Можно ли вернуть гарантию / Защита прав потребителей - 6211 советов адвокатов и юристов
Нельзя. Это считается технически сложным товаром. Можно ли вернуть газовый котел, если не распечатали его, а продавец не поставил гарантию?
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию, обратиться в суд. Возможно потребуется провести соответствующую экспертизу. В июле 2021 года купила ребенку смартфон, телефон от нагрева батареи деформировался, как бы выгнулся, теперь экран "дугой". Является ли это существенным недостатком? Можно ли его вернуть в магазин? Телефон на гарантии, чек,коробка сохранились. Спасибо.
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию, обратиться в суд. Возможно потребуется провести соответствующую экспертизу.
СпроситьЕсли срок гарантии не истек, то можете. Здравствуйте если не истёк срок гарантии можете сдать. Я купила 29.09.21 лаковые ботинки на подкладке из байки в магазине Hogl, через 3 месяца начал облепляться лак, могу ли я их вернуть в магазин, но время прошло уже 6 месяцев от покупки?
Ознакомьтесь внимательно с гарантийным талоном, там должно быть указано какие гарантийные случаи признаются. Да, имеете полное право вернуть товар по гарантии. Смеситель был куплен полгода назад. Гарантия 1 год. Спустя полгода сломалась ручка, треснула, оказался какой-то дешёвый материал. И в основании шланга также сыпется и трескается. Лейка облезла. Могу ли я вернуть по гарантии?
Ознакомьтесь внимательно с гарантийным талоном, там должно быть указано какие гарантийные случаи признаются.
СпроситьДобрый день Алена, можете, для этого вам необходимо обратиться с заявлением в письменном виде, по общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным. Можно вернуть его стоимость или обменять на другой, если данная модель сейчас подорожала, а также взыскать неустойку, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Купили телевизор он отработал 3 недели, отвёз в магазин его сдали на ремонт 60 дней, привёз домой он отработал 4 месяца, опять сломался, могу ли вернуть деньги, телевизор на гарантии.
Добрый день Алена, можете, для этого вам необходимо обратиться с заявлением в письменном виде, по общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным.
Спросить
Можно вернуть его стоимость или обменять на другой, если данная модель сейчас подорожала, а также взыскать неустойку, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьДобрый день Илья, Ввотличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет. Добрый день.
Илья, что значит документа на возврат нет?
Вы где приобретали товар? Купили стекло видеоредактор оно оказалось бракованным, документы на возврата нету.
Добрый день Илья, Ввотличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет.
Спросить
Обратитесь в магазин-там отправят на эспертизу-если заводской брак, то вернут деньги или заменят. По гарантии можете, обычно это год с момента покупки. Добрый день, можете, поскольку гарантийный срок не истек. Я купил наушники TWS гарнитура Edifier X3, покупка была совершена 24.12.21. Сейчас 24.03.22, заметил, что плохо работать левый наушник. Можно ли сдать их, или потребовать обмен на такие же наушники. Покупал в DNS
Здравствуйте.
Нет никаких гарантий. Тем более если оплата аванса произошла до входа предприятия в банкротство.
В среднем если долг возник до банкротства, то возврат идет всего в пределах 3-7% от суммы долга (согласно статистики ЕФРСБ). Обычно ничего вообще не платят если нет залога.
Если долг текущий, то шансов вернуть аванс чуть чуть больше. Добрый день.
Банкротство в арбитраже?
Включаться в реестр кредиторов с данной задолженностью... Когда был заключён договор? До процедуры банкротства? Вероятность стремиться к 0. Пришлите ИНН проверю их на имущество. Какова гарантия по возвращению аванса при срыве условий заключенного Договора предприятием находящегося в стадии банкротства.
Здравствуйте.
Нет никаких гарантий. Тем более если оплата аванса произошла до входа предприятия в банкротство.
В среднем если долг возник до банкротства, то возврат идет всего в пределах 3-7% от суммы долга (согласно статистики ЕФРСБ). Обычно ничего вообще не платят если нет залога.
Если долг текущий, то шансов вернуть аванс чуть чуть больше.
СпроситьДобрый день.
Банкротство в арбитраже?
Включаться в реестр кредиторов с данной задолженностью...
Спросить
Здравствуйте. Пишите и в Роспотребнадзор и в прокуратуру, и в администрацию отдел по защите прав потребителей. Продавец продал одноразовую сигарету, с гарантией, что сутки точно продержится, она перестала работать через 4 часа. Чек не выдал, проверка устройства в магазине была, но уже тогда я почувствовала что-то не то. Вернулась на следующий день. Он говорит: не имею права, прошли уже сутки и вообще это сложное устройство и нельзя проверить…вообщем, сам не понял что хотел сказать. Я его оповестила о том, что могу отправить аппарат на независимую экспертизу, оплату за которую мне возместят. Попросила его имя, но фамилию отказался давать. Я записала его имя, адрес магазина и что мне теперь делать? В Роспотребнадзор жалобу писать?
Здравствуйте. Пишите и в Роспотребнадзор и в прокуратуру, и в администрацию отдел по защите прав потребителей.
СпроситьПодавайте претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Здравствуйте.
Отказаться можно, если телефон имеет существенные (неустранимые) недостатки. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Как отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги за телефон, работающий неисправности. Телефон ещё на гарантии.
Подавайте претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Отказаться можно, если телефон имеет существенные (неустранимые) недостатки. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьТакой возможности нет, так как телефон сломался не по причине брака изделия, а по вашей вине. Более того, телефон не подлежит обмену или возврату, поскольку является технически сложный товаром. Алексей, гарантия не распространяется на такие случаи.
Может быть, у Вас есть страховка от таких случаев, тогда другое дело. ) Сломал телефон по своей вине, ну гарантия ещё есть! Есть возможность вернуть его обратно?
Такой возможности нет, так как телефон сломался не по причине брака изделия, а по вашей вине. Более того, телефон не подлежит обмену или возврату, поскольку является технически сложный товаром.
Спросить
Алексей, гарантия не распространяется на такие случаи.
Может быть, у Вас есть страховка от таких случаев, тогда другое дело.
СпроситьЗдравствуйте!
Да, нужно будет вам подать исковое заявление об определении места жительства детей. Добрый день Анна! Если с мужем Вы не можете договориться, то спор может быть рассмотрен в суде. Однако, удовлетворит суд Ваши требования или нет ни один юрист вам 100% гарантии не даст. После развода трое несовершеннолетних детей остались с супругом. У меня вопрос: Если я с отцом детей не смогу договориться и заключить мировое соглашение, то сможет ли суд удовлетворить моё желание забрать и воспитывать одного ребёнка?
Здравствуйте!
Да, нужно будет вам подать исковое заявление об определении места жительства детей.
Спросить
Добрый день Анна! Если с мужем Вы не можете договориться, то спор может быть рассмотрен в суде. Однако, удовлетворит суд Ваши требования или нет ни один юрист вам 100% гарантии не даст.
СпроситьМожно отказаться и потребовать возврата денег, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили документы? Отказаться можно, сроки тут не важны. Ссылайтесь на ст 32 закона о Защите прав потребителей, вернуть должны всю сумм, у так как услуги вам еще не оказывались. При покупке в автокредит втюхали гарантию на авто за 170000, могу ли я от неё отказаться.
Можно отказаться и потребовать возврата денег, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили документы?
Спросить
Отказаться можно, сроки тут не важны. Ссылайтесь на ст 32 закона о Защите прав потребителей, вернуть должны всю сумм, у так как услуги вам еще не оказывались.
СпроситьЕсли вы не уверены-лучше не приобретайте рассрочку, потому что потом будет очень сложно отказаться и вернуть даже часть денег. Хотела купить курс в Скиллбокс, на сайте написано, что доступ к платформе навсегда, что первый платёж по рассрочке через полгода, что гарантируют работу или вернут деньги, а по отзывам и по оферте получается, что услуга оказана как только ты получил доступ к платформе и дальше на тебя просто забивают, потому что за дальнейшее ответственности они никакой не несут.
Есть ли смысл покупать это обучение и насколько их заявления реально соотносятся с их документами или потом ничего не сделаешь и придётся выплачивать всю рассрочку?
Если вы не уверены-лучше не приобретайте рассрочку, потому что потом будет очень сложно отказаться и вернуть даже часть денег.
СпроситьРоман, наверное никак... так как процедура вся проведена юр. фирмой, и вероятно в Договоре нет условий о том, что они дают вам какие то гарантии. Обращался в юридическую компанию чтобы они предоставляли меня в суде по поводу лишения прав (езда в алког. Опьянении).. В итоге не один мой довод не привели в суде о том что есть свидетель, не правомерность полная инспекторов и в конце концов этот юрист не проконтралировал сроки аппеляции. А теперь мне просто говорит что я летом по первому суду... И ни чего сделать не может... Грубо сказать просто было нулевое его пр сутствие в деле... Как я могу вернуть деньги и моральный и матер урон от этой компании.
Роман, наверное никак... так как процедура вся проведена юр. фирмой, и вероятно в Договоре нет условий о том, что они дают вам какие то гарантии.
СпроситьНужно смотреть документы на холодильник - какие сроки гарантии на него и комплектующие? Смотря что вышло из строя, есть отдельная гарантия на отдельные элементы, типа двигателя. Ну и опять таки нужно смотреть гарантию производителя на товар. Добрый день, нужно понимать, что конкретно сломалось и какая гарантия на это комплектующее. Если гарантийный срок на это комплектующее не прошел, то вы вправе просить замену холодильника. Я приобрела холодильник в сентябре 2018 года в ноябре 2021 перестала морозить морозильное отделение. Сервисный центр забрал холодильник выдал заключение о не работаспособности, ремонту не подлежит. Отправили в магазин где покупала, мне дали отказ так как прошло два года. Могу ли вернуть деньги или претендовать на замену холодильника. СПАСИБО.
Нужно смотреть документы на холодильник - какие сроки гарантии на него и комплектующие?
СпроситьСмотря что вышло из строя, есть отдельная гарантия на отдельные элементы, типа двигателя. Ну и опять таки нужно смотреть гарантию производителя на товар.
СпроситьДобрый день, нужно понимать, что конкретно сломалось и какая гарантия на это комплектующее. Если гарантийный срок на это комплектующее не прошел, то вы вправе просить замену холодильника.
СпроситьОксана, вас ООО дистрибьютор вводят в заблуждение, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, в суд с иском о защите прав потребителей, и ваш вопрос решится, вернут в двара больше и практика такая имеется.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть сертификат на гарантию, ваше заявление, ответ от них, Документы на руках? Вопрос решаем, необходимы документы для анализа. Благодарю! Моим вопросом уже занялись. Тема автокредитования и возвращение страховок. При покупке машины мне подключили «безотзывную» гарантию от ООО дистрибьютор, стоимостью 80000.
Когда я отправила все нужные документы в компанию ООО дистрибьютор для возврата гарантии, мне пришёл отрицательный ответ с пояснением «мы уже заключили договор с банком».
Я позвонила в банк, где оператор сказал: что эта гарантия вообще не обязательна и если я хочу, то имею полное право от неё отказаться. Что делать?
Оксана, вас ООО дистрибьютор вводят в заблуждение, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, в суд с иском о защите прав потребителей, и ваш вопрос решится, вернут в двара больше и практика такая имеется.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть сертификат на гарантию, ваше заявление, ответ от них, Документы на руках?
Спросить
Можно вернуть этот товар магазину. Здравствуйте. А где гарантия, что ювелир вам сказал правду? И имеет ли этот ювелир лицензию. Претензию в магазин на основе норм ст. 18, 25 и 32 ЗЗПП, жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно заключение независимого эксперта. Купила кольцо в знаменитом интернет магазине, на бирке написано золото 585 пробы, и продавали его как золото 585 пробы, пошла к ювелиру он сказал, что это золото 500 пробы и вес не соответствует написанному. Что может быть за это магазину?
Здравствуйте. А где гарантия, что ювелир вам сказал правду? И имеет ли этот ювелир лицензию.
