Отсутствие уведомления о смене банка и проблемы с выплатой по кредитной карте - законность действий банка и возможность пересмотра штрафов
Была оформлена кредитная карта и выплачивалась. Потом была смена названия банка. Пытались произвести оплату в новом банке, на что кассиром операцианистом было сказано - "Вас нет у нас в базе". Подтвердить это не могу, т.к. получила письменного ответа (
Ни уведомлений о смене банка, ни каких договором банк не отправлял.
Зато спустя 2 месяца, за меня взялись коллекторы с угрозами.
Хочу понять, законно ли такое поведение со стороны банка? Разве не должны уведомлять, хоть как то о таких действиях, как смена названия или организации?
Как можно узнать, была ли смена моих реквизитов для оплаты (куда платить то?).
Есть ли шансы с банка потребовать пересмотра штрафов и лишних процентов?
Добрый день. Если оплатить Вы не могли по причинам, виноват в которых банк, то платить надо, но неустоек и штрафов предъявлять не могут
Спросить
О смене реквизитов Вы можете узнать только у банка. Договаривайтесь с банком о реструктуризации. Посмотрите договор, обычно о смене реквизитов стороны должны уведомлять друг друга.
Спросить
Что будет если не сообщить банку о смене фамилии? У меня есть кредитная карта Бинбанк (оформлена еще в Приват банке) на старую фамилию, которая у меня была до 1.08.14 года. Я не сообщала банку о смене фамилии. Можно ли закрыть счет без посещения банка? Или что мне будет если я приду в банк с новым паспортом, которому 2 года? На карте кредитный лимит 600 р, задолженности погасить не проблема если есть.
Если задолженности нет, то проблем из-за смены фамилии возникнуть не должно. Просто возьмите с собой в банк еще и свидетельство о заключении брака (или о смене фамилии, если она менялась не в связи с браком)
СпроситьИмеется кредитная карта в банке Н и кредит в банке Б. Платила в оба банка. Несколько раз просрочила оплату кредита банку Б. Судебных решений не выносилось и суда не было. Банк Н заблокировал кредитную карту. Причина: долг в банке Б, система сама заблокировала карту по информации из бюро кредитных историй, обесопасив якобы себя. Имел ли право банк так поступить и какие должны быть мои дальнейшие действия?
У меня есть кредитная карта банка 25 февраля был срок по оплате процентов. У меня снимают с зарплатной карты этого же банка снимают деньги на оплату этого процента. Имеет ли право банк пользоваться моей картой за уплату еще не просроченного долг без моего согласия.. я ни каких разрешений не подписывала на передачу полномочий банку. Я считаю что это самоуправство банка.
Здравствуйте.
это правомерно, если в договоре указано на право банка о безакцептном списании долга с депозитного счета либо иного счета с положительным балансом, открытого на Ваше имя в этом же банке.
Статья 854 ГК РФ. Основания списания денежных средств со счетаСпросить1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
У меня ипотека в Банке "Уссури". в мае 2019 г. у них отозвали лицензию. 27,07,2018 г. они мне прислали уведомление с новыми реквизитами и способами оплаты. Касса банка не работала, а по реквизитам мы должны плаить в стороннем банке с комиссией за перевод средств. В октябре 2018 г. банк признан банкротом. Никаких писем больше от банка не приходило, куда платить не знали. В январе банк подал на нас в суд с иском о возмещении всей суммы оставшегося долга и выставлении квартиры на торги. Насколько правомерны действия банка? Есть какой-нибудь закон или указ, в котором прописано, что банк обязан в письменном виде уведомлять заемщика о смене реквизитов (в кредитном договоре нет ни слова об этом)
Здравствуйте Татьяна! Дело в том, что реквизиты банка у Вас были (как написано, другое дело если бы у Вас платеж не принимали). Второе в договоре должны быть прописаны условия оповещения о смене адресов и других условий. Тем более когда банк ликвидируется и в последствии банкротится инфо должна указываться на сайте АСВ, ЦБ, и в дальнейшем на сайте арбитражного суда адрес для корреспонденции арбитражного управляющего. В настоящее время постарайтесь согласовать вопрос по требованиям с арбитражным управляющим.
Спросить
Вам срочно надо бежать к юристам... действия банка правомерны а вот у вас могут забрать квартиру и еще останется долг... решайте все проблемы быстро.
СпроситьХочу сменить банк для получения з/п. Согласно новому закону работник сам решает в каком банке её получать. Может ли мне отказать компания в смене банка и на что можно сослаться что бы добиться смены банка.
У меня была оформлена кредитная карта в Пробизнесбанке на 30000 руб. , после банкротства банка я платила несколько месяцев в указанный банк. Потом я узнала, что платежи попадают не понятно куда. После чего я позвонила по телефону который был указан на карте и там мне сообщили " что пришлют новые реквизиты для оплаты". В итоге новых реквизитов не поступило. Ответ ждите.
