Претензия заказчика к подрядчику / Защита прав потребителей - 169 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте Евгений!

Выставлять претензию, начислять неустойку.

Здравствуйте, как я поняла, Вы являетесь жителем данного двора и к отношениям заказчика и подрядчика отношений не имеете. К сожалению, в таком положении, вы вряд ли сможете, что либо сделать, так как не являетесь стороной договора.

Жаловаться, конечно, вы в праве, но только результат, думаю маловероятен. Вероятнее всего у подрядчика был заключен контракт в рамках 44 либо 223 ФЗ так что выполнения данного контракта в первую очередь в интересах самого подрядчика.

Да, можно подписать дополнительное соглашение.

Добрый день!

Да, Вам нужно вручить досудебную претензию Подрядчику, с требованием уменьшения стоимости работ.

Если смета утверждена Заказчиком, то сложно. Фактически Вы же утвердили стоимость работ. Если подрядчик сам признает, что завысил стоимость работ, то возможно заключить дополнительное соглашение с изменением стоимости работ. А вообще неплохо бы посмотреть договор, что там написано про стоимость (цену) работ - фиксированная (изменению не подлежит), либо может быть изменена при определенных условиях.

Сейчас сначала необходимо на предъявленную письменную претензию отправить ответ на основе норм ГК и заключенного договора.

Нужно ли сейчас заказать экспертизу, чтобы доказать вину заказчика?

Мало информации - на основании каких документов была предъявлена претензия?

Если есть договор подряда, подписанный сторонами, обращайтесь в суд после отказа.

Здравствуйте!

Если есть подписанный сторонами договор, то не очень удачная отмазка. Можете обращаться в суд.

Здравствуйте.

Вы акт отправляли заказчику? Доказательства отправки и получения есть?

Если заказчик получил акт и не подписал, это его проблемы уже, получается он принял результат работ.

Поэтому смело можно обращаться в суд.

Договор от 2016 года, акт выполненных работ от 2017 года, заказчик не подписывает акт.

Мы послали заказчику досудебную претензию, а он в ответ написал предоставить доказательства по выполненным работам.

Стоит ли с таким недобросовестных заказчиком вести переписку, можно ли сразу идти в суд?

Взыскивайте оплату в судебном порядке.

Необходимо подавать претензию Заказчику и подавать исковое заявление в суд. Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Просрочка сроков выполнения работы не влияет на обязанность Заказчика оплатить надлежащее исполнение подряда.

Выслать на подписание акт приёма-передачи выполненных работ. Далее по договору или сразу в суд или претензию сначала.

Мышьяков, почему Вы минусите ответ то правильный?

Тому кто вас нанимал.

Да я, простите, «левая», просто шла по ремонтируемому участку дороги и получила травму.

Здравствуйте! Обращайтесь письменно с претензией в местную администрацию.

Вы вправе написать письменную претензию заказчику. При этом на зиму запастись водой. Если откажется утеплять или по иному устранять недостатки придется решать вопрос в судебном порядке. А это весьма долго.

Здравствуйте.

Переписка есть?

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества, в ходе проверки будете опрошены Вы и подрядчик, который скорее всего подтвердит наличие отношений вытекающих из договора подряда, изучена переписка, по результатам проверки полиция вынесет постановление об отказе в ВУД, данные материалы Вы можете использовать для обоснования иска. Поскольку нарушена письменная форма договора, то ссылаться в суде на свидетельские показания Вы не вправе, однако ВЫ можете обосновать свои доводы иными доказательствами, в частности, перепиской, материалами проверки, претензией, которую Вам нужно направить в адрес заказчика.

Переписка по СМС, обсуждали цены за работу.

Кроме, суда Вам никто не сможет помочь разрешить спор, обращайтесь в суд с иском по месту нахождения ответчика, Вы договор заключали, какова сумма по иску?

Если Вы физ. лицо, а подрядчик - ИП или юр. лицо, и работы планировались для ваших личных и семейных нужд, то можно еще в Роспотребнадзор. Смысла в этом немного только.

Здравствуйте.

Если заказчик - физическое лицо, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Нужно смотреть договор. Была ли предусмотрена Договором установка подогревающего кабеля.

Здравствуйте.

Нужно ознакомится с договором.

Здравствуйте! Полагаю вашим договором предусмотрен претензионный порядок, как правило, предъявляя претензию, предъявитель обязан подтвердить свои требования, подтверждением в вашем случае является экспертиза. Но для более точного ответа, действительно необходимо владеть информацией об условиях вашего договора. К тому же, даже при наличии заключения, вторая сторона в случае судебного разбирательства имеет право требовать назначение судебной экспертизы или представить иные доказательства надлежащего исполнения договора.

