Как вернуть деньги после несанкционированного списания с карты Сбербанка?
У меня с карты сбербанка сняли деньги 7200 карта была при мне и ни кто не мог ею воспользоваться. Карта была приклеплена к одноклассникам я вечером сидя в интернете через телефон оплатила с этой карты 35 Оки и все а уже ночью в 4.40 приходили смс которые я обнаружила утром. В смс были списания не понятно куда 3 раза по 499 р и один раз в евро на 5700.: сходила в полицию написала заявление и в сбербанк притензию. Что мне ещё надо сделать чтоб деньги мне всё-таки вернули. В полиции сказали что это бесполезно ну и в банке в принцыпе тоже самое. Обязан ли банк вернуть мне деньги.?
Да. В целях безопасности все он-лайн переводы должны быть подтверждены. Если Вы их не подтверждали, Вам не приходило смс-уведомление, здесь вина банка, нарушена безопасность по их вине и доступ к вашим данным. Разбирайтесь с банком.
Спросить
У меня с карты сбербанка сняли деньги 7200 карта была при мне и ни кто не мог ею воспользоваться. Карта была приклеплена к одноклассникам я вечером сидя в интернете через телефон оплатила с этой карты 35 Оки и все а уже ночью в 4.40 приходили смс которые я обнаружила утром. В смс были списания не понятно куда 3 раза по 499 р и один раз в евро на 5700.: сходила в полицию написала заявление и в сбербанк притензию. Что мне ещё надо сделать чтоб деньги мне всё-таки вернули.
можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
СпроситьС зарплатной карты СБЕРБАНКА списали в два этапа около 8 т.р. -- об этом я узнала через сбербанк-онлайн (на телефон СМС о списании не приходила, код подтверждения тоже не приходил). Банк отказывается возвращать деньги и отправляет в полицию. В полиции говорят, что такие дела безнадежны. Что делать?
Здравствуйте! В суд обращайтесь, т.к. банк не предусмотрел все меры безопасности по обслуживанию счетов
Спросить
Если на телефон СМС о списании не приходила, то можете требовать у банка возмещения причиненного Вам ущерба в судебном порядке.
СпроситьСегодня обнаружила исчезновение денег с карты сбербанка, которые положила на счет не далее как вчера вечером. При всем этом никаких смс-оповещений не приходило, и в истории операций сбербанк-онлайн операции снятия денег не зафиксированы. И тем не менее денег на карте нет. Позвонила в сбербанк, подняв информацию по моей карте, мне сообщили, что деньги были переведены несколько раз разными суммами через мобильный банк. Никаких оповещений о таких операциях у меня нет. Банк обязан вернуть деньги?
Вам необходимо в течение суток написать заявление в банк в противном случае банк деньги не обязан возвращать. (ст. 9 з-на о национальной платежной системе)
Спросить1 марта ночью пришло СМС сообщение, что с моей карты там было 13500 рублей снимут на интернет билайн (которого у меня нет)10000 рублей, утром я пошла в сбербанк действительно ночью сняли частями 5000,3000 и 2000 рублей, в банке написала заявление, а карточку мне не заблокировали я спокойно жду ответа из сбербанка, в ночь на 12 марта снова СМС со странным текстом, (она сохранена у меня) с вашей карты автоплатеж осуществлен в пользу Анастасии Н.. в размере 100000 рублей, в недоумении с утра отправилась в сбербанк, мне разъясняют, что это действовали мошенники через интернет, с моей пенсионной книжки перевели на карту 150000 рублей 100000 уже сняли, тут карту заблокировали, написала заявление в сбербанк, сказали обратиться в полицию, что я и сделала, написала там заявление, как такое можно со сберкнижки, на которую у меня переводят пенсию, уже более 10 лет, перевели такую сумму (пенсию за 8 месяцев) это у меня гробовые, я их берегу, перевести на карту (карта у меня заведена по настоянию сбербанка только для оплаты ЖКХ), где найти ответа, в сбербанке говорят, что они за действия мошенников не отвечают, как же доверять сбербанку, что нужно делать сейчс, как вернуть мне мои гробовые?
Добрый день!
Вопрос серьезный, вернуть деньги Вы сможете только через суд.
Пишите претензию в до судебном порядке в сбербанк, а через 10 дней подавайте иск.
К сожалению по закону Сбербанк несет ответственность только за деньги которые находятся у Вас на счете, а за деньги которые на карте ответственности они не несут.
Если нужна более подробная консультация, обращайтесь.
Спросить
претензию + сразу в полицию, налицо мошенничество с вероятным участием сотрудников банка, в претензии обязательно укажите что обратитесь в полицию где будете подозревать и сотрудников банка
СпроситьНочью были переведены деньги на телефон и карту через мобильный банк. Смс о подтверждение операции и переводе не приходили (т.к. в телефоне, как выяснилось позже, был вирус и смс перехватывали). Карта это зарплатная. Возможно ли как то вернуть деньги, доказав, что это было мошенничество. Если, да то куда обратиться (заявление в сбербанк и полицию написано, но Сбербанк отписался, что это было переведено Вами, и возврат не может быть сделан)
Ожидайте результата проверки полиции и на основании установленных обстоятельств, обращайтесь в суд. Удачи!
Спросить
Добрый день! Если сотрудники полиции установят, что это было преступление то выплату денежных средств вам банк не сделает поскольку он будет ссылаться на лицо совершившее преступление чтобы с него взыскивали. Выплата будет только в том случае если это был сбой в программе по вине банка.
