Подменный аппарат на время ремонта - 17 советов адвокатов и юристов
Какой аппарат? Пишите подробнее. На время ремонта должны предоставить замену. Здравствуйте.
Юристы отвечают бесплатно в данном разделе.
Вы не указали, какой именно аппарат. Есть перечень товаров, на которые не распространяются требования о предоставлении подменного на период ремонта.
При этом, если товар имеет недостатки, Вы имеете право предъявить требования на выбор в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Купила аппарат, сломался через два месяца, сказали будут делать ремонт. Могу ли я вернуть деньги и должны ли они мне дать заменяющий аппарат на время бесплатно. Напишите пожалуйста в ватцап по этому номеру, потому что ничего не услышу 89533337157
Здравствуйте.
Юристы отвечают бесплатно в данном разделе.
Вы не указали, какой именно аппарат. Есть перечень товаров, на которые не распространяются требования о предоставлении подменного на период ремонта.
При этом, если товар имеет недостатки, Вы имеете право предъявить требования на выбор в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьПишите претензию на имя магазина, потом иск в суд и все возможно, только деньги при удачном решении будут возвращены банку. Добрый день, Ольга! Телефон - это технически сложный товар, поэтому отдавайте телефон продавцу на проверку качества либо гарантийный ремонт. Если по результату будет установлен производственный (заводской) дефект, то сможете вернуть деньги либо произвести обмен телефона на новый. Сразу при сдаче своего телефона в ремонт (проверку качества) пишите заявление на выдачу вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании ст. 20 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в выдаче аппарата из подменного фонда можете претендовать на получение неустойки в размере 1 процента в день от стоимости вашего телефона за все время его нахождения в сервисном центре. Телефону 7 месяцев, гарантия год, сломалась задняя камера, механических повреждений не было, Телеыон в кредит, могут ли вернуть деньги, если потребовать обратно?
Добрый день, Ольга! Телефон - это технически сложный товар, поэтому отдавайте телефон продавцу на проверку качества либо гарантийный ремонт. Если по результату будет установлен производственный (заводской) дефект, то сможете вернуть деньги либо произвести обмен телефона на новый. Сразу при сдаче своего телефона в ремонт (проверку качества) пишите заявление на выдачу вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании ст. 20 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в выдаче аппарата из подменного фонда можете претендовать на получение неустойки в размере 1 процента в день от стоимости вашего телефона за все время его нахождения в сервисном центре.
СпроситьОльга, добрый день! Писать надо в магазин, поскольку у вас ремонт по гарантии, а не страховой случай. Надеюсь Вы при сдаче телефона в ремонт написали заявление о выдаче Вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей? Если подавали такое заявление и Вам не выдали, то можете обратиться к продавцу с требованием выплаты неустойки в размере 1-го процента в день от стоимости вашего телефона. Это заявление "поспособствует" скорейшей выдаче вашего телефона из ремонта. Ну и деньги ещё получите) Доброго времени. Доп.гарантия - это что? Каким документом она Вам предоставлена? Если страховой полис - то претензия подается в СК, если дополнительное гарантийное обязательство - то претензия продавцу. Сдавала телефон на ремонт по дополнительной гарантии 15 июня 2019 сегодня уже 1 октября 2019. На кого нужна писать притензию по просрочки сроков ремонта в страховую или в магазин.
Ольга, добрый день! Писать надо в магазин, поскольку у вас ремонт по гарантии, а не страховой случай. Надеюсь Вы при сдаче телефона в ремонт написали заявление о выдаче Вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей? Если подавали такое заявление и Вам не выдали, то можете обратиться к продавцу с требованием выплаты неустойки в размере 1-го процента в день от стоимости вашего телефона. Это заявление "поспособствует" скорейшей выдаче вашего телефона из ремонта. Ну и деньги ещё получите)
Спросить
Доброго времени. Доп.гарантия - это что? Каким документом она Вам предоставлена? Если страховой полис - то претензия подается в СК, если дополнительное гарантийное обязательство - то претензия продавцу.
СпроситьДа вы имеете право это требовать. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Сломался танометр. Он на гарантии. Могу я требовать подменный аппарат на время ремонта?
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
СпроситьДля предоставления подменного аппарата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, не предоставят - взыскивать неустойку за каждый день. Добрый день, да, по ЗоПП, Вам обязаны предоставить схожий товар, который имеет подобные технические характеристики. Взяла в рассрочку телефон на 2 года, сейчас телефону 11 месяцев, гарантия на телефон год, хочу сдать его в ремонт т.к плохо при разговоре слышу собеседника, предоставят ли мне замену на время сдачи телефона в ремонт? И что делать если не предоставят замену?
Для предоставления подменного аппарата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, не предоставят - взыскивать неустойку за каждый день.