Вопрос был: Обязан ли заказчик передать заключение экспертизы подрядчику? Договор расторгнут до назначения независимой экспертизы.

Правомерно, если Вас в установленном порядке проинформировали о времени проведения планового ремонта.

Подрядчик предоставлять ничего не должен. Со всеми претензиями в случае задержки сроков ремонта обращайтесь к заказчику (УК или что у Вас там).

Обоих привлекайте в качестве Ответчиков, а всуде ст 56 ГПК РФ пусть и доказывают кто возмещает вам вред на основании ст 15 и 1064 ГК РФ

Моральный вред ст 150-152 ГК РФ и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ взыскивайте

Начните с претензий.

По общему правилу за вред имущестау отвечает причинитель вреда на оснлвании ст.1064 ГК РФ. Заявляйте претензию и к подрядчику и к заказчику. По иску в качестве ответчиков привлекайте их же.

Здравствуйте.

Могут обе организации отвечать. Подавайте письменную претензию в два адреса, затем иск в суд и жалобу в жилищную инспекцию.

А управляющая организация будет отвечать? Домом,, управляет управляющая организация. Но платежи по кап ремонту на прямую идут в фонд капитального ремонта.

Иск в городской подаётся?

Вообще то УК на основании статьи 10 Закона РФ О защите прав потребителей должна была вас предупредить о том, что армированная подводка к радиаторам не рекомендуется.

А статья 12 данного закона дает вам право требовать возмещения с УК понесенных вами убытков ст 15 ГК РФ

В этой связи демонтируйте армированную подводку, а затем предъявляйте требование к УК о возмещении всех ваших убытков

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

гарантийный срок, если он установлен;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац утратил силу. - Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Вам нужно предъявлять требования об исправлении все работы Вашему подрядчику (тот, кто делал работы) или потребовать возмещения расходов на исправление работы.

ГК РФ Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Здравствуйте, Елена! А с чего они взяли, что такая проводка не подходит и не рекомендуется?! Пусть обоснуют со ссылками на нормативные акты. Если не смогут привести доводов, то подавайте жалобу в Жилищную инспекцию. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона). А вообще если Вас исполнитель не предупредил о невозможности использования результата работы, то согласно ст.12, 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать возмещения причиненных убытков.

Здравствуйте Елена!

Что не приняли, правомерно.

Вам следовало заказать проект и его оплатить, прежде чем делать. Сейчас, если вы сами делали, своими силами, то расходы по демонтажу ваши. Если у вас был специализированный подрядчик, то требования следует предъявлять ему, что они вам не подсказали этот момент, ст. 702 ГК РФ.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст.743 ГК РФ в договоре должны быть определены состав и содержание технической документации, а также должно быть предусмотрено, какая из сторон и в какой срок должна предоставить соответствующую документацию.При отсутствии иных указаний в договоре подряда предполагается, что подрядчик обязан выполнить все работы, указанные в технической документации и в смете.

Всего вам доброго решить ваш вопрос!

Здравствуйте!

Система отопления - это общедомовое имущество, оно является зоной ответственности управляющей организации.

Если бы подводку труб осуществляла управляющая организация по Вашей заявке, то Вы бы имели право предъявлять ей претензии.

В Вашем случае риск последствий самостоятельного выбора материалов для реконструкции системы отопления в Вашей квартире лежит на Вас.

Что можно сделать?

Предоставьте управляющей организации паспорт на трубы.

ПП трубы должны соответствовать СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование.

4.2 Отопительно-вентиляционное оборудование, воздуховоды, трубопроводы и теплоизоляционные конструкции следует предусматривать из материалов, разрешенных к применению в строительстве.

Используемые в системах отопления, вентиляции и кондиционирования материалы и изделия, подлежащие обязательной сертификации, в том числе гигиенической или пожарной оценке, должны иметь подтверждение на их применение в строительстве.

4.3 При реконструкции и техническом перевооружении действующих предприятий, жилых, общественных и административно-бытовых зданий допускается использовать при технико-экономическом обосновании существующие системы отопления, вентиляции и кондиционирования, если они отвечают требованиям настоящих норм и правил.

Ваши трубы должны быть предназначены для использования в системах отопления и выдерживать температуру не менее 105 град. (п. 4.4.2).

Скорее, претензии следует предъявлять продавцу, если Вы ставили его в известность о том, для каких целей будете использовать ПП трубы.

