Как получить страховку при поломке телефона, оформленного в кредит с комплексной защитой от ВТБ?
Хотела бы задать вопрос связанный со страхованием. Брала телефон в кредит, оформили еще и комплексную защиту от поломки и ущерба ВТБ. Телефон сломался, на данный момент находится в ремонте. Имею ли я право на получение страховки если да,то что для этого нужно делать?
Ознакомиться в первую очередь с условиями договора страхования.
ГК РФ Статья 940. Форма договора страхованияСпросить1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (статья 969).
2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.
В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов.
3. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.
Я уронил мобильный телефон и разбил сенсорный экран, телефон новый, ему три с хвостиком месяца. Телефон взял в рассрочку в Хоум Кредит, с рассрочкой навялили Комплексную защиту от поломки и ущерба, полис ВТБ страхование. Покроет ли страховка ремонт? Я не разобрался в пунктах договора, но пункта о падении с высоты я там не нашёл. Подскажите если вы в курсе как мне быть и чего ожидать?
Добрый вам вечер.
Уважаемый Александр, в данном случае прочитайте условия выплаты страховки (страховые случаи) и подгоните под них свою ситуацию, но я вам этого не говорил.
СпроситьКак вернуть сумму страховки телефона комплексная щащита от поломки и ушерба если сотрудником магазина была навязана услуга и не разьеснено мне что вернуть страховку можно в течении 15 дней (как объяснили втб страхование)позже. С момента покупки тел прошло 21 день. Обязательным усл является страховка если тел оформляется в рассрочку в моем случае тел оформлен в кредит и за не нужной страховки не могу досрочно погасить кредит.
с момента покупки тел прошло 21 день .
Здравствуйте
Вы должны были письменно обратится за возвратом суммы страховки в течение 14 дней (или 15 дней, если это оговорено договором со страховой компанией)
Незнание закона не освобождает от ответственности
СпроситьСдал телефон в ремонт по страховке, спустя 2 месяца пришел забирать, проверил дисплей не работал, снова отправили в ремонт, на сегодняшний телефон уже 3 месяца находится в ремонте с момента повторной отправки. Итого я уже почти полгода без телефона. Как мне быть в данной ситуации? Телефон брал в Связном, страховка ВТБ страхование.
Здравствуйте. Вы вправе требовать выплат согласно договора страхования (посмотрите, что там предусмотрено в случае поломки) либо можете отказаться от товара и требовать возврат денег ссылаясь на ч.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Договор страхования также можно расторгнуть и требовать возврат страховой премии пропорционально количеству дней оставшихся до дня окончания страховки.
Спросить
У Вас есть ряд прав, оговоренных пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), согласно которому
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Предъявите требование возмещения страховой суммы в полном объеме, если отремонтировать никак не могут.
СпроситьКупили телефон в связном при этом взяли комплексную страховку втб страхование, через 3 дня попала вода в телефон, сдали телефон в связной по страховке, где прописано что при попадании воды его тоже ремонтируют, прошло две недели мне приходит ответ что вам отказано в ремонте телефона, втб тоже говорят что в таких случаях ремонту не подлежит, как?если прописано что при попадании воды телефон обязаны отремонтировать, что теперь делать?
Успешно в срок закончила платить кредит в ВТБ банке (брала телефон) выплатила всю страховку-обратилась в ВТБ страхование (там оформили страховку) Договор "ПреИмущество для техники//портативная+эльдорадо" с просьбой вернуть сумму уплаченной страховки--отказали... Правомочен отказ?
Здравствуйте, Юлия Викторовна!
Для ответа на Ваш вопрос нужно видеть правила страхования конкретного банка. Посмотрите внимательно Ваш договор страхования.
Но если страховой случай не наступил, то возвращать Вам выплаченные суммы не обязаны.
Спросить
Чтобы вернуть назад страховую сумму необходимо было оплатить кредит досрочно. Если вы вы правы платили кредит в срок то возврата страховой суммы не представляется возможным.
Спросить
Если вы оплатили кредит досрочно, то есть шанс, если такое условие есть в договоре страхования. Если его нет, то вернуть вряд ли получится.
СпроситьПри покупки телефона заключила полное страхование в ВТБ от поломки и ущерба, по предложению продавца. Телефон сломался, обратилась в Связной-продавцу, телефон не принимают, отправляют в банк.
Вы должны сначала сдать телефон и получить акт о повреждениях то есть сдать на гарантию, а потом идти в страховую и писать заявление на получение страховой выплаты. Либо сходите и вам скажут куда обратиться для подтверждения дефекта. Отказ правомерен.
СпроситьПри покупке телефона в кредит оформили страховку от повреждений. По страховке заменили телефон (таким образом сменился EMEI) . Второй телефон тоже хотели отдать в ремонт по страховке, но сказали, что страховка распространяется только на тот телефон, EMEI которого указан в договоре. Срок страховки не истёк. Правомерно ли это?
А договор страхования есть на руках? Представьте ситуацию, что вы полис КАСКО на машину делаете, а потом машину меняете. Соответственно на новой машине КАСКО не будет. Если в договор страхования предмет страхования конкретизирован, то действия страховой компании правомерны.
СпроситьОформлял кредит в ВТБ в феврале месяце этого года, навязали страховку "финансовая защита", после получения кредита поехал ВТБ Страхование и написал заявление об отказе от страховке, в итоге в выплате отказали.
Наиль, уточните вопрос: Вам отказали вернуть сумму, уплаченную за страховку? В какой срок после подписания договора страхования (или согласия на страхование) Вы обратились с заявлением об отказе? Куда Вы подали это заявление (в банк, где получали страховку или в страховую компанию?)? Как было оформлено заявление об отказе письменно или Вы заявили об этом устно? Если письменно, то есть ли у Вас подтверждение в его принятии и письменный отказ? От ответа на данные вопросы зависит результат и можно попробовать страховку вернуть.
Спросить
Добрый вечер.
Если вы подали заявление об отказе от страхования в течение 14 дней со дня оформления страхования, то сумму страховки возможно вернуть. Для этого необходимо обращаться с иском в суд о взыскании указанных денежных средств.
СпроситьДобрый день застраховал телефон в втб, полис ПреИмущество для техники //комбинированный (комплексная защита от поломки и ущерба). Телефон упал в ванную, признаков жизни не подает, как будет компенсироваться ущерб по страховке?
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно Вам будет отказано СК в выплате стоимости телефона
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте
Для того чтобы ответить на ваш вопрос надо смотреть договор Страхования, попадает ли ваш случай под страховку
Спросить
Здравствуйте,
В данном случае вопрос с выплатами будет решаться, исходя из условий страхования в договоре. Скорее всего в выплате страховой суммы будет отказано, если по условиям договора не прописано наступление страхового случая при утоплении телефона.
СпроситьВозможно ли вернуть страховку навязанную банком при получении кредита, на руки получила 270000, а страховка 84000, без страховки кредит не выдавали, кредит брала в 2016 г. в Лето-банке, а страховка ВТБ страхование, сейчас уже банк называется Почта-банк.
Здравствуйте. Есть такая возможность. Только это будет стоить некоторой суммы для Вас. Если интересно, то готов начать диалог.
СпроситьДобрый вечер.
Страховку вернуть возможно, если при оформлении страхования были нарушены ваши права, в том числе права как потребителя. Для выяснения этого нужно смотреть документы.
Спросить
Ответ отключен модератором