Спросить
Добрый день, да, по ЗоПП, Вам обязаны предоставить схожий товар, который имеет подобные технические характеристики.
СпроситьНа время гарантийного ремонта вам обязаны предоставить подменный телефон, но это может быть любой телефон, а не обязательно такой как у вас. Все зависит от того, что в наличии имеется у продавца. Обычно для таких целей держат устаревшие аппараты, но это вполне законно и никто не обязан вам предоставлять новый телефон на время ремонта. Купила телефон пол года назад. Гарантия 12 месяцев. Телефон начал моргать экран даже если просто лежит не прикасаясь к нему. Должны ли мне дать равноценный телефон в магазине в котором я его купила пока его отправят на экспертизу? Или могут ли его заменить без экспертизы?
На время гарантийного ремонта вам обязаны предоставить подменный телефон, но это может быть любой телефон, а не обязательно такой как у вас. Все зависит от того, что в наличии имеется у продавца. Обычно для таких целей держат устаревшие аппараты, но это вполне законно и никто не обязан вам предоставлять новый телефон на время ремонта.
СпроситьЗдравствуйте, Александр
Да, можете потребовать подменный аппарат на период ремонта по гарантии Вашего
Желаю Вам удачи и всех благ! В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Удачи. Сломался цифровой телевизионный рессивер. Обязаны ли на время ремонта по гарантии дать другой.
Здравствуйте, Александр
Да, можете потребовать подменный аппарат на период ремонта по гарантии Вашего
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Удачи.
СпроситьСудя по тексту - уже нет. Волеизъявление - было сделано на иной вариант, предусмотренный ст. 18 ЗоЗПП.
А предоставление аппарата на время работы - это не услуга, а обязанность продавца, можете требовать. Это нужно было делать сразу, когда сдавали телефон. Сейчас уже поздно. Подменный товар обязан выдать и магазин по вашему письменному заявлению в течении 3 дней. Пишите претензию, считайте неустойку. Купили телефон в рассрочку со страховкой, через месяц он сломался. Сдали по гарантии в мегафон. Могу ли я от него отказаться и потребовать не ремонт а замену на аналогичный? На время отсутствия аппарата другой не предоставили, сказали что такой услуги у них нет-не сервисный центр.
Судя по тексту - уже нет. Волеизъявление - было сделано на иной вариант, предусмотренный ст. 18 ЗоЗПП.
А предоставление аппарата на время работы - это не услуга, а обязанность продавца, можете требовать.
Спросить
Это нужно было делать сразу, когда сдавали телефон. Сейчас уже поздно. Подменный товар обязан выдать и магазин по вашему письменному заявлению в течении 3 дней. Пишите претензию, считайте неустойку.
СпроситьЗдравствуйте. Нет не правы. Подменный аппарат на период ремонта по гарантии обязаны предоставить Нет, они поступили неправомерно.
ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Сдал смартфон на гарантийный ремонт на время ремонта другой телефон дать отказались правы ли они.
Нет, они поступили неправомерно.
ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Спросить45 дней установлен законом. Могу ли я на время ремонта написать заявление на подменный аппарат? Купил в магазине паяльную станцию для ремонта печатных плат (паяльник+фен), через 3 месяца работы корпус фена расплавился. Привез его в магазин, у меня его забрали для проверки качества. Какой срок установлен для проверки качества на данные товар? Сдал я его 28.12.15. Заранее спасибо.
Да, длительного пользования Целый месяц мне ремонтируют аппарат, два раза была одна и таже поломка, в мгазине мне готовы обменять товар при условии что в сервисном центре мне напишут акт о выходе из строя агрегата, но они мне в этом отказывают. ссылаясь что это я нарушил правила эксплуатации, но в техпаспорте мне мое нарушение указать не могут. могу ли я в сервисном центре требовать подменный товар на время ремонта, хоть там говорят что у них нет такой услуги? могу я настаивать на получении акта о выходе из строя агрегата без третьего ремонта? Сварочный полуавтомат-товар длительного пользования?
Целый месяц мне ремонтируют аппарат, два раза была одна и таже поломка, в мгазине мне готовы обменять товар при условии что в сервисном центре мне напишут акт о выходе из строя агрегата, но они мне в этом отказывают. ссылаясь что это я нарушил правила эксплуатации, но в техпаспорте мне мое нарушение указать не могут. могу ли я в сервисном центре требовать подменный товар на время ремонта, хоть там говорят что у них нет такой услуги? могу я настаивать на получении акта о выходе из строя агрегата без третьего ремонта?
СпроситьОбязан, в трехдневный срок по Вашему заявлению с теми же основными потребительскими свойствами, что и Ваш телефон (возможность делать звонки, направлять СМС) Сходил в салон связи там сказали что предоставят телефон на время ремонта моего аппарата.Но в связи с тем что я прошу подменный они должны отправить мой на экспертизу которая может длится до 20-ти дней, а на время экспертизы подменный не выдается, толькона время ремонта. ВОПРОС правы ли они??? Обязан ли салон связи, на время проверки, ремонта телефона по гарантии, выдать мне аналогичный телефон или хотя бы в обще какой нибудь.
