Ограничения по отображению информации о задолженности по телефону в Законе о защите персональных данных
Скажите, пожалуйста, в Законе о защите персональных данных есть ограничения, касающиеся запрета оператору кол-центра ответить на вопрос потребителя услуг о сумме его задолженности по телефону? Спасибо.
Скажите, пожалуйста, в Законе о защите персональных данных есть ограничения, касающиеся запрета оператору кол-центра ответить на вопрос потребителя услуг о сумме его задолженности по телефону
Здравствуйте. Поскольку по телефону невозможно достоверно знать, что это именно Вы, то отказ предоставить такие сведения по телефону правомерен.
Спросить
Как принудить Ростелеком предоставить возможность внести изменения в персональные данные на LinkedIn
В данный момент оператор связи Ростелеком блокирует доступ к моим персональным данным в сервисе Linkedin. Возможно ли на основании закона о персональных данных принудить Ростелеком предоставить законную возможность вносить изменения в свои персональные данные у Оператора (Linkedin)? Спасибо.
Возможно ли на основании закона о персональных данных принудить Ростелеком предоставить законную возможность вносить изменения в свои персональные данные у Оператора (Linkedin)?-Linkedin сейчас запрещен в РФ Роскомнадзором.
СпроситьЕсли у оператора персональных данных, которым является по всей видимости правление садоводческого потребительского кооператива, отсутствуют договора (соглашения) с членами этого садоводческого кооператива по защите их персональных данных, некоторые члены кооператива требуют представить им информацию по персональным данным в том числе других членов кооператива, обязано ли правление передавать им эти данные? (Другими словами является ли отсутствие соглашения на защиту персональных данных основанием не защищать эти персональные данные третьим лицам?)
Добрый день. Персональные данные членов садоводческого товарищества хранятся в правлении в соответствии ни с договором (соглашением), а в силу требований закона (ст.19.1 ФЗ №66-ФЗ). Данным законом прямо предусмотрено, что хранение персональных данных осуществляется на основании закона о персональных данных, а законом о персональных данных предусмотрен запрет на передачу без согласия владельца персональных данных.
СпроситьРоспотребнадзор запросил договор с клиентом у оператора связи. Оператор отказался в предоставлении документов, ссылаясь на закон о персональных данных. Разве закон запрещает предоставлять по запросу госоргана документы касающиеся персональных данных (договор) для проведения проверки и последующего привлечения к административной ответственности оператора?
Имею ли я право являясь пользователем сайта "в контакте" требовать что бы мою фамилию не афишировали на всю многомиллиардную аудиторию сайта на основании Федеральный закон РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ | ст 7 Статья 7. Конфиденциальность персональных данных [Закон РФ "О персональных данных"] [Глава 2] [Статья 7] Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
Пожалуйста подскажите имею ли я право являясь пользователем сайта "в контакте" требовать что бы мою фамилию не афишировали на всю многомиллиардную аудиторию сайта на основании Федеральный закон РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ | ст 7 Статья 7. Конфиденциальность персональных данных [Закон РФ "О персональных данных"] [Глава 2] [Статья 7] Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
Спросить
Регистрируясь на сайте Вы принимаете условия пользования. Не хотите выносить на общий доступ что-либо - не указывайте данную информацию.
СпроситьПожалуйста подскажите имею ли я право являясь пользователем сайта "в контакте" требовать что бы мою фамилию не афишировали на всю многомиллиардную аудиторию сайта на основании Федеральный закон РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ | ст 7 Статья 7. Конфиденциальность персональных данных [Закон РФ "О персональных данных"] [Глава 2] [Статья 7] Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
Просьба дать ответ по данному вопросу, а не если бы да кабы.
СпроситьИмеете право, если не соглашались на иные условия, предусмотренные пользовательским соглашением сайта.
СпроситьРоспотребнадзор запросил договор с клиентом у оператора связи. Оператор отказался в предоставлении документов, ссылаясь на закон о персональных данных. Разве закон запрещает предоставлять по запросу госоргана документы касающиеся персональных данных (договор) для проведения проверки и последующего привлечения к административной ответственности оператора? Все ли госорганы обладают таким правом истребовать?
В договоре с рег. оператором ТКО существует пункт, который не очень понятен и не нравится, а именно: "...Одновременно с заключением настоящего договора Потребитель даёт Региональному оператору согласие на обработку его персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в целях осуществления действий по исполнению настоящего договора, взыскания образовавшейся задолженности по настоящему договору, с правом Регионального оператора поручить обработку персональных данных Потребителя другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, с целью исполнения настоящего договора." Насколько законен такой пункт? Спс.
Здравия! Не подписывайте такое согласие, если вас не устраивает продажа ваших данных всем и навсегда. Без вашего согласия они не имеют права на передачу данных, согласно ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
Спросить
Наталья Николаевна. А какую именно статью и часть ФЗ 152 нарушает данное соглашение? Спс.
