Хочу вернуть товар / Защита прав потребителей - 590 советов адвокатов и юристов
Пишите претензию продавцу о ненадлежащей информации о товаре и расторжении договора купли-продажи со ссылкой на ст.10, 12 Закона О защите прав потребителей. какой примерно текст претензии должен быть? Сегодня купил телефон с поддержкой 2 симкарт. Продавец меня уверил, что на каждый номер устанавливается своя мелодия. А на самом деле оказалось не так, одна мелодия на два номера. Могу ли я вернуть телефон, так как он меня не устраивает по этому поводу?
Пишите претензию продавцу о ненадлежащей информации о товаре и расторжении договора купли-продажи со ссылкой на ст.10, 12 Закона О защите прав потребителей.
Спросить
Добрый вечер! [b] "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
[/b] Купила телефон. Через неделю вернула в магазин на экспертизу. Иногда в начале разговора меня не слышно. Телефон забрали на 20 дней. В акте-проверке заявленных неисправностей не было обнаружено. Забрав телефон, мною были обнаружены все те же неисправности. Из 5 звонков, 2 раза меня не было слышно в еачале разговора. Привезла телефон в магазин в этот же день. Но его у меня не принимают, говоря, что телефон исправен. При мне позвонили один раз, он работал. Имею ли я право на обмен или возврат денег?
Добрый вечер! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
Спросить
Вы вправе расторгнуть договор купли продажи в случае, если товар некачественный, на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Хочу вернуть косметику дешели приобретенную в кредит.
Вы вправе расторгнуть договор купли продажи в случае, если товар некачественный, на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьВы вправе обменять товар на основании ст 25 закона о защите прав потребителей, а если товара на обмен в магазине не окажется - вернуть деньги. А если я категорически не хочу чтобы мне меняли, если я хочу возврата денег, что делать в этом случае? Четыре дня назад купила норковую шубу. Дома померила, не нравится как сидит. Да и подклад как не аккуратно пришит, швы не ровные. Подскажите пожалуйста можно ли не поменять на другую шубу, а просить возврата денег. На какие законы нужно ссылаться, как себя вести? Заранее благодарю.
Вы вправе обменять товар на основании ст 25 закона о защите прав потребителей, а если товара на обмен в магазине не окажется - вернуть деньги.
Спросить
Мне сказали что нужно отдать на экспертизу! Как мне поступить в этой ситуации? Что говорить и что писать/
---если планшет не имеет неисправности. хочу вас предупредить. с экспертизы придёт в таком состоянии. что выи его не узнаете и скажут что что таким и сдали. вместо нового. получите бывший в употреблении. поверьте. так бывает всегда. не стоит это делать. Здравствуйте. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. Если прошло 15 дней с момента покупки и недостатки Вами указанные могут быть отремонтированы, то только ремонт. Здравствуйте. От вас нужно написать претензию о некачественном товаре в магазин и потребовать провести экспертизу. Я купил планшет, прошло 14 дней, хочу вернуть деньги за товар по причине плохого качества! Контакт для зарядки в самом планшете работает но нужно изгибать провод то в право то в лево.. Мне сказали что нужно отдать на экспертизу! Как мне поступить в этой ситуации? Что говорить и что писать/
Мне сказали что нужно отдать на экспертизу! Как мне поступить в этой ситуации? Что говорить и что писать/
---если планшет не имеет неисправности. хочу вас предупредить. с экспертизы придёт в таком состоянии. что выи его не узнаете и скажут что что таким и сдали. вместо нового. получите бывший в употреблении. поверьте. так бывает всегда. не стоит это делать.
Спросить
Здравствуйте. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. Если прошло 15 дней с момента покупки и недостатки Вами указанные могут быть отремонтированы, то только ремонт.
Спросить
Здравствуйте. От вас нужно написать претензию о некачественном товаре в магазин и потребовать провести экспертизу.
СпроситьНет, можно вернуть только неисправный товар Если мышь куплена сегодня Купил компьютерную мышь. Она исправная, но хочу вернуть, так как нашел, где можно купить дешевле. Реально ли ее вернуть?