Здравствуйте! Если реквизиты не прислали, то и не платите. Пусть банк сам объявится с просьбой выплатить задолженность по новым реквизитам. Так же о правопреемнике можно узнать на сайте ЦБ РФ. Всего доброго!
СпроситьЕсли Банк меняет название и свои реквизиты, куда платить автокредит? По старому названию или по новому? Письменного уведомления не было, была только смс с просьбой платить по новым реквизитам! Вдруг это мошенники!
Добрый день!
я Вам советую обратиться непосредственно в банк и уточнитьданную информацию.
СпроситьВопрос: Знакомый взяк кредит в банке, бак разорился, как гововрят его выкупили другие люди. Человек не платил деньги когда банк разорился т.к. офис где они платили был закрыт. Никаких документов о смене собственника не поступало от банка, прошло три года, сейчас какие то люди по телефону звонят и говорят что вы должны денег банку. Вопрос. Как действовать в этой ситуациии реквизитов никто не присылает куда платить, где нахрдится банк тот который выкупил трже люди не знают но деньги требуют. Могут ли они падать в суд на должников не смотря на то что не уведомили о смене собственника банка и не разослали письма должникам с новыми реквизитами оплаты?
Здравствуйте!
Должники не обязаны оплачивать долг неизвестному лицу., тк. требования ничем не обосновываны и не подтверждены договором цессии. Смотрите, возможно прошел срок исковой давности (3 года в соответствии со ст. 196 ГК РФ).
Спросить
Добрый день.
На этот счет есть разъяснение от Центрального Банка России. Необходимую информацию можете найти на его сайте.
Информационное письмо Банка России от 14.04.2017 N ИН-06-14/17
"О размещении реквизитов для перевода денежных средств в уплату задолженности по кредиту, выданному кредитной организацией до отзыва лицензии"
Перевод денежных средств в уплату задолженности по кредитам, выданным кредитными организациями, лицензии на осуществление банковских операций у которых отозваны после 30.01.2017, рекомендуется осуществлять по реквизитам, размещенным:
- на официальном сайте соответствующей кредитной организации в сети "Интернет";
- на официальном сайте Банка России в сети "Интернет" в подразделе "Ликвидация кредитных организаций"/"Объявления временных администраций" раздела "Информация по кредитным организациям".
- на официальном сайте государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов" в сети "Интернет" в разделе "Ликвидация банков" (со дня возложения на государственную корпорацию "Агентство по страхованию вкладов" функции конкурсного управляющего или ликвидатора).
Спросить
Согласно пункту 3 статьи 382 ГК РФ «если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу».
В соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 385 ГК РФ «должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора».
Иными словами, пока не поступит оригиналов документов о переходе права требования к другому кредитору, платите Вы первоначальному кредитору. Кредиты или займы, выданные банком или иным лицом, — это его имущество, которое может сменить собственника через уступку права требования. И обязательства перед новым кредитором нужно будет нести в том же объеме, что и перед банком.
Спросить
Если должник не уверен, что звонят люди, которые имеют права кредитора, то ничего не делать. В суд подать конечно могут, но нужно доказать, что они приобрели этот долг в порядке, установленном законом, в частности по договору цессии согласно ст.388 ГК РФ. Что касается уведомления должников, то это никак не влияет на ситуацию, поскольку долг остается долгом в любом случае. Банк в любом случае имеет право продать долг без согласия должника и это главный момент. Что касается срока давности, то он действует в любом случае, только обязательно должник должен явиться в суд и заявить об истечении срока давности, поскольку срок применяется судом не автоматически, а только по заявлению должника.
СпроситьЗдравствуйте.
Для начала сюда напишите заявление о предоставлении достоверной и полной информации.
В ЦБ РФ
Через интернет приёмную
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров
Если они в течении месяца не ответят подавайте сюда заявление о нарушении Ваших прав.
Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор
И в Прокуратуру
Реакция, как правило, через несколько дней.
Просите привлечь обидчиков вот по этой статье КОАПРФ.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Всего Вам самого доброго, счастья, благополучия и удачи во всех делах.
С уважением коллектив ООО "ОРИОН".
Спросить
---Здравствуйте Олеся, всё банально просто, обратитесь к нотариусу и кладите деньги за кредит на его депозит . Это хитрость банков, вгонять в долги и добросовестных плательщиков. Депозит нотариуса используется тогда, когда должник обязан заплатить кредитору, но кредитор по каким-то причинам недоступен или не имеет возможности принять средства. В таком случае депозит нотариуса удобно использовать, чтобы избежать пеней по кредиту или коммунальным платежам, на основании "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 31.12.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 11.01.2018)
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Здравствуйте!
В вашей ситуации стоит руководствоваться исходя из норм, регламентирующих порядок исполнения обязательств по договору, а не не на основе ст. 382 ГК РФ, регулирующей порядок смены кредитора в обязательстве
Согласно ст. 309 ГК РФ:
«Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями».
