Как узнать был ли телефон в ремонте - 10322 советов адвокатов и юристов
Да, ответ соответствует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право на возврат денег, либо на замену у вас возникнет, если ремонт неремонтопригоден, либо ремонт займет более 45 дней с момента сдачи товара на ремонт. Купил телефон в сетевом крупном магазине, заметил дефект со связью. Обратился через месяц и сказали что возможен только ремонт по гарантии (тоесть замера или возврат денег не возможно так как прошло более 14 дней). Законно ли это?
Да, ответ соответствует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право на возврат денег, либо на замену у вас возникнет, если ремонт неремонтопригоден, либо ремонт займет более 45 дней с момента сдачи товара на ремонт.
СпроситьТребование незаконно. Выставляйте письменную досудебную претензию. Не среагируют - жалобу в распотребнадзор (с судом не торопитесь). Роспотребнадзор. Законно только если это предусмотрено условиями полиса страхования и/или правилами страхования страховой компании.
Если у Вас имеется полис страхования посмотрите в нём условие про франшизу (часть убытка возмещаемая за счет страхователя/выгодоприобретателя).
Если в полисе имеется только ссылка на правила страхования на основании, которых был оформлен полис, то необходимо изучить эти правила в части порядка определения размера страхового возмещения и его выплаты. В правилах страхования может быть указание на обязательное применение франшизы. Купил телефон, навязали страховку. Наступил страховой случай, просят оплатить франшизу для ремонта телефона. Это законно вообще?
Требование незаконно. Выставляйте письменную досудебную претензию. Не среагируют - жалобу в распотребнадзор (с судом не торопитесь).
Спросить
Законно только если это предусмотрено условиями полиса страхования и/или правилами страхования страховой компании.
Если у Вас имеется полис страхования посмотрите в нём условие про франшизу (часть убытка возмещаемая за счет страхователя/выгодоприобретателя).
Если в полисе имеется только ссылка на правила страхования на основании, которых был оформлен полис, то необходимо изучить эти правила в части порядка определения размера страхового возмещения и его выплаты. В правилах страхования может быть указание на обязательное применение франшизы.
СпроситьОбратитесь в мастерскую с претензией об устранении недостатков.
Гарантийный срок вам должны были сказать в ремонтной мастерской. Сдал телефон 21.09 в мастерскую на замену дисплея (не гарантийный случай) сделали, дали бумажку где написано " диагностика телефона 1 шт" взяли деньги и я ушел. Сегодня 31.10 дисплей перестал работать. Подскажите пожалуйста, какой гарантийный срок на данный вид ремонта? Спасибо.
Обратитесь в мастерскую с претензией об устранении недостатков.
Гарантийный срок вам должны были сказать в ремонтной мастерской.
СпроситьНо отдал, судя по вопросу Тогда только потребовать его ремонта, минимум в части замены экрана. В полицию заявить - для начала. (трещины небольшие появились) - можете требовать возмещение ущерба (ремонт и т.д.). В полицию обращайтесь. Здравствуйте.
Ничесе! А с какой радости Вы должны были вмешиваться? Подавайте заявление в полицию. Плюс, ещё можно будет взыскать ущерб. Телефон работает? Его можно отремонтировать?
С уважением. Заявление в полицию подавать Хозяину кафе не понравилось что я сижу в телефоне, когда рядом ругаются парни. Вырвал из рук, швырнул на стол 2 раза (трещины небольшие появились) забрал, и не хотел отдавать. Какие меры можно предпринять?
Но отдал, судя по вопросу Тогда только потребовать его ремонта, минимум в части замены экрана.
Спросить
(трещины небольшие появились) - можете требовать возмещение ущерба (ремонт и т.д.).
Спросить
Здравствуйте.
Ничесе! А с какой радости Вы должны были вмешиваться? Подавайте заявление в полицию. Плюс, ещё можно будет взыскать ущерб. Телефон работает? Его можно отремонтировать?
С уважением.