СпроситьЕсли кратко, то, согласно ч. 1 ст. 6 закона № 152 для обработки личных сведений необходимо получить согласие. Во многих структурах дают подписать уже готовые бланки, куда включают пожизненную обработку и передачу данных трансгранично. Пишут фразу подобную: согласие без срока действия или указывают срок в несколько десятков лет. Данные потом передают куда удобно, продают в разные сетевые компании и это только малая часть того, что происходит.
СпроситьРаботники и персональные данные - вопросы уведомления уполномоченного органа и регистрации оператора
У меня уточнение к предыдущему вопросу по персональным данным, что значит этот пункт?
2. Оператор вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных:
…2) полученных оператором в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных;»
Я как работодатель заключаю труд. Договора, отправляю персональные данные работника в налоговую, пенсионный фонд, но ведь работник сам дает на это письменное согласие. Значит ли это что я могу не уведомлять уполномоченный орган и регистрироваться оператором персональных данных в Роскомнадзоре?
Здравствуйте.
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями)
Вы соглашение заключили?
СпроситьКак работодатель я заключила с работниками согласие на обработку персональных данных, могу ли я не уведомлять уполномоченный орган и регистрироваться оператором персональных данных в Роскомнадзоре?
СпроситьЗдравствуйте!
С работника необходимо получить согласие на обработку персональный данных. Роскомнадзор уведомлять не надо.
СпроситьОператоры прикрываются фразами о защите персональных данных.
Здравствуйте, Георгий! Если Вы в заявлении укажете, что на период рассмотрения заявления в срок до такого-то числа даете разрешение на обработку Ваших персональных данных (ст.5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), то проблем не будет: оператор связи сможет использовать Ваши персональные данные с Вашего согласия в указанный срок и сможет предоставить Вам нужную информацию. Требованиям Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" это не будет противоречить. Имея на руках Ваше согласие на обработку персональных данных в заданный период для целей выдачи справки о выданных Вам сим-картах, оператор связи не будет связан и право обработать данные будет.
Спросить
Георгий, добрый день
Рекомендую Вам подать письменный запрос об отсутствии каких-либо заключенных с Вами договоров в любой офис оператора
НО для Вашей идентификации Вам необходимо приложить копию Вашего паспорта.
Если Вы подаете запрос на юридический адрес оператора связи по почте, о нужно приложить нотариально заверенную копию Вашего паспорта.
Это позволит Вас идентифицировать в установленном законом порядке.
И тогда отказать не смогут!
Одно из оснований:
п. 113 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 28.12.2020) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
Дополнительно к обязанностям оператора связи, указанным в пункте 24 настоящих Правил, оператор связи обязан:
а) предоставлять абоненту сведения о заключенных оператором связи и (или) лицом, действующим от его имени, с абонентом договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи[u][/u]. Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно абоненту с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе по адресу электронной почты, указанному абонентом в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, если абонентом избран такой способ предоставления сведений. Сведения, предоставляемые абоненту, должны содержать номер договора и дату его заключения в отношении каждого договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи определяется способ предоставления абоненту указанных сведений с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Указанные сведения оператор связи обязан предоставлять абоненту при заключении с ним каждого нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в течение 20 дней со дня заключения им или лицом, действующим от его имени, с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.
Спросить
Здравствуйте, Георгий!
А причем тут персональные данные?
Вы же не просите предоставить персональные данные абонента какого-либо, вы просите предоставить сведения о том, что никогда не являлись абонентом и договор с вами не заключался, без указания сторонних персональных данных.
В данном случае, Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ не применим.
Это они вам направляют так называемые отписки, вы письменно обращались?
Если устно, то направьте письменное обращение оператору связи, так и пропишите, что вы согласны на обработку своих персональных данных, в требовании просите предоставить сведения информационного характера об отсутствии заключенного договора между вами.
В случае отказа, можете обратиться в Прокуратуру, а также, если данные сведения вам нужны для суда, то на судебном заседании заявите ходатайство об истребовании сведений судом.
Ст. 57 ГПК РФ,
В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
Всех благ Вам!
Спросить
Здравствуйте, Георгий!
А для чего Вам эта справка?
Дело в том, что у оператора прямой обязанности по выдаче таких справок нет.
Т.к. законом это не предусмотрено.
Дело даже не в персональных данных, а просто нет обязанности выдавать подобные справки.
Надо исходить из того для чего она Вам?
ее же можно в рамках судебного дела например запросить (ст. 57 ГПК РФ)
Либо в рамках проверки по заявлению о возбуждении уголовного дела (ст. 141, 144 УПК РФ)
Но как именно это сделать можно ответить только если понять зачем Вам такая справка нужна.
Спросить
Добрый день!
Напишите заявление в произвольной форме. Дайте прямо в этом заявлении или приложении к нему свое согласие на обработку Ваших персональных данных.
Возможно это их устроит.
А так вообще обязанности у оператора связи давать Вам указанную информацию не предусмотрено.
Суд может истребовать по Вашему ходатайству (ст.35,57 ГПК РФ) , а прокуратура на вряд ли поможет. Как то так...
ст.5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"СпроситьПостановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 28.12.2020) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи"
Здравствуйте Георгий!