Только в том случае, если совокупный срок ремонтов превысил 30 дней. ст 18 Закона о защите прав потребителей. отдавайте на экспертизу- если признают что товар ненадлежащего качества то можете обменять или возвратить Купил планшет летом этого года через 1 месяц он у меня перестал включатся отнёс в салон по гарантии пришёл забирать мне сказали никаких проблем нет и планшет нормально работа ещё через пол месяца снова перестал включатся могу ли я сказать в салоне я хочу отдать его под замену или возвратить деньги.
Только в том случае, если совокупный срок ремонтов превысил 30 дней. ст 18 Закона о защите прав потребителей.
Спроситьотдавайте на экспертизу- если признают что товар ненадлежащего качества то можете обменять или возвратить
СпроситьПишите на основаниии ст 18 закона о защите прав потребителей претензию о возврате денег. Если ее не удовлетворят то придется обращаться в суд письменно напишите важи требования сколько прошло времени с момента покупки? если вам в письменном виде откпжут идите с этим в суд. Мне к юристу сразу идти или в права потребителей? Купила жосткий диск хочу вернуть деньги мне не возврашяют.
Пишите на основаниии ст 18 закона о защите прав потребителей претензию о возврате денег. Если ее не удовлетворят то придется обращаться в суд
Спросить
письменно напишите важи требования сколько прошло времени с момента покупки? если вам в письменном виде откпжут идите с этим в суд.
СпроситьДелайте независимую экспертизу и по ее результатам возвращайте товар продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Независимая экспертиза платная? И кто в случае поломки будет за нее платить? Я сказал что хочу расторгнуть договор,услышал в ответ что это не возможно,потому что это сложный технический элемент!! Подскажите как поступить в этом случае? И как правильно написать претензию? Помогите пожалуйста! Я купил телефон, он был куплен в кредит, в процессе работы (а это два дня) я выявил дефект. Отдал телефон на гарантию, спустя две недели мне его вернули, сказав что обнаружили проблему и все исправили! Но как только я начал пользоваться им снова, то понял что проблема осталась, вернул снова! Вот жду снова их решения! Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за телефон?
Делайте независимую экспертизу и по ее результатам возвращайте товар продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте! Можно написать претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и возвратить уплаченную за товар сумму.
СпроситьЯ сказал что хочу расторгнуть договор,услышал в ответ что это не возможно,потому что это сложный технический элемент!! Подскажите как поступить в этом случае? И как правильно написать претензию?
СпроситьЗдравствуйте! Написание претензии по защите прав потребителей в нашей компании стоит 1000 рублей. Обращайтесь, напишем. Мы находимся: г.Краснодар, ул.Сормовская, 7 литер Г, офис 202/9.
СпроситьДолжны принять Да. Его обязанны принять в течении 14 дней со дня покупки. Но также хочу напонить что ноутбук является техничес3и сложным товаров и подлежит обязательной экспертизе перед тем как его примут. Ничего страшного срок проведения экспертизы не учитывается. Получается они обязаны у меня его взять и вернуть деньги? а если консультант продавец мне скажет что нет, не примем назад, что мне делать? может есть закон который обязывает его взять назад мой ноутбук? 4 дня назад купил ноутбук в Эльдорадо, не понравился мне он, все исправное без дефектов, примут ли его назад и отдадут деньги?
Да. Его обязанны принять в течении 14 дней со дня покупки. Но также хочу напонить что ноутбук является техничес3и сложным товаров и подлежит обязательной экспертизе перед тем как его примут. Ничего страшного срок проведения экспертизы не учитывается.
Спросить
Получается они обязаны у меня его взять и вернуть деньги? а если консультант продавец мне скажет что нет, не примем назад, что мне делать? может есть закон который обязывает его взять назад мой ноутбук?
СпроситьКонечно есть. Закон о защите прав потребителей. Полная информация содержиться в статье технически сложных товаров. Продавец может на словах конечно отказать. Письменно обратитесь напишите на директора магазина требование опираясь на данный закон. Если вам письменно откажут идите в этим отказкм в инспекцию по защите прав потребителей. Но думаю они все сделают по закону.
