Обязателен ли гарантийный талон / Защита прав потребителей - 101 советов адвокатов и юристов
Смотрите гарантийный срок в паспорте,если он не закончился- можете нести телефон в магазин
Наличие гарантийного талона не обязательно при наличии чека Маме покупали телефон для пенсионеров. У телефона возникли неполадки. Есть чек, но нет гарантийного талона. Мама всё просмотрела, но так и не нашла. Возможен ли гарантийный ремонт при чеке и отсутствии гарантийного талона?
Смотрите гарантийный срок в паспорте,если он не закончился- можете нести телефон в магазин
Наличие гарантийного талона не обязательно при наличии чека
СпроситьВ случае утери гарантийного талона, оборудование может быть принято в гарантийный ремонт, если с даты производства гарантийный срок не истек. Если гарантийный талон утерян, но документы на покупку изделия сохранились, гарантийный срок исчисляется от даты покупки устройства. Документы о покупке предъявляются в обязательном порядке сотруднику приемного пункта Купила в Евросети телефон в марте 2015 года, гарантийный талончик утерян, но имеется чек о приобретении. У телефона не работает сенсор, могу ли я сдать его на гарантийный ремонт.
В случае утери гарантийного талона, оборудование может быть принято в гарантийный ремонт, если с даты производства гарантийный срок не истек. Если гарантийный талон утерян, но документы на покупку изделия сохранились, гарантийный срок исчисляется от даты покупки устройства. Документы о покупке предъявляются в обязательном порядке сотруднику приемного пункта
СпроситьДа. можете.Чек и талон не обязательно. Можете ссылаться на свидетелей. Пишите претензию. ст.18,19 закона о защите прав потребителей Могу ли я сдать телефон на гарантийное обслуживание купленный в другом городе и при отсутствии чека и гарантийного талона? Куплен в компании мтс?
Да. можете.Чек и талон не обязательно. Можете ссылаться на свидетелей. Пишите претензию. ст.18,19 закона о защите прав потребителей
СпроситьЗдравствуйте! Так как планшет относится к технически сложным устройствам, то вы имеете право сдать его на ремонт через продавца или напрямую в сертифицированный сервисный центр, который указан в гарантийном талоне. На время ремонта вашего планшета вы имеете право потребовать у продавца выдать вам во временное пользование другой планшет. Если неисправности не пропадут, и потребуется ремонт более двух раз, то это уже будет считаться как существенный неустранимый недостаток, и только в этом случае вы имеете право потребовать назад деньги. Все бумаги и квитанции по ремонтам обязательно сохраняйте. Купила планшетный компьютер в декабре 2015 года. Как можно определить оригинальной сборки или китайская подделка? Т.к при включении у него надпись не горизонтально, а вертикально и спустя месяц стал глючить не поворачивает. Могу ли я потребовать возврат денег или обмен на другой товар? Какие у меня есть права по этой технике?
Здравствуйте! Так как планшет относится к технически сложным устройствам, то вы имеете право сдать его на ремонт через продавца или напрямую в сертифицированный сервисный центр, который указан в гарантийном талоне. На время ремонта вашего планшета вы имеете право потребовать у продавца выдать вам во временное пользование другой планшет. Если неисправности не пропадут, и потребуется ремонт более двух раз, то это уже будет считаться как существенный неустранимый недостаток, и только в этом случае вы имеете право потребовать назад деньги. Все бумаги и квитанции по ремонтам обязательно сохраняйте.
СпроситьЗдравствуйте! обращайтесь на основании гарантийного талона Добрый день!Чек не обязателен если есть свидетели. Обращайтесь с паспортом и гарантийным талоном к продавцу. Чек не обязателен. Обратитесь письменно к продавцу.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 ЗоЗПП). Что мне делать если ч утерял чек от телефона а телефон сломался. Гарантийный талон заполнен.
Обратитесь письменно к продавцу.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 ЗоЗПП).
СпроситьИмеете право сдать на ремонт по гарантии Гарантийный талон не обязателен - срок гарантии и адрес сервисного центра указываются в кассовом/товарном чеке. Чека нету, он тоже потерян, читайте внимательнее Ноутбук еще на гарантии осталось 32 дня а у меня на руках только комплект ноутбук коробка, чека и гарнтийного листа нету, как его сдать на гарантию? И возможно ли его вообще сдать по гарантии, когда был куплен тоже не помню, но в программе HP Asistent пишет мой серийный номер и указывает 32 дня гарантийного срока.
