Как вернуть деньги за онлайн обучение без заключенного договора - оплата сделана, услуги не предоставлены
Возможно ли вернуть деньги за онлайн обучение, если не был заключен договор на обучение? Услуги фактически не были предоставлены. Есть подтверждение оплаты и электронная переписка с "учителем", который согласился вернуть деньги, вернул малую часть суммы и пообещал в течение 10 дней вернуть остальное, но пропал и внес меня в черные списки на всех каналах коммуникации.
Да, попробуйте подать иск к этому Вашему учителю, если Вам известны его фио и адрес, в качестве доказательств приложите документ об оплате и электронную переписку. В суд по месту его жительства.
Спросить
Добрый день! Да, можете вернуть денежные средства в полном объеме на основании норм права Главы 39 ГК РФ (ч.2) по причине неоказания услуг.
Спросить
Да у вас есть право на основании ст 32 Закона РФ возвратить свои деньги Напишите претензию на возврат денег. Если она не будет удовлетворена в течение 10 дней то придется обращаться в суд.
Спросить
Был заключён договор на обучение, в связи с короноварирусной инфекцией не было возможности посетить курс обучения до конца. Сейчас же исполнитель пишет что договор расторгнут и можно начать новое обучение при оплате по новому договору. Сумма была внесена полностью за все обучение деньги не вернули.
В договорах обычно есть пункт об обязательности досудебных переговоров. Направляйте досудебную претензию о возврате денег. Не удовлетворят - тогда иск в суд.
Спросить
Добрый день. Направляете уведомление о расторжении договора в связи с форсмажорными обстоятельствами и одновременным требованием возврата неиспользованных за обучение денежных средств. В случае отказа или не получения ответа идете в суд с иском о расторжении договора.
СпроситьВ 2010 году между двумя организациями был заключен договор оказания услуг в спортивном комплексе по предоставлению спортивных полей. Поля были предоставлены, был заключен договор, но акты об оказании услуг так и не вернули. Оплаты по договору не было, однако в 2011 году часть суммы все-таки была оплачена. Хотим подавать в суд на взыскание денежных средств и пени, но есть только договор подписанный обеими сторонами и приходник, в котором указана часть проплаты, больше доказательств нет.
Достаточно ли этого?
Была произведена оплата за услуги с сфере образования без договора, квитанция есть. Услуги были предоставлены в неполном объеме. Договор был подписан с агентом, вторая часть оплаты была произведена непосредственно в головном офисе. Агент отказывается от ответственности, мотивируя тем, что вторую часть оплаты не получал, головной офис выдал квитанцию без договора. Есть ли вернуть получить в судебном порядке часть оплаты?
Если вами не были подписаны акты о приеме оказанных Вам услуг, то имеется возможность вернуть денежные средства.
СпроситьБыл заключен договор со школой иностранных языков. В течение 6 месяцев услуги так и не были предоставлены. Могу ли расторгнуть такой договор по причине того, что услуги не были оказаны, если у договора нет срока действия? Существует ли определенный срок действия подобных договоров?
Мне отказываются вернуть всю сумму по договору полностью, предлагая удержать стоимость учебников, определяя это как затраты на организацию обучения. При этом стоимость учебников не указана в договоре. Могу ли я вернуть всю сумму за обучение, если принять во внимание то, что не было проведено ни одного занятия?
Спасибо!
Напишите претензию на имя директора школы, с требованием возврата денег за неоказанные услуги, в срок до такого то. Отправьте почтой заказным с описью вложения. Не выполнят, подавайте в суд на основании ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Что до того, что срок действия не указан, то согласно гражданско-правовых норм РФ добросовестность и благоразумность участников правоотношений подразумевается, т.е. услуга должна была быть оказана в разумные сроки. Не справитесь сами, обращайтесь. Удачи.
Спроситьконечно можете, какую сумму можно вернуть - это можем сообщить только увидев ваш договор. пришлите его на почту
СпроситьКак составить претензию на возврат денежных средств по оказанию услуг? Договора никакого не было, все заключалось в интернете, переписке, услуги, которые были описаны не были оказаны правильно и до конца, в возврате денежных средств девушка отказывает. Хотя оплата была произведена 20000, а я просила вернуть 15000, так как она начинала работу. Сейчас она меня везде заблокировала и удалила материал, который и так не до конца был предоставлен.