Спросить
Саша, За неумышленное повреждение чужого имущества ни уголовной, ни административной ответственности в данном случае не будет. Требование о возмещении имущественного вреда в порядке гражданского судопроизводства представляется необоснованным, поскольку разбит телефон был случайно, имел место казус. То есть оплата Вами ремонта телефона возможна только по договорённости с собственником, так сказать, на добровольных началах. Ничего выплачивать не нужно. Это случайность. Смотрели смартфон на витрине и он случайно прлскользнулься с руки на стол и треснула стекло ребенок испугался и вышел с магазина что думаете нам что то нужно выплачивать или там было защитное стекло да ещё консультант стоял перед столом но увидят все это ни чего не сказал
Саша, За неумышленное повреждение чужого имущества ни уголовной, ни административной ответственности в данном случае не будет. Требование о возмещении имущественного вреда в порядке гражданского судопроизводства представляется необоснованным, поскольку разбит телефон был случайно, имел место казус. То есть оплата Вами ремонта телефона возможна только по договорённости с собственником, так сказать, на добровольных началах.
Спросить
А откуда знают ваш телефон? Имеют, если там не указан ваш телефон. Начало капитального ремонта никак не зависит от вашего долга, ваши соседи глупы. Постарайтесь им это объяснить. А имеет ли право УК вывешивать объявление на подъезде, в котором указано у какой квартиры какие долги по ЖКХ? У меня возникла задолженность в 1279 р, так в объявлении написано, что из-за данных должников нет возможности проводить далее капитальный ремонт в доме. Соседи из-за этого объявления, устроили настоящую травлю, звонят день и ночь, чуть ли не угрожают выкинуть нас из дома и подать в суд с коллективным запросом. Я такая не одна и нас несколько и у некоторых задолженность повыше. Что в данном случае делать?
Имеют, если там не указан ваш телефон. Начало капитального ремонта никак не зависит от вашего долга, ваши соседи глупы. Постарайтесь им это объяснить.
СпроситьСколько дней прошло после покупки? Вы правы. Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Они все правильно просят., только при этом они должны предоставить подменный телефон на время ремонта. Удачи Вам. Купили в рассрочку телефон (платить до 06.2024 г) Не работает зарядный блок. Хотели отдать по гарантии в ремонт или на замену, в магазине ДНС требуют товар на ремонт в комплекте, т.е. телефон и зарядку. Телефон исправен. Кто в этом случае прав? Не хочется отдавать телефон на 45 суток в ремонт, нельзя ли потребовать замену или ремонт зарядного блока отдельно от телефона?
Вы правы. Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Они все правильно просят., только при этом они должны предоставить подменный телефон на время ремонта. Удачи Вам.
СпроситьМожно, если телефон неремонтопригоден. Если барк-требуйте замены или ремонта. Куплен телефон в кредит в начале сентября. Однако он плохо работает. Можно ли вернуть товар в магазин спустя месяц?
Можете написать заявление в полицию по факту мошенничества. Исчез мастер по ремонту ст. машин. Внесена предоплата. Кроме номера телефона ничего нет. Ответа на звонок нет.
Отрицайте. Пусть доказывают вину сына. Здравствуйте! Так и каждый день могут говорить чтоб Вы платили за ремонт всем. И дети и родители врут иногда одинаково хорошо! Не ведитесь. Если Вы своему ребёнку доверяете то защищайте себя и его, пускай потрудятся доказать. В школе был концерт после окончания концерта когда все дети разошлись, звонит классный руководиль и говорит, что мой сын толкнул одноклассницу и у неё упал телефон с рук и разбился. Сыну моему 10 лет. Сын говорит что она тоже толкалась но чтоб у неё телефон упал он не видел. Одноклассница утверждает что он толкнул. Родители просят оплатить ремонт телефона. Как быть? Сын утверждает, что не падал у неё телефон.
