Проблема с получением денежного сертификата на ремонт для многодетной матери - материалы или работа?
Как многодетная мать получила сертификат на 100000 руб, сделала ремонт (вставила пластиковые окна, натянула потолки, установила двери) и предоставила документы в соцзащиту, там мне сказали, что предоставляют деньги только на материал, а не на работу (установку), как мне быть? Ведь я сама окно не вставлю, потолок не натяну. Чеки и договор от установщика включает эти работы. Помогите разобраться, кто прав?
Как мне это объяснить специалистам соцзащиты, они не принимают документы,так как говорят, что работа на входит в оплату, просят заново собрать документы, а ИП мне их без работы не имеет права оформить.На что мне ссылаться в разговоре в соцзащите, какие есть нормативные документы? Помогите пожалуйста!
Спросить
Пенсионерам предложили установку пластиковых окон, им по 80 лет, уже плохо видят и они этим воспользовались, дедушка узник Великой Отечественной войны. С них взяли полную сумму за окно, но сделали просто ужасно, окно вставили не по размеру, подоконник поцарапанный установили, сама система открывания не работает, они от руки в договоре написали, что установка окна без откосов, хотя словесно они сказали, что все сделают. Они подписали акт выполненных работ, что их все устраивает, но они плохо видят и ничего не понимали. Поверили человеческим качествам, что приедут и сделают все норм. Теперь компания не берет телефон. Куда обращаться и что делать?
Взыскивать денежные средства в претензионном порядке на основе норм ГК, если есть письменный договор.
СпроситьДобрый день, Денис!
1. Жалоба в роспотребнадзор. 2. Претензия к фирме по адресу в договоре о нарушениях условий договора и т.д. 3. Если откажут по п.2 обращаться в суд с иск о защите прав потребителей.
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
СпроситьЯ обратилась в Окна Чесмы для замены окон в квартире, заключила договор и ооплатила услугу в офисе. Дату установки назначили 16.04.2011 г. Но в этот день установили полностью только 1 окно и балконую дверь, на 2 других окна не подошли подоконники. Через неделю привезли подоконники и доделали. Но кроме этого у меня была заказана установка москитной двери на балкон, как сказали монтажники, там не оказалось креплений и дверь не была установлена. Неоднокрантно звонила в офис и оставляла заявки на установку двери, безрезультатно, никто даже о отзванивается. Как с ними бороться? Спасибо.
Добрый день, Марина! Пишите жалобу (претензию) руководству фирмы. В случае отказа удовлетворить Ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд. Удачи!
Спросить
Напишите претензию в компанию. Либо руководствуясь данным законом возможно подать требования в суд не прибегая к претензионному порядку.
СпроситьКвартиранты второго собственника долевой квартиры сделали в квартире косметический ремонт и вставили пластиковое окно и входную дверь. Их хозяйка заплатила только за сами окно и дверь, за установку не платила. Квартиранты поставили их сами, у них с хозяйкой была договоренность. Т.к. квартиранты нарушали мои права, я их через суд выселила, решение суда еще не вступило в законную силу. Вправе ли квартиранты забрать дверь с окном? Или им надо будет заплатить деньги за установку?
Квартиранты не могут забрать неотделимые улучшения, это нанесет вред имуществу собственника. Могут обратиться с иском в суд, для взыскания неосновательного обогащения. Но им нужно будет доказать согласие собственника на ремонт
Спросить
думаю,что квартиранты имеют возможность взыскать по суду сумму затраченную на окно и дверь
СпроситьЯ заказала два пластиковых окна в комнату. В итоге мне привезли одно окно нормальное, а другое на 20 см. больше, в результате забрали на переделку только саму раму окна аргументируя тем, что придётся укорачивать только по бокам-но ведь при этом средняя створка окна будет больше чем на другом окне, и равными они не будут. Имею ли я право заставить чтоб мне полностью переделали окно если стоимость работ я уже полностью оплатила? Куда жаловаться? Спасибо!
Направить жалобу можно в Роспотребнадзор.
Закон "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьПоставила пластиковые окна три года назад. Получилось так что одно окно протекает. Течет именно между самим окном и монтажной пеной. Директор знает фирмы знает, но вопрос как то решить не может. Уже и окно нам заменили все равно течет там же где и текло. Обратилось в УК, они сказали это не их вина пусть разбирается тот кто ставил окно. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае и кому обращаться. После установки окон я сделала ремонт и все это у меня покрылось плесенью.
---Здравствуйте, вызывайте строительно эксперта, и далеко не факт что причина в окне. Всего хорошего.
СпроситьУстановили пластиковые окна. Акт о выполнении работ не подписали, т.к. были претензии по установке (неправильная установка двери). В договоре указано, что гарантийный срок на 1 год. Во время гарантийного срока возникали проблемы с окнами (не открывались окна), но фирма пришла 1 раз, отрегулировала. Лопнул порог у одного из окон. В договоре указано "гарантия на произведенные работы составляет 1 год со дня подписания ЗАКАЗЧИКОМ акта на выполнение работ/услуг". Но акт не подписан заказчиком. Дверь как неправильно открывалась, так и не переставлена, механизм открывается иногда с трудом, порог треснут. Что делать? Как заставить фирму исправить некачественную работу?