В данный момент хочу вернуть всю сумму.
Здравствуйте Ольга. Претензия пишется в произвольной форме, можете включить в претензию ст. 309 и 314 ГК РФ.
СпроситьБыл заключен договор оказания услуг между мной и турфирмой. По данному договору фирма обязалась выполнить некоторые виды услуг. Оплата была произведена в полном объеме. В итоге из 6 указанных в договоре услуг была предоставлена только одна. Вследствие того, что времени ждать у меня не было, я выполнил все остальные пункты самостоятельно, После чего обратился в турфирму за своими деньгами. Директор турфирмы заявила, что услуги были оказаны, даже если я сам за них выполнил всю работу по договору. В возврате средств мне было отказано. Правомерны ли действия данной организации и есть ли смысл писать претензию? Спасибо.
Здравствуйте.
Действия исполнителя неправомерны. Если Вам оказаны услуги не в полном объеме, то Вы вправе предъявить требования на основании ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей.
Претензию Вы подать обязаны, если далее планируете обращаться в суд.
С уважением.
СпроситьБыл заключен договор на обучение с онлайн-школой, оплата услуг по обучению производилась через рассрочку с ежемесячными платежами. Схема, получается такая, - по договору обучения со школой заключается договор рассрочки оплаты с банком, банк переводит всю сумму школе, я плачу ежемесячно оговоренную сумму банку, погашая рассрочку.
Договор с самой школой был впоследствии расторгнут через суд, но договор с банком не расторгнут, продолжала по нему платить, пока суд не вынес окончательное решение именно по расторжению договора со школой.
Вопрос - можно ли расторгнуть договор рассрочки с банком и вернуть уже уплаченные по рассрочке деньги? Как производится возврат денег?
Здравствуйте, Оксана!
Можете расторгнуть договор с банком. Вам следует направить в банк уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных сумм, к которому приложите копию решения. Далее вопрос решается исходя из действий (бездействий) банка.
СпроситьВнесла аванс за обучение (косметологическим процедурам), прошу его вернуть, мне отказывают вернуть всю сумму. Хотя я предупредила за неделю до начала обучения. Договор не был заключён,но есть квитанции об оплате и переписка. Что делать? Правомерно ли они поступают? Я не была предупреждена.
Вопрос по расторжению договора с провайдером Пост ЛТД. 27 марта был заключён договор о предоставлении услуг оптоволоконной связи. Оплата 8000 по договору. В настоящее время услуги не предоставлены (по договору 180 дней, но обещают, естественно, раньше). Вчера Ростелеком предложил те же услуги за 3000. Я поехала расторгать договор, а мне говорят, что деньги не вернут. В договоре есть пункт о невозврате средств. Это законно? Услуга не предоставлена. И второй вопрос: договор заключал мой знакомый (я болела), с моим паспортом и на мое имя. Это можно как-то использовать? Потеря суммы не так обидна, как такие уловки о невозврате денег. Неприятно как-то, уже не хочется оставаться с этой компанией.
Здравствуйте, Ирина! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. у Вас есть полное право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. Исполнитель может лишь удержать фактически понесенные расходы, связанные с договором. А насчет того, что заключили договор не Вы, можно было бы использовать в суде, но тут способ проще, как описал выше. Начните с предъявления претензии. Договор не может противоречить закону! Такое условие договора может быть признано недействительным (ст.166-181 ГК РФ). А вообще т.к. не Вы заключали договор, то его вообще можно в суде признать не заключенным.
Спросить
Письменно потребовать, указать, что Договор ВЫ не заключали, кто заключал - не знаете, подписи не Ваши под Договором. Это раз И два - Договор не исполняется в разумный (оговоренный) срок.
Укажите ст. 31 и 32 ЗоЗПП.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
У Вас вообще нет договора по сути - нормы ГК РФ о договоре, кто его придумал и подделал? Но даже, если бы Вы его подписали, то основания для расторжения и возврата денег в 10-ти дневной срой имеются!
Спросить
Если вы не являетесь юридическим лицом или ИП, то вопрос регулируется нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
1. Ст. 16 Закона
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Это касается пункта договора о невозврате денежных средств.
2. Если договор заключен на ваше имя - не имеет значения.
