Обмен технически сложного товара / Защита прав потребителей - 2113 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте! Скорее всего нет надо смотреть договор. Можно при соблюдении определенных условий, необходимо уточнить - когда машина была сдана на ремонт? Есть заказ-наряд на проведение работ? Да, можно, если поломка неустранимая. Авто - это технически сложный товар и вернуть его можно только в случае существенного недостатка товара, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Добрый день! Все зависит от времени нахождения авто в ремонте! При наличии условии можно будет. Есть заказ наряды сколько по времени автомобиль был на ремонте? Купили новое авто в кредит, через три месяца произошла поломка двигателя, экспертиза признала гарантийный случай, можно ли вернуть или обменять авто на другое?

К сожалению, это сложный технический товар.

Его можно вернуть только если он имеет существенные технические недостатки.

С уважением. Нельзя. Технический сложные товары не подлежит обмену и возврату. Можно ли вернуть купленный телефон в магазин (14 дней ещё не прошло! ) ? . Телефоном вообще не пользовались и из коробки не доставали. Спасибо.

Технически сложным товаром он не является. А если бы и являлся, то перечень таких товаров не применим к дистанционной торговле. Здравствуйте

Смотря для какой цели это вам нужно, что у вас за ситуация...

есть 2 перечня-- в целях возврата некачественного товара

- в целях обмена товара надлежащего качества

список товаров в каждом перечне-различный. Если стабилизатор надлежащего качества и не прошло 14 дней, то можете потребовать обмена на другой цвет Если такого не будет в день обращения то потребовать возврата денежных средств. У меня есть ещё ряд вопросов, в решении которых необходима ваша помощь.

Я готов оплатить ваши услуги в любом удобном для вас варианте.

С уважением Геннадий. Стабилизатор напряжения это сложный технический товар?

Планшет относится к технически сложному товару. Если качественный - обмену и возврату не подлежит. Скорее всего, вы процитировали пункт 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ:

"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года".

Вероятно, что не подлежит. Подлежит ли обмену и возврату планшет надлежащего качества? Магазин отказал ссылаясь на п.11 ст.25 закона о защите прав потребителей.

Почему? Как раз блок может быть сложным техническим товаром.

С уважением. Здравствуйте, попросите вернуть деньги за этот блок зарядки. По поводу взрывов, телефон также может взорваться и сам по себе, будьте осторожны. Купила блок для зарядки телефона, кабель и сам телефон покупала в другом месте. Гарантия на блок 12 месяцев, прошел месяц и 7 дней, сегодня он перестал работать. Хочу вернуть деньги. Правильно я понимаю, что в магазине мне должны вернуть деньги или обменять товар? Так он не относится к списку технически сложных товаров, на экспертизу его же не отправят? Я так испугалась, что из-за блока может телефон взорваться или замкнуть, ужасно.

Если это брак, то можно.

С уважением. Здравствуйте, Антонина!

Да, вы вправе его вернуть. Должны провести экспертизу, и если это производственный брак, то вам вернут денежные средства.

[u]С Уважением! [/u] Нет. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Можно ли вернуть Тен в магазин, если он перегорел через месяц.

Здравствуйте

Телевизор-технически сложный товар, поскольку пошло более 15 дней после покупки, то сейчас пока только гарантийный ремонт

Если срок ремонта превысил 45 дней, тогда будете иметь право на обмен, или возврат денег. Мы купили 20.11.2022 года. Телевизор, он через два месяца сломался, мы позвонили в магазин его забрали увезли в ремон. У меня вопрос: Могу ли я поменять на новый телевизор, т к.не хочу этот телевизор после ремонта! (у нас ещё дополнительно сделана гарантия на 2 года)!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Технически сложный товар (если это смартфон) надлежащего качества к сожалению обмену не подлежит. Помогите пожалуйста мне юридически.

Мне подарили телефон. Мне не понравился его цвет. Я хотел бы его вернуть, чек есть, покупка осуществлялась 9 дней назад.

Проблема в том, что этот телефон был Б/У, но продавал его магазин (чек был выдан). Состояние телефона такое же, как и было при покупке. Могут ли они мне отказать в этом и почему, что я могу им предъявить (какой закон ЗОЗПП)?

