Аптека отказывается предоставить скидку на прибор Almag, несмотря на наличие купона на скидку - как заставить аптеку исполнить условия акции?
Есть купон на скидку в аптеке, хотела его использовать при покупке медиц. Прибора алмаг, но скидку не делают, ссылаясь на то, что на коробке прибора надпись без скидок. По моему это бред и нарушение условий скидки по купону, в котором ничего не сказано, сказано лишь, что купон действует при покупке от 1000 руб. Цена прибора много выше указанной суммы.
Как заставить аптеку сделать скидку?
Спасибо!
Я продаю товар и купоны на скидку к нему.
Покупатель не знает размер скидки до покупки купона. Все купоны имеют разный размер скидки и продаются по фиксированной цене. Использовать он может только ПОСЛЕДНИЙ купленный купон. То есть если он купил 10 купонов, то скидка будет действовать только по последнему купленному купону.
Вопрос: попадает ли такая схема под азартные игры, лотереи и как регулируется?
Нет, это не азартная игра.
А условие договора, предложенного неопределённому кругу лиц.
Ст. 426 ГК РФ указывает:
"В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей."
Скидку Вы определяете, предварительно указав "скидка будет действовать только по последнему купленному купону".
Спросить
Такую передачу купона нельзя назвать куплей-продажей товара, т.к. предмет договора не определен. Соответственно, ст.454 ГК РФ не может в данном случае определять порядок совершения Вами сделки. А раз продаете неизвестно что, то значит Вы предлагаете приобретателю купона риск, а значит речь о лотерее. Согласно ГК РФ:
Статья 1063. Проведение лотерей, тотализаторов и иных игр государством и муниципальными образованиями или по их разрешениюСпросить
1. Отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре.
Здравствуйте!
Нет, не думаю, что такой способ продажи является лотереей. Согласно ст. 2 Федерального закона от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях"
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
С большой натяжкой это можно считать азартной игрой (а стоимость купона - ставкой). Согласно ст. 4 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ
"О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации"
1) азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;Спросить3) ставка - денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;
Здравствуйте!
Необходимо смотреть следующие нормативные правовые акты:
1. Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации":
1) азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;2) пари - азартная игра, при которой исход основанного на риске соглашения о выигрыше, заключаемого двумя или несколькими участниками пари между собой либо с организатором данного вида азартной игры, зависит от события, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет;
2. Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях":
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
Если покупатель купонов приобретает их в надежде на покупке последнего купона, скидка по которому будет большей, то можно отнести такую деятельность к азартной игре. Думаю, что можно именно так квалифицировать.
Спросить
Это не азартная игра.
Смотрите ст. 2
Федерального закон от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях" (с изменениями и дополнениями)
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
2) выигрыш - часть призового фонда лотереи, определяемая согласно условиям лотереи, выплачиваемая в денежной форме участнику лотереи, передаваемая (в натуре) в собственность или предоставляемая участнику лотереи, признанному выигравшим в соответствии с условиями лотереи;
3) призовой фонд лотереи - совокупность денежных средств, иного имущества или услуг, предназначенных для выплаты, передачи или предоставления выигрышей согласно условиям лотереи;
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Спросить
попадает ли такая схема под азартные игры, лотереи и как регулируется?
Нет, к азартным играм никакого отношения не имеет.
Но имеет отношение к ФЗ "О защите прав потребителей", точнее имеется прямое нарушение норм закона - ч.2 статьи 16:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Спросить
Федеральный закон "О лотереях" от 11.11.2003 N 138-ФЗ (действующая редакция, 2016) определяет понятие лотереи следующим образом:
Статья 2. Основные понятия
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;[b][/b]
(в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 416-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
Согласно данному определению условия лотерии определяются заранее То есть приобретая лотерею вы уже знаете условия розыгрыша У вас же Покупатель не знает размера скидки до покупки купона.
Под азартную игру подобная продажа купонов также не попадает, так как согласно нижеук 5 азанному закону необходимым компонентом азартной игры является ставка. Никакой ставки нет при продаже купонов со скидкой
У вас же разновидность договора купли-продажи В статье 421 ГК РФ говорится:
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ
«О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона
2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на деятельность по организации и проведению лотерей, а также на деятельность организаторов торговли, осуществляющих свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об организованных торгах».
Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;
3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;
4) выигрыш — денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры;
Спросить
Здравствуйте. Если нет ставок, продажи и выдачи лотерейных билетов, то не лотереей, не азартной игрой ваши розыгрыши купонов признать будет невозможно. Данным образом вы просто реализуете маркетинговую программу, направленную на стимулирование ваших клиентов.
Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ (ред. от 01.05.2016) «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры; 3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;
Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ «О лотереях» Статья 2. Основные понятия В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: 1) лотерея — игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
СпроситьЯ приобрела купон на монтаж натяжных потолков. Привлекла скидка по этому купону, указанная на сайте. Но в последствии оказалось, что во многих других компаниях стоимость будет гораздо дешевле без всяких скидок, чем в данной компании с использованием купона. Поэтому хочу вернуть деньги и заказать эту услугу в другой компании. Купон действителен до июля. Возможен возврат денег в таком случае?
Здравствуйте!!!
Полученные деньги являются предоплатой за оказание будущих услуг. Конкретные услуги оказываются на основании их выбора пользователем услуг. От предоставляемых услуг пользователь в любое время вправе отказаться. Деньги за неоказанные услуги подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения в соответствии со ст. 1102 ГК.
Так же от предоставления будущих услуг пользователь вправе отказаться на основании ст. 16 и ст. 32 закона "О защите прав потребителей".
Таким образом, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный купон, тем более он действителен еще.
СпроситьВсем доброго вечера!
У меня есть купон на скидку в одном известном сетевом магазине. На купоне подробно описаны все условия предоставления этой скидки и сроки. Соблюдая эти условия, я сделал заказ в интернет-магазине, приехал за товаром, а когда собрался оплачивать, мне отказали в предоставлении этой скидки, сославшись на то, что для оплаты товаров, заказанных через интернет, купон не действует. ОБ ЭТОМ ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ НЕТ, меня об этом никто не информировал, а все публичные правила я соблюдал. Получается существует прямой обман покупателя? Подмена условий оказания услуги?
Здравствуйте! Исходя из описанного, Вы правильно понимаете ситуацию. Если Вы приобрели товар и есть доказательства оплаты стоимости без учета скидки, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей и ненадлежащее информирование. Также Вы можете обратиться в суд.
Спросить
Тоесть мне предварительно все же нужно приобрести этот товар без скидки? А потом требовать возмещения? Как я докажу, что мне её не предоставили, когда я просил?
СпроситьПри покупке телефона Самсунг обещали купон на следующую покупку. Я планировал следующую покупку и с учетом купона мне показалась покупка выгоднее. Но, когда началась акция, магазин убрал из акции все нужные мне товары. В итоге я не могу использовать купон. Не является ли это нарушением закона и обмана потребителя. Ведь я с учетом обещания скидки на следующую покупку я купил телефон.
Не является ли это нарушением закона и обмана потребителя.
Нет. Обещать не означает жениться (шутка).
Спросить
Здравствуйте, Владимир.
Не является, магазин сам вправе устанавливать товары, на которые распространяется скидка, на какие нет.
СпроситьРаботодатель обвиняет в краже не именных, скидочных купонов (скидка на 1000 р. при покупке товора и предьявлении купона), которые нельзя обналичить, грозится уволить по статье.
Купоны выдают бесплатно за покупки. Можно ли вообще это квалифицировать как кражу?
Добрый день! Для того, чтобы обвинить Вас в краже, необходимо иметь веские аргументы и доказательства. Например, если Вам эти не именные, скидочные купоны, в рамках осуществления Вами трудовой функции были переданы по какому-либо документу (например, акту приема-передачи), а после проведения инвентаризации с Вашим участием выяснилось, что часть из них отсутствует, то работодатель вправе будет обратиться с соответствующим заявлением. При этом работодателю необходимо будет доказать причиненный кражей материальный ущерб.
