МФК САММИТ требует от меня расплатиться за кредит, подписанного моим братом
Брат взял в кредит в "МФК САММИТ", В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ МНЕ ЗВОНИЛИ, Я ИМ СКАЗАЛА ЧТО ЕСЛИ ЧТО, д ЧЕМ СМОГУ ПОМОГу. Я не знаю сколько он уже туда заплатил, и были ли у него просрочки, но дело в том что мне названивают и угрожают, что я с ним взяла в кредит, мне и расплачиваться. Что я у него была поручителем, хотя никакого договора я и в глаза не видела и ничего не подписывала.
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
СпроситьФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Отправила в микрокридитную организацию отзыв о персональных данных, получила ответ: кв. 56
Уважаемая Татьяна Ивановна, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
12.12.2016 года между Вами и ООО МФК «Саммит» был заключен Договор № 024 27 0 1612121645 потребительского займа (микрозайма) «Надежный» (далее – Договор), в соответствии с которым, Кредитор в лице ООО МФК «Саммит» предоставил Вам денежные средства в размере 27 000,00 (Двадцать семь тысяч рублей 00 коп.), а Заемщик в Вашем лице обязался возвратить займ и уплатить проценты за пользование денежными средствами в размере 281,050 (Двести восемьдесят одна целых 50 тысячных) процентов годовых от суммы займа.
На 19.06.2017 года ООО МФК «Саммит» обязательства по Договору исполнило в полном объеме, что подтверждается расходным кассовым ордером от 12.12.2016 г. С Вашей стороны допущены нарушения по сроку возврата займа, в связи с чем, Ваша задолженность по Договору перед ООО МФК «Саммит» на 19.06.2017 г. составляет 23 633,60 (Двадцать три тысячи шестьсот тридцать три рубля 6 о коп.), из которых:
При заключении Договора Вы подтвердили и гарантировали, что заключили Договор добровольно, без понуждения, и не в силу стечения тяжелых обстоятельств, а условия Договора, в том числе размер процентов, неустойки Вас устраивают и не являются для Вас крайне невыгодными.
Вас никто не понуждал в совершении гражданско-правовых действий, вы действовали в своем интересе, со всей документацией Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись о том, что условия Договора понятны, и приняты Вами к исполнению. Так же списание задолженности с имеющимися процентами, неустойками и комиссиями не представляется возможным в связи с грубым неисполнением Вами договорных обязательств.
Количество дней просрочки на 19.06.2017 г. составляет 69 дней.
При заключении Договора, с условиями предоставления займа Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается Вашей личной подписью в Договоре, Графике платежей.
Согласно п. 10.4 Правил предоставления и обслуживания займов (микрозаймов) (далее – Правила) «Кредитор вправе с согласия Заемщика обрабатывать персональные данные и информацию, полученные от Заемщика. Займодавец вправе использовать персональные данные и такую информацию в целях обеспечения исполнения обязательств по Договору, а также с согласия Заемщика вправе передавать ее третьим лицам, в том числе в коллекторское агентство или Бюро кредитных историй…».
Согласие на обработку, хранение и передачу персональных данных подтверждается Вашей личной подписью в «Заявке-Анкете» на получение займа. Обращаем внимание, что обязательства по Договору Вами исполнены с нарушениями условий Договора без уважительных причин.
В работе с Заемщиками нормы законодательства Российской Федерации в сфере потребительского кредитования, обработки и использования персональных данных ООО МФК «Саммит» не нарушаются.
На основании п. 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»: «обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являтся выгодоприобретателем или поручителем».
Исходя из вышеизложенного, Ваше требование об отзыве согласия на обработку персональных данных не реализуемо.
Персональные данные Заемщиков используются исключительно в рамках заключенных Договоров в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
В работе с Заемщиком нормы ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, а также ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ ООО МФК «Саммит» не нарушались.
Так же хотим сообщить, что при подписании договора займа (микрозайма), Вы подтвердили свое согласие в Соглашении о взаимодействии, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись.