СпроситьЧерез мобильный банк были списаны денежные средства с банковской карты, через мой номер телефона, при этом смс сообщения о каких либо операциях не приходили. На мое заявление о несанкционированном списании средств и их возмещении сбербанк ответил отказом. Мотивируя это тем что списания проходили через мой номер телефона. При этом я ни каких операций не проводил. Полиция по этой ситуации на данный момент пока молчит. Куда еще надо обратиться и как вернуть деньги?
Здравствуйте! 04.11.2017 года ночью были списаны денежные средства с карты в размере 2500 руб. посредством СМС через телефон, карта сбербанка. До этого момента этой же ночью телефон был либо утерян, либо украден. Пропажи сразу не заметили. Утром обнаружили что телефона нет, заблокировали сим-карту. Даже не думали что у нас подключен быстрый платеж в мобильном банке. Карта была на месте, ничего даже и не думали плохого. Только 07.11.2017 г. обнаружили списание этих денег. 07.11.2017 г. обратились в банк с заявлением и в полицию по поводу кражи. В банке нам ответили что наши средства были переведены на карту сбербанка, а именно кому сообщить не могут. 10.11.2017 г приходит ответ из банка что нет оснований возвращать нам денежные средства. Как быть? Конечно телефон попал в руки к мошенникам, там не нужны ни коды, ни пины. Приходит на этот же телефон к мошенникам смс с кодом подтверждения операции они же его и подтверждают и все денег тю тю. Чем доказать что мы не совершали этой операции и как вернуть деньги?
☼ Здравствуйте,
Банк вам в любом случае ничего вернуть не может, если деньги поступили на другую банковскую карту, в лучшем случае деньги можно взыскать как неосновательное обогащение через суд
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте.
Статья 159. Мошенничество
[Уголовный кодекс] [Глава 21] [Статья 159]
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.
2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.
3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.
4. Действие частей пятой - седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.
Спросить
Здравствуйте! Только подавайте заявление по факту мошенничества в Отдел полиции по месту жительства. Обязательно будет проведена проверка.
Спросить
Здравствуйте
А что вам полиция сказала, тут надо дело уголовное возбуждать, в рамках уголовного дела заявите гражданский иск
Спросить
Здравствуйте перед тем как войти в приложение вы наверняка должны были вводить 6-ти значный код и только тогда будет доступно сведение о ваших картах... А так же вы можете войти с компьютера в сбербанк онлайн и посмотреть на какую карту произошло списание. Всего вам доброго.
Спросить
Доброго вам времени суток. В таком случае вам остается только подавать заявление в полицию по факту мошенничества, а также кражи. Полиция имеет право сделать запрос. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьС кредитной карты Сбербанка были незаконно списаны денежные средства через мобильный банк, смс-сообщения блокировались, т.е. на телефон смс-сообшения о списании не приходили, заявления в банк и полицию отправлены, но прошло семь месяцев - отказ от банка, полиция ничего вразумительного не отвечает (при том что забрали телефон на экспертизу, звоню про возврат телефона - отвечают нет данных от экспертизы). Как вернуть свои деньги?
пока нет подтверждения того, что это не вы сами а мошенники сложно пока вернуть деньги, да и с кого?
Спросить
Это значит банк создает условия для мошеннических действий. Денежные средства ушли, телефон сейчас полиция потеряет спустя семь месяцев, получается и вы ничего вразумительного сказать не можете! Все мошенники!
Спроситьпоскольку никто не подтвердил факт мошенничества ни полиция ни банк, на кого подавать в суд? попробуйте на банк
СпроситьКак быть. У меня с карты Сбербанка пропали деньги (11.969). Через мобильный банк и через автоплатеж-который я не подключал. Деньги я не переводил и не получал. Смс уведомления с номера 900-сбербанка ко мне не приходили, в банке я написал обращение с просьбой разобраться по данным действиям.8.02,16 три раза были сняты по 1000 р.на мой телефон теле 2.и вечером того же дня был перевод 8000 р.со счета карты сбербанк-visa на карту сбербанк-maestro подключенную к услуге мобильный банк по номеру телефона 9830032594 (мне не известному) принадлежащему получателю указанных денежных средств.09,02,16 утром поступилоуведомление о необходимости совершения автоплатежа 1000 р. на мой номер теле 2-которых я не получал и смс уведомлений мне не приходило. Банк ответил мне что денег они не вернут. Если я не отправлял смс запрос то я могу подать заявление в мвд. Всего было снято с моей карты 11,969 р. Я являюсь клиентом банка сбербанк исправно оплачиваю ипотеку, и так они обращаются со своими клиентами. Должны же быть какие-то гарантии по сохранности моих средств банком. Если это мошеннические действия то банк должен отвечать за сохранность денежных средств. Это тоже самое что я положил к ним в банке в ячейку деньги, а они от туда исчезли.
Пишите в полицию заявление по факту хищения денежных средств с карты, потребуется помощь обращайтесь
Спросить24.07.2014 были украдены деньги с карты Сбербанка при помощи Мобильного банка. К Мобильному банку было подключено 2 номера. Одним из них не пользуюсь уже 2 года. Номер продали другому абоненту и этот абонент с моей карты снял все деньги! В сбербанке сказали что заявление писать бесполезно, деньги все равно не вернут. Возможно ли сейчас что то сделать чтобы вернули деньги?
Здравствуйте, да вас правильно проконсультировали, по договору банковского обслуживания мобильного банка и договору мобильного оператора, на вас при неиспользовании утери или кражи лежит ответственность сообщить это банку, оператор также следовал условиям договора, отключите номер от ваших счетов, банк на ваше заявление конечно ответит вышеизложенное, можете написать заявление в полицию.
СпроситьДобрый день! Рекомендую написать заявление в полицию о мошеннических действиях, вернуть можно деньги
Спросить