Спросить
Это можно квалифицировать как мошенничество (либо покушение на мошенничество), и то при сугубо определенных обстоятельствах (в частности, в зависимости от конечного умысла и т.д.). В данный момент Вы вправе отрицать все претензии, пусть обращается в полицию, если ему так угодно.
СпроситьМоя бабушка пенсионерка, ей 70 лет. Она ходила в аптеку и ей отказали сделать скидку на жизненно важные лекарства. Имеют они на это право? Аптеки вообще должны давать скидки пенсионерам, или нет?
Имеют, законодательство, само по себе, никого не обязывает предоставлять пенсионерам скидки.
Спросить
На жизненно важные препараты запрещено делать высокую торговую наценку. Т.е. собственник аптеки продаёт их за ту стоимость, которую купил на базе. Прибыли это не даёт, однако в ассортиментном перечне данные препараты должны быть. Таким образом, лекарства уже идут со скидкой. Дополнительные скидки коммерческие аптеки делают только по своему личному желанию в благотворительных целях, либо для привлечение покупателей
СпроситьПриобрел скидочный купон Групона за 16 тыс руб на ремонт квартиры стоимостью 50 тыс руб. Думал, что будет экономия. Заключил договор с подрядчиком на основании этого купона. Но стоимость ремонта много больше. По сути, купон никакой скидки не дал, а только позволял заключить договор с подрядчиком, что можно было, наверное, сделать и без купона напрямую. Хотел расторгнуть договор с подрядчиком и вернуть деньги, уплаченные за купон. Но подрядчик говорить, что денег от Групона не получал, т.е. оплата купона - это плата именно Групону, а не подрядчику. Групон отказывается вернуть деньги, поскольку акция закончилась. Как поступить в данной ситуации и реально ли вернуть деньги - 16 тыс. рублей? За возможный ответ спасибо.
Евгений Васильевич, не совсем понятно по какой причине купон не дал никакой скидки. Если скажем стоимость ремонта 500 тыс., они все равно должны были зачесть скидку 50 тыс. в общую сумму. Если этого не произошло, то Вы вправе настаивать на возврате денег.
Спросить
если вы считаете, что Групон не выполнил свои обязательства по купону, то обратитесь в суд о взыскании уплаченных денег.
СпроситьЯ купила тест на беременность в аптеке, он оказался бракованный. В аптеку пришла вернуть деньги или заменить товар, аптека отказывает говорят, чтоб за свой счет экспертизу делайте или претензии производителю. Как мне поступить? Экспертизу за Счёт аптеки могу сделать?
Здравствуйте.
У Вас обязаны принять товар с недостатками в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией. Можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьСитуация следующая: на сайте БИГЛИОН купила купон на автобусный тур. В купоне были указаны стоимость и условия.
В туристическом агентстве оплатила оставшуюся сумму (примерно как стоимость купона).
По условиям купона и произведённой оплате должна была проживать в одноместном номере. По итогу жила в 3 местном.
По окончании отдыха написала претензию в БИГЛИОН о невыполнении условий акции (проживание в 3 местном номере вместо 1 местного). Через несколько дней БИГЛИОН прислал на почту чек на возврат стоимости купона и вернул всю стоимость купона.
Сейчас звонят из туристического агенства, говорят, что не могут обналичить купон, так как я его сдала. Требуют вернуть им деньги за купон, угрожают, что обратятся в полицию по факту мошенничества с моей стороны, так как купоном я воспользовалась.
Правомерны ли мои действия? Что ответить туристическому агентству?
Купили духи в летуаль. На следующий день началась скидка в 50%. хотя мы спрашивали про скидки и продавец нас обманула, что скидок не предвидится. Можем мы товар аернуть или компенсировать скидку? СПАСИБО.
Здравствуйте. Нет, не можете. Обман потребителя, введение его в заблуждение - это противоправные действия. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг) и гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.
Формы обмана потребителя, введения его в заблуждение
1. Обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи.
2. Обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи.
3. Обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами. Утаивание (невозврат) излишней суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы.
4. Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) - передача товара, не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям. Продажа либо передача товаров с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание несоответствующих потребительских свойств.
5. Иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи - умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и т.д. Реализация фальсифицированных товаров.
Спросить