Гарантийный талон не обязателен - срок гарантии и адрес сервисного центра указываются в кассовом/товарном чеке.
Спросить
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьНет, ели они не созаемщики по кредиту. Могут описать Ваше имущество по месту Вашей прописки. Если родители не представят доказательства принадлежности имущества им (договора с их Ф.И.О., гарантийные талоны), то их имущества может быть описано как Ваше, - есть такой риск. Могут и обязательно опишут. Но этого можно избежать. Могут ли описать имущество родирелей, если у меня его нет, живу отдельно от них.
Могут описать Ваше имущество по месту Вашей прописки. Если родители не представят доказательства принадлежности имущества им (договора с их Ф.И.О., гарантийные талоны), то их имущества может быть описано как Ваше, - есть такой риск.
Спросить
Обращайтесь в суд и требуйте оплату, если договор вы заключили и страховые выплаты производили Добрый день. Читайте Правила добровольного страхования, которые прилагаются к страховке.
Ст. 964 ГК РФ такого основания для отказа в выплате, как утеря гарантийного талона, не предусмотрено.
В Правилах смотрите список обязательных к предоставлению страховщику документов при наступлении страхового случая. Отказ в выплате по причине отсутствия гарантийного талона можно обжаловать (вернее, потребовать страховой выплаты через суд). Утерян гарантийный талон на планшет, по этой причине альфа страхование отказывается выплачивать страховку.
обращайтесь в суд и требуйте оплату, если договор вы заключили и страховые выплаты производили
Спросить
Добрый день. Читайте Правила добровольного страхования, которые прилагаются к страховке.
Ст. 964 ГК РФ такого основания для отказа в выплате, как утеря гарантийного талона, не предусмотрено.
В Правилах смотрите список обязательных к предоставлению страховщику документов при наступлении страхового случая. Отказ в выплате по причине отсутствия гарантийного талона можно обжаловать (вернее, потребовать страховой выплаты через суд).
СпроситьЭто не обязательно. Если отказывают, можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Утеряны и гарантийный талон и чек на телефон. Покупала в офисе Билайн, их же фирменный так называемый смартфон. Начала сама по себе пропадать связь, теперь выключается сам по себе. Сказали вернуть только при наличии гарантийного талона. Как мне быть?
Это не обязательно. Если отказывают, можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьДля принятия в ремонт необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП, чек не обязателен. 18 п5 закона и ст503 гк РФ не обязывают вас хранить чеки и упаковку Купила мультиварку, начала пользоваться а она сломалась, починят или сделают возврат работники магазина, если остался только гарайтийный талон, чек и-коробку выкинула.
Для принятия в ремонт необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП, чек не обязателен.
Спросить
Здравствуйте. Попробуйте, но скорее всего попросят . Это обязательно Да, можете обратиться. В чеке указана дата продажи планшета. Могу ли я обратиться в магазин с не рабочим планшетом без гарантийного талона но с чеком?
Здравствуйте, да возможно вернуть деньги. Для этого сначала подготовьте письменную претензию (2 экземпляра), обратитесь к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, если откажет, то вручите претензию (продавец обязан ее принять) с вашими требованиями, обязательно убедитесь, чтобы сотрудник магазина поставил на вашем экземпляре отметку о ее получении. Обязательно укажите, что в случае проведения экспертизы они вас уведомили о месте и времени ее проведения.
Ответить обязаны в течении 10 дней. Если будет ответ, то действуйте в зависимости от него. В случае игнорирования претензии подавайте иск в суд с требованиями. При покупки магнитолы для авто выдали чек от 20,07,15 г. а гарантийный талон от 26,07,14 г. (обнаружила только дома) в купленной магнитоле не работает сd дисковод (штатная магнитола для kia) возможно ли как вернуть деньги? Помогите, что делать? Спасибо.
Здравствуйте, да возможно вернуть деньги. Для этого сначала подготовьте письменную претензию (2 экземпляра), обратитесь к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, если откажет, то вручите претензию (продавец обязан ее принять) с вашими требованиями, обязательно убедитесь, чтобы сотрудник магазина поставил на вашем экземпляре отметку о ее получении. Обязательно укажите, что в случае проведения экспертизы они вас уведомили о месте и времени ее проведения.
