Ценники в магазинах / Законы и прочие темы - 464 советов адвокатов и юристов
Желательно отказаться от товара до его доставки. В противном случае с вас могут взыскать стомость доставки товара. Что касается бесплатной установки, то в том случае, если в цену, которая была указана в ценнике, уже включена стоимость установки, то это правомерно. Если же стоимость установки выходит за пределы стоимости, тогда это "навязывание" покупателю дополнительных услуг. 17-го мая оплатил стиральную машинку и ее доставку в "Эльдорадо", 18-го должны привезти на дом. Вопрос: могу ли я отказаться от нее и получить обратно деньги за нее в магазине? Если да, то как это лучше сделать: до доставки или после? Вопрос 2: Правомерно ли то, что на ценнике в магазине пишут "Установка бесплатно", а когда оформляют договор продажи указывают отдельно стоимость машинки и стоимость установки (акция). Таким образом получается, что установка все-таки платная для покупателя!
Спасибо!
Желательно отказаться от товара до его доставки. В противном случае с вас могут взыскать стомость доставки товара. Что касается бесплатной установки, то в том случае, если в цену, которая была указана в ценнике, уже включена стоимость установки, то это правомерно. Если же стоимость установки выходит за пределы стоимости, тогда это "навязывание" покупателю дополнительных услуг.
СпроситьВ тот момент, когда покупатель увидел ценник на товаре и взял его в руке, считается, что он приступил к совершению с магазином процедуры купли-продажи. Магизин уже не имеет права менять условия, которые сам выдвинул (в виде предложенной цены) и на которые вы уже согласились. Процедура совершения купли-продажи завершается в момент получения вами кассового чека. Пишите на действия администрации жалобу в комитет защиты прав потребителей, но до этого предпримите попытку поговорить с директором магазина, как правило администрация отступает под напором активного покупателя, не желая возникновения лишних для себя проблемм. Имеет ли право администрация мага-зина "карусель" повышать цены на продукты в то время, когда покупатели приобретают товар, аргументируя это тем, что все дорожает, т.к. праздник. Спасибо.
в тот момент, когда покупатель увидел ценник на товаре и взял его в руке, считается, что он приступил к совершению с магазином процедуры купли-продажи. Магизин уже не имеет права менять условия, которые сам выдвинул (в виде предложенной цены) и на которые вы уже согласились. Процедура совершения купли-продажи завершается в момент получения вами кассового чека. Пишите на действия администрации жалобу в комитет защиты прав потребителей, но до этого предпримите попытку поговорить с директором магазина, как правило администрация отступает под напором активного покупателя, не желая возникновения лишних для себя проблемм.
СпроситьМожете. Любой отказ в случае такового - требуйте письменно. С уважением, Александров. Приобрела в магазине вещь надлежащего качества со скидкой в подарок. Удалила ценник с ярлыка, ярлык остался на месте. Вещь не подошла по размеру, не была в употреблении, имеется кассовый чек. Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке? Заранее спасибо. Ольга.
Можете. Любой отказ в случае такового - требуйте письменно. С уважением, Александров.
СпроситьПо Закону «О защите прав потребителей» товар продается по цене, указанной на ценнике, поэтому никакие отговорки продавца, что они не успели поменять ценники в связи с повышением, роли не играют. Вам должны продать товар по обозначенной на ценнике цене.
Обращайтесь в ваше отделение роспотребнадзора. Как поступить в след. Ситуации: в магазине на ценнике указана одна цена, а на кассе пробивается другая (больше). Куда обращаться, с чем и как? и что грозит такому "горе продавцу". Спасибо Ирина.
По Закону «О защите прав потребителей» товар продается по цене, указанной на ценнике, поэтому никакие отговорки продавца, что они не успели поменять ценники в связи с повышением, роли не играют. Вам должны продать товар по обозначенной на ценнике цене.
Обращайтесь в ваше отделение роспотребнадзора.