По сути, вы запрашиваете у оператора связи информацию о наличии договорных отношений или их отсутствии, что регулируется требованиями ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2021).
Вам отказывают, потому, что сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В связи с чем, если вы в своем запросе укажите, что вы согласны на обработку персональных данных, в соответствии с требованиями ст.ст.5, 6, 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", то вам по данной, - изложенной вами в вопросе - причине, уже вряд, ли откажут.
Всего доброго вам решить ваш вопрос!
Спросить
Здравствуйте!
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных", ни какого отношения не имеет к данной справке.
Вам необходимо обратиться в письменной форме (заявление) о предоставлении Вам информации, в том что Вы абонентом у данного оператора не являетесь, при этом необходимо приложить копию Вашего паспорта и дать согласия на на обработку своих персональных данных (согласие нужно Ваше для того, чтобы они проверили по своей базе данных), и отправить по почте с уведомлением на юр. адрес данного оператора связи.
Если Вам данная справку нужна для судебного процесса, то в суде по Вашему ходатайству ст.35,57 ГПК РФ о Представление и истребование доказательств, предоставят данные сведения.
Всего Вам хорошего!
Спросить
Георгий!
Это просто глупость отдельных работников, которые или не хотят, или не умеют работать
При чем тут ссылка на персональные данные, если, во-первых, запрос идет от Вас, человека, который должен предоставить им свои персональные данные.
Во-вторых, если Вы не заключали с ними договор связи на основании ст.44. Оказание услуг связи Федерального закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" , то не давали и согласия об обработке этих персональных данных. Тогда какие такие данные могут быть у них?
Обратитесь в Федеральное агентство связи (Роскомсвязь) с заявлением на этого оператора
Общий телефонный номер Россвязи +7 (495) 986-31-00. Далее следует набрать добавочный номер сотрудника в тоновом режиме. Если Вам неизвестен добавочный номер сотрудника, обращайтесь в справочную Россвязи: +7 (495) 986-31-60.и я думаю, что все встанет на свои местаПочтовый адрес: 109289, г. Москва, Николоямский пер., 3 А, стр. 2
Удачи Вам!
Спросить
На самом деле, конечно Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ не применим. Никакого отношения не имеет, но и 113 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 28.12.2020) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
К вам также не применим, дело в том что в нём указано, на что имеют право АБОНЕНТЫ, вы абонентом не являетесь, можете обратиться письменно но обязанности контактировать или выдавать справки не абонентам у них НЕТ! Однако, зачем вам такая справка? Для суда, вторая сторона должна доказать что вы были абонентом компании, пока не доказано иное вы не являетесь абонентом компании автоматически.
СпроситьГеоргий зачем вам такая справка понадобилась?
Как мы поняли для какого-то судебного процесса.
Так вы можете как при подаче иска заявить ходатайство в самом иске об истребовании доказательств, которые не можете получить самостоятельно, а равно и в самом судебном процессе приложив (предоставив суду) копию отказного ответа
Основание:
Статьи 35 ГПК РФ, 57 ГПК РФ
А иначе вы долго будете ходить по этим телефонным компаниям с запросами...
СпроситьОператор интернет связи списывает незаконно деньги за услугу, на которую я не соглашался, оператор по телефону претензии не принимает, назвать своб фамилию и должность отказывается, чтобы я мог указать его, как человека принявшего претензию.
Как грамотно написать жалобу и на оператора услуг и на оператора колл центра?
За помощью в подготовке жалобы вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
Спросить
Добрый день Сергей, жалоба составляется в произвольной форме, отправляйте жалобу по почту с уведомлением, с описью вложения!
Спросить
Такое ощущение, что жаловаться бесполезно, проще предотвратить такие случаи в дальнейшем, в личном кабинете (например у Билайна) (если нет личного кабинета или такая услуга не оказывается через личный кабинет то в офисе) подключаете бесплатную услугу по оплате дополнительных услуг с другого счета на который не вносите средства и ВСЁ, любая попытка подключить любую платную услугу, даже если Вы сами хотите её подключить, не пройдет, так как на счете нет денег на оплату этих услуг. Сам пользуюсь давно и ни каких проблем. Ну и как край поменяйте оператора с сохранением номера.
СпроситьОрганизация в своей социальной сети случайно или намеренно опубликовало личный номер телефона физического лица, хотя согласия на эти противоправные действия субъект персональных данных не давал.
Через несколько часов, оператор персональных данных заметил свою оплошность и удалил сообщение в котором были раскрыты персональные данные физического лица.
А за это время номер телефона могли просмотреть большое количество физических и юридических лиц!
Вопрос:
1.Какая ответственность предусмотрена для оператора персональных данных?
2. Подлежит ли оператор данных привлечению к административной ответственности, если он исправил свое нарушение (удалил из общего доступа сообщение с номером телефона физического лица)?
Здравствуйте. Ответственность операторов персональных данных определяет ст. 13.11 КоАП РФ. Теоретически возможен штраф до 75 000 руб. Но в данном случае привлекать к ответственности оператора, скорее всего, не будут, так как нарушение уже устранили.
Спросить