Ответить обязаны в течении 10 дней. Если будет ответ, то действуйте в зависимости от него. В случае игнорирования претензии подавайте иск в суд с требованиями.
СпроситьЗдравствуйте! пишите претензию, если не вернут деньги, то в суд. отметка не обязательна, если продавец не отрицает факт продажи. Можно предъявить претензию на основе ЗоЗПП со своими требованиями. На варочной поверхности лопнуло стекло, год еще не прошел, но в гарантийном талоне нет отметки продавца, что делать, на что имею право?
Здравствуйте! пишите претензию, если не вернут деньги, то в суд. отметка не обязательна, если продавец не отрицает факт продажи.
Спросить1.Претензия покупателю.Обязателен до судебный порядок.
2.В случае отказа- иск в суд Заказали стиральную машинку в интернет магазине. Привезли без коробки в палителене она не работает. Гарантийный талон нам не дали печать поставили в инструкцию по эксплуатации. Позвонили в интернет магазин нас открытым текстом послали. Зашли на сайт того же интернет магазина на следующий день и эта же машинка стоит на 4000 дороже. Как мы поняли нам изначально прислали брак. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги или обменять машинку на работающую?
1.Претензия покупателю.Обязателен до судебный порядок.
2.В случае отказа- иск в суд
СпроситьГарантийный талон ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть оформлен продавцом при передаче в руки покупателя любого вида бытовой техники.
В день покупки!
Направьте продавцу претензию с требованием незамедлительно выдать Вам гарантийный талон. А второй экземпляр, подтверждающий передачу претензии с отметкой магазина оставьте себе. Мама купила в магазине Орион в Вольске телевизор Самсунг. Продавец сказал прийти через 2 недели, чтобы заполнить гарантийный талон. Сегодня я пришла в магазин, а мне отказали в этом. Правы ли продавцы в и что делать ести нет?
Гарантийный талон ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть оформлен продавцом при передаче в руки покупателя любого вида бытовой техники.
В день покупки!
Направьте продавцу претензию с требованием незамедлительно выдать Вам гарантийный талон. А второй экземпляр, подтверждающий передачу претензии с отметкой магазина оставьте себе.
СпроситьОбязательно зафиксируйте факт ремонта, если таковой будет произведён отметкой в гарантийном талоне, с указанием вида ремонта.
При повторном случае смело требуйте замены вышедшего из строя товара или расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Подменный фонд на этот случай у продавца я думаю не предусмотрен Купил мп 3 плейер, через 3 дня он перестал работать должным образом, принёс в магазин где приобретался товар, сказали что нужно взять на экспертизу. Составили все бумаги, сказали позвоним в течении 21 дня. правильно ли они поступили, и нужно ли требовать с них товар на подмену? Спасибо!
Обязательно зафиксируйте факт ремонта, если таковой будет произведён отметкой в гарантийном талоне, с указанием вида ремонта.
При повторном случае смело требуйте замены вышедшего из строя товара или расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Подменный фонд на этот случай у продавца я думаю не предусмотрен
СпроситьЗдравствуйте Марат. Пишите в 2-х экземплярах претензию. Аптека за свой счет должна направить прибор на экспертизу, если сомневается в причинах неисправности прибора. В претензии обязательно укажите, что согласно ст. 22 сроки удовлетворения отдельных требований потребителя составляют 10 дней с момента предъявления претензии. Если откажутся принимать, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью во вложении. К претензии приложите копию гарантийного талона, где должна быть указана дата приобретения. Если такие данные отсутствуют, то приложите копию чека. По истечении 10 дней с момента получения претензии, если ответа получено не будет, можете подавать в суд на расторжение договора купли-продажи и возврата денег за прибор. Купил тонометр, в аптеке проверял-работает а дома после 2 измерений перестал работать. Менять не хотят. Что делать?
Здравствуйте Марат. Пишите в 2-х экземплярах претензию. Аптека за свой счет должна направить прибор на экспертизу, если сомневается в причинах неисправности прибора. В претензии обязательно укажите, что согласно ст. 22 сроки удовлетворения отдельных требований потребителя составляют 10 дней с момента предъявления претензии. Если откажутся принимать, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью во вложении. К претензии приложите копию гарантийного талона, где должна быть указана дата приобретения. Если такие данные отсутствуют, то приложите копию чека. По истечении 10 дней с момента получения претензии, если ответа получено не будет, можете подавать в суд на расторжение договора купли-продажи и возврата денег за прибор.
