Проблемы с кредитом - как решить вопросы с коллекторами и снизить проценты?
И что говорить? Муж брал кредит 5 лет назад. Пять лет от банка была тишина а сейчас пришло письмо от службы коллекторов. Он позвонил с моего телефона и теперь они мне названивают каждый день по несколько раз на дню. Когда он дома я ему даю трубку. Как им объяснить чтоб они мне не названивали. Я им говорю что они не имеют права меня беспокоить больше двух раз в неделю Они говорят что с должником они могут говорить 2 раза в неделю но они каждый день с ним разговаривают когда он дома. А еще такой вопрос как мне это дело быстрей разрешить? Он им предложил платить по 5 т.р. но они настаивают чтоб он заплатил половину а потом остальное а там почти 300 т. р.накапало вместе с процентами и неустойками. Можем мы куда то обратится чтоб нам сняли проценты и начать платить? Я в декрети и у нас двое маленьких детей и один 18 лет сын. спасибо.
Срок исковой давности по кредиту 3 года с последнего платежа, Если вы делали Последний платеж по данному кредиту более 3 лет назад У вас в суд ничего не взыщите если в суде заявить об истечении срока исковой давность.
Срок давности отсчитывается вовсе не от даты получения кредита. Большинство судов опирается на позицию, в соответствии с которой срок давности начинает течь с момента прохождения последней транзакции кредитного расчетного счета. То есть, если кредит взят 1-го января 2010 года на пять лет, последнее внесение денег на счет было 1-го января 2011 года, то и срок давности судом будет отсчитываться именно с этой даты. Такая позиция, в частности, прослеживается в решениях Верховного Суда РФ и Высшего арбитражного суда РФ.
Также существует позиция суда, по которой срок исковой давности начинает течь с момента окончания договора, с даты последнего необходимого платежа.В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
СпроситьФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Здравствуйте. Если Вы делали последний платеж по данному кредиту более 3 лет назад, то у Вас в суде ничего не взыщут, если заявить о пропуске срока исковой давности.
СпроситьЗдравствуйте, Екатерина!
Потребуйте с них прислать полный пакет заверенных надлежащим образом копий документов, согласно которым они имеют право взыскивать долг: 1) документ о том, что зарегистрированы в ИФНС; 2) сведения о директоре коллекторского агентства; 3) документ о том, что состоят в Реестре коллекторских агенств; 4) договор цессии; 5) договор с соответствующим отделением ФССП России о надзоре судебных приставов за деятельностью их коллекторского агентства; 6) доверенность от директора коллекторского агенства лицу, которое Вам названивает; 7) копия паспорта лица, производящего работу по взысканию долга. И потребуйте с коллекторского агенства обращения в суд с исковым заявлением о взыскании долга. Если всё это будет сделано, то в суде просите снижения несоразмерной неустойки по ст. 333 ГК РФ. Либо об отказе в удовлетворении исковых требований по пропуску исковой давности (в зависимости от ситуации смотрите).
Укажите им, что в противном случае имеете полное право обратиться в полицию с заявлением о возбуждении против коллекторов уголовного дела по ст. 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", ст. 163 УК РФ "Вымогательство", ст. 330 УК РФ "Самоуправство".
Рекомендую также параллельно направить в банк заявление об отзыве согласия на хранение, обработку и передачу третьим лицам персональных данных.
Также направьте (тоже параллельно) жалобу финансовому омбудсмену о передаче банком персональных данных коллекторам без предварительного уведомления об этом.
СпроситьДобрый день. Отправляйте коллекторов в суд! Если будут угрожать обращайтесь в полицию! Проценты и неустойку можно снизить в суде по 333 ГК РФ, но Вам можно расчитывать на полный отказ в иске, если с последнего платежа прошло 3 года. Удачи вам!