СпроситьСведения о регистрации - запросите в налоговую . Иск подать вы конечно вправе . А вот сумма - решайте сами . Закон , к счастью тарифов как ценников в магазине не развешивает . Одна организация разместила рекламу с изображением меня и моей супруги. Я пытался встретиться с директором, чтобы передать ей письмо с претензией и требованием о компенсации в размере 15000 рублей, но после нашего разговора она (директор) перестала отвечать на звонки. И еще, в рекламе был указан один адрес, а они переехали и я не знаю их настоящего юр.адреса чтобы послать заказное письмо. Скажите пожалуйста, что мне сделать в этой ситуации и 15000 рублей-это не маленькая компенсация? Компенсацию в каком размере с них требовать?
Сведения о регистрации - запросите в налоговую . Иск подать вы конечно вправе . А вот сумма - решайте сами . Закон , к счастью тарифов как ценников в магазине не развешивает .
СпроситьНеправы.
Правила
продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, 23 мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г., 27 января 2009 г.)
"19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника". Меня интересует вопрос оформления ценников в розничных магазинах. В литературе по вопросу защиты прав потребителей, я прочитала, что на них можно ставить или печать или подпись ответственного лица. Контралирующие органы требуют и то, и другое. Правы ли они? С ув. Ольга.
Неправы.
Правила
продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, 23 мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г., 27 января 2009 г.)
"19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника".
СпроситьЗаконом о защите прав потребителей не установлено запрета на проведение фото или видео съемки на территории магазина. Ценники по правилам продажи отдельных видов товаров должны быть с подписью материальноответственного лица или содержать печать. Мне порекомендовали для того, чтобы иметь доказательства своей правоты, сделать фото ценников и товаров в магазине. Но многие просто запрещают фотографировать что-либо и «натравливают» охранников. Законны ли запреты на фото/видеосъемку? Какими законами регулируется этот вопрос? Также для этой же цели я сняла из магазина, где покупала товар, ценник и ярлык с такого же товара, какой купила. Будет ли судом рассматриваться это как доказательство того, что хотя бы на ценнике написано? А т о продавец не признает в суде эти ценники, говорит, не ее. А они правда ее. А то, что написано на ценниках и ярлыке железный аргумент в мою пользу. Ответьте, пожалуйста.
законом о защите прав потребителей не установлено запрета на проведение фото или видео съемки на территории магазина. Ценники по правилам продажи отдельных видов товаров должны быть с подписью материальноответственного лица или содержать печать.
СпроситьУважаемый Вячеслав.
Задайте вопрос более подробно. Из Вашего вопроса не совсем понятно, что было написано на ценнике в магазине и на какой товар.
Является ли шкаф и кровать комплектом?
с доп. вопросами обращайтесь:
www.mrka-irk.narod.ru
с Ув. Артем Сергеевич. В одном из магазинов приобрел шкаф и двухспальную кровать. При сборке (сборка проволилась сотрудниками магазина) выяснилось, что шкаф не входит в комнату по своим габаритам. Когда выбирал на ценнике были указаны размеры спального места кровати, а не габаритов самой кровати, которые значительно больше. Имею ли я право на обмен шкафа или всего комплекта на другой, подходящий по габаритам.
Уважаемый Вячеслав.
Задайте вопрос более подробно. Из Вашего вопроса не совсем понятно, что было написано на ценнике в магазине и на какой товар.
Является ли шкаф и кровать комплектом?
с доп. вопросами обращайтесь:
с Ув. Артем Сергеевич.
СпроситьУважаемая, Светлана! Если администрация магазина заявит о преступлении, то видеозапись камеры наблюдения, естественно приобщать к материалам дела.
Статья это 158 УК РФ, которая, если будет доказано, что Вы поменяли ценник, может грозить Вам реальным сроком заключения. Обратитесь к адвокату, чем быстрее, тем лучше... 4 января 2008 в магазине "Спорт-мастер" на кассе мне сказали что ценник на товаре не соответствует товару который я хотела оплатить, охранники вызвали милицию и мне предъявляют обвинение в мошенничестве, что я поменяла ценники (разница около 1500 руб) ,Администрация предоставила видеопленку где я в примерочной кабинке примеряю брюки и по их мнению поменяла ценники. Подскажите по нашим законам можно людей снимать в примерочной кабине магазина, не является ли это нарушением? Можно эту запись прикрепить к делу? И что это за статья?
Уважаемая, Светлана! Если администрация магазина заявит о преступлении, то видеозапись камеры наблюдения, естественно приобщать к материалам дела.
