Проблемы с покупкой холодильника в рассрочку через Ренессанс кредит в М-видео
Купили в м-видио холодильник в рассрочку через ренессанс кредит! В наличии не было заказали из Москвы, сказали ждать 2 недели! Через 2 недели позвонили сказали привезли холодильник мятый! Предложили или ещё ждать или отозавать заявку! Я отозвал заявку, но в м-видио сказали сначала рассчитаться с банком за пользование кредитом 2 недели а потом отзывают заявку! Как быть?
Пишите Претензию в магазин и требуйте возврата. С банком сам магазин должен решать вопрос.
Спросить
Что мне делать в следующей ситуации: купил кондиционер в м-видео в рассрочку (кредит). Товар привезли, а договор кредита в приложении банка не появлялся. Обратился в банк, ответили, что м-видео отозвал заявку. Итого: товар привезли, я его не оплачивал.
Напишите заявление в М-видео, с указанием всех фактов. В противном случае они либо потребуют в судебном порядке возврата товара, либо оплаты.
СпроситьКак нам правильно поступить. Примерно 1 мес назад купили холодильник в Эльдорадо. Привести должны были 3 нед назад, но не привезли так как произошел компьтерный сбой программы. Сегодня позвонили и сказали, что на холодильнике есть царапина и вмятина. Как нам быть? Прошло много времени и холодильники подорожали. Спасибо.
Взяла в рассрочку холодильник стоимостью 4,450,000. В договор мне внесли сумму 5,278,000, т.к. рассрочка была без первого взноса и под 16% годовых. Через неделю мне позвонили из банка HOME CREDIT BANK, уточнить мои данные и я задала им вопрос, что у меня кредит или рассрочка, а мне ответили, что кредит под 0,1% годовых и за 6 месяцев пользования кредитом я переплачиваю 1,500. Когда я обратилась в магазин где приобретала холодильник, продавец даже с 16% годовых, не насчитал ту сумму, которая вышла мне для выплаты. Да еще и в холодильнике есть технические неполадки. Что мне делать в такой ситуации и куда обращаться?
Здравствуйте, обратитесь в сервисный центр, так как холодильник на гарантии. По повода кредита, надо смотреть какие документы подписывали.
СпроситьПриобрела в рассрочку холодильник в Мвидео, т.к. стального цвета не было в наличии, сказали, что через 2 недели привезут товар с Москвы, прошло уже около месяца, а товара с Москвы ещё не было, звонила на склад, там мне говорят ждите смс рассылки. Что делать в такой ситуации?
Купили кровать в кредит. Сначало сказали, что на днях привезут. Ждём уже неделю. Позвонили сами мы и продавец сказал, что может быть привезут на следующей неделе. Устали ждать. Спать не на чем. Что делать?
Здравствуйте, если сроки по договору нарушены, то обращайтесь с письменной претензией. В том числе возможно расторжение договора и возврат денежных средств.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Здравствуйте,
Пишите жалобу на них руководству компании, обычно действует быстро, главное чтоб в письменном виде
Всего наилучшего, всегда рады помочь.
Спросить
Претензию. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьСтатья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте?
Заключали ли в с продавцом какой-либо договор на поставку кровати? Прописаны ли там сроки доставки?
Если да, то пишите претензию продавцу с требованием доставить кровать и выплатить неустойку за просроченные дни.
Всего хорошего.
Спросить
Посмотрите пункт договора о сроках доставки, или он просрочен, то пишите претензию. Далее в рамках закона о защите прав потребителей вы вправе обратиться в суд для взыскания неустойки за каждый день просрочки. Также возможно расторжение договора.
Спросить, сказали в наличие нет должны привезти со склада прошло 20 дней ми в итоге все еще нет холодильника и денег, на данный момент предложили обменять на другрй любой (нас не устраивает или вернуть деньги) можно ли написать претензию к ним на моральную и какими статьями руководствоваться?