СпроситьУ меня такая ситуация пять лет назад муж брал два кредита в одном банке они сами ему навязывали звонили писали. Хотя муж стоит в наркологичке на учёте.ему дали два кредита. Он по началу чуть платил. Потом распалась фирма остался без работы запил. Прошло пять лет кредиты он не платил и от банка была тишина. А сейчас пришло два письма от службы по взысканию долгов. И они звонят по сто раз на дню и требуют заплатить все деньги два кредита это почти 300 т. р. с процентамт и неустойками. У меня маленькие дети. Старшему 19 средней 6 лет и младшей 11 мес. муж полтора года как работает. Я в декрете. Т.к.у мужа была судимость он не мог найти работу и пил не платил. Он связался с колекторами и объяснил что т.к.он один пока работает может платить по 5 т.р. в месяц по двум кредитам. Но они сказали что их это не устраивает. Чтоб он оплатил в течении двух дне всё или хотя бы сто тысяч. Но денег нет. что они могут сделать? И что делать нам?
Мой сын много лет назад брал кредит в банке, исправно оплачивал долгое время, потом проценты росли быстрее, чем он их погашал. Сейчас он не платит, они мне стали слать СМС с угрозами, что они без его ведома попадут к нему в дом и опишут имущество и ко мне пришлют приставов или коллекторов. Я никакому банку не должна, поручителем не была. Они мне названивают на дню по 5-7 раз, даже в позднее время. Меня потом трясет. Мой номер телефона у них есть потому, что когда в первые лет 10 назад сын брал бытовую технику в кредит, мне позвонили и спросили: Этот человек Вам приходится сыном? Я сказала: да. Больше вопросов не было. Спасибо. Я могу куда-то обратиться, или кому то написать заявление на них, что бы меня не беспокоили. Спасибо.
Дело вот в чём, родственник брал кредит и не отдаёт, и дал мой номер телефона как контактный и теперь мне названивают коллекторы каждый день, устал им объяснять что и как, так же говорят, чтобы я оплатит этот кредит, чтобы не названивали, что делать? Заранее спасибо.
Я не могу платить кредиты, мой телефон выключен за не уплату и банк названивает моей дочери каждый день по несколько раз. что им стоит сказать чтобы они не названивали ей? еще они угрожают что если я не заплачу или она мне не заплатит, то это отразится не только на ее кредитной истории но и на ее детей, а так же пугают коллекторами. Имеют ли они на это право?
Проконсультируйте пожалуйста по такой проблемме 25.12.2011 я взял в кредит телефон стоимостью 9381 сделал первоначальный взнос 2000 р 12.01.2012 как положено по договору я заплатил 2000 рублей потом 6.02.2012 я позвонил в банк спросил у оператора сумму для досрочного погашения кредита он сказал мне 7380 р 20 к в этот же день я пошел в офис мтс где и брал кредит заплатил эту сумму написал заявление на досрочное погашение кредита и отдал девушке которой и платил деньги она по какойто причине мне второй экземпляр заявления не дала ну и я пошел домой думая что кредит погашен. В марте 2013 года мне позвонили с банка и говорят что у меня задолжность я им обьяснил что кредит погасил а они говорят что заявления о досрочном погашении у них нет и попрасили им на факс отправить ксерокопии чеков я отправил один раз они опять звонят отправил второй раз больше не звонили. Сегодня звонят из какойто службы взыскания и говорят что я должен уже 6900 р я позвонил в банк и оператор мне сказал что на день погашения сумма была на 300 рублей больше чем сказал оператор когда я платил кредит в 2012 году и за это время накапали проценты получается что оператор обманул меня в 2012 году и теперь с меня пребуют деньги а за это время у меня не осталось договора да и чеки выцвели но ксерокопии я с них снял вот что мне теперь делать неужели придется платить деньги за то что сатрудники в банке мне предоставили недостоверную информацию? Каждый день звонят с национальной службы взыскания и говорят чтобы я оплатил долг что мне делать? Написал претензию в банк прошло уже пол месяца а в банке говорят что претензия еще рассматривается да и банк находится в другом городе.
