Проблемы с задолженностью и неправомерными списаниями на карте МТС банка - что делать?
Я брала карту МТС банка в 2013 г с лимитом 5000 руб. Оплатила 4000 руб зате еще 2000 через какой то промежуток времени мне стали приходить письма с задолженностью, я не оплачивала. Еще через какое то время пришло опять письмо в котором была задолженность 22500 тыс руб, я приехав в офис МТС позвонила на горячую линию и узнала точную задолженность и погасила ее.Со Спокойной душой избавилась от этой карты. Но через год мне опять начали звонить и говорить что у меня опять задолженность. На вопрос откуда, я же все погасила мне сказали, что сняли плату за годовое обслуживание и от этого снова пошли проценты. Звонят по сей день и угрожают я ничего не оплачивала. Подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте! Уточните, как избавились от карты? Просто разрезали и выбросили?
Вам следовало после погашения задолженности закрыть кредитную карту через офис МТС. Тогда карта бы стала неактивна и никаких начислений не производилось бы.
За пользование кредитной картой ежегодно снимается фиксированная сумма со счета, что прописывается в кредитном договоре и является правомерным.
Если Вы закрыли карту по всем правилам, то никакой задолженности быть не должно и никакой платы за годовое обслуживание соответственно тоже.
Если карта была просто выброшена - то она осталась активна. Следовательно с нее списана сумма за годовое обслуживание. А так как карта зарегистрирована на Вас - то и задолженность приходит Вам.
Вам следует обратиться в офис МТС для выяснения обстоятельств.
Если Вы закрыли карту по всем правилам через офис МТС, то Вам следует обращаться в прокуратуру с жалобой предъявлении Вам несуществующей задолженности по аннулированной кредитной карте.
Спросить
У меня была кредная карта на счету которой было 100 гр,2008 году в январе я ее потеряла. Позвонила на горячую линию чтоб ее заблокировали. Так как карта была потеряначтоб ее погасит я поехала в центральное отделение банка и по предьявлению паспорта погосила карту чтоб не было задолжности. Мне работник банка сказала что карта погашена и задолжности нет. а сегодня.28.01.2013 года мне пришло письмо от.приват банка что я должна им 56000 гр.когда я позвонила на горячую линию мне назвали уже сумму 1560 гр за задолжность по карте. Сказаличто в июле 2008 года с карты было снято 85 гр.и за 5 лет насчитали мне пеню. Хотя на тот момент карту я заблокировала а новую не брала. А.подскажите что мне делать в этой ситуации и как доказатьчто деньги я не снимала. И как с карты которая былазаблокирована могли снять деньги.
Елена, сроки давности прошли, по этому можете не признавать их требования, документы не подписывать, пусть они в суд идут, если у них к Вам претензии, а тогда Вы сможете подать свои возражения и заявить об истечении сроков.
Спросить
Год назад оформила карту в мтс на 5000, за пару мксяцев все погасила, недавно пришло письмо от МВА финансы с долгом в 20000, якобы годовое обслуживание не оплатила и проценты набежали, годовое обслуживание 500, что теперь делать? Грозят судом.
вам звонят коллекторы. чтобы понять, откуда появилась задолженность, необходимо тщательно изучить договор.можете обратиться к кредитору за разъяснением ситуации по долгу.кредитор имеет право подать в суд.
СпроситьВ прошлом году я брала карту в Мтс-Банке, где на счету было 5 тыс. руб. Я затянула с выплатой этой суммы, и у меня появилась задолженность в размере 7 тыс. руб. Я сначала оплатила эту сумму, и через некоторое время, мне опять приходит смс, что у меня опять задолженность в размере 11 ты. руб. Я опять погасила всю сумму, позвонила в банк, и мне сказали, что я все выплатила и закрыли мне счет и заблокировали карту. Через 2-3 месяца мне опять звонят и говорят, что у меня задолженность и мое дело передано в суд. Что мне делать в этой ситуаци?
При общении с банками необходимо брать справки в письменном виде об отсутствии задолженности, тогда Вы смогли бы подтвердить ваши оплаты долгов. Сейчас Вам необходимо обратиться с претензией в банк, и запросить у них выписку со всеми начислениями и вашими оплатами, и оспаривать их действия в суде. Конечно в данной ситуации есть смысл обратиться к опытному юристу.
Спросить
Вероятнее всего, вы гасили не долг, а проценты и штрафные санкции. Когда во второй раз вам сказали, что вы все погасили- вам следовало взять в банке справку об отсутствии задолженности. Теперь же ,вам следует идти в суд, выяснять исковые требования и писать отзыв о своем несогласии. возможно может будет реально снизить штрафные санкции.
СпроситьЯ брала карту МТС банка на сумму 5000 р, оплатила ей покупку, не снимая с нее денег. Всю сумму на карту я внесла вовремя, но через полгода пришло письмо (уведомление о взыскании задолженности). В котором было написано, что у меня есть просроченная задолженность перед ОАО МТС-Банком и на основании агентского договора, заключенного между ООО М.Б.А. Финансы и МТС Банком, ООО М.Б.А. Финансы поручено было осуществлять действия по взысканию задолженности в размере 3 500 р.я позвонила по указанному номеру, мне сказали, что когда с карты снимают деньги, начисляются проценты (но я не снимала с нее деньги). Я оплатила и заблокировала карту. Уже прошел год с того момента и вот опять мне прислали письмо, о том, что у меня есть задолженность. Подскажите пожалуйста что мне делать.
Здравствуйте. Посылайте коллекторов в суд. Пусть в суде доказывают долг. И занесите их номера в чёрный список. Сами коллекторы ничего Вам не сделают в любом случае.
