Как быть правильно ли мы поступаем или мы должны переделать портрет бесплатно.
Я являюсь Индивидуальным предпринемателем сфера моей деятельности изгоовление памятников. Бывают такие случаи когда заказчик не принемает работу по изготовлению портрета, хотя в нашем договоре прописано, что он соглашается с выполненной работой либо приносит другую фотографию и мы изготавливаем новый портрет за новую оплату. Как быть правильно ли мы поступаем или мы должны переделать портрет бесплатно. (Хотя работа выполнена качественно-комп. Работа, сходство полное)?
Спасибо, очень ждем ответа,
Уважаемая Светлана, г.Кушва!
Во-первых, при выполнении заказов клиентов вам необходимо руководствоваться статьями ФЗ "О защите прав потребителей".
Во-вторых, я рекомендую вам обратиться на месте к квалифицированному юристу-практику для разработки типового договора оказания услуг, в котором были бы учтены более детально все требования ФЗ "О защите прав потребителей", учитывая вашу сферу деятельности.
Желаю успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 23 августа 2010г
18:52 уф.вр.
Спросить
Меня как продавца мемориальных изделий (памятников) интересует, если заказчик необоснованно отказывается от заказа ссылаясь на несхожесть портрета (гравировки), хотя работа выполнена в надлежащем качестве и просит вернуть деньги за заказ. В предложении переделать портрет с другой фотографии (бесплатно) категорически отказывается. Как можно защищаться в случае судебного разбирательства? Спасибо.
Здравствуйте, Митя!
Вы можете ссылаться на необоснованный отказ покупателя от исполнения его обязательств по оплате.
СпроситьБыл заключен договор бытового подряда на изготовление памятника, который в срок не был исполнен. Обратилась с претензией о возврате денег. ИП занялся откровенным шантажом: у него для изготовления портрета (части памятника) находились фотографии мамы, которые хранятся в семье в единственном экземпляре. Вынудил подписать акт приемки портрета, после чего вернул фото, а портрет не отдал. Обратилась со второй претензией о возврате портрета и денежных средств –ИП отказался. Суд принял законное решение расторгнуть договор, вернуть деньги и неустойку, но стоимость изготовления портрета не взыскал и в решении не указано об обязании ИП вернуть портрет. На что можно ссылаться в апелляции: если отказался вернуть портрет в добровольном порядке, то можно ли требовать взыскания стоимости портрета? Спасибо.
Здравствуйте.
Что бы ответить на Ваш вопрос, нужно ознакомиться с Вашим иском и решением суда.
Спросить
Иск о расторжении договора в связи с несоблюдением сроков выполнения работ (до 04.08.2018). Претензия о расторжении договора от 20.08.2018. Акт приемки портрета от 10.09.2018. Претензия о возврате портрета от 24.09.1028. Суд указал, что портрет принят по акту и стоимость его не взыскал. Устно на заседании сказал ответчику, что тот обязан портрет вернуть. В результативной части про возврат портрета или его стоимости ничего не сказано.
СпроситьПроконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Я занимаюсь изготовлением и продажей памятников. После выполненного заказа, покупатель (заказчик) отказывается от заказа (по причине не схожести гравировки портрета с оригиналом фотографии, как он сам утверждает) и просит вернуть аванс за заказ. Ни каких договоров и актов не составлялось, только квитанция о внесении аванса. Было предложено переделать портрет без доплаты, но заказчик категорически отказывается. Как правильно поступать в данной ситуации, ведь были затрачены средства на камень, транспортировку и работу? Спасибо!
Здравствуйте, скажите, заказчик направлял или предъявлял Вам письменную претензию?
Спросить
Вы имеете право на исправление недостатка выполненной ра\боты, при наличии условия об этом в договоре.
А раз его нет, то условия по ФЗ О защите прав потребителей, а по нему у покупателя есть такое право расторгнуть договора, если не качественное изготовление имело место.
