Проблемы с выплатой страховки - Как получить деньги и компенсацию за задержку?
21 декабря 2010 года. Подал покет документов в страховую компанию виновника 23 декабря. 24 числа пришел оценщик, сфотографирова, записал повреждения и ушел. 19 января я прозвонил в страховую и мне сказали сумму оценки. Тогда я поехал к ним и написал заявление об выдачи мне документов для независимой оценки. Они мне сказали что выдадут документы когда перечислят мне на книжку деньги. Но уже прошло 68 дней с момента подачи документов, а перечислений так и нет. я узнал что помимо выплаты оценки они должны выплатить еще и пеню за каждый просроченый день. Которых у меня 38-как я понимаю. Как бы мне выбить с них денег? Как это сделать грамотно?
Уважаемый Денис.
Выход только один - обращение с иском в суд. Если автомобиль ещё не ремонтировали - сделайте независимую экспертизу и определите размер ущерба. Или подавайте в суд на СК и требуйте предоставление экспертного заключения.
Для того чтобы грамотно составить исковое заявление -лучше всё же обратиться очно к специалисту.
С уважением, Косов Сергей Анатольевич.
СпроситьТолько через суд, если не выплатили в срок... У Вас все необхоодимое д.б.на руках.... Пени за прочсрочку тоже понятно... Но другой вопрос. Вы согласны с величиной страх.возмещения? Будет или была у Вас независимая экспертиза?
Спросить
пишите заявление в ск, в котором просите, чтобы вам предоставили документы для проведения своей независимой экспертизы. Только заявление несите в 2 экземплярах, на одном ставьте отметку о том, кто принял заявление (ф.и.о., должность, дата, подпись), чтобы у вас было доказательство об обращении. Заявление с отметкой забирайте себе, а второе отдайте ск. То что они вам отказывают выдать документы, это незаконно, тем более если вы подавали письменное заявление, они должны предоставить в течении 1 месяца письменный отказ в выдаче документов. По вашему заявлению ск обязана выдать необходимые вам документы. Еще вы можете сходить в ГАИ и взять копии протокола и постановления, и предъявить свое авто своему эксперту. Проценты за просрочку вам ск не выплатит, это только по решению суда, поэтому, если вы намерены со страховой взыскать все что вам положено, то придется судиться. Ждать больше нет смысла, поэтому пишите претензию в ск, в которой требуйте чтобы ск произвела выплату. Претензию несите так же в 2 экземплярах. Ждете еще 1 месяц, если не будет результата, или результат будет отрицательный (мол еще подождите) то тогда идете в суд. Исковое я могу вам составить.
Спросить
Здравствуйте, Денис!
Если потерпевший намерен воспользоваться своим правом на страховую выплату по договору ОСАГО, то он обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая. При этом, чтобы избежать нежелательной волокиты при рассмотрении заявления о страховой выплате, потерпевшему необходимо помнить следующее:
• Несмотря на то, что в настоящее время стало «модным» заявлять о произошедшем ДТП по прямому урегулированию убытков, т.е., обращаясь в «свою» страховую компанию, лучше всего заявлять о наступлении страхового случая в ту страховую компанию, где была застрахована гражданская ответственность виновного в ДТП лица. Дело в том, что прежде чем заплатить клиенту, прямой страховщик, собрав необходимый пакет документов, сначала покажет его страховщику виновного, получит от него согласование на выплату и только после этого произведет возмещение. В результате вместо сокращения срока выплаты и упрощения процедуры потерпевшие получают обратный эффект.
• Заявление о наступлении страхового случая по договору ОСАГО и выплате страхового возмещения должно быть подано страховщику в письменной форме. О принятии заявления потерпевшего страховщик обязан поставить отметку на его копии. Если сотрудник страховой компании отказывает в постановке отметки о принятии заявления, то он обязан выдать иной документ, подтверждающий факт обращения, дату и перечень передаваемых страховщику документов.
• В силу положений ФЗ № 40-ФЗ «Об ОСАГО» от 25.04.2002г. и Правил ОСАГО, утв.Постановлением Правительства 07.05.2003г. № 263 страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем 5 (пять) рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего.
• Если страховщик уклоняется от организации осмотра поврежденного имущества и (или) проведения независимой экспертизы (оценки), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не предоставляя поврежденное имущество страховщику для осмотра. При этом в страховую компанию необходимо направить телеграмму (с уведомлением о вручении и взять копию телеграммы) о дате, месте и времени предстоящего осмотра поврежденного в ДТП имущества. Решая вопрос о страховой выплате, страховщик должен использовать результаты этой независимой экспертизы. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой производится страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком.
• Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. За этот период страховщик обязан либо произвести страховую выплату потерпевшему, либо направить ему мотивированный отказ. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность от установленной в ст. 7 ФЗ «Об ОСАГО» страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Самостоятельно повлиять на добросовестное исполнение страховщиком своих обязательств по договору ОСАГО можно, обратившись с жалобой в территориальную Инспекцию страхового надзора и Российский союз автостраховщиков. Однако обращаться с такими жалобами имеет смысл только до инициирования судебного спора. В противном случае «все будут ждать решения суда».