СпроситьТри раза отдавали в ремонт из-за микрофона, документы есть? Здравствуйте. Согласно ст. 18 ЗОЗПП можно вернуть в следствии:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть в магазине не правы Телефон на гарантии, сломался микрофон, в ремонт отдавала 3 раза, сейчас микрофон работает, но из-за некачественной перепрошивки перестала нормально функционировать камера (стала отсутствовать кнопка перехода с фронтальной на внешнюю камеру), могу ли я забрать деньги, а то в магазине говорят, что камера это новая проблема и надо снова здавать в сервисный центр.
Здравствуйте. Согласно ст. 18 ЗОЗПП можно вернуть в следствии:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть в магазине не правы
СпроситьИван Александрович, телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
п.11. [b]Технически сложные товары бытового назначения[/b], на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; [b]телефонные аппараты[/b] и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Купил телефон он мне не понравился в пользовании хочу вернуть можно или нет?
Иван Александрович, телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
СпроситьНужно знать суть претензии. Здравствуйте, дело в том, что я купила через интернет- магазин, наложенным платежом, сковороду, а она оказалась погнутая, хочу вернуть товар и получить обратно деньги, отправляю товар за свой счет, и мне надо знать как написать заявление на компенсацию денежных средств за пересылку товара и какие копии документов приложить. спасибо. Как правильно написать заявление на компенсацию денежных средств за пересылки товара ненадлежащего качества и какие копии документов приложить. Спасибо.
Здравствуйте, дело в том, что я купила через интернет- магазин, наложенным платежом, сковороду, а она оказалась погнутая, хочу вернуть товар и получить обратно деньги, отправляю товар за свой счет, и мне надо знать как написать заявление на компенсацию денежных средств за пересылку товара и какие копии документов приложить. спасибо.
СпроситьТелефон является технически сложным товаром, поэтому необходимо сдать на ремонт.Пока ваш телефон на ремонте, имеете право требовать от продавца взамен другой телефон.:sm_bs::sm_be: На ремонт сдавать я не хочу,могу ли я его обменять на такой только новый или вернуть деньги? Извините,но подскажите от какой статьи "закона прав потребителя" вы отталкиваетесь? Купил телефон в салоне МТС, телефону 8 мес. еще на гарантии, перестал включаться. Обратился в МТС, сказали сдавайте на ремонт на 45 дн.Что делать?
телефон является технически сложным товаром, поэтому необходимо сдать на ремонт.Пока ваш телефон на ремонте, имеете право требовать от продавца взамен другой телефон.
На ремонт сдавать я не хочу,могу ли я его обменять на такой только новый или вернуть деньги?
Спросить
Извините,но подскажите от какой статьи "закона прав потребителя" вы отталкиваетесь?
СпроситьДа, можете- если товар ненадлежащего качества- возвращайте в магазин Купили модем, принесли домой, а ноутбук не обнаруживает его и не устанавливает, могу ли я вернуть модем в магазин?
Возврат в претензионном порядке. Купила в интернет магазине шкаф пенал в ванну, размер не подошел, хочу больший размер по ширине. Как мне вернуть в магазин товар?
Пишите претензию. По страховке см. свой договор. Аня,В п.5 ст.18 того же закона четко сказано - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Так что можете смело обращаться к Продавцу с соответствующей претензией, если есть основания. Купила телефон, мне не выдали чек, и ещее страховку, хочу вернуть деньги за страховку.
Аня,В п.5 ст.18 того же закона четко сказано - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Так что можете смело обращаться к Продавцу с соответствующей претензией, если есть основания.
Спросить"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
" если, телефон был застрахован то право на получения страховки Ребенок сломал телефон на гарантии, какие у меня права, если я не хочу производить ремонт?
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
СпроситьНапишите сначала претензию, если проигнорирует,то можно подать в суд иск
к иску нужно приложить документы, которые обосновывают ваши требования Хочу подать в судна компанию, которая просрочила доставку товара и отказывается вернуть деньги. С чего начать? Какие бумаги надо?