Руководствуясь ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N230-ФЗ О защите прав и Законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях, стороны пришли к соглашению об установлении следующих способов взаимодействия при совершении действий, направленных на возврат задолженности:
- проведение Займодавцем (или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах), по его инициативе, устных и письменных консультаций (информирование) о порядке и способах погашения Заемщиком имеющейся задолженности вытекающей из Договора;
- информирование Займодавцем (или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах) Заемщика о размере существующей задолженности, сроках и порядке ее погашения, посредством направления последнему текстовых сообщений через «Личный кабинет» Заемщика расположенный на ресурсе (по адресу) centrzaimov.ru;
- осуществление между Займодавцем (или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах) и Заемщиком, информационного обмена (в электронном виде), путем направления Заемщику текстовых, голосовых и иных сообщений по телекоммуникационным сетям, в том числе с использованием электронных адресов предоставленных Заемщиком, а так же, по иным каналам связи, в т.ч., но не исключительно: электронная почта, социальные сети, и иные онлайн-сервисы и веб-сайты, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете;
- проведение трехсторонних встреч (без ограничения их количества) между Заемщиком, Займодавцем и Медиатором (привлеченного по инициативе Займодавца), направленных на урегулирование спора (денежного требования) с применением процедур медиации;
- Взаимодействие Займодавца (или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах), с любыми третьими лицами (членами семьи Заемщика, его родственники, иные проживающие с заемщиком лица, соседи и любыми другими физическими лицами, по вопросам урегулирования (погашения) возникшей задолженности Заемщика, способами не запрещенными действующим законодательством;
- Направление Займодавцем, в неограниченном количестве, на любой из телефонных номеров (на все телефонные номера) Заемщика, указанные им в Анкете-Заявке на получения Займа, голосовых сообщений информационного, рекламного, правового и разъяснительного характера.
В адрес МФО мною было направлено письмо следующего содержания:
"Между мною, XXX, и ООО МФК «XXX» ДД.ММ.ГГГГ г. заключен договор потребительского микрозайма № XXX.
При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.
Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.
Статьей 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3)Адреса проживания моих родственников,
4)Адреса и наименования моего работодателя,
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты МФК со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.
Кроме того, МФК и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью или по средствам электронных коммуникаций (эл. почта XX@xx.xx)
Таким образом, необходимость использования МФК, указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали МФК права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.
Одновременно напоминаю и заявляю МФК и связанным с ним организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.
Запрещаю МФК и связанным с Вами организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.
Руководствуясь нормами ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:
ПРОШУ:
1. С момента получения данного Заявления прошу прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления в течение 10 дней с момента его получения. Ответ на заявление прошу направить по электронной почте по адресу: XXX .
В случае необходимости направления этого заявления в печатной форме письмом по адресу, указанному на сайте, прошу менять об этом проинформировать.
Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.
В случае, если МФК неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».
В случае неполучения ответа на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ."
На что мне пришёл ответ:
"1. ООО МФК «XXX» в полной мере соблюдает требования Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Федеральный закон № 152-ФЗ). Пунктом 1 ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ определено, что обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. В соответствии с п.п. 1 и 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: 1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. В силу п. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ Субъект персональных данных принял решение о предоставлении его персональных данных и дал согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе, а также согласился со всеми условиями Договора и обязался их выполнять. Пунктом 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ предусмотрено, что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2 - 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ. Основанием для обработки Ваших персональных данных является договор № 11-5113687-2021 от 27.05.2021 г. (далее – Договор), заключенный между клиентом: XXX и ООО МФК «XXX» . Компания свои обязательства по Договору выполнила в полном объеме, предоставив Вам заем. В настоящее время за Вами числится просроченная задолженность по Договору. Таким образом, отзыв персональных данных из Компании при действующем займе невозможен, так как у Компании есть право на обработку Ваших данных в соответствие с действующим законодательством РФ. 2. Информируем Вас, в процессе взыскания просроченной задолженности сотрудниками нашей Компании, взаимодействие с третьими лицами не осуществляется. 3. В случае, если Вы длительное время уклоняетесь от исполнения взятых на себя обязательств перед нашей Компанией, мы можем воспользоваться своим правом и привлечь для взыскания задолженности третьих лиц (ст. 12 ФЗ 353 «О потребительском кредите (займе)», ст. 382 ГК РФ), заключив договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) и агентский договор (гл. 52 ГК РФ, ст. 1005 ГК РФ) с лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр (ст. 5 п. 1 пп. 2 ФЗ 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»). Для этих целей им также передаются Ваши персональные данные. В свою очередь, как сотрудники Компании, так и лица, привлеченные Компанией для взыскания задолженности, вправе осуществлять следующие действия, на основании гл. 2 ст. 4 ФЗ 230 О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
Что делать?