Для более подробной консультации необходимо видеть все имеющиеся у Вас документы, а также о какой конкретно компании идет речь.
Удачи Вам!
С уважением,
Татьяна Козлова
Юрист, Третейский судья страхового арбитража
Федерального арбитражно-третейского суда
тел.:8(905)792-46-67
Спросить
Весной этого года у меня прозошло ДТП, виновник не я. все документы в страховую компания ответчика собрал и подал в строк отведенный законом. Далее страховая компания не пожелала делать оценку ущерба просто заявив "проводите оценку сами нам принесите результаты". так и сделал наше оценщика, отправил как положено телеграммы виновнику и страховой за 3 дня. Результаты оценки ущерб около 125 000 рублей. Через 2 месяца мне страховая произвела выплату 1600 рублей. Спрасишаваю предоставить документы присылают какой-то акт независимой экспертизы, который написал их эксперт на основании документов моей независомой экспертизы. В их акте мой мотоцикл везде записан как легковой автомобиль и сумма сильно занижена.
Вопрос имеет ли право страховая компания проводить такой пересмотр результатов оценки независомй экспертизы даже не присылая своего эксперта на осмотр мотоцикла, или нет? насколько я понял в моем случае выплата должна быть такой как оценил незавимый эксперт.
Спасибо!
Попал в ДТП 6 ноября 2013 г. Признан не виновным. 14 ноября подал все документы в страховую компанию. 10 декабря был совершен осмотр авто и составлен акт осмотра. 21 декабря пришло смс о положительном решении и выплаты в течении 15 дней. 31 декабря на сайте я увидел, что принято положительное решение и будет произведена выплата в течении 15 рабочих дней.14 января в интернет страничке прочитал, что деньги перечислены. 16 ноября позвонил в страховую в Москву и узнал, что деньги были перечислены 31 декабря. Банк их вернул по непонятным причинам, но потом сказали, что банк возвращает 14 рабочих дней. Потом они будут разбираться и только потом перечислят. Что делать? Имеет ли мы право падать в суд на основании произведенной нами независимой оценки на страховую компанию так как они не перечислили деньги в течении
30 дней с момента составления акта, а также нарушении срока осмотра, почти месяц с момента подачи документов? Заранее спасибо.
Вы вправе подать иск и просить суд взыскать со страховщика невыплаченную сумму страхового возмещения, неустойку за несвоевременное исполнение обязательства, стоимость независимой оценки ущерба и представительских расходов, если ваши интересы будет представлять адвокат.
практика по подобным делам склоняется в пользу потребителей. При обращении с подобным иском вы освобождены от уплаты госпошлины.
Спросить9 декабря обратился в страховую компанию с заявлением о дтп и возмещением ущерба! К заявлению так же приложил заключение независимой экспертизы. Сколько дней ждать выплаты от страховой компанийй? Независимый эксперт сказал что в течении 20 дней должны выплатить!
У меня такие вопросы - обязан ли я уведомлять стаховую и виновника о проведении независимой автоэкспертезы для оценки ущерба? (Независимый эксперт говорит, что это необязательно). И еще слышал, что теперь страховые выплаты должны осуществляться через 20, а не через 30 дней после подачи документов в страховую.
Здравствуйте. Если вы не уведомите впоследствии могут возникнуть проблемы по размеру причиненного ущерба
Спросить
Если вы не уведомите страховую и виновника-они оспорят эту экспертизу и нужно будет назначать новую экспертизу. И деньги за уже проведенную экспертизу вам уже не возместят.
Спросить
Я попал в ДТП в сентябре 2008 г не по моей вине. КАСКО у меня нет и я обратился в страховую компанию виновника по ОСАГО. 10.10.08 г. все документы, включая заключение экспертизы (которую проводила страховая компания "Адмирал" (страховая компания виновника)) были получены страховой компанией виновника. Выплату страховой суммы (по заключению экспертизы) мне произвели 12.01.09 г. после неоднократных моих обращений в страховую компанию как в устной форме так и в письменной.
На сколько я знаю согласно ст.13 п. 2 федерального закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая компания должна выплатить страховую сумму в течение 30 дней с момента подачи заявления и всех необходимых документов. Таким образом стр-я компания просрочила мне выплату на 60 дней и за это страх-я компания должна выплатить пеню.
Пеню страховая компания выплачивать отказывается.
Вопрос: как мне получить со страховой компании пеню? Могу ли я получить со страховой компании компенсацию за моральный вред?
В течение какого времени я могу подать иск на страховую компанию, не опоздаль ли я?
1. Для взыскания неустойки обращайтесь с иском в суд.
2. Компенсация морального вреда законом об ОСАГО не предусмотрена.
3. Срок исковой давности - 3 года.
С уважением, М. Козлов
СпроситьЯ попал в дтп виновник второй участник признал вину подал документы в страховую спросил у них сколько мне насчитали за повреждения строховая ответила что не будут оглашать сумму когда перечислят мне на счет тогда и узнаете, подскажите должны они ознакомить меня с этой суммой.
