Купил посудомоечную машину 6 дней назад, не вписывается по размерам. Могу вернуть обратно в магазин и забрать деньги?
Купил посудомоечную машину 6 дней назад, не вписывается по размерам. Могу вернуть обратно в магазин и забрать деньги?
Исправная сложная бытовая техника не может быть возвращена в магазин.Вам откажут в этом и вполне законно.
Спросить
Добрый день, Валерия, да, можете, с согласия продавца.
А вообще согласно ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года не подлежат возврату или обмену "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" при отсутствии недостатков – телефон,планшет,ноутбук, холодильник, телевизор обмену и возврату не подлежат, даже в 14-дневный срок после его покупки.
СпроситьЗдравствуйте! Купила посудомоечную машину неделю назад, но она не вписывается в мой интерьер кухни. Звоню через неделю в магазин, а они не принимают. Машина стоит 20 т.р.,в упаковке фабричной. Что делать? Как вернуть товар?
Доброго времени. Посудомоечная машина является сложным электробытовым прибором. Поэтому не подлежит замене или возврату на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей (не подошла по размеру, цвету и т.п.).
СпроситьКупила посудомоечную машину с небольшим дефектом царапина, по заниженной цене, но потом оказалось, что товар вообще не подлежит эксплуатации и сломан, отдали в магазин на экспертизу, которая подтвердила, что товар ремонту не подлежит, магазин предложил взять любой другой товар, но то что мне предложили меня не устраивает, т.к.совсем другие размеры и мне не куда ставить, скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или нет, и еще такой момент, при покупке я оформляла дополнительную гарантию и оплачивала ее,вернут ли мне за нее деньги?
С уважением, Марина.
Можно потребовать возврата ее стоимости + стоимости гарантии, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте!
Поскольку товар ненадлежащего качества и имеет существенный недостаток, то Вы имеете полное право в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требовать возврата Ваших денег.
Что касаемо дополнительной гарантии, то Вы также можете потребовать вернуть эти деньги, заявив их как убытки.
Скажите, Вы уже обращались по данному вопросу в магазин с письменной претензией?
СпроситьДоброго времени. Направьте продавцу претензию о возврате всех уплаченных денег за товар. Такое требование позволяет заявить ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При обнаружении отступлений от качества товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченных за покупку средств и убытков.
Спросить
--- Здравствуйте, никаких посудомоечных машин, у вас магазин обратно не примет. Законом возврат и обмен, не предусмотрен. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Электробытовые машины и приборы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, поэтому вернуть посудомоечную машину не сможете. Претензии по качеству можете предъявить в течении двух лет со дня передачи товара покупателю. Ст.19,25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Добрый вечер!
Полагаю, что в течение 15 дней, в случае обнаружения недостатков. Исходя из ст.18 Закона РФ "О ЗПП":
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
После этого - только в случае, указанном в Законе.
Удачи Вам!
СпроситьКупил посудомоечную машину через неделю выяснилось что она не исправна можно ли её сдать обратно в магазин?
Сергей г.Ялуторовск.
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Спросить
Как нам поступить.
Мы купили посудомоечную машину в кредит (20 000 руб), при доставке и первичном осмотре мы не заметили повреждение на внешней панели. Подписали документ, что претензий по внешнему виду не имеем. Т.к при осмотре в тесном корридоре, где, кроме мебели и покупки находилось 4 человека, считаю, что не заметить дефект было вполне возможно, к тому же доставщики явно спешили, кстати, оформляли все документы на машинке, и доступ фактически был закрыт.
Нам отказывают в обмене товара, предлагают скидку в размере 1000 рублей, что мне лично кажется недостаточным.
На вопрос обмена ссылаются на то, что покупка была совершена в кредит, и обмену не подлежит.
Уважаемая Ольга!
На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе обменять машину на новую, либо вернуть деньги за нее. Пишите претензию в магазин и требуйте обмена.
Понадобиться помощь - обращайтесь.
С уважением,
СпроситьКупили посудомоечную машину 2 дня назад. Не устраивает качество мойки, кроме тарелок и кружек не отмывает ничего. Могу ли я требовать возврата денег.
Здравствуйте, Екатерина!
Можете, если докажете, что дефект производственный и возник до приема-передачи товара. Для этого обратитесь к продавцу, потребуйте проведения независимой экспертизы, если будут отказывать проведите экспертизу за свой счет. Если Вы правы и это будет подтверждено экспертизой в судебном порядке можете требовать не только возврат денег, но и неустойку, а также моральный вред и возмещение расходов по экспертизе в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
Спросить
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