Откройте ЗоЗПП и изучите пяток статей... И ППВС почитайте... Алла Ивановна, сдайте телефон, напишите заявление. Пусть установят причину. Дальше будете требовать замены либо возврата денежных средств. Здравствуйте. В сервисный центр. По гарантии - если не истек срок гарантии. Либо с оплатой ремонта. Заменяют в сервисном центре по гарантии в случае если аппарат ремонту не подлежит и при этом срок гарантии ещё не истёк. В сервис конечно по гарантии обращайтесь. АНДРОИД сломался второй раз. Акт выполненных работ от сервисного центра имеется (в течение 9 дней). отправляли из Ярославля в Н.Новгород. Хотела бы заменить на аналогичный. Нужно ли сдавать на повторный ремонт в Сервисный центр для установления факта поломки или достаточно обратиться в магазин. Срок обращения с претензией в магазин? Ответ в Whatsapp
Алла Ивановна, сдайте телефон, напишите заявление. Пусть установят причину. Дальше будете требовать замены либо возврата денежных средств.
Спросить
Здравствуйте. В сервисный центр. По гарантии - если не истек срок гарантии. Либо с оплатой ремонта. Заменяют в сервисном центре по гарантии в случае если аппарат ремонту не подлежит и при этом срок гарантии ещё не истёк.
Спросить
Возможно ли взять займ на ремонт телефона, если нет банковской карты и в нем хранятся фото паспорта?
Сергей доброго дня,
По фото паспорта практически не реально, с этим счас строго, тем более что можно по ст 159 УК РФ быть привлеченным за такие маневры Может так сделать Может ли телефонный мастер взять займ на владельца ремонтируего телефона, если тот вообще не пользуется банковскими картами. А в телефоне остались фото паспорта
Сергей доброго дня,
По фото паспорта практически не реально, с этим счас строго, тем более что можно по ст 159 УК РФ быть привлеченным за такие маневры
СпроситьВозместить ремонт телефона на двоих Решайте вопрос в частном порядке путем возмещения ущерба. Мы стояли с другом, и мой 2 друг меня толкнул, и я по цепочке столкнулся со втором другом с телефоном в руках, он его уронил и разбил. Мой друг который меня толкнул, говорит что я тоже виноват, и мы должны поделить суммы ремонта на двоих. Что делать?
Да, действительно жалобу в роспотребнадзор подать можно. Кроме того, нужно обратиться с письменной претензией в адрес ИП с требованием возврата средств. Отдала телефон в ремонт где некачественно оказали услугу.
ИП зарегистрировано как:«Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах» занимается данное ИП ремонтом телефонов, ни уголка потребителя, ни лицензии в данном сервисе нет дали непонятный чек и непонятно что сделали за 11 тысяч рублей, плюс поставили на мой телефон неоригинальные запчасти, поможет ли Роспотребнадзор, и как правильно написать заявление на них телефон не работает, деньги содрали и не сказали, что делали, прейскуранта на виды работ отсутствуют
Да, действительно жалобу в роспотребнадзор подать можно. Кроме того, нужно обратиться с письменной претензией в адрес ИП с требованием возврата средств.
Спросить
Нет, Ремонт сотовых телефонов не подлежит ни лицензированию, ни обязательной сертификации. Заниматься деятельностью по ремонту сотовых телефонов может как физическое лицо зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя так и юридическое лицо (организация).
СпроситьПишите претензию продавцу. Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. В претензии требуйте чтобы вас известили о дате, времени и месте экспертизы. Отдала телефон в ремонт по гарантии. В заключении написали что с телефоном все в порядке, но проблема не пропала. Телефон периодически на зарядке разряжается или стоит на одном проценте очень долго. Хочу, чтобы телефон заменили на новый. Как это сделать?
Пишите претензию продавцу. Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. В претензии требуйте чтобы вас известили о дате, времени и месте экспертизы.
СпроситьДа, виноват тот, кто толкнул. А не тот, кого толкнули Если в школе ребёнка толкнули рюкзаком и телефон выпал из рук и разбился то должны ли оплачивать ремонт родители того ребёнка?