Спросить
Митя, лучше уладить вопрос мирным путем, потому что если он подаст иск в суд по закону о защите прав потребителей, то суд взыщет с вас судебные издержки, штраф за отказ добровольно вернуть аванс, моральный ущерб и пени. Закон не в пользу предпринимателей.
СпроситьМы внесли предоплату за памятник в размере 50%. Сегодня пришли принять работы и оплатить остаток, но фото на памятнике совершенно не соответствует предоставленной фотографии, т.е. на памятнике получился совсем другой человек. Переделывать бесплатно отказались. Что делать? Можно ли расторгнуть договор и вернуть свои 50% обратно? В договоре об этом ничего не сказано... и как такового договора нет, есть только заказ. Или возможно ли не оплачивать именно портрет с целью переделать этот портрет в другой мастерской? Второй вариант нам подходит больше, т.е. мы готовы оплатить все, но без учета стоимости нанесения портрета.
Наталья, здравствуйте!
На эти правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей. Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, либо отказаться от исполнения договора, потребовав возврата оплаченной суммы.
СпроситьКак правильно определить выполненный объем работ по договору подряда для расчета неустойки? В договоре по ремонту квартиры есть условие применения пени 0,5% в день по невыполненным работам. Виды работ были определены в договоре с указанием площади и стоимости. На данный момент времени, большинство работ выполнено не в полном объеме. Договор действующий, никаких актов приема работ не подписывали. Но подписывали статус по работам, где указали на какой % каждая работа выполнена (например, оштукатуривание стен - сделано, но с отклонением от СНИПа, % готовности поставили 80%; изготовление пола % готовности-0%, укдладки плитки - 100% готовность). Пени будет расчитываться от невыполненной части работы, или в целом от стоимости вида работ, если она не выполнена в полном объеме?
Для расчета неустойки нужно ознакомиться с документами и условиями договора, кроме этого неустойка в 0,5% очень сильно занижена и не соответствует нормам права, документы все в наличии?
СпроситьЯ художник. Рисую портреты. Имею ли я право размещать, например, на страничке в одноклассниках, фотографию своей работы, если на портрете изображен несовершеннолетний ребенок, без согласия на то его родителей.
Здравствуйте, Роман. В соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, распространение и дальнейшее использование изображения человека допускается только с его согласия. При этом, с учётом положений статьей 26 и 28 ГК РФ, мнение родителей требуется либо "вместо" ребёнка, либо в виде согласия ребёнку.
Поэтому ответ: нет, не имеете.
СпроситьРаботала по договору на выполнение работ. В пункте договора было оплата производиться только в случае надлежащим образом выполненная работа. Выполнила работу. Работадатель сослался, что работа выполнена не качественно и оплату производить отказался. Как оспорить и если возможность получить оплату?
Он должен привести конкретные данные о ненадлежащем качестве выполненных работ. Если есть осования сомневаться, то подавайте в суд, пусть докажет ненадлежащее исполнение работ.
Спросить
Со мной заключил договор Заказчик, согласно договору работа длиться месяц, все услуги которые должны быть сделаны за месяц включены в договор, в случае если я Подрядчик не выполняю условия договора, возвращаю деньги заказчику! Прошла неделя после выполнения договора, работа идет и очень хорошо, Заказчик требует возврата денег, не хочет продолжать работать, но согласно договору
10.6. При отказе Заказчика от исполнения настоящего договора, сумма оплаты, кото-рая ранее была оплачена Подрядчику, не возвращается. Я должен вернуть деньги Заказчику? Работу прекращать я не собираюсь, работу свою делаем качественно и за месяц все условия договора выполним! Но Заказчик человек проблемный очень и требует возврата средст!
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на любом этапе его исполнения за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем. Поэтому Вы имеете право удержать сумму, на которую Вы исполнили свои обязательства.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
С уважением!
Спросить
Здравствуйте.
Есть ст.32 Закона О защите прав потребителей и ст.792 ГК РФ, которые дают право заказчику расторгнуть договор, но при этом должны быть компенсированы фактические затраты исполнителя.
В вашем случае, все что вами выполнено в рамках договора надо обосновать.
