Банк названивает о просрочке, которой нет - что делать?
У мужа есть действующий кредит, по которому мы платим вовремя. Все платежки у меня хранятся. Месяца 2 назад банк стал названивать по поводу просрочки, которой у нас нет. достали звонками и меня и мужа. Что делать?
Добрый вечер. Обратиться в отделение банка предоставить копии платежек. Пусть сверяют, может не прошел платеж по какой-либо Из квитанции.
Спросить
Здравствуйте! Измените номер телефона. Так как подавайте жалобу в прокуратуру и в Управление Центрального Банка РФ в субъекте РФ.
Спросить
Здравствуйте! Если своевременно оплачиваете кредит, то обратитесь в банк и уточните информацию, почему считаетесь должником. В случае, обращайтесь с претензией в ЦБ.
СпроситьНапишите письменно претензию в банк указав номера платежных документов и суммы. Возможно деньги поступили не вовремя банк применил штраф и все последующие платежи пошли с недоплатами. Попросите банк в письме указать вам причину и сумму просрочек.
Спросить
Фактически они осуществляют незаконную коллекторскую деятельность, поэтому стоит относиться к действиям как коллекторским.
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.СпроситьЗаконом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Муж умер 14 мес. назад. Два месяца назад стали поступать звонки из банка о просроченном кредите мужа о котором я узнала только от сотрудников банка. А просрочка всего 2 месяца. Кто то оплачивал кредит всё это время. В наследство я не вступала ничего нет. Документов подтверждающих о взятии кредита дома нет. Что мне делать?
Банк вправе в судебном порядке признать кредит покойного супруга совместной собственностью - ст. 34 СК РФ. Вам же придется в суде доказать, что кредит супруг использовал не на нужды семьи, а на личные цели.
СпроситьЕсть кредиты и микрозаймы платила вовремя начались просрочки ИП закрывается сейсас ищу работу достали всех звонками мужу начали звонить мне угрожать. В итоге муж разводиться будет сын помочь не хочет что делать не знаю.
Ждите когда по займам подадут в суд. отменяйте приказ (ст.129 ГПК РФ).
В порядке искового снижайте проценты (333 ГК РФ).
также после суда имеете право обратится в суд с заявлением о предоставлении рассрочки или отсрочки.
ГПК РФ Статья 203. Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда
1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
Всего хорошего.
Спросить
Если есть просрочки-смысла платить частями нет, долг уменьшаться не будет, пусть обращаются в суд, на суде на основании ст.333 ГК РФ просите снизить пени и неустойку и расторгнуть договор, присужденную сумму и будете платить. Приставы смогут удерживать 50% от заработка. С жалобой на действия МФО можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, по факту угроз пишите заявление в полицию.
Спросить
Марина не бойтесь коллекторов! Если бы их угрозы были бы реальными - 10% населения было бы расчленено, сожжено, и т.п. В части угроз фиксируйте их и подавайте заявление в полицию и УФССП. Относительно микрозаймов-если есть просрочка то платить вообще нет смысла, нужно дождаться суда, а суд значительно уменьшит долг. Удачи ВАМ!
Спросить
Развод не поможет избавиться от обязанности платить по долговым обязательствам. Семейным законодательством предусмотрено совместно нажитое в браке имущество, в том числе и долги.
Необходимо решать проблему, прояснив возможности реструктуризации долга, т.е. .пролонгация кредита, уменьшение процентной ставки по выданным займам.
Спросить
Уважаемая Марина! Для начала вам надо успокоиться. Если муж уходит в тяжёлые времена, то пусть проваливает... на...Никогда не общайтесь с коллекторами. Смените телефоны. Никогда. Скажите, что пусть идут в суд. Если угрожают, сразу пишите жалобу в полицию и прокуратуру. Вы можете признать ваш ИП банкротом. Но, главное, не бойтесь коллекторов. Это всё дешёвый развод. Вас просто берут на испуг. Никогда никакой суд с вас не взыщет больше, чем требуют коллекторы. Суд всегда взыскивает меньше. Всегда рад помочь. Возьмите себя в руки и всё будет хорошо. Удачи вам!
Спросить3 года назад брал кредитную карту в приват банке на 10000 р. Периодически платил, а потом банк закрылся. Я не платил. Месяц назад стали названивать из бинбанка, что у меня просрочка и нужно срочно заплатить 48000. Что мне делать?
Доброго времени суток!
Олег,банк не закрылся,а сменил собственника. На основании закона РФ,вы взяли на себя обязательства по выплате кредита и смена собственника не отстраняет Вас от взятых обязательствах,если вы не согласны с суммой вы можете написать претензию в банк и обратиться в судебные органы!
С уважением!
Начальник юридического отдела!
