Проблема с качеством - набойка женских проуботинков слетела на второй день носки
Здравствуйте' купила женские проуботинки 01.05.2016 года' на второй день носки на улице отлетела набойка и' соответственно' пока я дошла до дома' стесался каблук. Как написано в гарантийном талоне-гарантия не распространяется на сменные детали. Как здесь быть? Почему я должна менять набойки на второй день носки и платить деньги за некачественную обувь.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Здравствуйте. Вернуть деньги имеете право в течение 14 дней со дня покупки, на остовании Закона "О защите прав потребителей".Обращайтесь в магазин и сдавайте обувь.
Спросить
27 октября были куплены женские сапоги. После первой носке набойка на одном каблуке отлетела. 3 ноября продавцу была написана притензия о не качественном товаре и возврате денег. Продавец с сылаясь на то, что производитель не распространяет гарантию на детали подлежащие периодической замене в т.ч набойки (это написано на гарантийном листочке прилагаемом к обуви) отказывается вернуть деньги. Разьясните пожалуста правомерность действия продавца и мои.
Если отвалилась набойка на ботинке, но не истёк гарантийный срок, можно ли вернуть обувь? Или на набойки гарантия не распространяется?
Вы вправе предъявить требования по качеству, если докажете, что недостатки возникли до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).
Иными словами, бремя доказывания лежит на Вас.
СпроситьКупила босоножки, в первый же день носки отлетели обе набойки. В магазине забрали на экспертизу, т.к.поврежден и каблук. Есть ли шансы? Понятно, что каблук поврежден оттого, что туфли носились без набоек (не знаю, сколько я так проходила!). И не заставят ли меня платить за экспертизу? Говорят, набойки в гарантию обуви не входят.
Купил жене сопожки накаблуках, через некоторое время вылетела набойка на одном каблуке. Сразу не заметили немного походила так без набойки каблук с тачился маленька можно ли вернуть по горантии обратно или нет?
Нет, под гарантийный случай это не подходит. К заводскому браку это не относится.
СпроситьКупила полусапожки, через пару дней отвалилась набойка. В магазине сказали набойка не входит в гарантию, что это сменная деталь. Магазин не обязан мне сделать набойку, если гарантия еще не прошла?
вас дезинформировали, понятие детали в обуви нет. У вас некачественная обувь в целом - вы вправе предъявить претензию согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе - в суд обратитесь
СпроситьДобрый день. Подскажите как поступить. Купила босоножки на не высоком каблуке (до 5 см) (была последняя пара). Отходила в них неделю и у меня развалилась на пополам набойка и пошла трещина по каблуку, на второй босоножке тоже набойка вся в дырах. На 7 день от покупки понесла их обратно в магазин, сами продавщицы сказали, что это была последняя пара на нее мол вообще гарантий нет, да и набойки не входят в гарантию. Но обувь забрали, через три дня сказали что это фурнитрура и мне отказано. Как быть? Разве каблук с трещиной тоже фурнитура? И вроде как есть закон что в течении 10 дней я могу вернуть товар и отказаться от покупки.
Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
Спросить
Нужно написать заявление на возврат денежных средств. Они рассмотрят заявление и скорее всего (обязательно в письменной виде) откажут вам. Вы обращаетесь в суд по месту нахождения юридического адреса или его филиале в суд по Закону о защите прав потребителей. И именно в суде ОНИ должны будут доказать что вы не правы - назначается экспертиза. Данный иск госпошлиной не оплачивается!
Спросить
Нужно обращаться с письменной претензией в магазин о наличии недостатков в товаре. Но если нет гарантии, то доказать придется Вам, что это производственный брак, например, заключением экспертизы.
СпроситьУ меня такая ситуация купил себе ботинки димисезонные проносил одну неделю с небольшим и на одном ботинке отвалилась набойка почти каблук. Понес в магазин где покупалась обувь они и говорят что на набойки у них гарантия не распростроняется а обувь новая только неделю с не большим проносил. Дайте пожалуйста ответ. Заранее благодарен.
Данная позиция продавца не законная. Набойка является частью обуви и соответственно ставит под сомнение качество самой обуви. Пишите письменную претензию и требуйте письменный отказ.
СпроситьЯ купила сапоги осенние, так как у нас зима теплая. В один прекрасный момент начали отрываться набойки, не на каблуке, а каблук плоский. Гарантия не вышла. Вопрос, по гарантии мне магазин отремонтирует обувь?
Мною были приобретены женские туфли, через день отлетели набойки, а на третий день сломался на пополам каблук. Когда отнесла туфли в магазин гарантия не кончтлась. Должны ли мне вернуть деньги? И чем я могу руководствоваться если магазин откажется возвращать деньги?
Анна! Добрый день!
1) По-поводу набоек: набойки являются фкрнитурой, поэтому в связи с тем, что они "олдетели" - ответственность у маш\газина не наступает.
2) Т.к. у Вас слдомался каблу - Вам необходимо обратиться в магазин (до окончания гарантийного срока) с одним из требований:
- вернуть деньги
- отремонтировать за их счет
- соразмерного уменьшения цены
- замены на аналогичный товар
Магазин вправе отвправить туфли на экспертизу, чтобы установить по чьей вине сломался каблук. После получения Заключения эксперта либо будет удовлетворено Ваше требование, либо Вам вернут туфли и попросят оплатить стоимость экспертизы.
О времени и месте экспертизы Вас обязаны уведимить, а присутствовать Вм на ней или нет - Ваше личное дело.
Желаю удачи!
Спросить