Хочу расторгнуть договор купли продажи. Какая статья зозпп мне это сделать разрешает или запрещает? Напишите когкретно статью.

Буду очень благодарен за ответ.

Телефон является технически сложным товаром. Качественный телефон не подлежит обмену или возврату. Только механизм ст.18 зозпп! Если бы был куплен через интернет, то было бы ещё "дистанц. Продажа" механизм. Можно попробовать поставить претензию, если подумать как сформулировать. Однако, вы не покупали данный телефон и по смыслу вам возвращать нечего. Помогите пожалуйста мне юридически.

Мне подарили телефон. Мне не понравился его цвет. Я хотел бы его вернуть, чек есть, покупка осуществлялась 9 дней назад.

Проблема в том, что этот телефон был Б/У, но продавал его магазин (чек был выдан). Состояние телефона такое же, как и было при покупке. Могут ли они мне отказать в этом и почему, что я могу им предъявить (какой закон ЗОЗПП)?

Буду очень благодарен за ответ.

Нет, телефон является технически сложным товаром, который не подлежит возврату или обмену, если он исправен и не имеет дефектов. Могу ли я вернуть деньги за телефон, которым пользуюсь 3 дня?

Да, на основании Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Да, у вас имеется такое право (ст.

25 закона о защите права потребителей). Здравствуйте.

Да, можете, поскольку товар имеет недостаток. Необходимо обратится в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей в пределах 15 дней с момента покупки (товар сложно технический).

С уважением. Нет, не можете обменять, как товар надлежащего качества.

На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей можете в течении 15 дней предъявить требования по этой норме закона, в том числе и обменятя, как некачественный товар, имеющий недостатки. Купила телефон в салоне сотовой связи и у телефона пропал звук могу ли я его обменять в течении 14 дней т.к телефон был куплен 1 день назад.

Да можете вернуть его. Нет, данный товар надлежащего качества является технически сложным и не подлежит возврату и обмену. Купила MacBook Pro на кредитные средства ровно месяц назад. Поняла что не удобен в пользовании. Могу ли я вернуть товар в магазин, он в идеальном состоянии.

Подлежит. Не являются технически сложными товарами. Подлежит ли возврату/обмену пустой газовый баллон надлежащего качества? Являются ли газовые баллоны технически-сложными товарами?

Вернуть технически сложный товар, к которому относится телефон, возможно [b]только [/b]в случае обнаружения в нём существенного недостатка. Добрый вечер. Телефонные аппараты относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества (Перечень, утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Это значит, что просто взять и вернуть телефон в магазин под предлогом «он мне не понравился» или «не подходит» нельзя

Вернуть телефон возможно, если он в течении гарантийного срока выявятся недостатки, подтверждающие некачественность товара. Я сегодня приобрела телефон, по характеристике мне понравился, но в пользовании совсем нет, могу ли я как-то вернуть его обратно?

Добрый день,

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(См. ст.25 Закона о защите прав потребителей) Юрий, можете, см. Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара" по адресу:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_377270/?ysclid=l9zd6rgxez354436466 Купил 5 дней назад мультиметр, но в при обследовании бытового прибора дома оказалось, что требуется еще одно измерение, которого в купленном мультиметре нет. Могу ли я обменять его в магазине на другой, имеющий расширенные функции с последующей доплатой? Товарный вид не изменился. Чек о покупке имеется.

Здравствуйте, Закон о защите прав потребителей ст 25; ГК РФ ст 481.

Да, вы правы, если сможете доказать что "одноразовую пломбу" вскрыли не вы, тк нарушена целостность упаковки. Иначе телефон попадает под перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену (если он исправен) Возврат технически сложного товара без брака производится только если на это согласится продавец, но он не обязан это делать. Может ли клиент вернуть сложнотехнический товар (айфон) со вскрытой пломбой на коробке (пломба одноразовая) При этом телефон не активирован и защитная пленка с экрана не сорвана Товар был продан дистанционный способом.

Считаю что товарный вид не сохранен Прав ли я?

Приставка является технически сложным товаром и обмену в исправном состоянии не подлежит. Купил в Яндекс маркете игровую приставку для ребенка. Подключил все работает, но ребенку не понравилось. Хочу сделать возврат, но магазин отвечает что возврат товара надлежащего качества возможен только в течение 7 дней. Подскажите пожалуйста вернуть деньги за товар уже не получится?