СпроситьПретензию в магазин на основе норм ст. 18, 25 и 32 ЗЗПП, жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно заключение независимого эксперта.
СпроситьОбычно на мебель срок гарантии 18 месяцев, у Вас 1 год прописан в документах или на словах сказали? Нет, деньги вернуть не сможете, гарантия прошла у Вас. Здравствуйте.
Можете предъявить требования по недостатках в пределах двух лет с момента покупки, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Если будет установлено, что брак производственный, то Ваши требования продавец обязан удовлетворить.
С уважением. Напишите претензию в магазин. У меня прошла гарантия 1 год на диван и он сломался в трех местах, сломались балки. Могу я вернуть деньги? Или нет смысла судиться?
Обычно на мебель срок гарантии 18 месяцев, у Вас 1 год прописан в документах или на словах сказали?
СпроситьЗдравствуйте.
Можете предъявить требования по недостатках в пределах двух лет с момента покупки, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Если будет установлено, что брак производственный, то Ваши требования продавец обязан удовлетворить.
С уважением.
Спросить
Если вы заключали с юристом договор, то нужно смотреть его пункты! Добрый день! В рассматриваемой ситуации, нет, не должен Вам вернуть деньги, поскольку услуга оказана. Здравствуйте поскольку услуга оказана, вам не должны вернуть денежные средства. Вы платите юристу за услугу, однако он не может отвечать за результат рассмотрения дела, поскольку суд разрешает дело исходя из внутреннего убеждения и закона. Результат трудно предсказать.
Поэтому юрист вам ничего не обязан возвращать, если он принимал участие в судебном заседании и выполнил все условия по договору. Юрист не обязан возвращать Вам деньги.
Услуга им оказана, гарантий здесь предоставлены не могут.
Если подадите на него в суд, иск Вас оставят без рассмотрения. Если юрист проиграл дело, он должен вернуть деньги? Юрист говорил что дело выигрышное, оплатила 35000 тысяч, суд проиграл, теперь говорит, будем добиваться платите еще!
Добрый день! В рассматриваемой ситуации, нет, не должен Вам вернуть деньги, поскольку услуга оказана.
СпроситьВы платите юристу за услугу, однако он не может отвечать за результат рассмотрения дела, поскольку суд разрешает дело исходя из внутреннего убеждения и закона. Результат трудно предсказать.
Поэтому юрист вам ничего не обязан возвращать, если он принимал участие в судебном заседании и выполнил все условия по договору.
СпроситьЮрист не обязан возвращать Вам деньги.
Услуга им оказана, гарантий здесь предоставлены не могут.
Если подадите на него в суд, иск Вас оставят без рассмотрения.
СпроситьЕсли гарантия от магазина есть, то никаких проблем не будет. Чтобы не было проблем нужно предъявить при сдаче в ремонт письменную претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного обслуживания с указанием срока и если нужно выдачу подмены. Год назад был куплен компьютер. Сломался монитор. В чеке есть гарантия на всё,а в графе монитор-гарантия стоит прочерк. Позвонили в сервисный центр, там говорят гарантия 36 месяцев должна быть. Будут ли проблемы в магазине с возвратом на ремонт по чеку?
Чтобы не было проблем нужно предъявить при сдаче в ремонт письменную претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного обслуживания с указанием срока и если нужно выдачу подмены.
СпроситьОльга, вернуть вряд ли получится, если только по браку. А потребовать заменить на другой вы вполне можете. Вернуть товар можно только по браку.
- см. ст. 18 и 25 ЗЗПП. Возврат исправного ноутбука возможен если на технику не предоставлена гарантия, изделие было куплено дистанционным методом или продавец пойдет навстречу клиенту.
Плюс в вашем случае можно указать, что качество товара не соответствует заявленным характеристикам (не тянет процессор и прочее). Купили ноутбук, он рабочий но по характеристикам процессор не тянет от слова совсем, медленно грузит, не для работы. Вопрос, 14 дней не прошло, товар технически сложный, знаю, но есть ли хоть какой то шанс вернуть его обратно, за что можно зацепиться принеся его в магазин?
Ольга, вернуть вряд ли получится, если только по браку. А потребовать заменить на другой вы вполне можете.
