Проблемы с отказом от навязанной страховки при покупке телефона в рассрочку - что делать?
26.03.17 приобрела телефон в рассрочку от Русфинансбанка, при этом мне навязали услугу страхования жизни и здоровья. Сотрудница сказала что необходимо сначала подписать договор страхования, затем съездить в отделение банка и отказаться от этой страховки. Приехав в отделение банка мне сказали что это не к ним, а в страховую компанию, которая находится в Москве. Я сразу позвонила с эту страховую компанию там мне сказали что я могу отказаться от страхового договора, но средства они мне уже не вернут. Сумма не малая, почти 10.000. Как быть в такой ситуации? Ведь по закону в течении 5 дней я имею право отказаться от страховки с полным ее возвратом? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте.
Так Вы должны ы эти пять дней, установленных для возврата, письменно растрогнуть договор страхования с требованием возврата всей суммы стразовки.
Вы обратились письменно?
Спросить
Здравствуйте!
Вы можете отказаться от договор и потребовать возврата денежных средств. Если не вернут то обратитесь в суд с исковым заявлением.
СпроситьВ Роспотребнадзор с жалобой обратитесь если как физическое лицо.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Спросить(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите официальное заявление - звонить ничего не нужно. Средства должны вернуть - последствия расторжения договора смотрите в ст. 167 ГК РФ - сторонам возвращается все, что они получили по сделке.
СпроситьЗдравствуйте! Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными. Договор страхования жизни и здоровья относиться к добровольным видам страхования. Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Деньги страховая обязана ВАм вернуть в течении 10 дней со дня написания Вами письменного отказа. Если договор страхования вступил в действие, но Вы успели написать в течении 5 дней после его заключения письменный отказ от страховки, то страховая все таки удержит с Вас часть денег пропорционально времени действия договора страхования.
Удачи.
Спросить
Пишите заявление и направляйте по почте с уведомлением и описью, на конверте, на штемпеле, будет стоять дата, указывающая, что в срок 5 дней вы уложились.
Спросить
Я написала заявление в банке, нужно именно в страховую? Просто у этой страховой компании (сосьете женераль называется) нет электронной почты и получается что писать только обычным письмом, пока оно им дойдёт и они его рассмотрят думаю пройдёт уже 2 недели. В нашем городе Ее нет.
СпроситьИ в банк и страховую, если коллективный договор.
ГК РФ Статья 927. Добровольное и обязательное страхованиеСпроситьКонсультантПлюс: примечание.
Пункт 1 статьи 927 не применяется к отношениям по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и (или) политических рисков (Федеральный закон от 17.05.2007 N 82-ФЗ (ред. от 29.06.2015)).
1. Страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).
Договор личного страхования является публичным договором (статья 426).
2. В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.
3. Законом могут быть предусмотрены случаи обязательного страхования жизни, здоровья и имущества граждан за счет средств, предоставленных из соответствующего бюджета (обязательное государственное страхование).
Возможно ли возвратить страховой взнос при расторжении договора, оформленного при получении кредита?
Вернет ли банк сумму страхового взноса при которая была уплаченную при получении кредита? При получении кредита был оформлен полюс добровольного страхования, сумма страхового взноса была включена в сумму кредита на которую начисляются проценты как и на сумму кредита. Когда я хотела расторгнуть договор страхования в банке меня отправили в страховую компанию ППФ Страхование жизни. В страховой компании мне сказали, что при расторжении договора сумма страховки не возвращается, т. к. это предусмотрено условиями страхования с которыми меня должен был ознакомить сотрудник банка. С этими условиями меня никто не ознакомил. Можно ли будет вернуть страховку?
Здравствуйте!
Вы вправе подать досудебную претензию в банк на возврат страховки, если имеет место еще непогашенный кредит. Лучше направлять заказное письмо в адрес главного офиса. Вам должны будут прислать ответ таким же путем в течение 10 дней. С филиалами банков сложно решать такие вопросы.
СпроситьЗдравствуйте! Если нет Вашей подписи в кредитном договоре, полисе страхования,подтверждающем информирование Вас о том, что при досрочном расторжении договора страхования сумма страхования не возвращается, то ответственность за данные действия наступает по ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если же Вы были проинформированы о том, что правилами страхования не предусмотрен возврат, то требование о возврате страховой премии будет неправомерным.
