Требования к называнию ФИО специалистом поддержки - внутренний регламент оператора или нормативно-законодательные акты?
Оператор сотовой связи говорит что по внутреннему регламенту специалист поддержки не обязан называть ФИО. А в каком нормативном или законодательном акте написано, что нужно руководствоваться внутренним регламентом оператора по вопросу называть ФИО спецалисту поддержки или нет если спрашивают?
Многие организации, кроме законов, руководствуются своими внутренними локальными нормативными актами. А своим внутренним актом они могут предусмотреть что угодно, лишь бы не нарушать закон. Если Вы хотите, например, пожаловаться на этого работника, то могу посоветовать Вам спросить его псевдоним или номер, для того, что руководитель смог его идентифицировать в Вашей жалобе, но свои ФИО они называть не обязаны, если это действительно предусмотрено локальным актом. Никаких законов это не нарушает.
С уважением, Мария.
СпроситьОбязан ли называть свои Фамилию Имя Отчество специалист технической поддержки оператора сотовой связи (Билайн, Мегофон, МТС) На основании какого конкретно нормативного акта и какого пункта. Или в каком нормативном акте указано что может не называть или что в во внутреннем регламентом оператор сам определяет.
Обязан ли оператор связи (Мегафон, Мтс и та далее) называть свою фамилию при консультировании абонента, или только имя?
На основании какого закона или нормативного акта и какого конкретно пункта специалист технической поддержки оператора сотовой связи (Билайн, Мегофон, МТС) обязан называть свои Фамилию Имя Отчество если его спрашивают ФИО.
Обязан ли оператор горячей линии (по входящим звонкам) предоставлять по требованию звонившего клиента свои персональные данные (ФИО)?
Есть ли нпа, регламентирующие предоставление абоненту сотрудником контакт-центра своих персональных данных (например, фио)? речь идет о поликлинике, работающей по программе "бережливая поликлиника"
Приходил специалист от газовой службы и зафиксировал, что сорвана пломба. В связи с этим, как говорит оператор, мне по нормативам начислили сумму за пол года 18560 руб.