Спросить
Возврат исправного ноутбука возможен если на технику не предоставлена гарантия, изделие было куплено дистанционным методом или продавец пойдет навстречу клиенту.
Плюс в вашем случае можно указать, что качество товара не соответствует заявленным характеристикам (не тянет процессор и прочее).
СпроситьЗа 6 месяцев вам смогут вернуть перерасчёт, подав соответствующее заявление и приложить к нему справку. Чтобы доказать отсутствие остальных 9 месяцев в квартире, нужно было оформлять патронаж, ну или получить временную регистрацию. Если вы ничего не оформляли, то оформить задним числом это не получится. Можете попробовать направить заявление о перерасчёте, если вам откажут, то если у вас есть свидетели в количестве 4 и более человек, переписка подтверждающая, факт вашего переезда к маме, можете попробовать судиться, но и это не даёт 100% гарантии исхода дела в вашу пользу. Какие документы нужны для перерасчета коммунальных платежей, если я не проживала 1,5 года по адресу прописки. 6 месяцев лежала в больнице - есть справка. И 9 месяцев была вынуждена жить у мамы, чтобы за ней ухаживать пока она не умерла. (У мамы я не прописана и квартира ей не принадлежит, а собственник мой брат.)
За 6 месяцев вам смогут вернуть перерасчёт, подав соответствующее заявление и приложить к нему справку. Чтобы доказать отсутствие остальных 9 месяцев в квартире, нужно было оформлять патронаж, ну или получить временную регистрацию. Если вы ничего не оформляли, то оформить задним числом это не получится. Можете попробовать направить заявление о перерасчёте, если вам откажут, то если у вас есть свидетели в количестве 4 и более человек, переписка подтверждающая, факт вашего переезда к маме, можете попробовать судиться, но и это не даёт 100% гарантии исхода дела в вашу пользу.
Спросить
Проблемы с принтером Epson от Эльдорадо - как вернуть деньги без специализированных центров ремонта?
Здравствуйте! Гарантия на товар не закончилась. Магазин обязан за свой счет отправить товар в сервис. Если не могут по уважительным причинам, то пусть возвращают вам деньги. Также вы можете подать претензию и изначально отказаться от ремонта, на основании закона «О защите прав потребителей». Купили принтер в Эльдорадо. Через полгода он сломался! В нашем городе специализированных центров по ремонту Epson нет! В магазине не чего не знают! Как мне вернуть деньги? А то это затянется на долго!
Здравствуйте! Гарантия на товар не закончилась. Магазин обязан за свой счет отправить товар в сервис. Если не могут по уважительным причинам, то пусть возвращают вам деньги. Также вы можете подать претензию и изначально отказаться от ремонта, на основании закона «О защите прав потребителей».
СпроситьДобрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате некачественного товара. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований - в суд. Доброго времени. Необходима грамотная претензия, обоснованная судебной практикой. В силу статьи 18 ЗоЗПП, продавец обязан вернуть деньги с учетом цен, действующих на момент получения претензии потребителя. Подавайте претензию на основе норм ЗЗПП, жалобу в Роспотребнадзор либо в суд. Если товар не подлежит ремонту, Вам вернут его стоимость на момент приобретения товара, не более. Два года назад я купил компьютер. Гарантия на него была три года.
Недавно он сломался и я сдал его по гарантии. Мне сказали что сгоревшую материнскую плату поменять не могут, и предлагают вернуть деньги. Но за эти деньги я уже новый такой же компьютер не куплю, так как цены выросли. Как их заставить выдать мне такой же компьютер на замену?
Добрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате некачественного товара. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований - в суд.
Спросить
Доброго времени. Необходима грамотная претензия, обоснованная судебной практикой. В силу статьи 18 ЗоЗПП, продавец обязан вернуть деньги с учетом цен, действующих на момент получения претензии потребителя.
СпроситьПодавайте претензию на основе норм ЗЗПП, жалобу в Роспотребнадзор либо в суд. Если товар не подлежит ремонту, Вам вернут его стоимость на момент приобретения товара, не более.
Спросить