Обязан, в трехдневный срок по Вашему заявлению с теми же основными потребительскими свойствами, что и Ваш телефон (возможность делать звонки, направлять СМС)
Спросить
Сходил в салон связи там сказали что предоставят телефон на время ремонта моего аппарата.Но в связи с тем что я прошу подменный они должны отправить мой на экспертизу которая может длится до 20-ти дней, а на время экспертизы подменный не выдается, толькона время ремонта. ВОПРОС правы ли они???
СпроситьДа, должны дать подменный телефон. К сожалению, только на период ремонта, а не экспертизы.
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе[b][i][u] на время ремонта или замены товара [/u][/i][/b]требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Они должны дать взамен сданного на экспертизу телефона другой аппарат?! а на счет не прошедших 14 дней после покупки?!
К сожалению, только на период ремонта, а не экспертизы.
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
СпроситьМожете требовать бесплатного ремонта с предоставлением аналогичного аппарата на время проведения экспертизы и ремонтных работ. Добрый день. Сотовый телефон -технически-сложный товар. соответственно просто сдать и получить деньги либо аналогичный товар вы не можете,отдаете на экспертизу , которая может занять до 45 дней, если в этот срок не устранят недостаток, то можете и первое и второе требовать, если устранят - пользуетесь этим телефоном.При повторном дефекте в течении года, если не сможете пользоваться телефоном более 30 дней-тоже и первое и второе требовать можете. Могут изначально провести проверку качества , в этом случае подменный аппарат не выдается( выдадут после проверки, если отправят далее на экспертизу) Я купила сенсорный телефон (ТСТ) через 13 дней камера перестала фокусировать, можно ли его обменять на исправный или просто сдать и получить деньги?
Добрый день. Сотовый телефон -технически-сложный товар. соответственно просто сдать и получить деньги либо аналогичный товар вы не можете,отдаете на экспертизу , которая может занять до 45 дней, если в этот срок не устранят недостаток, то можете и первое и второе требовать, если устранят - пользуетесь этим телефоном.При повторном дефекте в течении года, если не сможете пользоваться телефоном более 30 дней-тоже и первое и второе требовать можете. Могут изначально провести проверку качества , в этом случае подменный аппарат не выдается( выдадут после проверки, если отправят далее на экспертизу)
СпроситьЗдравствуйте. Имеете право обменять или вернуть деньги на основании превышения срока ремонта Если сроки по гарантии вышли то вы можете прийти в магазин и написать заявление на обмен или возврат денег. Напишите заявление продавцу о выдаче аппарата из подменного фонда на время ремонта, что бы оставаться на связи, либо растрогайте договор купли-продажи Купила телефон в феврале, сломался в июне отдала на ремонт, подтвердили что гарантийный случай, заказали деталь, в квитанции написано При гарантийном ремонте сроки обслуживания составляют до 45 дней, у меня сроки привыжают, позвонив сказали что деталь не пришла, я хожу без телефона, что мне делать?
Здравствуйте. Имеете право обменять или вернуть деньги на основании превышения срока ремонта
Спросить
Если сроки по гарантии вышли то вы можете прийти в магазин и написать заявление на обмен или возврат денег.
Спросить
Напишите заявление продавцу о выдаче аппарата из подменного фонда на время ремонта, что бы оставаться на связи, либо растрогайте договор купли-продажи
СпроситьПодменный аппарат выдает продавец или уполномоченная организация, сц может не являться уполномоченной организацией. если вы самостоятельно сдали тв в сц, то продавец может и не дать подменного аппарата, много случаев, когда покупатели не возвращают подменные аппараты в добровольном порядке. а вот при обращении к продавцу по поводу ремонта можете написать и просьбу выдать подменный аппарат Если я сдаю телевизор по гарантии, мне взамен, на время ремонта, должны дать другой.
подменный аппарат выдает продавец или уполномоченная организация, сц может не являться уполномоченной организацией. если вы самостоятельно сдали тв в сц, то продавец может и не дать подменного аппарата, много случаев, когда покупатели не возвращают подменные аппараты в добровольном порядке. а вот при обращении к продавцу по поводу ремонта можете написать и просьбу выдать подменный аппарат
СпроситьПри покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
товар для замены предоставляет продавец и законом не регулируется предоставление какой-то определенной модели. От аналога-до сименс а35 Сдал в ремонт телефон по гарантии, написал заявление на подменный фонд на какую я могу рассчитывать модель аппарата на время ремонта?
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
товар для замены предоставляет продавец и законом не регулируется предоставление какой-то определенной модели.
Спросить