В соответствии со ст. 401 ГК РФ:
«1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство».
В вашем случае ст.196 ГК РФ Срок исковой давности неприменима.
Так что вам следует делать?
1.Ждать суда, где новый кредитор докажет свое право на требование с вас исполнения доказательства.
2.Защищаться, доказывая, что просрочка выплат прошла не по вашей вине, а по вине именно кредитора, который не уведомил вас о смене реквизитов и всего прочего.
Но это сложно будет сделать. Так как, насколько я понимаю, подтвеждающих квитанций по старым реквизитам у вас нет. То есть вы даже не пытались исполнять свои обязательства.
Так что совет один - ничего никому не платите и ждите суда в отношении вас. Тогда уже можно решать вопрос о выборе способа защиты.
Спросить
Здравствуйте. Конечно могут обратиться в суд, у них также как и у вас и у любого другого есть такое право. Другое дело чем это они будут обосновывать. К тому же как я понимаю у вас истек срок исковой давности который в силу ст. 196 ГК РФ составляет три года, и т.к данный срок применяется только судом вам нужно в случае судебного разбирательства заявить об этом, и в иске им откажут. Согласно ст 199 ГК РФ
2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.СпроситьИстечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.
Они могут не высылать например если действует договор цессии
ГК РФ Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицуВы можете выплатить задолженность на реквизиты первоначального дожника, до тех пор пока нет доказательств получения вами извещения о переходе долга.Спросить(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 367-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Позиции высших судов по ст. 382 ГК РФ >>>
1. Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.
2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
КонсультантПлюс: примечание.
С 1 июня 2018 года Федеральным законом от 26.07.2017 N 212-ФЗ абзац второй пункта 2 статьи 382 признается утратившим силу.
Если договором был предусмотрен запрет уступки, сделка по уступке может быть признана недействительной по иску должника только в случае, когда доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать об указанном запрете.
Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве).
3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.
4. Первоначальный кредитор и новый кредитор солидарно обязаны возместить должнику - физическому лицу необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без согласия должника. Иные правила возмещения расходов могут быть предусмотрены в соответствии с законами о ценных бумагах.
Получила письмо с банка о задолженности. В данном банке была оформлена карта для оплаты школьного питания. Как мне объяснили в банке, что для оплаты питания за месяц по реестру школы. На моей карте не было достаточно денег и они дали мне кредит для оплаты данной суммы. Срок действия карты закончился 2 года назад. Я согласия на кредитования не давала. Сумма всего 541 рубль, но дело не вденьгах, а принципе. Вопрос: имеет ли банк право без моего согласия кредитовать и что мне в таком случае делать? Спасибо.
Взяли автокредит в Форус Банке в прошлом году. Платили исправно. Потом перестали работать терминалы. Потом мы из интернета узнали, что у банка отозвали лицензию. Потом не могла никак узнать по каким реквизитам платить кредит, потому, что горячая линия молчала, на сайте не было информации. Потом были предоставлены реквизиты, по которым ни один банк не мог у меня принять оплату. Через отдел автокредитования в салоне, где мы брали машину, узнали, как можно оплатить кредит ОНЛАЙН. Платили. А вчера, я узнаю, что наш договор продали в ИДЕЯ БАНК еще в 2016 годуу! Что нам делать? ИДЕЯ БАНК тоже банкрот. Звоню в головной офис бывшего ФОРУС БАНКА, мне отвечают, что когда то отправили мне уведомление о смене хозяина! Я ничего не получала и о продаже нашего договора дргому банку узнала вчера! КУДА ЗВОНИТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ? КОМУ ПЛАТИТЬ? А ПЕНИ КАПАЮТ.
Добрый день
зайдите на сайт агентства по страхованию вкладов - все ваши банки ведут их арбитражные управляющие там и реквизиты для оплаты кредитов
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Извините, дело не в том, что я не могу зайти на сайт Агенства по страхованию вкладов и посмотреть информацию по банкам? Вопрос в том, как мне узнать точно, чьим клиентом я все-таки являюсь? Я заплачу в ИДЕЯ банк, а потом выяснится, что мой договор еще кому-то продали? Спасибо!
Спросить
Здравствуйте.
У Вас есть выход со 100% гарантией: обращаетесь к любому нотариусу и кладете сумму причитающихся платежей по кредиту в депозит нотариуса.
Отправляете письмо заказное с уведомлением, в котором указываете, где кредитор может получить причитающуюся сумму.
Спросить
Если после отзыва лицензии банк признан судом банкротом, наступает стадия конкурсного производства, которая может длиться от года и больше. Все имущество банка, в том числе права требования по кредитным договорам, составляет конкурсную массу. Конкурсный управляющий должен или сам заняться истребованием платежей по кредитам, или передать это право кому-то еще.
Обратитесь за информацией по вашему кредиту на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, приложите сканы кредитного договора.
Спросить