Написать конечно можно, однако будет ли удовлетворена такая претензия? Это весьма сомнительно, поскольку со стороны продавца принимаются меры, а именно Вам предложено дождаться замены товара, либо произвести возврат денежных средств - т.е. продавец действйет в рамках закона.
СпроситьОбращаюсь за юридической помощью, так как не знаю как поступить. Оформила кредит 9 августа без первоначального взноса на холодильник, так как была акция и выгодные условия кредитования. Холодильник был под заказ с Москвы, ожидание 2 недели, т.к. я живу в Иркутске. Доставку оформили на 25 августа, но, к сожалению, привезли холодильник с царапинами (упаковка была повреждена), я от него отказалась. В магазине заказали опять новый холодильник с Москвы, снова жду 2 недели... У меня платёж по кредиту последний срок - 9 сентября, а хочется сначала увидеть товар. Была сегодня в магазине, дату доставки мне не говорят, товара ещё нет, возможно появится 8 сентября. Как мне быть?
дождитесь 9 числа и если товар не привезли пишите претензию- дальше можете обращаться в суд о расторжении договора и возврате денежных средств.
СпроситьУ меня вопрос: я приобрела в рассрочку холодильник в магазинеНорд. холодильник привезли в обед ко мне домой, вечером как и положено я его включила. Утром оказалась не исправность, верх холодильника не работал, работала только морозильная камера. (Отделы в холодильнике разные). на следующий день я пошла в магазин и сказала, что холодильник не исправен. Я написала заявление на обмен товара, аналогичный. Холодильник забрали в сервис, ч.з. 3 дня позвонили и сказали что была незначительная исправность, слетела реле и они поставили его на место. Привезли из сервиса, но я не согласна на возврат этого холодильника, его вид меня не впечатлил, так как бока холодильника, на них есть вмятины, и он был уже после исправности. Мой вопрос: ЗАМЕНЯТ МНЕ ЭТОТ ХОЛОДИЛЬНИК НА АНАЛОГИЧНЫЙ ИЛИ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? в сервисе сказали что они не будут производить обмен и деньги не вернут! Как быть?
Для замены или возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП. Заключение из СЦ на руках? Сколько дней прошло с покупки?
СпроситьОплатила в магазине холодильник частично, остальную сумму должна было оплатить после доставки на месте. Товар не доставили, просили подождать неделю, позвонили сказали везите деньги в магазин - живем в другом городе, оплатили за доставку. В итоге привезли через неделю не тот холодильник, который заказывали. Еще неделю шли дебаты, продукты без холодильника не живут. Могу использовать тот холодильник который мне привезли, он дороже - чем мне это грозит?
Если собираетесь вернуть деньги или заменить товар, то пишите претензию письменную продавцу. Холодильником нельзя пользоваться, теоретически.
Спросить
НЕ СОГЛАСНА! МНЕ ПРИВЕЗЛИ ТОВАР ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. ЭТО НЕ МОИ ТРУДНОСТИ, ЧТО ПРОИЗОШЕЛ ПЕРЕСОРТ. Я ЕГО НЕ УКРАЛА, ЧТО ПРИВЕЗЛИ ТЕМ И БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. ПУСТЬ ТЕПЕРЬ ЭТО БУДЕТ ИХ ПРОБЛЕМОЙ...
Спросить
Однако, я бы предложил рассуждать с самого начала. Договор купли-продажи на руках? Что в нём написано?
СпроситьПроизвел покупку холодильника 31.12.21.Оформил доставку. Сначала сказали, что холодильник в наличии и привезём 03.01.22 Доставки не было. Звонили, сказали, что 05.01.22.Не привезли. Платёжный документ и документ на доставку в наличии имеется. Подскажите, как можно решить спокойно эту проблему? С уважением Дмитрий.
Здравствуйте!
Мирно можно решить, напишите претензию с требованием осуществить доставку или возврат денежных средств. Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Спросить
