Сегодня утром при входе в личный кабинет сбербанка я обнаружил.
Сегодня утром п ри входе в личный кабинет сбербанка я обнаружил, что у меня списали со со чета 8000 в 23:42 хотя я никаких действий не совершал. Обязан ли банк возместить мне денежные средства которые были сняты не мною.
23.09.2020 утром обнаружила не санкционируемое мной снятие из личного кабинета Сбербанк-онлайн части пенсии. Вечером деньги были, а утром 14 руб. Никаких СМС, необходимых для входа в личный кабинет не было. Заявила в офис Сбера, принесла распечатку биллинга СИМ-карты, прикрепленной к кабинету. Видно что я не совершала никаких операций. Но Сбер фантазирует, что я могла сама снять средства через приложения в смартфоне (которого у меня нет). Или кому-то умному сообщила все данные от кабинета. Но этого не было. Как я могу доказать свою непричастность к краже, вернуть свои деньги и получить компенсацию за моральный ущерб. Я считаю, что программа защиты средств клиентов банка нуждается в доработке чтобы не повторялись подобные случаи. Крайне неприятная и обидная ситуация.
Обратитесь с претензией в банк, а также с жалобой в Роспотребнадзор.
Если вам ответят отказом, придётся обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств. Доказательства-всё что возможно собрать собирайте. Главное-обратитесь письменно, пусть банк предоставит мотивированный ответ.
Спросить
Исковым заявлением или жалобой в Центробанк. Сначала вручив их копии Сберу - может сработать до подачи первым адресатам. Составить их должен опытный специалист.
А Роспотребнадзор не властен над банками, даже не полезет разбираться.
Спросить
Деньги вернули после 4-х месячных уговоров что я сама сняла, кому-то сообщила реквизиты, ... После моих угроз сообщить Путину, Мишустину, Грефу о такой работе с клиентом РАЗОБРАЛИСЬ. Деньги вернули, но я закрыла счет в Сбере.
СпроситьУ меня с банковской карты сбербанка пропали денежные средства, никаких оповещений о снятии денежных средств на телефон мне не приходило, можно ли в судебном порядке заставить банк вернуть эти средства. (денежные средства были сняты путем мошенничества)
можно ли в судебном порядке заставить банк вернуть эти средства.(денежные средства были сняты путем мошенничества)
-- пишите заявление в полицию о возбуждении дела по факту мошенничества.
Порядок подачи заявления в полицию:
В соответствии с приказом МВД России от 01.03.2012г. № 140 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по приему, регистрации и разрешению в территориальных органах МВД России заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях», заявления о преступлении, об административном правонарушении и о происшествии могут быть поданы в дежурную часть районного отдела полиции в письменном виде, по почте, по телеграфу, по факсу, а также по средствам электронной почты, однако, есть случаи, когда могут отказать в рассмотрении такого заявления, а именно если оно будет составлено некорректно, т.е содержащийся в нем текст не поддается прочтению; если оно содержит недействительные сведения о заявителе, а также, если рассмотрение данного заявления невозможно без необходимых документов и личной подписи заявителя.
При личном обращении с заявлением заявления о преступлении, об административном правонарушении и происшествии в дежурную часть, срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.
Спросить
Здравствуйте. Обратитесь в банк для получения выписки по лицевому счету. После - в полицию с сообщением о совершении преступления.
СпроситьУ меня такая ситуация, 22.10.2015 с карты сбербанка я переводил деньги на карту другого банка через сбербанк онлайн, с карты сбербанка деньги списали, а на карту другого банка деньги не поступили. После моего заявления в сбербанк о возвращении денежных средств мне пришел ответ что деньги на счет другого банка поступили и выдали мне платежное удостоверение. Далее я обратился в банк в который я переводил деньги, написал заявление на розыск денежных средств и приложил документы которые выдали мне в сбербанке. 19.11.2015 я получил ответ из банка в который я переводил деньги.
Ответ был таков-Денежные средства в Банк не поступали. Просьба предоставить официальный документ от Банка-отправителя, что денежные средства не были возвращены.
Далее я взял в Сбербанке выписку со своего счета карты и предоставил его в тот банк куда переводились деньги. Ответ банка-эта выписка не является для них официальным документом.
Подскажите пожалуйста что мне делать дальше в этой ситуации?
С Уважением, Павел.
Уважаемый Павел , выписка со счёта является официальным документом и не понятно почему вам отказали. По вашей ситуации есть несколько вопросов
СпроситьСегодня посмотрела выступление Артема Сычева, который пояснил, что банк обязан вернуть денежные средства, снятые с карты в результате мошеннических действий. Почему тогда Сбербанк России отказывается мне вернуть денежные средства, снятые с моей зарплатной карты 20.10.2015 года в результате мошеннических действий?
У меня произошло чп вчера когда шел из магазина мне позвонили из сбербанка и представились его сотрудником после чего бросили трубку и через некоторое время когда я пришел домой глянул в сбербанк онлайн личный кабинет и было списано энное количество денег с моей банковской карты без моего согласия причем смс уведомления о снятии денежных средств не приходило на телефон. Вопрос: обязан ли банк возместить утраченные денежные средства? И в какие сроки будет рассмотренно мое заявление по данному чп?
По описанному - не определить, надо изучать все конкретные обстоятельства, включая то, о чем было сказано в таком разговоре, условия договора с банком, его правила. Но претензию - подать всегда можно, ответят в сроки, согласованные в договоре.
СпроситьС кредитной карты сбер банк не активированной были сняты денежные средстства 15000 руб. Было написано заявление в отделение сбар банка. Действий принято от них не было никаких. Они не хотят разбираться. Что нужно сделать?
У меня с банковской карты были сняты денежные средства с помощью мобильного банка. Банк отказался их возвращать мотивируя тем что мне были направлены смс о снятии денежных средств. Никаких смс мне естественно не приходило. Что делать?
Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьБыл взлома личный кабине в сбербанк он-лайн, денег на счету не было, карту заблокировали и банк посоветовал обратится в полицию. У меня есть номер телефона с которого мошенник звонил мне и банк подтвердил незаконный вход в личный кабинет Что делать? Спасибо.
При взломе системы (третьими лицами) систем ОНЛАЙН-БАНКИНГОВ (ДБО) "Личного Кабинета " вкладчика банка - при незаконном списании денежных средств с использованием PIN-кода, PASSWORDA вкладчика (вкладчик не терял и никому не давал карту и данные входа в "личный кабинет" (логин и пароль)) .От банка вкладчику при этом (при входе в и списании ден. средств) не было никаких смс уведомлений и звонка с Горячей Линии Банка. Обязан ли банк вернуть вкладчику ден. средства при использовании PIN-кода и PASSWORDA вкладчику?
Укажите, пожалуйста ЗАКОН и статью (о использовании Pin-кода вкладчика без его ведома и согласия). Вкладчик признан потерпевшим. Заранее благодарна за ответ.
Обязан. Но доказательством и обоснованием этого по иску против банка должен заниматься суперпрофессионал, а не дилетант, знающий пару подходящих норм закона. Вопрос не для бесплатного и публичного консультирования.
Спросить
Можно вернуть через суд, но данные споры являются очень тяжёлыми с точки зрения права и каждый индивидуален.
Со ссылкой на законы тут никто объяснять не будет, так как все индивидуально, ну и потому что это прямые указания для исковых заявлений и ходатайств, а это хлеб юристов.
Спросить