Любой юрист вам скажет... что виновника в данной ситуации не определить... поэтому... вы можете без вины погасить конфликт, уплатив компенсацию за телефон... либо просто проигнорировать, сказав, обращайтесь в суд... суд вы выиграете, но отношения с родителями одноклассника бдт испорчены навечно... Тот, кто своими действиями сделал так, что телефон упал.
Ваш ребенок виноват, Вам платить за него. Что делать если мальчик положил свой телефон на куртку, а мой сын её отодвинуть что бы присесть и не заметил телефон он упал и появилась трещина теперь ролюдители требуют восстановления. Кто виноват?
Любой юрист вам скажет... что виновника в данной ситуации не определить... поэтому... вы можете без вины погасить конфликт, уплатив компенсацию за телефон... либо просто проигнорировать, сказав, обращайтесь в суд... суд вы выиграете, но отношения с родителями одноклассника бдт испорчены навечно...
СпроситьТот, кто своими действиями сделал так, что телефон упал.
Ваш ребенок виноват, Вам платить за него.
СпроситьОбращайтесь в полицию. Сдал ноутбук в ремонт мастеру, по устной договоренности. Так как ранее неоднократно обращались к данному человеку. Но на данный момент человек закрыл свою точку и пропал, ноутбук не вернул. Телефон не возвращает.
Что делать?
Чьи родители? Чей телефон? Школа должна следить за порядком, она отвечает за ущерб. В школе ребёнок разнииал драку, по прозьбе учителя, его толкнулли разбился телефон Должны ли родители оплатить ремонт телефона?
Добрый день!
Да, можно.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Я как юр.лицо приобрел сотовый телефон кнопочный для работы, он сломался через месяц. Могу ли я его сдать на гарантийный ремонт, если ремонт невозможен обменять его на другой или вернуть деньги. Можно ли это все написать в претензии и отдать продавцу?
Максимальный срок экспертизы не может превышать 20 дней. Здравствуйте. Направляйте письменную претензию. Пишите претензию продавцу, требуйте от продавца ремонта товара. Просите выдать Вам подменный телефон на время ремонта Нужно предъявить претензию на основе норм ГК в магазин, это его проблемы что с ним делать. Телефон по гарантии сломался. Заехали в тот магазин, где его покупали, нас отправили в официальный сервисный центр. Приехали туда, сказали что мою модель не ремонтируют и предлагают отправить в Новосибирск на экспертизу (по моей вине он сломался или нет) на срок до 45 дней, но у меня нет возможности так долго ждать. Не могу найти главный офис, не знаю что делать! Помогите!
Пишите претензию продавцу, требуйте от продавца ремонта товара. Просите выдать Вам подменный телефон на время ремонта
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК в магазин, это его проблемы что с ним делать.
СпроситьРодители несут материальную ответственности действия за своего несоврешеннолетнего ребенка. Если все происходило именно так как вы пишите, что задел, а не сбросил, тогда никто никому не должен. Но по хорошему, скорее все было не совсем так, тогда лучше предложить половину стоимости ремонта, откажутся ну тогда сами пусть и ремонтируют. Мальчик виноват, поэтому его родители должны оплатить ремонт. Я бы поспорила в данной ситуации. Если не было злого умысла, а была случайность, то риск повреждения имущества я бы переложила на родителей девочки, поскольку именно девочка неаккуратно отнеслась к телефону, грубо говоря бросила, как попало. Ребенок взял кофту с лавочки и задел кофтой телефон, который лежал на лавочке. Телефон упал с лавочки, разбился экран. Родители девочки, у которой разбился экран требуют заменить экран за счет родителей, ребенка который взял кофту. Кто в данной ситуации должен оплатить ремонт?
Родители несут материальную ответственности действия за своего несоврешеннолетнего ребенка. Если все происходило именно так как вы пишите, что задел, а не сбросил, тогда никто никому не должен. Но по хорошему, скорее все было не совсем так, тогда лучше предложить половину стоимости ремонта, откажутся ну тогда сами пусть и ремонтируют.