Готов принести вам пользу в решении вашего вопроса! Обращайтесь!
СпроситьЗаказали портрет у художника, он на своих работах ставит подпись. В дальнейшем будет ли художник иметь авторские права на данный портрет? Может ли художник сделать копию данного портрета? Имею ли я право выставлять данный портрет на выставках, не нарушая прав художника? Спасибо!
Художник будет всегда иметь право назваться автором этого портрета. А имущественные права, т.е. право продать подарить и пр. будут принадлежать Вам. (ст. 1251 ГК РФ)
Статья 1228. Автор результата интеллектуальной деятельности
1. Автором результата интеллектуальной деятельности признается гражданин, творческим трудом которого создан такой результат.
Не признаются авторами результата интеллектуальной деятельности граждане, не внесшие личного творческого вклада в создание такого результата, в том числе оказавшие его автору только техническое, консультационное, организационное или материальное содействие или помощь либо только способствовавшие оформлению прав на такой результат или его использованию, а также граждане, осуществлявшие контроль за выполнением соответствующих работ.
2. Автору результата интеллектуальной деятельности принадлежит право авторства, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, право на имя и иные личные неимущественные права.
Право авторства, право на имя и иные личные неимущественные права автора неотчуждаемы и непередаваемы. Отказ от этих прав ничтожен.
Спросить
Ст. 1234 ГК РФ указывает:
"По договору об отчуждении исключительного права одна сторона (правообладатель) передает или обязуется передать принадлежащее ей исключительное право на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации в полном объеме другой стороне (приобретателю).
По договору об отчуждении исключительного права приобретатель обязуется уплатить правообладателю предусмотренное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное".
Заключайте договор в письменной форме и спите спокойно.
Спросить
да, можете выставлять
Статья 1271. Знак охраны авторского права
Правообладатель для оповещения о принадлежащем ему исключительном праве на произведение вправе использовать знак охраны авторского права, который помещается на каждом экземпляре произведения и состоит из следующих элементов:
латинской буквы "C" в окружности;
имени или наименования правообладателя;
года первого опубликования произведения.
Спросить
Согласно ст.1285 ГК РФ:
По договору об отчуждении исключительного права на произведение автор или иной правообладатель передает или обязуется передать принадлежащее ему исключительное право на произведение в полном объеме приобретателю такого права.
Спросить
Пунктом 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2006 г. № 15 разъясняется, что «при рассмотрении судом дела о защите авторских прав надлежит исходить из того, что пока не доказано иное, автором произведения (обладателем исключительного права на произведение) считается лицо, указанное в качестве такового на экземпляре произведения.
Необходимость исследования иных доказательств может возникнуть в случае, если авторство лица на произведение оспаривается».
В случае, если, например, ответчик оспаривает авторство произведения, то его экземпляра с указанием автора будет уже недостаточно и автору необходимо будет представить другие возможные доказательства. В качестве таких доказательств могут служить:
1. Созданное автором произведение могло быть заверено у нотариуса или зарегистрировано в общественных организациях, таких как Российское авторское общество, Российская книжная палата и т.д.
В этом случае в суд может быть подан нотариально заверенный документ, подтверждающий авторство гражданина, или свидетельство о регистрации произведения в соответствующей организации.
Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2006 г. № 15 «О вопросах, возникших у судов при рассмотрении гражданских дел, связанных с применением законодательства об авторском праве и смежных правах»
СпроситьСчитается ли мошенничеством, если у меня купили портрет за 4700, и когда спрашивали печать это или рисование на холсте красками, Я сказал что красками, но это печать,. Покупатель из другого города, но все этапы работы я присылал ему в сообщения, и он все одобрил, все понравилось и оплатил, после как пришел портрет, сказал что на нем нет следов рисования и это просто печать, обвиняя меня по 159 ст мошенничество (хотя она просто очень привередливая, на этапе подготовки портрета было около 10 правок только) жду ответа, спасибо.
Это не мошенничество, но покупатель сможет расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если докажет, что заказывал картину с нанесением краски.
Спросить