Здравствуйте, Вам необходимо письменно обратиться к подрядчику с претензией и подробно описать все Ваши недостатки их работы. Если подрядчик их не устранит, Вы праве обратиться в суд за зашитой своих прав как потребителя с присуждением пени и штрафа.
СпроситьНым установили пластиковые окна на балкон, одно окно оказалось с браком, компания сказала, что будет замена оконного блока. Все сроки, указанные в договоре, истекли. Окно так не было заменено. Сотрудники компании обещают все завтра, завтра... Подскажите, в каком направлении нам действовать, чтобы добится окончательного завершения работ по установке окна и устранения брака.
Как правильно написать претензию?
Заранее спасибо!
претензию в произвольной форме с изложением фактов. При неудовлетворении - в суд.
СпроситьМы заключили договор на покупку и установку пластиковых окон! Окно привезли, но при установке бригада фирмы серьезно повредила профиль окна! Деньги за услуги оплачены полностью! В фирме нам сказали, что они будут заказывать новый профиль и что это будет как будто гарантийный ремонт, хотя они даже не установили окно! Мы предложили подписать им новый договор на поставку нового профиля, а они всякими разными способами отказываются! И теперь мы не знаем когда прийдет профиль и как нам опять его установят! Посоветуйте, пожалуйста, как нам быть в данной ситуации!
Доброго времени суток!
Если Вы чувтсвуете ,что ело затягивается, то обратитесь в суд с заявлением о понуждении к исполнению договрных обязательств. Настаивайте на новом профиле без всякой гарантийной замены ,ведь акт выполненных работ Вы еще не подписали. Пишите, что затягивают установку по их же вине. Можете воспользоваться правилами статьи 15 ФЗ О защите прав потребителей и взыскать дополнительно сумму морального вреда.
Удачи!
СпроситьМне установили пластиковые окна. По завершении монтажных работы я подписал часть договора о том, что установку мне осуществили. Но на следующий день я заметил множество изъянов. Очень жаль, что нет возможности прикрепить фото, постараюсь объяснить в кратце. На наличниках есть сколы, некачественный материал. Сама установка тоже некачественная очень много зазоров, неровностей. Такое впечатление, будто бы я их сам устанавливал, а не мастер. Снизу неровно установлены наличники. Огромная щель. Что можно делать? Можно ли требовать исправить некачественную работу, если я уже подписал, что окна мне установили? Ведь в договоре скорее всего указано, что претензии после подписания не принимаются.
На основании ст29 Закона РФ О защите прав потребителей пишите претензию о безвозмездном устранении всех недостатков Откажут удовлетворять претензию придется обращаться в суд
Спросить
Имеете право расторгнуть договор на основании ст18 и29 закона и 503 гк РФ и взыскать убытки
СпроситьЯ установила в квартире пластиковые окна. Возможен ли налоговый возврат денег за установку пластиковых окон как улучшение жилищных условий.
НК РФ не предусматривает отдельного налогового вычета на ремонт жилья в том числе замена и установка окон.
Если же речь идет о строительстве или покупке жилья, то свои расходы на ремонтные работы можно включить в состав налогового вычета, который полагается гражданам при строительстве и покупке жилья.
Согласно ст.220 НК РФ в фактические расходы на приобретение квартиры, комнаты или доли (долей) в них могут включаться:
- расходы на приобретение квартиры, комнаты, доли (долей) в них или прав на квартиру, комнату в строящемся доме; расходы на приобретение отделочных материалов;- расходы на работы, связанные с отделкой квартиры, комнаты, доли (долей) в них, а также расходы на разработку проектно-сметной документации на проведение отделочных работ.
При этом предполагается, что такие расходы можно включить в состав налогового вычета, только если в договоре о приобретении жилья указано, что вам передается квартира (комната или доля) без отделки.
Кроме того необходимо учитывать следующее:
Например Постановлением Правительства Москвы от 11.07.2000 N 530 "Об утверждении Московских городских строительных норм "Приемка и ввод в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения" определен перечень работ по доведению до полной готовности квартир и помещений, подлежащих коммерческой реализации. Этим перечнем, в частности, предусмотрена установка окон , а также обеспечение квартир теплоснабжением и отоплением, предусмотрена шумоизоляция.
Таким образом, затраты, понесенные в связи с установкой новых окон, являются затратами по улучшению жилища и не подпадают под действие положений подпункта 2 пункта 1 статьи 220 НК РФ.
Аналогичное мнение- письмо ФНС по г. Москве от 23 августа 2005 г. N 28-10/59580
С уважением,
Спросить