напишите сначала претензию, если проигнорирует,то можно подать в суд иск
к иску нужно приложить документы, которые обосновывают ваши требования
СпроситьПеречень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Купил мотоцикл в кредит 5.08.14, он мне не подошел теперь хочу вернуть обратно. Возможно ли это? И что для этого нужно?
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
СпроситьСможете вернуть только если она некачественная. Гузель Фанусовна, это возможно, нужно ознакомиться с вашим договором, обращайтесь решу ваш вопрос Здравствуйте! Немедленно (может еще банк не перевел деньги продавцу) бегите в банк, и пишите заявление о расторжении кредитного договора. Пока банк не перевел деньги продавцу, сделать это реально. Затем пишите претензию дешелистам, ссылаясь на ст 10,12,18 закона о защите прав потребителей, и возвращаете товар Вчера я взяла в салоне косметику, сказали в рассрочку а получилось в кредит, я хочу отозвать кредит возможно ли это.
Гузель Фанусовна, это возможно, нужно ознакомиться с вашим договором, обращайтесь решу ваш вопрос
Спросить
Здравствуйте! Немедленно (может еще банк не перевел деньги продавцу) бегите в банк, и пишите заявление о расторжении кредитного договора. Пока банк не перевел деньги продавцу, сделать это реально. Затем пишите претензию дешелистам, ссылаясь на ст 10,12,18 закона о защите прав потребителей, и возвращаете товар
СпроситьЗдравствуйте!
Сначала Вам нужно написать претензию в косметическую компанию, вернуть товар, а после написать заявление на отказ от кредита, т.к. по факту товара у Вас уже не будет, следовательно, кредит выплачивать не за что Что написать в заявлении? Для этого надо знать все обстоятельства заключения договора и приобретения косметики. Вам надо на очную консультацию. Заключила договор купли-продажи косметики + кредитный договор. Хочу расторгнуть договор. Что написать в Заявлении на расторжение?
Здравствуйте!
Сначала Вам нужно написать претензию в косметическую компанию, вернуть товар, а после написать заявление на отказ от кредита, т.к. по факту товара у Вас уже не будет, следовательно, кредит выплачивать не за что
Спросить
Заведут уголовное дело могут привлечь по краже. Купил товар на найденную кредитную карту суммой 30000 что за это будет?
Хочу вернуть деньги!
Поставить вопрос о расторжении договора. Так как до момента передачи товара Вам, риск его случайной гибели несет продавец по правилам статьи 459 Гражданского кодекса РФ Расторгать договор, требовать возврата денежных средств. Если возникнут сложности, можете со мной связаться Заказал подъем чугунной ванны, у компании http://gruzchiki116.ru при подъеме уронили и разбили ванную. Откололся угол примерно 15 см. Компания предлагает ремонт, я против. Так как потеряется товарный вид и не будет заводской эмали. Как поступить в данной ситуации? Как можно получить деньги за разбитую ванну?
Поставить вопрос о расторжении договора. Так как до момента передачи товара Вам, риск его случайной гибели несет продавец по правилам статьи 459 Гражданского кодекса РФ
Спросить
Моральный вред индивидуального предпринимателя заявить можно. Касательно упущенной выгоды и ее расчета легко сказать что и как нельзя - это творческая работа, под которую собираются доказательства. Например, выручка за прошлый год на новогодние праздники.
Есть вот такая статья об упущенной выгоде - http://www.garant.ru/ia/opinion/vetrov/471309/. У меня конфисковали товар (фейерверки) 26 декабря на сумму 170000 р. закупка 50000 р. я выйграл все суды, товар вернули 26 марта, наложили строгое взыскание на сотрудников полиции. Хочу подать на упущенную выгоду и моральный. Как посчитать выгоду упущенную и на какую моральную компенсацию расчитывать?
Моральный вред индивидуального предпринимателя заявить можно. Касательно упущенной выгоды и ее расчета легко сказать что и как нельзя - это творческая работа, под которую собираются доказательства. Например, выручка за прошлый год на новогодние праздники.
Есть вот такая статья об упущенной выгоде - Подробнее ➤.
Спросить
