Несанкционированное разглашение персональных данных - как банк Русский Стандарт нарушает права клиента и что можно предпринять
Помогите пожалуйста, у меня есть просрочки у банка Русский Стандарт, плачу уже более 4 лет а долг все растет и растет, сегодня сотрудник банка нашел по базе федеральной телефоны моих дальних родственников и через них сообщает о моих кредитах, хотя я с этим сотрудником всегда на связи, я написала жалобу в банк и он в отместку решил поставить всех в известность моих родсвенников и просить выплатить за меня долг! По горячей линии утверждают что банк имеет право разыскивать родственников, если даже я выхожу с банком на связь! Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять и если на таких сотрудников управа?! ведь они полностью нарушают право о персональных данных!
Здравствуйте. Пишите жалобу в прокуратуру на сотрудников банка, Ваши родственники не имеют никакого отношения к Вашим кредитным обязательствам.
СпроситьЗдравствуйте!
Если платить не чем – не платите, но по взятым на себя обязательствам отвечать все равно придется (ст. 309 ГК РФ), рано или поздно, поэтому лучше договариваться. Если кредитов/займов несколько – договариваться надо с каждым кредитором по отдельности.
Самое главное не реагировать на угрозы коллекторов (если угрозы серьезные – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту угроз, вымогательства, нарушения неприкосновенности частной жизни, нарушения неприкосновенности жилища (если коллекторы против Вашей воли проникли в Ваш дом) – ст.ст. 119, 163, 137, 139 УК РФ соответственно). Выездные группы, бригады, в том числе с участковыми полиции – это всё только угрозы, банки не выезжают по месту жительства, а если отдельные специалисты из департаментов взыскания и тратят на это свое время – Вы вправе их просто не впускать в дом.
Помните! НИ БАНКИ, НИ МФО, НИ КОЛЛЕКТОРЫ – не вправе звонить Вашим родственникам, знакомым, близким, на работу и т.д. и распространять сведения о Вашем долге.
Кроме того в соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Стоит также не терять из внимания ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну»:
1. Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
При этом законом установлена ответственность за разглашение банком указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.
Статья 857 Гражданского кодекса РФ. Банковская тайна1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Помните! Коллекторы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА описывать Ваше имущество, взыскивать с Вас что-либо БЕЗ СУДА, описывают имущество только судебные приставы-исполнители при наличии вступившего в законную силу решения суда.
Также важно помнить, что согласно ст. 811 Гражданского Кодекса РФ:
2. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.Поэтому банк вправе требовать досрочного возврата.
Также банк в порядке ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вправе уступить свои права (требования) по кредитному договору третьим лицам – коллекторам, либо иным банкам, либо физлицам, а по договорам, заключенным после 01.07.2014 года - в том числе лицам, не имеющим лицензию на осуществление банковской деятельности.
С банком/МФО пробуйте договориться. В такой ситуации советую Вам предпринять следующие действия.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ДО СУДА:
Можете подать заявление, желательно ценным письмом с описью вложения (с приложением доказательств Вашего трудного финансового положения, а также даты и причин его возникновения) и с уведомлением о вручении адресату (себе оставьте также 1 экземпляр такого заявления) с просьбой:
1 - о реструктуризации (отсрочке оплаты, изменении графика платежей, изменения размера платежей и т.д.), – ст. 450 ГК РФ,
2 - о кредитных каникулах – ст. 450 ГК РФ,
3 - о кредитной / долговой амнистии – ст. 413 ГК РФ, ст. 388 ГК РФ, ст. 382 ГК РФ,
4 - о прощении долга по процентам или основного долга – ст. 415 ГК РФ,
любое на выбор, обязательно в письменном виде. Либо подать это заявление в банк лично, но в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре принимающий сотрудник поставил отметку о получении от Вас документа, его ФИО, должность, дату и подпись. Если не удастся договориться мирно, то банк или МФО подадут в суд о взыскании задолженности.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В СУДЕ:
Если Вам по почте уже пришла копия искового заявления и повестка в суд - необходимо подготовить и направить в суд письменное возражение на исковое заявление (желательно составленное юристом), в порядке ст. 149 ГПК, таким образом, надлежаще и грамотно составленное возражение поможет Вам в суде даже в случае, если у Вас не будет представителя (юриста или адвоката) на процессе.
Но даже если иск от банка или МФО суд уже принял, то это не лишает Вас права договариваться с истцом, всегда можно попросить суд отложить заседание для выработки мирового соглашения (ст. 39, 173, 220 ГПК).
