На какие законы нужно ссылаться, если сбербанк отказывает в приёме наличных денег при расчёте за коммунальные услуги.
На какие законы нужно ссылаться, если сбербанк отказывает в приёме наличных денег при расчёте за коммунальные услуги.
На какие законы нужно ссылаться, если сбербанк отказывает в приёме наличных денег при расчёте за коммунальные услуги.-На каком то основании видимо отказывает. Не просто так же.
Спросить
Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)
По коммунальным услугам руководствуйтесь.
Спросить
Здравствуйте, Андрей
Такого быть не может. Оплачивать коммунальные услуги можно и наличными и по карте, как Вам удобно
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьДействия работников сбербанка незаконны. Звоните на горячую линию Сбербанка по простому бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и проблема чудесным образом решается.
Ознакомьтесь с ответом Банка по аналогичной ситуации.
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить Вас за неравнодушное отношение к работе нашего банка! Обращения, подобные Вашему, позволяют нам получать оперативную информацию о тех процессах, которые происходят в отделениях и принимать меры по исправлению ситуации.
Возможно я сейчас повторю информацию, которая была предоставлена мной и моими коллегами на данном ресурсе, но позиция банка в отношении указанной Вами ситуации осталась неизменной. В настоящее время мы действительно стараемся перевести многие операции по оплате услуг, либо коммунальных платежей в терминал, поскольку терминалы позволяют осуществлять операции гораздо быстрее и дешевле для клиентов, а также сократить время ожидания в очереди. Но при этом сотрудники могут только предложить воспользоваться терминалами и помочь в проведении оплаты через терминал, а ни в коем случае не навязывать этот способ оплаты и уж тем более не отказывать в приеме платежа через кассу.
По каждой из описанных нашими клиентами ситуации проводится проверка работы указанного отделения и в случае подтверждения информации об отказе сотрудников в приеме платежей, к сотрудникам и руководителю отделения применяются дисциплинарные меры воздействия. В том случае, если будет собрана статистика по целому региону обслуживания - вопрос будет поставлен на рассмотрение менеджеру отвечающему за качество обслуживания в этом регионе, либо напрямую руководителю территориального банка.
Что касается конкретно Вашей ситуации, то в результате уже проведенной проверки сотрудникам отделения указано на недопущение подобных ситуаций а к руководителю будут применены меры дисциплинарного характера.
Я сожалею, что посещение отделения банка вызвало у Вас негативные эмоции, но я уверен, что в самое ближайшее время Вы заметите системные улучшения, затрагивающие банк в целом. Также я бы хотел выразить надежду на то, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным!
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Спросить
Сбербанк отказывает клиентам в приеме наличных за оплату коммунальных услуг, отправляя оплачивать их в терминалы законно ли это? пенсионеры просто в панике...
Имеет ли право Сбербанк отказывать в приеме наличных при оплате коммунальных услуг и заставлять приобретать у них карту, оплата карточкой через операциониста производится.
При зачисление наличных денежных средств Операционистка ошиблась в цифрах расчётов счета и деньги ушли на расчёты счёт другого получателя. Написала заявление в отделение сбербанка. Рассмотрев моё заявление, сбербанк отказывает в возврате денег. Что нужно ещё сделать для возврата денежных средств.
Нам предоставляют коммунальные услуги на основании Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам но насколько я знаю уже действует Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов скажите пожалуйста, какое из них действует на данный момент и на какое мне ссылаться при расчете коммунальных услуг.
В нашем городе коммунальные платежи за холодную воду можно оплатить только в Сбербанке (прочие организации, в т.ч. почта России такие платежи не принимают). Согласно вывешенному в Сбербанке объявлению, с 1 марта Сбербанк прекращает принимать наличные платежи за коммунальные услуги. Законно ли это? Куда написать, чтобы антинародный сбербанк лишили лицензии?
На основании какого закона и постановления правительства РФ если я нахожусь в больнице могу не платить за коммунальные услуги как собственник при подаче заявления в управляющую компанию и по каким видам коммунальных услуг.
У меня квартира в новостройке я в нее еще не заехала... ключи отдают при условии оплаты коммунальных услуг с февраля месяца, я в квартире не живу и ни чем не пользовалась. Должна ли я оплатить коммунальные услуги за ремонт и охрану? Если нет, то на какой закон ссылаться?
Возможно ли при осуществлении расчетов товариществом собственников жилья (ТСЖ) за оказание услуг своим членам в рамках уставной деятельности, а также при приеме платы НАЛИЧНЫМИ за содержание жилого помещения и коммунальные услуги не применять контрольно-кассовую технику в соответствии с Законом № 54-ФЗ, т.к. при этом не происходит извлечения выгоды, а только аккумулирование средств.
Если да, то какие квитанции или иные документы (БСО) необходимо предоставлять при приеме наличных денежных средств.
Я работник крайнего севера, мне предоставил жилье работодатель (вроде бы по соц. найму, если не ошибаюсь), но оно оказалось аварийным! И сейчас невозможно сделать временную регистрацию в данном жилье, из-за того что оно аварийное, и коммунальные услуги тоже не возвращаются, хотя по закону оплата коммунальных услуг работникам крайнего севера должна осуществляться. Скажите могу ли я потребовать от работодателя предоставления нового не аварийного жилья? На какие законы ссылаться?
Нужны ли первичные кассовые документы при приёме наличных денег в снт.