Статья это 158 УК РФ, которая, если будет доказано, что Вы поменяли ценник, может грозить Вам реальным сроком заключения. Обратитесь к адвокату, чем быстрее, тем лучше...
СпроситьВ первую очередь, к администратору магазина. Или в службу защиты прав потребителей. Куда можно обратиться если продавцы в магазине убирают ценники с товаров и продают его по той цене какой хотят сами?
В первую очередь, к администратору магазина. Или в службу защиты прав потребителей.
СпроситьНаталья! Описанная Вами ситуация с тех пор, как товары оплачиваются по штрих-кодам встречается на каждом шагу. Просто Вы раньше не замечали (в "Карусели", "Ленте" и т.д.). Конечно, цена товара - это та, что указана на ценнике. Но, к сожалению, отстоять свои права сложно. Я обычно достаю удостоверение адвоката, вызываю директора магазина и угрожаю контролирующими органами.
Успехов Вам, Григорьева Анжела В супермаркете приобрела кухонную мойку, на ней было написано, что она идет по распродаже (написан ценник, зачеркнут и указана цена при распродаже). Когда я стала оплачивать покупку, оказалось, что мойка не является предметом распродажи и просто продавцы забыли снять эту бирку. Права ли я в том, что могу купить это мойку, по той цене, которая была указана именно в данный момент? То же самое было и с автом. Ковриками, под стеллажом, где лежали коврики была указана одна цена, а при оплате на кассе, выяснилось, что цена другая. Продавец не туда положил товар.
Наталья! Описанная Вами ситуация с тех пор, как товары оплачиваются по штрих-кодам встречается на каждом шагу. Просто Вы раньше не замечали (в "Карусели", "Ленте" и т.д.). Конечно, цена товара - это та, что указана на ценнике. Но, к сожалению, отстоять свои права сложно. Я обычно достаю удостоверение адвоката, вызываю директора магазина и угрожаю контролирующими органами.
Успехов Вам, Григорьева Анжела
СпроситьНе обязательно.
Правила
продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г.)
" 19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг". В обязательном ли порядке на ценнике должна быть страна-производитель (магазин розничной торговли подарков и сувениров)? Заранее благодарна за ответ.
Не обязательно.
Правила
продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г.)
" 19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг".
СпроситьУважаемаый Аркадий!
Хорошо бы было запечатлеть на фото или видеоплёнку Ваше изделие с таким ценником на витрине, чтобы было доказательство недобросовестности со стороны комиссионного магазина. Вэтом случае мы вправе требовать расторжения договора на основании несоблюдения его со стороны магазина. Если магазин не захочет решить дело минрным путём можете обращаться в суд с требованием возмещения возникших у Вас расходов.
С уважением,
Адвокат В.А.Латышев Я сдал на комиссию в комиссионный магазин ювелирное изделие. Мы договорились и подписали договор с продажной ценой 1200 долларов. Прошел месяц, случайно обнаружено, что изделие лежит на витрине с цеником 5000 долларов! Как получить компенсацию за ущерб – потерю времени и обман? Спасибо!
Уважаемаый Аркадий!
Хорошо бы было запечатлеть на фото или видеоплёнку Ваше изделие с таким ценником на витрине, чтобы было доказательство недобросовестности со стороны комиссионного магазина. Вэтом случае мы вправе требовать расторжения договора на основании несоблюдения его со стороны магазина. Если магазин не захочет решить дело минрным путём можете обращаться в суд с требованием возмещения возникших у Вас расходов.
С уважением,
Адвокат В.А.Латышев
СпроситьУважаемая Евгения!
В магазине розничной торговли каждый товар должен иметь свой ценик, нарушение данного правила влечет ответственность по Закону РФ от 18 июня 1993 года N 5215-1 "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" Здравствуйте!
Нет, в силу ЗОПП Можно ли в магазине розничной торговли (сувенирная и подарочная продукция) заменить ценники на товарах единым прайс-листом? И если да, то на какой источник ссылаться?
Уважаемая Евгения!
В магазине розничной торговли каждый товар должен иметь свой ценик, нарушение данного правила влечет ответственность по Закону РФ от 18 июня 1993 года N 5215-1 "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением"
Спросить