СпроситьПриобрели телефон в рассрочку, как позже заметили банк включил в нее страхование жизни и страхование от потери работы, как сказали сотрудники магазина, что ничего страшного и в течении 14 дней можно приехать в банк и отказаться от данных услуг. Приехав в банк с целью написать заявление от отказа от страховки сотрудник банка сказала, что возврат ден. средств за данные услуги не проводится, отказаться от страховки мы можем, но деньги никто возвращать не будет. Хотя во время согласования рассрочки в банке сотрудник ни слова не сказал сколько стоят данные услуги и что они будут включены в договор. Получается вернуть деньги не получится?
Здравствуйте. Внимательно ознакомьтесь со своим кредитным договором, там все подробно описано.
СпроситьКак отказаться от страхования жизни при оформлении автокредита - процедура и варианты урегулирования
Результаты поиска: Результаты поиска: При получении автокредита нам навязали услугу страхования жизни, сказав, что это условие банка. После подписания договора на следующий день я позвонила в банк Сетелем. Представитель банка сказал, что страхование жизни клиента дело добровольное. Как можно отказаться от этой страховки? Куда надо обращаться: в страховую компанию или в автосалон, где было произведено страхование? Какие документы необходимо предоставить? Какие возможны варианты урегулирования этого вопроса?
До полной выплаты кредита не избавитесь
ГК РФ
Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в "пункте 1" настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в "пункте 1" настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Спросить
Спасибо!Мы решили погасить автокредит досрочно .Кредит был взят 09.12.2014г,по согласования с банком мы его будем полностью гасить во время первого платежа,те 12.01.2015г. значит с учетом того,что отпадает необходимость в страховании жизни(страховка сразу на три года),я могу расторгнуть договор о страховании жизни и получить обратно деньги? Куда обращаться?в страховую компанию или в автосалон,где проводилось страхование?или в банк?и когда это надо сделать:сейчас,до достижения 21 дня с момента договора или после полного досрочного погашения кредита?
СпроситьУ меня получилась такая ситуация. Я купила шубу в рассрочку, и при оформлении договора, сотрудник банка мне сказала, что банк не даст рассрочку без оформления страховки на жизнь заемщика! (Этот разговор был при свидетелях). Я уплатила 3800 тыс. руб. Почитала условия договора, точнее много листов, шрифтом 6, и конечно мое упущения, прогледела пункт, что страховка является добровольной и банк не обязывает заемщика страховаться! Но это я увидела уже дома! Я позвонила в страховую фирму, чтоб отказаться от страховки, они сказали, что рассмотрят мое заявление в течении 3 рабочих дней. Возможно ли вернуть деньги за страховку которую мне навязали? И как это сделать? Шубу купила 3.01.2015 г.
Здравствуйте!
Условия возврата должны быть описаны в самом договоре страхования.
Можете написать претензию, т.к. телефонные разговоры толка не приносят в большинстве случаев.
СпроситьПри оформлении кредитного договора навязали страхование жизни и здоровья, после подписания прошло 6 дней. Звонок в страховую компанию успехом её увенчался. Сказали, что возможно вернуть страховую выплату только при полном досрочном погашении кредита в срок до 14 дней иначе нет. Менеджер банка уверяла, что можно будет отказаться от страховки без финансовых убытков. При просьбе заключить договор без данной страховки сообщила, что это не возможно, программа ей не даёт такой возможности. Банк "Русфинанс"
Людмила, здравствуйте!
Не слушайте менеджеров.
Нужно просто написать письменное заявление/претензию на юридический адрес о расторжении договора страхования.
Лучше эти действия осуществить с юристом.
Важно понимать, что есть нюанс, в том что процентная ставка по кредиту будет увеличена.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Спросить
Людмила, вам срочно необходимо обратиться в страховую с заявлением о расторжении договора страхования.
Спросить
Здравствуйте.
Не надо звонить. Обращайтесь с письменным заявлением. В течение 14 дней Вы можете отказаться от страховки, только посмотрите условия кредитного договора.
СпроситьСегодня я оформила в страховой компании МАКС Осаго и мне навязали страхование жизни, сказали, что это новые правила у всех страховых компаний. Могу ли я завтра пойти в эту страховую компанию и потребовать расторгнуть этот договор страхования жизни. Осаго у них я оформила на год.
Можете потребовать, это навязанная услуга, если откажут предъявите претензию со ссылками на нормы права.