Спросить
Я бы поспорила в данной ситуации. Если не было злого умысла, а была случайность, то риск повреждения имущества я бы переложила на родителей девочки, поскольку именно девочка неаккуратно отнеслась к телефону, грубо говоря бросила, как попало.
СпроситьДобрый день!
Можете, если не прошел гарантийный срок. Ирина, можете рассчитывать только на ремонт. Только при существенном недостатке вы вправе требовать обмен или возврат денег. Ирина, можете. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" К сожалению, ремонт обязателен, если поломка будет выявлена вновь, сможете требовать замену или возврат. Здравствуйте.
Сложно технический товар также подлежит обмену или можно вернуть деньги, если он имеет существенные (неустранимые) недостатки, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Что делать?
Телефону 3 месяца он сломался мне предлогают ремонт могу ли я требовать Обмен телефона или возврат денежных средств
Ирина, можете рассчитывать только на ремонт. Только при существенном недостатке вы вправе требовать обмен или возврат денег.
Спросить
Ирина, можете. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спросить
К сожалению, ремонт обязателен, если поломка будет выявлена вновь, сможете требовать замену или возврат.
СпроситьЗдравствуйте.
Сложно технический товар также подлежит обмену или можно вернуть деньги, если он имеет существенные (неустранимые) недостатки, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьНапишите претензию в адрес данного магазина с указанием модели телефона, даты приобретения, цены, даты сдачи в ремонт. Требуйте вернуть телефон или деньги. Обязательно приложите копию документа, подтверждающего, что вы сдали телефон в ремонт. Претензию необходимо направить по юридическому адресу продавца с уведомлением о вручении. Если я не ошибаюсь, адрес: ООО «Сеть Связной», ОГРН 1057748288850, ИНН 7714617793, КПП 771401001, 123007, г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 9, корпус 2, этаж 5, комната 4. Через 30 дней с момента получения претензии продавцом можете смело обратиться в суд. Сдали телефон в магазин "связной" в ремонт, прошло 3 месяца, магазин закрылся, что делать?
Напишите претензию в адрес данного магазина с указанием модели телефона, даты приобретения, цены, даты сдачи в ремонт. Требуйте вернуть телефон или деньги. Обязательно приложите копию документа, подтверждающего, что вы сдали телефон в ремонт. Претензию необходимо направить по юридическому адресу продавца с уведомлением о вручении. Если я не ошибаюсь, адрес: ООО «Сеть Связной», ОГРН 1057748288850, ИНН 7714617793, КПП 771401001, 123007, г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 9, корпус 2, этаж 5, комната 4. Через 30 дней с момента получения претензии продавцом можете смело обратиться в суд.
СпроситьОбращайтесь с претензией в соответствии с положениями ЗоЗПП. Вы вправе подать претензию на возврат денежных средств за телефон. При отказе или неполучении ответа, обращайтесь с иском в суд. Здравствуйте
Сначала направьте письменную претензию, если последует отказ или игнорирование претензии, обращайтесь в суд. Чтобы составить претензию в магазин техники. Сдан телефон по гарантии в ремонт от магазина. Телефон рабочий, новый (1 месяц всего) не работал фонарик и камера. В СЦ сказали, что у него искривлен корпус, лично мы с мужем не увидели ни малейшего искривления. Решили, ну ладно, может и есть что-то незначительное, главное, чтобы починили то, с чем обратилась. Подписалась, теперь жалею. Надо было сделать фото, что телефон ровный.. Тогда проще было бы доказать. Пришла забирать-а его ПОГНУЛИ.. видимо, чтобы "соответствовал написанному" . И теперь он вообще не работает, даже не включается.
Хочу, чтобы вернули деньги.
Вы вправе подать претензию на возврат денежных средств за телефон. При отказе или неполучении ответа, обращайтесь с иском в суд.
СпроситьЗдравствуйте
Сначала направьте письменную претензию, если последует отказ или игнорирование претензии, обращайтесь в суд.
Спросить