Моя знакомая несколько лет назад взяла кредит и указала мой городской номер телефона, даже не спросив моего разрешения. Теперь она не выплачивает кредит и мне почти каждый день звонят из банка требуют передать ей информацию, разговаривают угрожающим тоном, как будто это я у них деньги брала, звонками замучали. Когда ребенок трубку берет - пугается. Что можно с этим сделать?
Брала два микрокредита, сперва выплачивала проценты а потом пошёл сбой у меня и я перестала платить и теперь каждый день названивают раз по десять на дню. Пару раз я взяла трубку по общалась и больше не беру трубку. Что в первом звонке что во втором было сказано что они приедут и опишут моё имущество. А так же они названивают моим знакомым. Что делать?
У моего мужа такая ситуация-зимой был суд и теперь он должен выплачивать деньги. Несколько месяцев назад у него арестовали зарплатную и кредитную карты. Он поехал к приставу, ему вернули половину зарплаты. После этого несколько месяцев тишина. Ему никто не говорил, куда и как платить. Приезжать... примерно 3 недели назад позвонила пристав (уже другая) и говорит про долг (причём без учёта той суммы, которую уже арестовали) он ей объяснил, что один раз платил. Она сказала-я посмотрю по документам и перезвоню... так и не позвонила! Через несколько дней звонит сестра мужа и говорит, что пришли приставы описывать имущество! Он там не проживает, просто прописан. Его мама отдала приставам 5 т.р. после этого, тем же вечером мужу приходит смс, что у него арестован счёт!18000 т.р (зарплата около 20000) потом он приехал к приставу, она говорит, прошло больше недели, после ареста денег... мы не можем вернуть... пообещала вернуть 3 т.р. (ждём около 2 недель!) по мимо этого у него кредит 10000 т и у нас ребёнок маленький! (3 года) получается они всё арестовали (зарплату полностью и мама его 5 т)они говорят, что его кредиты не учитываются и т.д.неделю назад ещё 2 смс пришло! Арест средств 349009 зарплатная карта) и 35300 (кредитная) он опять звонит приставу, объясняет это всё-она говорит-хорошо, что позвонили сразу, схожу к начальству и т.д.вчера ей звонит, а она трубку не берёт...сегодня такая же ситуация! Вечером еле дозвонился, она опять говорит. Схожу к начальству, сейчас занята... когда ей нужно было, она всегда и сразу отвечала на звонки. Помогите пожалуйста, как вернуть деньги?! мы же не отказываемся каждый месяц выплачивать! Но жить то как? заранее спасибо!
Год назад мы брали кредит в банке на телефон стоимость телефона 3900 заплатили за пол года с процентами 4500 прошло пол года нам позванили с банка и сказали что у нас была недоплата и за это время пошли проценты теперь мы должны заплатить еще 4500 непрндоставили нни каких документов непозванили раньше Что можно теперь сделать, что если банк подаст в суд что нам могут присудить банк находится в Москве Ренисанс на вопрос обяснить где была недоплата и откуда такие деньги ничего неотвечают говорят только что продадут наш долг хотели заплатить именно дедоплату они нам ёё предостовляют Сто может присудить суд.
Такая ситуация, мой муж брал кредит в банке, сейчас несколько месяцев не платит, в заявлении на кредит указывал мой номер телефона как номер супруги, сейчас мне названивают коллекторы, звонят постоянно, я обращалась в банк с заявлением о том чтобы звонки прекратились, но тишина была только неделю, последний звонок разговор с коллектором в мой адрес был груб, а на мои вопросы об основании звонка они мне не отвечают, а ещё говорят что будет мне названивают день и ночь. Наш разговор с коллектором я записала на диктофон. Скажите куда я могу обратиться с жалобой на эту компанию? В нашем разговоре я интересуюсь основаниями звонка, они не говорят, правда фио девушка коллектор мне назвала, а юридический адрес не захотела. Кстати, запись разговора с обращением в банк о том чтобы вычеркнул мой номер телефона и перестали звонить у меня тоже есть! Спасибо за оьвет.