строго по закону они не обязаны сообщать о сумме, но вы ее узнаете в любом случае после выплаты. И если не согласны, можно оспорить эту сумму в судебном порядке.
СпроситьСитуация такова - после дтп сделали независимую оценку стоимости ущерба и провели оценку страховой компанией. После страховой выплаты написали претензию в страховую с просьбой выплатить разницу между независимой оценкой и страховой выплатой. Страховая отказала по причине того, что независимая оценка сделана не по правилам и с использованием не той методики, которая установлена законодательно. Независимый оценщик сказал, что может сделать оценку с использованием нужной методики, но тогда сумма ущерба будет меньше. Можно ли вернуть деньги за проведение независимой экспертизы и сделать оценку у другого независимого оценщика?
Оксана не забивайте голову ненужными проблемами! приходите мы составим иск и все взыщем со страховой компании с лихвой и еще и штраф. расходы на адвоката также взыскиваются. Звоните.
СпроситьУ меня к вам такой вопрос. Три недели назад в мою машину на стоянке возле магазина врезался один парень. Зделали все как пологается вызвали полицию и все зафексировали. После я поехал в страховую компанию виновника и там подал все нужные документы. Мне сказали ждите оценщика. Я ждал почти две недели но оценщик так и не приехал. Тогда я нанял независимую экспертизу и они в течении трех дней мне дали оценку ремонта моей машины. Но прийдя с этими документами в страховую компанию мне сказали что пока их оценщик не оценит машину мы ничего платить не будем и примерно через день приехал их оценщик и осматрел мою машину. Скажите что мне делать дальше если страховая компания виновника ДТП заплатит меншую сумму чем независимая? И какие права нарушает страховая компания виновника?
Владимир!
Если намного меньшую, то советую получить, то что выплатят, затем написать претензию, и обращаться в суд. Нарушаются Ваши права предусмотренные ГК РФ, а именно право на возмещение причиненного вреда в полном объеме.
Спросить16.12.2012 г. попал в ДТП, меня признали пострадавшим. После получения всех документов в ГИБДД я поехал в страховую виновника СК Россия, я сдал им все документы и заплнил все необходимые бумаги, далее они сделали независимую экспертизу по их направлению и дальше я стал ждать перечисления денег. По истичению 30 дней после сдачи всех документов деньги на счет так и не перечислили. Поехав в страховую компанию мне сказали что дело в Москве и они не знают когда там принят решение по выплате. Прошло уже 2,5 месяца, а денег все нет. Сумма по их экспертизе составила 50140 рублей могу ли я взыскать эти деньги с виновника ДТП т.к. его страховая не платит. Или что мне делать?
Здравствуйте, Андрей!
Если сумма не превышает страховку, то виновник Вам ничего не должен, должна страховая компания.Подавайте в суд на страховую компанию Россия.
Согласно пунктам 44, 51, 53, 56, 61 правил обязательного страхования, в течение 30 календарных дней с даты получения последнего документа и ни днем больше. Таким образом, все это время формируется страховой акт на выплату.Пишите досудебную претензию в страховую компанию, а заодно жалобу в ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора) и в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Досудебную претензию можно послать заказным письмом. В ней обязательно указываем, что в случае полного или частичного отказа, отсутствии ответа – готовим иск в суд о возмещении причиненного морального ущерба. В этом случае, к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, услуги представителя, а также моральный ущерб. Если и это не поможет то обращаемся в суд.
Удачи.
СпроситьУ нас сложилась такая ситуация.. После ДТП я обратилась в страховую компанию... Заявление подала 4 декабря и тут началось приехал их оценщик (как они сказали) сфотографировал всё и сказал что за экспертизу мы платим ему сами т.к нам потом страховая компания это возместить. Я оплатила оценщику экспертизу подписала договор позже мне позвонили из страховой и сказали что сумма ущерба они оценили в 31 000. Я с этой суммой не согласна. Узнав у страховой их ли это эксперт мне сказали что нет он не зависимый и у них с ним заключён договор! Тогда вопрос за что и почему экспертизу оплачивала я? При повторном прочтении договора на экспертизу так же было выявлено что в нем указаны не мои паспортные данные... Экспер сказал что договор переделает и отдаст в страховую компанию... попросил разрешение подписать договор вместо меня так как он находится в 200 км от нас. Разрешение я ему не дала после чего он сказал что передаст договор в страховую компанию без подписи... И в общем голова кругом.. Выплота должна была быть 23 её нет уже 27 число... теперь как я поняла вообще не будет... Что делать? Что делать с договором на экспертизу? Если у страховой компании договор с экспертом то пусть они и оплачивают ему экспертизу? Хотя он уже с нас взял денежную сумму...SOS
Галина, можете обратиться за платной консультацией в личные сообщение, если актуально.
В данном случае, в первую очередь необходимо анализировать Ваш договор со сьраховой.
Спросить
При моей просьбе предоставить мне договор со страховой компанией мне сказали что они такой документ не предоставляют т.к у нас есть страховой полис и всё на этом... как от них добиться договор? И имеют ли они право мне отказать в его предоставлении?
Спросить
Может и не быть договора страхования.
ГК РФ Статья 940. Форма договора страхования
2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.
Спросить
