Пропали деньги после погашения просроченного кредита в Альфа-банке - что делать?
Был просрочен кредит в Альфа-банк. Сегодня приехала в банк, уточнила сумму, оплатила полностью (кассовый ордер на руках) В этом же банке была и зарплатная карта. Кредитный счет был привязан к зарплатному. Оператор зачислила деньги на зарплатный счет, они сразу же ушли... вот только на кредитный не пришли... Денег нет ни на одном счету. Представитель банка сказал будет держать на контроле. Мне что делать? Куда они делись! Подскажите пожалуйста как мне быть дальше.
Ольга, а кроме как ждать вам ничего не остается. Можете ещё написать жалобу на имя гендиректора банка. Вашей вины в том, что они перечислили деньги не на тот счет - нет совершенно.
СпроситьАльфа банк расторгнул соглашение по кредиту и выставил требование погасить всю сумму задолженности, я такой возможности не имею если суд обязует выплатить сумму, судебные приставы могут арестовать имущество из квартиры в которой я прописан? Как такового имущества лично у меня нет.
По закону приставы ОБЯЗАНЫ обратить взыскание на Ваши деньги на счетах, на имущество, а только потом на заработную плату.
СпроситьНе могут. Действия по обращению взыскания на имущество должника могут быть произведены лишь при наличии у судебного пристава достоверных данных о принадлежности такого имущества именно должнику и только в том случае, когда судебный пристав достоверно информирован о принадлежности имущества должнику.
В соответствии со статьей 119 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" в случае возникновения спора, связанного с принадлежностью имущества, на которое обращается взыскание, заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском об освобождении имущества от наложения ареста или исключении его из описи.
Заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных им в результате совершения исполнительных действий и (или) применения мер принудительного исполнения.
СпроситьНе арестуют, нет для этого законных оснований.
.
Если Вы не можете платить кредит, не платите ни копейки.
Помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом (статья 446 ГПК России);
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений по получении кредита и не скрываете своих доходов сейчас);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
.
Пусть банк подает в суд. На все телефонные звонки так и отвечайте: "Платить буду только через суд".
В суде ваше спасение. Именно в суде, а не как то иначе Вам удастся уменьшить пени и штрафы, попросите суд применить статью 333 Гражданского кодекса РФ.
После того, как суд вынесет решение, также подайте в суд заявление о прелоставлении рассрочки исполнения решения суда.
Что касается вашей кредитной истории, то она и так уже безнадежно испорчена.
ЧЕГО ТОЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
1. просить банк о реструктуризации долга. Условия будут кабальными, Вы залезете в еще большие долги;
2. платить меньше, чем установлено договором. Вся сумма уйдет фактически в никуда - на уплату баснословных пени и штрафов (которые вполне реально уменьшить, если банк подаст в суд), а сумма основного долга не уменьшится;
3. платить коллекторам;
4. сообщать банку какую-либо информацию о себе. Они используют ее во вред Вам;
5. долго разговаривать с представителем банка. Достаточно грубо перебить его, послать его на три буквы и положить трубку, дабы он не успел воздействовать на Вашу психику (а они это умеют).
6. Пользоваться различными программами типа "Раздолжитель", "Эскалат" или "Помощь в погашении кредитов". Их цель - получить с Вас деньги. Ничего из ряда вон выходящего они сделать для Вас не смогут.
В конце концов, помните, что банк тоже виноват. Прежде чем выдавать кредит, он должен был убедиться в Вашей платежеспособности. Раз этого не было сделано - вина банка.
Рано или поздно кредит и проценты по нему, конечно, все же придется вернуть. Но свои грабительские аппетиты по пени и штрафам банку придется умерить.
СпроситьМогут арестовать только имущества должника, поэтому доказывайте что имеющееся имущество в квартире. не принадлежит Вам.
СпроситьМожет ли альфа банк снимать с зарплатой карты деньги в счет погашения задолжности без решения суда.
Такого права у банка нет, однако если Вы давали свое согласие на безакцептное списание с Ваших счетов - банк будет так делать. Отзовите свое согласие на безакцепт.
СпроситьЗдравствуйте! Я брала кредит в банке Русский стандарт, два года исправно платила, сейчас по семейным обстоятельствам не могу оплачивать! Банк арестовал мои счета в сбербанке, в котором я получаю зарплату, сегодня сняли все деньги! Могут ли без решения суда, без моего ведома они это делать?
СпроситьБез решения суда, нет не могут. О дате судебного заседания Вас должны были уведомить
СпроситьЗдравствуйте Оксана.
Не могут, сначала выносится решение суда, исполнительный лист, потом возбуждается исполнительное производство и тогда приставами арестовывается зарплатная карта. Обратитесь к судебным приставам по своему району, напишите заявление о предоставлении информации. Если нужна помощь пишите или звоните.
СпроситьДобый день. У меня с кредитной карты Альфа Банк мошенники списали деньги. Взломали приложение на телефоне. Через это приложение списали. Я сразу и им претензию и в полицию, но пока тишина. Банк ответил по телефону, что их вины нет. Даже представить не могу, что делать дальше... Ну как так можно. Сама я ничего не делала, не вводила и не заходила...
Добивайтесь возбуждения уголовного дела по факту хищения. С Банком несколько сложнее, получите ответ на претензию, и если не будете согласны с выводами, обжалуйте в суд.
СпроситьВаши действия:-немедленно заблокировать карту;-сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией;-сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
Если вы соблюдали правила использования карты (не хранили пин-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные), то есть шанс вернуть украденные деньги.
Как заблокировать карту?
Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:-через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать»;-по телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из смс-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту;-в онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из смс;-по смс. Некоторые банки позволяют блокировать карты по смс. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки;-в отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.
Как оформить возврат денег?
По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:-сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать;-не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили пин-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.
Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.
Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.
Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.
Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.
По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.
Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств. Что делать?
Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.
Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса. Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному. Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.
Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.
Банк отказался возвращать деньги. Что еще я могу сделать?
В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.
Банк не уведомил меня о незаконной операции. Можно ли в таком случае вернуть деньги?
По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть смс-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.
Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.
В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.
СпроситьАльфа банк на моей зрплатной карте заблокировал сумму. И все д/ср которые поступают тут же юлокируются и сптсываются все 100% в счёт долга по кредиту. То есть можно вообще не пользоваться и не брать карту. Т.к на ней все ровно минус
Может ли альфа банк списывать 100% с зп и блокировать сумму на зарплатной карте так же выстовлять сумму как к примеру при просмотре счёта на карте показывает-49826,64 р.
Удержания свыше 50% недопустимо, Вы должны письменно известить банк, что карта зарплатная.
СпроситьДобрый день! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
СпроситьЕлена, чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании положений кред. договора недействительными, а вырученные денежные средства можно направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто нет.
Кредитный договор на руках?
СпроситьЕсть кредитная карта с долгом альфа банк, а на новой работе должны выдать зарплатную карту альфа банк. Будут ли с неё списывать деньги в счёт долга?
Сам по себе долг не дает банку права списывать зарплату в счет долга. Но если банк подаст в суд и получит приказ (решение суда), тогда да, будут списывать.
СпроситьЗдравствуйте Ирина. В той форме, что вы написали такого быть не может.
Если у Вас задолженность перед Сбербанком, то они могли обратиться в суд, если суд вынес какое-либо судебное постановление и потом по нему материалы поступили к судебным приставам, пристав разыскал ваши счета, например в Альфа-банке и сделал обращение взыскания на денежные средства. При этом в полном размере нельзя обращать взыскание 100% на поступившую з/п. Для этого из организации-работодателя необходимо взять справку, что данный счёт является зарплатным и Вам должны произвести возврат 50% от списанной суммы.
СпроситьЕсли между банками заключено соответствующее соглашение, позволяющие списывать долги клиентов образовавшихся в одном банке со счета в другом банке и Вы дали согласие, что присоединяетесь к данному соглашению, то могут;
854 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.04.2018)
""1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
""2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных "законом" или предусмотренных договором между банком и клиентом.Спросить
Здравствуйте! Весной 2015 года я полностью оплатила кредит по кредитной карте в Траст банке и написала заявление о закрытии карты. Подтверждение и справку о закрытии краты банк не хотел выдавать, не знаю почему. Затем я написала заявление выдать мне подтверждение о закрытии карты, мне обещали позвонить. Позвонили через 2,5 года, три недели назад и стали требовать оплатить 148 000 тысяч за ту карту, кредит по которой я закрыла полностью 2,5 года назад. Квитанция и бумага об оплате у меня есть. Сейчас мне названивают каждый день из банка или это коллекторы и просят 148 000 руб. Как мне решить эту ситуацию?
Здравствуйте.
Во-первых, немедленно обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Во-вторых, всех звонящих матом со всеми претензиями посылаете в суд, А уже там представить и все необходимые документы.
СпроситьПусть потрудятся обосновать свои требования. Если документального подтверждения права требования у них нет, шлите их лесом. Любое требование должно быть обосновано. Откажутся обосновать требование, обращайтесь в полицию с заявлением об адм. правонарушении по статье 14.57 КоАП РФ.
СпроситьУважаемая Оксана, вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. Звонят вам по одной простой причине, что заявление о закрытии кредита у них по всей видимости "потерялось." Скорее всего это условие о закрытии кредита только по вашему заявлению прописано в условиях договора. Если заявления о закрытии кредита с отметкой о принятии банком у вас нет, вас ждет судебное разбирательство.
СпроситьДоброго вам времени суток. В данном случае стоит немедленно обратиться в полицию с заявлением по факту вымогательства. В Переговоры с банком не вступать. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьНа сегодняшний день есть несколько эффективных правовых способов избежать взыскания по кредитному договору. В число таких входит расторжение договора, признание его недействительным, признание гражданина банкротом и окончание исполнительного производства. А так же есть еще некоторые юридические хитрости, которые позволят Вам не потерять свое имущество и доходы в споре с кредиторами (банками). Правильно все это осуществить поможет кредитный адвокат, пишите на нижеуказанную электронную почту.
С Уважением, кредитный адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьМанипулировать банк может кем угодно. Но противопоставить квитанциям об оплате кредитных платежей он не сможет ничего.
Ключевыми документами являются именно квитанции.
СпроситьЗдравствуйте, если у вас есть все документы, подтверждающие оплату, то обращайтесь в суд с иском о признании обязательства исполненным.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЗдравствуйте! Если даже нет справки о полной выплате долга, то в суде Вы можете предоставить квитанции об уплате платежей по кредиту.
СпроситьДоброго вам времени суток. Может, но не нужно поддаваться, тем не менее. В данном случае стоит немедленно обратиться в полицию с заявлением по факту вымогательства. В Переговоры с банком не вступать. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте, Оксана! Мы с доверительницей решали эту проблему комплексно: обратились с жалобой на действия коллекторов в ФССП, в ЦБ и РФ и только потом в полицию. Здесь задействован как сам банк, так и коллекторы, поэтому сразу идти в полицию бессмысленно, будет отказ в возбуждении дела.
Спросить