Технически сложные товары не подлежат обмену или возврату, к сожалению. Можно, если продавец согласен. Нет, Евгений, такой обмен законом не предусмотрен.

Вы можете это сделать через торговые площадки типа Avito Можно ли обменять - рабочий смартфон 128 Гб. памяти 11 андроид - на более мощный с доплатой - срок эксплуатации устройства 1 год 1 месяц.

Добрый день

Да можете вернуть. Щипцы для волос не относятся к технически сложным товарам. В течение установленного законом срока они могут быть сданы в магазин по указанной Вами причине. Нужна платная консультация, выберите юриста, и лично к нему обратитесь. Здравствуйте. Если Вы хотите вернуть как товар надлежащего качества, т.е. без недостатка, то действительно Вам продавец отказывает правомерно, т.к. данный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: п. 2 - Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Если товар с недостатком, то вернуть можете согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Могу ли я вернуть плойку, все чеки и гарантия в порядке, 14 дней не прошло.

В магазине отказывают.

Если товар относится к категории технически сложных и дефект не очевиден, то проведение экспертизы - право продавца. Нюанс в том, что мало продавцов знают, что вы вправе присутствовать при экспертизе. Вернула парогенератор в магазин на шестой день приобретения по причине обнаружения неестественного шума (треска) для парогенератора на 7-10 минуте работы. Отнесли в этот же день! Магазин отказал обменять на равноценный товар, ссылаясь, что товар должен пройти экспертизу. В течении 21 дня. Имеют они права не обменять мне товар, не проведя экспертизу? Товар был возвращён на шестой день после покупки.

Добрый день. В связи с тем, что телевизор является технически сложным товаром (есть в перечне, установленным Правительством РФ), Вы не можете обменять его в связи с тем, что вас не устраивает звук. Право на обмен товара или на отказ от исполнения договора возможно реализовать, есть в проданном товаре имеется производственный недостаток и последний выявлен в течение 14 дней. Если позже, то указанные правомочия можно реализовать только в том случае, если недостаток является существенным.

Для более детальной консультации необходим анализ документов. Купила телевизор Haier, не устраивает звук, в настройках стоит стандарт, что для меня сильно громко.

Могу ли я обменять на другой телевизор?

Доброго времени суток!

Благодарим за обращение!

Нужно идти в магазин с чеком и возвращать.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться к любому юристу сайта!

Всегда Рады вам помочь! Здравствуйте

На том основании что смартфон стал не нужным, покупатель передумал, его вернуть нельзя.

Смартфон является технически сложным товаром, обмен, возврат возможен только если будет обнаружен брак. Это не основание для возврата денег и расторжении договора. Племянница купила смартфон и через пол часа передумала, хочет венуть. Говорит что в другом магазине смартфон стоит на много дешевле.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Данная статья, если у вас нет претензий к качеству компрессора, то возможен только обмен

Деньги же можно вернуть только в этом случае:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Нет, не должен.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Вчера я купила компрессор для аквариума, но поняла, что он слишком шумный. Сегодня хочу его сдать обратно в магазин, чтобы поискать такой же как был до этого. Вопрос: продавец должен без проблем вернуть деньги по закону.? Ведь это не технически сложный товар.

Да, можете вернуть аппарат. Нет.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Перенесла тромбоимболию, врач посоветовал лимфодренажный массаж. В салоне Ортека предложили аппарат Casada. Вчера приобрели. Но как оказалось-это не медицинское оборудование и при заболеваниях таких противопоказан. Можно ли его вернуть?

В течении двух недель после покупки, в магазин можно вернуть технически исправный и неиспользованный товар, но сложно бытовая техника, возврату и обмену не подлежит. Можете сдать, продавец отправит её на экспертизу. Имеете право сдать назад в течение 14 дней с момента покупки. Помогите разобраться с таким вопросом, купил в магазине бензотриммер, мне его там описали что он очень хороший очень мощный. Вчера попробовал им косить. Он не тянет на ту мощность которую описали в магазине. То есть он уже был в работе. Имею ли я право вернуть его обратно? После покупки прошло 7 дней. Спасибо большое!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение