Запрос адреса проживания для устранения проблем с интернетом - операторы связи и законность действий
Операторы связи моей Сим карты просят указать адрес проживания, чтобы узнать почему интернет на устройстве работает не стабильно. Хотелось бы спросить законно ли это запрашивать у клиентов?
Непонятно зачем им эта информация. Вы вправе указыать ее, также как имеете право не указывать. Как таковой "незаконности" в их действиях нет.
Спросить
Добрый день,
В том, что это запрашивается - нет ничего незаконного. Они же не требуют с Вас обязанности по указанию. Хотите, чтобы ликвидировали проблему - нужно "сотрудничать". Операторы связи, как правило, всегда соблюдают положения закона о защите персональных данных.
Спросить
Добрый день! Вы можете не указывать с точностью свой адрес, эта информация им необходимо для определения зоны покрытия сотовой сети.
Спросить
Я нахожусь в Норильске у меня сим карта теле 2 Московская, постоянная проблема со скоростью интернета, раньше апператоры говорили что в норильсе ограничение скорости для гостей с сим картами материка, была спутниковая связь, сей час провели высокоскоростной интернет, Норильский операторы глушат скорость сим карт с материка, именно Теле 2 оператор утверждает что ограничение для гостей Норильска, связь уже не спутниковая, вынуждая покупать местные сим карты, мой тариф 399 в месяц, в Норильске такой же 900, это правомерно? У местных симок с интернетом всё супер, Обьяснине пожалуйста,
Доброе утро! Спрашивается зачем вы чисто техническим вопросом грузите юристов В Норильске все дороже в том числе и тарифы мобильных операторов.
Спросить
Здравствуйте. Это вопрос не юридический. Мы не можем знать спутниковая у них связь или нет. Обратитесь за письменными объяснениями к оператору и обжалуйте если не согласны.
Спросить
Необходимо посмотреть договор с оператором сотовой связи. Если в нём не предусмотрено снижение скорости в другом регионе, можете обратиться с претензией к опеатору, на основании ответа обращаться в суд. Исковое заявление необходимо составить с учетом требований статьи 131-132 ГПК РФ.
СпроситьХотелось бы узнать законны ли действия сотового оператора. Сим карта была оформлена на мой паспорт уже долгое время, но я ее на некоторое время дала в пользование знакомому. Через какое то время я решила вернуть сим карту, так как со знакомым мы прекратили общение. Сходила в центр обслуживания и мне соответственно сделали восстановление симки. Через пару дней я узнала, что этот мой знакомый переоформил симкарту на себя без моего участия. Мог ли сотовый оператор переоформить симкарту на другого человека без оповещения владельца симкарты, то есть меня? Могу ли я как то вернуть свою симкарту обратно?
При покупке планшета нам навязали услуги интернета оператора Билайн, общей стоимостью 2000 руб., но интернет не работает и не подключаеться вообще с этой сим-карты, возможно ли вернуть эту сим магазину и вернуть деньги?
Пришло письмо от сотового оператора о задолженности по сим-карте отца, который умер три года назад. Письмо на имя отца, где сим-карта я не знаю, почему образовалась задолженность не знаю. Может ли сотовый оператор взыскать задолженность с родственников умершего владельца сим-карты?
Чисто теоретически - да, с наследников, принявших имущество.
В указанном случае - вряд ли, срок исковой давности пропущен.
СпроситьМою сим карту заблокировали по решению уфсин. Я не передавала никому никакую симку и в исправительном учреждении нет сим карты оформленой на мое имя но мне на мою сим карту приходили звонки с карты с неизвестным номером. Решения суда по поводу блокировки моей сим карты не было, и я случайно узнала что моя сим карта заблокирована. Я позвонила оператору и он мне ответил что по решению УФСИН. Правомерны ли действия управления УФСИН и оператора мтс.
Оператор сотовой связи произвел замену моей сим-карты и выдал дубликат неизвестному лицу, вследствие чего потом были похищены средства с моих счетов в Сбербанке. Путем авторизации операций по кодам из смс, которых я не получала, а получал тот, кому выдали дубликат сим-карты. Сотовый оператор утверждает, что сим-карту получила я. Согласно условиям замены сим-карт, указанным на сайте оператора, нужна личная явка владельца номера и оригинал паспорта, либо нотариальная доверенность от владельца. Правомерны ли были действия оператора? Банк отписался и отправляет в полицию. Оператор ни чего не хочет делать. Как мне вернуть деньги? С кого требовать возврата?
Оператор интернет связи списывает незаконно деньги за услугу, на которую я не соглашался, оператор по телефону претензии не принимает, назвать своб фамилию и должность отказывается, чтобы я мог указать его, как человека принявшего претензию.
Как грамотно написать жалобу и на оператора услуг и на оператора колл центра?
За помощью в подготовке жалобы вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
Спросить
Добрый день Сергей, жалоба составляется в произвольной форме, отправляйте жалобу по почту с уведомлением, с описью вложения!
Спросить
Такое ощущение, что жаловаться бесполезно, проще предотвратить такие случаи в дальнейшем, в личном кабинете (например у Билайна) (если нет личного кабинета или такая услуга не оказывается через личный кабинет то в офисе) подключаете бесплатную услугу по оплате дополнительных услуг с другого счета на который не вносите средства и ВСЁ, любая попытка подключить любую платную услугу, даже если Вы сами хотите её подключить, не пройдет, так как на счете нет денег на оплату этих услуг. Сам пользуюсь давно и ни каких проблем. Ну и как край поменяйте оператора с сохранением номера.
СпроситьУ меня есть две сим карты оператора связи Мегафон, по одной есть задолженность (был взят обещанный платеж), оператор списал деньги с другой сим карты в счет погашения задолженности по первой. Правомерно ли это.
Неизвестно, определить можно только если знать все условия договоров с Мегафоном. Например, если давали согласие на такое списание со счетов другой симки, в указанном случае - вполне может быть.
СпроситьЗдравствуйте, правомерно ли поступают операторы сотовой связи, обязывая пользователей использовать только их сим карты на брендированых телефонах, без возможности сменить оператора?
Зависит - не от закона непосредственно. Зависит - от условий договора, если в него подобное условие вписано, а Вы такой договор подписали - вполне правомерно.
СпроситьСимкарта оформлена на меня, при утери была мной заблокирована. Пришла задолженность, позвонила оператору, выяснила-симкарта была восстановлена и изменен номер. Проводились денежные переводы во время сбоя системы оператора, поэтому и долг. Имел ли право оператор восстанавливать симкарту при обращении третьего лица? Какие действия мне следует предпринять?
По обращению третьего лица оператор ничего не может делать. У него договор с Вами. Пишите письменную претензию.
Спросить