Это действительно так. Но заказчиком в данном случае выступал ФКР и по договору он принимал работу у подрядчика. Если качество капитального ремонта не соответствует договору, то собственники вправе предъявить претензию непосредственно к ФКР и в этом случае он обязан будет устранить все недостатки, а за чей счет это уже проблема ФКР. Параллельно можете обратиться с жалобой в прокуратуру по этому вопросу.

Если заказчика не устраивает ответ подрядчика, он может обратиться в суд для удовлетворения своих требований.

Здравствуйте. Нужно проанализировать ответ и претензию, чтобы сказать точно.

Добрый день!

Если претензионный порядок соблюден, но права Заказчика нарушены, то Заказчику нужно подавать исковое заявление в суд.

При несогласии с ответом, заказчик в целях разрешения спора вправе обратиться в суд с иском.

Здравствуйте.

Можно обращаться с иском в суд - это следующий этап, если заказчик не согласен с изложенным в ответе.

Здравствуйте.

Обращайтесь к заказчику с письменным требованием об оплате выполненной работы.

Здравствуйте. Идите к заказчику.

Пишите Претензии заказчику и подрядчику. (Возможно заказчик и не в курсе, что подрядчик не рассчитался). В случае отказа, подавайте исковое заявление в суд, - ст. 131, 132 ГПК РФ. В суд придется доказательства предоставлять о выполненных работах, - ст. 55, 56 ГПК РФ. Без договора это сложно сделать. Может, материалы покупали, чеки остались, свидетели, переписка в соц. сетях и т.д. Любые доказательства нужны.

А на будущее - не работайте без Договора. Не всегда потом получается взыскать деньги.

Здравствуйте Игорь

Пишите претензию Заказчику о нарушении сроков. Отказывайтесь от заключения договора.

Здравствуйте.

Сроки Вы назначаете договором. Если в договоре отсутствует такое условие, а подрядчик не выполнил работу в разумный срок, обращайтесь к нему с письменной претензией и определяйте срок исполнения самостоятельно.

При отсутствии результата, обращайтесь с иском а суд.

Я подрядчик, а не заказчик)

претензии уже были. Иск уже готов, осталось просто оговорить эту проблему со сроком.

Взыскивать произведенные затраты в претензионно-исковом порядке на основе договора и норм ГК.

При бюджетном или смешанном финансировании закупки должны проводиться по 44-ФЗ. Направьте заказчику требование об оплате (претензионное письмо) с указанием на отсутствие надлежащей мотивации отказа платить с его стороны. К претензии приложите акт сверки расчетов в 2 экземплярах.

Здравствуйте!

В судебном порядке обратитесь с исковым заявлением о взыскании задолженности.

Александр, пишите претензию фирме-заказчику, требуйте оплаты за работы. Подписаны ли акты выполненных работ?

Здравствуйте.

Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ.

Нужно срочно направить в его адрес письмо на основе договора и норм ГК, чтобы в дальнейшем избежать возможных штрафных санкций.

Добрый день!

Не зная всех деталей дела, я бы посоветовал Вам привлечь обе стороны в качестве Соответчиков, хотя, по смыслу, именно КГБУ являются надлежащим ответчиком. Но, повторюсь, тут необходимо знать детали соглашения между заказчиком и подрядчиком, так что вернее всего привлечь и заказчика и подрядчика, а далее разбираться по ходу дела.

1. Разве не судья принимает решение о приглашении соответчика?

2. Досудебную претензию тоже придется писать и ответчику и соответчику?

1. "КГБУ" нанял "ООО", так зачем тогда писать обоим если это уже не моя забота?

2. А расходы на отправку уведомлений мне по одному уведомлению возместят?

Добрый вечер, кто и когда вам делал кап ремонт? Пишите претензию УК с требованием устранить огрехи некачественного ремонта. В любом случае должен быть срок гарантии по устранению дефектов в результате сделанных работ и за них отвечает подрядчик, но вам нужно обращаться к УК (заказчику) , а он уже в свою очередь пусть напрягает подрядчика. Конечно не мешало бы сделать экспертизу по выполненным работам, но она стоит денег! Кроме того. Что вам сделан некачественный ремонт и УК его нужно устранить, вы еще можете взыскать с нее ущерб причиненный вам заливом квартиры. Вам нужен грамотный юрист в решении указанного вопроса и желательно провести с ним личную встречу.

Да, при нарушении условий договора заказчик вправе требовать уплаты штрафных санкций.

Здравствуйте!

Да, за нарушение сроков вы вправе требовать неустойку.

Для взыскания неустойки необходимо предъявить подрядчику письменную претензию на основе норм ГК и заключенного договора с расчетом.