Помните, что согласно
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
"О потребительском кредите (займе)"
Статья 12. Уступка прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)
1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.
2. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
СпроситьДва года назад я приобрел кредитную карту банка Тинькофф с лимитом 50000 рублей. Снял с карты 20000 рублей, через некоторое время полностью погасил задолженность. Потом позвонил в банк с просьбой закрыть карту. Сотрудник банка настоял на том, чтобы ее не закрывать, при этом он утаил информацию о ежегодной плате за обслуживание. Я попросил отключить ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (услуги за которые взимаются деньги). При этом я объяснил ему что карты у меня нет ввиду ее утилизации, т.е. я ее разрезал и выкинул. Сейчас с банка звонят и требуют плату за годовое обслуживание. Посоветуйте, пожалуйста, как быть.
Добрый вечер! Напишите жалобу в Управление Роспотребнадзора и попросите разобраться в сложившейся не законной ситуации.
Спросить
нужно было требовать от банка подтверждения о полном погашении задолженности. А теперь с учетом сложившейся ситуации вам будет трудно доказать оплату, тем более что все переговоры велись только по телефону.
СпроситьВ 2013 году МТС банк предложил мне кредитную карту с лимитом 5000 р., деньги с карты снимала полностю один или два раза и вовремя все деньги по коредиту внесла. Карту погасила полностью, в банке сказала что хочу закрыть свою карту, после этого проверяла могу ли я снять наличные карта была заблокирована и никаких смс не приходило больше. Буквально неделю назад стали приходить смс о том что мое дело передано в АКФ и необходимо внести на карту сумму 6934 р. Я позвонила по телефону горячей линии мне сказали что карта была не закрыта и мне нужно было платить годовое обслуживание 450 р. за неуплату набежали штрафы и проценты! Что делать в этой ситуации незнаю. Сказали уплатить весь долг в течении двух дней!
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд на банк. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьЯ брала кредитную карту у банка мтс. деньги с нее сняла. Сумму основного долга вместе с процентами погасила плюс погасила процент за снятие денег, т.е задолжненности перед банком небыло. Но оказывается с этой карты ещё списывается годовое обслуживание которое с моей карты списали неоповестив меня об этом и плюс к этому на эту сумму гоового обслуживания накапали проценты, сегодня звонили из банка и требуют погасить имеющую задолженность. Я не работаю и нахожусь в положение. Ды и должником себя не считаю т.к от уплат не отклонялась а всю задолженность погасила. Подскажите пожалуйста что делать!? и если документы подадут в суд какое возможное решение он вынесет? Спасибо!
посмотрите свой договор там указано сколько и в каком порядке надо платить за обслуживание карты. Если там ничего не сказано - отправляйте банк в суд и доказывайте что вам об этом не предупреждали
СпроситьТри года назад была активирована кредитная карта Тиньков. Оплачивали все исправно. Два года назад решили закрыть карту. Оплатили всю задолженность. Банк уверял что все закроет. Через год пришел платеж за годовое обслуживание. Оказалось что не кто ничего не закрывал. Повторно оплатили обслуживание. Попросили карту заблокировать так как больше никогда ей пользоваться не будем. Через некоторое время позвонили в банк с целью убедится что карта заблокирована. Проверили карту, она была заблокирована. Через неделю после того, пришла новая карта на почту. Я получать ее не стал. Карта по лежала на почте и ушла обратно. Сегодня позвонили из банка Тиньков и сказали что у меня задолженность за годовое обслуживание. Каждый день набегает по 50 рублей. Я сказал что карту давно заблокировали. Мне ответили что заблокировали пластик, счет остался числиться за вами, за него надо платить. Подскажите пожалуйста как быть?
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Спросить
Доброго времени суток. Следующий раз будете знать как связываться с банком Тинькофф. Имеете право подать жалобу на сайт Центробанка. Удачи вам.
СпроситьЗдрасте, брал карту мтс деньги, потерял её после чего мне пришел долг, якобы ктото снял бабки с неё, хорошо, долг я погосил со всеми % как было написано в письме, через 2-3 месяца приходит опять письмо от мтс банка с задолжностью, еще больше, занял денег у друзей, погасил кредит, даже больше закинул, позвонил к ним, уточнил, мне сказали да вы погасили кредит, я хотел закрыть карту, мне сказали ехать где получал карту, приехал туда в мтс, написал заявление, но увы, прошел год приходит письмо с долгом как быть?
Здравствуйте.
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Запросите расчет долга.
Спросить
Не платите, ждите суда и пусть банк докажет, что сумму Вы снимали, а не другое лицо. Удачи Вам и всего всего всего самого наилучшего.
СпроситьЗдрасте, брал карту мтс деньги, потерял её после чего мне пришел долг, якобы ктото снял бабки с неё, хорошо, долг я погосил со всеми % как было написано в письме, через 2-3 месяца приходит опять письмо от мтс банка с задолжностью, еще больше, занял денег у друзей, погасил кредит, даже больше закинул, позвонил к ним, уточнил, мне сказали да вы погасили кредит, я хотел закрыть карту, мне сказали ехать где получал карту, приехал туда в мтс, написал заявление, но увы, прошел год приходит письмо с долгом как быть?, кредитная история из за этого банка испорчена.
Вы обращались в полицию, в вашем случае имеется состав хищения, т.е. должно быть возбуждено уголовное дело. Может работники самого мес у вас деньги снимают, в данном случае необходимо разобраться. Сколько заявлений подвали о закрытии карты, есть ли подтверждение написания вами такого заявления. Полиция, однозначно полиция. Пусть разбираются.
Спросить