СпроситьДобрый день. Отсутствие гар. талона не является основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие гар. талона.
Продавец или уполномоченная организация (например, СЦ) обязаны удовлетворить Ваши требования в пределах гар. срока, указанные в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. На телефон Z1 compact . отказывают принять на гарантийный ремонт. Обосновывают утерей гарантийного талона.
Как сдать этот телефон, чем мотивировать. Как вообще на них воздействовать!? заранее спасибо...
Добрый день. Отсутствие гар. талона не является основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие гар. талона.
Продавец или уполномоченная организация (например, СЦ) обязаны удовлетворить Ваши требования в пределах гар. срока, указанные в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
СпроситьДобрый день!
Созвонитесь предварительно с сервисным центром, скорее всего, коробка и талон им не понадобится. В сервис коробка не нужна, гарантийный талон, если сдаете через магазин, то тоже не обязателен Купил телефон в билаин. Центре телефон сломался. Нужно в сервис отдать а коробку с гарантийный толоном не могу найти что делать? СПС за ранее.
Добрый день!
Созвонитесь предварительно с сервисным центром, скорее всего, коробка и талон им не понадобится.
Спросить
В сервис коробка не нужна, гарантийный талон, если сдаете через магазин, то тоже не обязателен
СпроситьУ вас должен быть гарантийный талон,этого будет достаточно Чек не обязателен, не вернут деньги, пишите претензию и в течении 10 дней ждите ответ. Откажут, - обращайтесь в суд.
Обращайтесь, удачи Купила в центре Кей телефон 11 месяцев назад -- аккумулятор в нем сдох, ещё месяц гарантии -- чек утерян но знаю когда товар куплен точно -- возможно ли восстановление чека?
Чек не обязателен, не вернут деньги, пишите претензию и в течении 10 дней ждите ответ. Откажут, - обращайтесь в суд.
Обращайтесь, удачи
СпроситьЗдесь такая ситуация кто больше предоставит доказательств тот и прав.Поэтому вам также нужно думать как вы способны доказать что товар не вашего магазина Если наличие чека не является обязательным фактом покупки, то наличие гарантийного талона является необходимым (для гарантийного ремонта)? По Закону О защите прав потребителей; наличие чека, удостоверяющего факт покупки товара именно в данном магазине не является обязательным, можно ссылаться на свидетельские показания. А как же быть нам-продавцам, ведь свидетели могут быть договорными-подставными, как нам-продавцам принимать претензии, если товар действительно был куплен не у нас?
Здесь такая ситуация кто больше предоставит доказательств тот и прав.Поэтому вам также нужно думать как вы способны доказать что товар не вашего магазина
Спросить
Если наличие чека не является обязательным фактом покупки, то наличие гарантийного талона является необходимым (для гарантийного ремонта)?
Спросить
Вы думаете в правильном направлении .В таких случаях требуйте предъявление гарантийного талона, потому что только его наличие дает право на гарантийный ремонт
СпроситьВ интересах потребителя - обязательно.
Это документ, свидетельствует о наличии гарантии на товар. Хватит и чека. Срок гарантии в чеке или гарант талоне. Скажите пожалуйста должны ли заполнять в магазине гарантийный талон или хватит только чека?
В интересах потребителя - обязательно.
Это документ, свидетельствует о наличии гарантии на товар.
Спросить
Акт приема-передачи желателен. обязателен ли Акт приема-передачи товара к Договору
---желательно чтобы он был. Заключаем Договор купли-продажи, обязателен ли Акт приема-передачи товара к Договору или достаточно товарной накладной на товар, гарантийные талоны? Спасибо.
По правилам заполнения талона Подпись обязательна.
Успехов. Оязательно ли ставить подпись конкретного продавца с указанием ФИО в гарантийном талоне?
Необходимо обязательно предъявить гарантийный талон, либо ремонт будет только за Вас счет Здравствуйте! Можете, утрата гарантийного талона не является препятствием в осуществлении гарантийного ремонта Могу ли я расчитывать на гарантийный ремонт сотового телефона купленного 1,5 месяца назад если потерялся гарантийный талон.