В суде можете снизить размер неустойки, штрафа, пени в порядке ст. 333 ГК РФ, только об этом нужно суд просить специально, самостоятельно он не вправе применять эту статью. Об этом можно заявить либо устно, чтобы данное заявление (устное ходатайство) было внесено в протокол судебного заседания, либо подать отдельное ходатайство в письменном виде. Также можете просить суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, (ст. 203 , 434 ГПК).
ПОСЛЕ СУДА: если в добровольном порядке в установленный судом или приставами срок Вы не погашаете долг, то взыскание будет принудительное - через приставов, в этом случае придется еще и оплатить исполнительский сбор (7%).
Могут арестовать и обратить взыскание только на Ваше имущество и счета. С официальных доходов будут взыскивать не более 50% ежемесячно до полного погашения задолженности, за исключением тех доходов и того имущества, на которое в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса, а также ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", не может быть обращено взыскание. Единственного Вашего жилья Вас не лишат! Никто не отнимет детей и не лишит родительских прав за долги по кредитам!
И запомните - всё общение с банком - строго в письменном виде.
Спросить
Больше 11 лет плачу банку русский стандарт кредит, а сумма не уменьшается, но больше платить не могу, а банк угрож.
Что делать если не плачу кредит в банке русский стандарт по карте. Трудная финансовое положение от оплаты не отказываюсь. Но у меня уже и так арестована зарплатная карта полностью как быть есть ли какой нибудь выход из этого.
У меня долг в банке русский стандарт, большой. Уже не плачу два месяца (не чем) Общалась с сотрудниками по телефону, что бы они подавали в суд на меня (тк дам одни пени и штрафы больше чем основной долг) но они не собираются подавать, а говорят что отдадут мой долг коллекторам.
Я уже 2,5 года не плачу банку Русский стандарт, неделю назад мне звонили предлагали реструктуризацию, но с первоначальным взносом, на что я объяснила, что у меня нет денег на первоначальный взнос, на что мне просто последовал ответ, что тогда мое дело передается в службу безопасности. Так через пару дней буквально мне перезванивает неизвестный номер, представляется сотрудником полиции отдела по экономическим преступлениям, и объясняет, что банк написал на меня заявление за мошенничество и что мне необходимо будет явиться на допрос в г. Краснодар (а я проживаю в г. Новороссийске и кредит брала естественно там же). Что мне ожидать и вправе ли меня дергать так, у меня два несовершеннолетних ребенка.
Здравствуйте, я взяла кредит в русском стандарте 88000 тысяч, плачу уже лет 5 его, последние года 2 по 5000 тысяч, а долг все равно 70000, уже выплатили больше 100000 и ни как не могу выплатить эту карту, нам банк сказал что еще лет 10 будете платить, что нам делать? Это же смешно что лет 10 мы будем платить по 5000 тысяч, сумму 70000
Между мной, андрееем, и АО «Банк Русский Стандарт» был заключен Кредитный договор от 14 июня 2006.
Первый период времени свои обязательства по Кредитному договору я исполнял надлежащим образом. Впоследствии по не зависящим от меня причинам была допущена просрочка в погашении кредитной задолженности.
На данном основании АО «Банк Русский Стандарт» обратилось к мировому судье судебного участка № 361 Басманного района г. Москвы с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании с меня задолженности по кредитному договору.
Так как сумма требований банка значительно превышала реальную задолженность по кредитному договору я обратился в участок мирового судьи, вынесшего Судебный приказ от 29.05.2007 г., с заявлением об отмене судебного акта.
Мое требование было удовлетворено, что подтверждается Определением Мирового судьи судебного участка № 361 Басманного района г. Москвы от 21.03.2008 г. В соответствии с данным Определением АО «Банк Русский Стандарт» разъяснены права, согласно которым у банка существует возможность взыскать задолженность по кредитному договору в порядке искового производства.
Однако, на протяжении длительного времени Банк не обращался с исковым заявлением в суд.
При этом, в декабре 2010 года я получил уведомление от коллекторского агентства «ЭОС» с требованием о погашении задолженности по кредитному договору в размере 78237,29 рублей. Теперь мне начали звонить якобы сотрудники банка и предлагают выкупить долг третьим лицом за 50% от суммы, были вежливо отправлены подальше, стали звонить моему начальству и говорить якобы я уклоняюсь от уплаты хотя все сроки давности уже вышли как я понимаю. И можно подать в суд на них об аннулировании кредита?
