нельзя, т.к. телефоны относятся к категории товаров не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней с момеета покупки, если не подошли Вам по размеру, цвету и т.д.
СпроситьЗдравствуйте! Да, входит, поскольку не относится к категории технически сложных товаров, и не подпадает под остальные категории указанных в перечне товаров. Входит ли AUX кабель в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату.
Здравствуйте! Да, входит, поскольку не относится к категории технически сложных товаров, и не подпадает под остальные категории указанных в перечне товаров.
СпроситьНет не имеет, в соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат. Имеет ли право потребитель вернуть обрез ткани и деньги уплаченные за нее, если она не подошла к интерьеру.
Нет не имеет, в соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат.
СпроситьДобрый день!
Матрас, как товар относится к категории "Мебель для лежания и сидения" и в соответствии с законодательством РФ обмену и возврату не подлежит. Подлежат ли возврату ВАТНЫЕ матрасы?
Добрый день!
Матрас, как товар относится к категории "Мебель для лежания и сидения" и в соответствии с законодательством РФ обмену и возврату не подлежит.
СпроситьЗдравствуйте. Этот товар относится к категории товаров личной гигиены, и в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей, входит в перечень товар не подлежащих возврату и обмену. Брат купил вчера подгузники, не подходят нам по размеру. Упаковку не вскрывали, чек есть, но товар не меняют и не возвращают деньги. Что делать?