3. Ст. 32 Закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Направляйте исполнителю требование (не претензию!) об отказе от договора и возврате денежных средств, укажите срок исполнения.
4. В случае отказа или уклонения от ответа в установленный срок обращайтесь в суд с иском о:
- взыскании уплаченных денежных средств (ст. 13);
- взыскании неустойки (ст.13);
- взыскании штрафа в размере 50% (ст.13);
- взыскании морального вреда (ст.17).
Если потребителем является юридическое лицо или ИП, данной консультацией следует пренебречь.[b][/b]
Удачи.
СпроситьДа, это не законно, если есть пункты, противоречащие законвюам, то их можно оспорить.
Тк услуга не оказана имеете право на аозврат.
Есть Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" согласно ему можете требовать деньги обратно.
Спросить
Добрый вечер, Ирина!
Надо смотреть сам договор в комплексе. Какие обязательства брал провайдер.
Вы вправе отказаться от услуг на основании ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона О защите прав потребителей. Обязаны вернуть деньги за минусом документально обоснованных фактических расходов провайдера. Иными словами должны будут обосновать Вам, что они вели кабель, делали монтаж и так далее к Вашему дому. Срок выполнения обязательств если с их стороны не истек, то вполне если они действительно работали и вели линию к Вам, то могут обосновать удержание какой-то части суммы. На вряд ли им удастся обосновать удержание всей суммы 8000 р. с Вас. Если же они вообще ничего в Вашем районе не делали - то не смогут обосновать и удержать.
Условие же в договоре о том, что деньги не возвращаются противоречат закону, являются недействительными, так как нарушают Ваши права потребителя.
В отношении второго вопроса - это Вам не особо поможет.
Спросить
Здравствуйте!
Вы вправе отказать от услуг, это прямо указано в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Далее очень интересно, что договор и не Вы подписывали, если лицо который заключал не имел от Вас доверенность, то договор является недействительным. 1. Вам необходимо направить письменную претензию на адрес провайдера Пост ЛТД, с требованием возврата денежных средств. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).
2. Если требование не будут удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав!
Всего Вам хорошего!
СпроситьЗдравствуйте.
По договору - 180 дней для чего? Для начала предоставления услуги. То есть, она по условиям договора должна начать предоставляться не позднее, чем через 180 дней?
Дело в том, что от этого зависит причина расторжения договора. Если срок предоставления услуги нарушен, то Вы вправе предъявить претензии на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей - отказаться от исполнения договора, потребовать возврат уплаченной суммы и еще неустойку.
Если же сроки не нарушены, но Вы сами хотите отказаться от договора, то то возможно сделать в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, в соответствии со ст.32 Закона.
Какой именно пункт и о чем дословно он? То есть, указано ли, по какой причине, в каких случаях деньги не возвращаются?
В целом, по общему правилу данный пункт противоречит положениям закона и может быть признан недействителен. В соответствии со ст.16 Закона:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Кроме того, если деньги будут возвращать на основании ст.32 Закона, то исполнитель обязан будет подтвердить документально фактически понесенные расходы. То есть, если оплаченная Вами сумма уже потрачена на исполнение этого договора, то это должно быть отражено письменно. И, конечно же, это не вся сумма, которую Вы оплатили, поскольку в этом случае уже должны все подключить и начать предоставление услуги.
По поводу заключения договора от Вашего имени - можно "зацепиться" за подпись в договоре и отсутствие доверенности от Вашего имени на заключение такого договора.
Спросить
В соответствии со ст.30 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы в любое время можете отказаться от их услуг, при условии возмещения им понесенных затрат, которые они успели произвести на самом деле.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Они должны доказать понесенные расходы имели место именно по отношению к Вам, по покладке к Вам кабеля, а не общего кабеля, предназначенного обслуживания многих потребителей.
Направьте в их адрес претензию с уведомлением об одностороннем расторжении договора и требованиями возврата суммы, уплаченной Вами за их услуги.
Они не желают возвращать деньги, ссылаясь на условия договора. На самом деле это кабальные условия, ущемляющие Ваши права и могут быть признаны недействительными по решению суда.
Приневыполнении условий претензии Вы вправе обратиться в суд с требованиями возврата уплаченной суммы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителяСпросить1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными... .