СпроситьМеня интересует такой вопрос я взяла кредит мне сотрудник банка навязал добровольное страхование жизни сказала что я смогу отказаться от него после первого оплаченного платежа по кредиту прийдя к ним и заполнив договор о расторжении страхования, заведомо обманув меня так как при оплате кредита пройдет срок более 5 рабочих дней с момента когда я могу расторгнуть договор. Доказать в том что мне навязали страхование жизни я не смогу, свидетелей нет какую причину я могу указать в таком случае для расторжения договора. Я звонила на горячую линию альфа страхования, они мне сказали что нужно обращаться и написать заявление в банке в кором брала кредит так как это коллективное соглашение страхование, на руки мне не выдали ни страховое свидетельство ни номер страхового полиса и еще в согласии страхования нет даже пункта как можно расторгнуть этот договор.
Здравствуйте.
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Ст.421 ГК РФ.
Какие есть доказательства понуждения?
Спросить
Добрый день.
Отказаться от страхования вы можете в любом случае (без указания причины). Только плата за страхование в большинстве случаев по условиям страхования не возвращается. Зависит от условий страхования. Нужно смотреть документы.
Спросить
А это и не ответ, для расторжения страховки необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, доказывать ни чего не надо, так как страховка коллективная то и полиса у Вас нет должно быть Заявление... есть такое?
Спросить
Добрый день, Инна. Сколько дней прошло с момента присоединения к коллективному страхованию? Обычно на руках остается только само это заявление и все. Все остальное должно находится в открытом доступе на сайте Альфа-банка. В настоящее время срок отказа составляет 14 календарных дней. В банках должны быть формы заявления, если нет пишите в простой письменной ферме, без указания причин. "Прошу расторгнуть договор на основании Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" Денежные средства должны вернуть в течении 10 рабочих дней с момента получения заявления.
СпроситьМожно ли вернуть страховку которую навязали в банке при взятии кредита наличными? При этом написали что это добровольная страховка, но иззначально сказали что это банк выставил такое условие, законно ли поступили в таком случаи.
Ответ юриста:
Любая навязанная услуга является незаконной. Обратитесь в банк или страховую компанию с заявлением о расторжении договора страхования и возврате Вам денежных средств по данному договору. В случае отказа обращайтесь в суд.
У меня еще такой вопрос к выше сказанному, если две страховки выставил банк как условие при взятии кредита, а при заключении договра с банком, дают договра о добровольном соглашении и наша решении о там страховаться или нет, никак не влияет на выдачу кредита ….можно ли в таком случаи прийти и расторгнуть договор о страхование и вернуть деньги?
Купили автомобиль в кредит (автокредит в русфинанс банке). Половину стоимости автомобиля внесли наличкой. При оформлении кредита также оформили страхование жизни и финансовую защиту. Плюсом еще 100 тыс. навязали. Страховая компания сосьете женераль. Позвонила в страховую, сказала что это групповое страхование и отказаться нельзя, возврат страховки только при полном досрочном погашении кредита и в договоре страхования жизни указано тоже самое. Можно ли вернуть страховку по кредиту?
Можно потребовать возврата навязанной страховки, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы все на руках?
Спросить
Подготовить претензию нужно и лучше побыстрее.
Изучайте свой договор (контракт), в нем все условия. На вопросы когда сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. Условия договора, в большинстве случаев, имеют приоритет над законом. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор (контракт) же не просто так заключается. Можете выбранному юристу фото (сканы) договора скинуть для изучения и разъяснения Вам, но это уже на платной основе.
Спросить
Надежда, в таком случае Вы в пятидневный срок должны либо в банк либо лучше сразу в страховую написать отказ от страховки.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьБрала кредит в конце декабря в СКБ банке 2015 года на 5 лет, страховку ПРОСТО НАВЯЗАЛИ... сказали, что:,, При полном погашении можно обратиться в банк и страховку можно вернуть... " НО НИКТО НЕ СКАЗАЛ, ЧТО страховка,, АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ " банк находится в Москве. Я выплатила в 2016 году в августе месяце досрочно и обратилась в банк,, Альфа страхование " , но мне сказали: ,, У НАС АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, А АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ... ЭТО ОБРАЩАЙТЕСЬ В МОСКВУ... ! " Мне дали заявление и я с копиями документов на возврат страховки отправила в Москву, но пока... НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! Уведомление о доставке мне пришло..., что мне делать? ЭТО ТАКОЙ ОБМАН.
Здравствуйте.
Статья 420. Понятие договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 420]
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.
3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.
Тут нужны доказательства, что Ваше право нарушено. Какие есть? Ст. 55 ГПК РФ нужно будет в суд предоставить.
Спросить
Если Вас посмеют обмануть, то через суд можно взыскать часть страховой премии. Неустойку, штраф и судебные расходы по этому процессу. Удачи.
Спросить