СпроситьЧто делать если звонят из коллекторского агентства и говорят о задолженности в банке, хотя я никаких кредитов не брал... обратившись в банк в котором якобы кредит, предоставили выписку о том что я брал кредит и кредитную карту 2 года назад, по одному кредиту я платил якобы а потом бросил, а по карте только снял и не разу не платил... написал заявление чтоб провели расследование, но коллекторы достали названивать, что дальше делать? И каковы шансы доказать что это мошенничество?
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Незнакомый мне человек дал мой контактный телефон банку, в котором брал кредит. О кредиту задолженность. Банк одолевает меня звонкаами. Что делать?
Здравствуйте. Подавайте жалобу в ЦБ РФ как надзорный орган, вам звонить не имеют права
Спросить1.5 г. Добросовестно платил кредит /пенсионер/, попал в сложную ситуацию, 2 месяца просрочки, сотрудники банка звонками меня и родных достали, написалофициальный отааз в обработке пд, через 3 дня пришло смс: отказ, ссылка на ст.152 фз. ЧТО ДЕЛАТЬ? Помогите. Спасибо.
Здравствуйте.
На такое заявление Вы зря тратили время.
1. Скачайте с сайта судебных приставов и отправьте в банк заявление об отказе от взаимодействия.
2. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.
3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".
СпроситьДобрый день!
Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику. Если кредитор звонит друзьям, родственником или близким должника, то это действие является противоправным, и заемщик может написать заявление в правоохранительные органы на основании ст. 23 Конституции РФ. Ответственность за звонки родственникам должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.
Если же должник дал согласие кредитору на осуществление взаимодействия с родственниками, направленным на возврат долга по кредиту, а родственники не выразили несогласие на осуществление с ними взаимодействия, то действия кредитора законны.
Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.
Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:
- Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
- Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.
Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.
Если звонки продолжаются, рекомендуется:
- Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
- Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.
Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками. Если в дело вступают коллекторские агентства, жаловать бесполезно.
Есть два метода защиты от звонков банков (коллекторов): «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно. Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат правилам общения с коллекторами.
Спросить
Все правильно, в силу норм ФЗ "О персональных данных" оператор вправе продолжить обработку при наличии задолженности. Иначе как им должников искать?
От кредитов можно избавиться, но другими способами.
Подробнее об этом читайте здесь Подробнее ➤
Подробнее ➤С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьНабрал много займов, есть кредит, зароботок хороший, раньше платил все вовремя пользовался долго функцией пролонгацией по займам, сейчас проценты и сумма по займам стала больше, имеются просрочки, платежи стали превышать зароботную плату, что делать?
Здравствуйте, Павел!
Все зависит от суммы задолженности. Если более 300 тысяч рублей, то можно обратиться в суд с заявлением о признании Вас банкротом.
СпроситьПросрочка кредита два месяца в Альфа банке. Вообщем насали названивать коллекторы и говорить что банк передал наш кредит им. И они требуют заплатить. Грозят судом и расклеять орентировки на моего мужа. Что делать.
Может ли один банк заблокировать кредитную карту, узнав про то, что в другом банке имеются просрочки по кредиту?
Второй вопрос: какие последствия могут быть, если банк, в котором имеются просрочки по кредиту, подаст в суд и вдруг главной причиной взыскания долга укажет, что при получении кредита человек указал место работы, но на тот момент уже увольнялся?
Разве это не "косяк" СБ банка, который дал добро на выдачу кредита?!
С момента выдачи кредита прошло больше трех лет, а просрочки начались три месяца назад, до этого платежи по кредиту были исправными.
Добрый вечер Василий.
В Вашем случае уголовная ответственность Вам не грозит!!!!!!
Живите спокойно.
С уважением, Юрий Сергеевич.
Спросить
банк не может блокировать вашу карту. Арест может наложить суд, судебный пристав.
Все последствия для вас ограничивают лишь уплатной реального долга. Не бойтесь суда, там не кусаются и не бьют. Указанное недостоверное место работы, никакой роли не играет.
Спросить
1. Нет. Это не основание.
2. Это не имеет значения. Есть просрочка - взыщут, нет просрочки - не взыщут.
3. Какая разница - есть "косяк" банка или нет, Вы либо платите кредит, либо - нет.
Спросить
Уточню немного вопрос, в частности "банк не может блокировать вашу карту"
Имелось в виду, что кредитную карту заблокировал банк, в котором просроченных платежей по кредиту нет. Он заблокировал, мотивируя тем, что в другом банке по кредиту имеются задолженности. Прислали смс на телефон заемщика.
СпроситьСписывать средства в счет погашения долга в другом банке?! Получается, если этому банку, в котором нет просрочки по платежам и который заблокировал карту, теперь платить нет смысла?! Если все средства с кредитной карты будут уходить в счет оплаты в другом банке, то в этом тоже получится ситуация, что кредит погашаться не будет. Или я что-то не до понимаю?
Спросить
Здравствуйте. Да, вполне возможно, именно так и получится. По всей видимости, оба банка входят в одну банковскую группу, потому что именно в таких случаях банк включает в договор пункт о том, что он без решения суда и без исполнительного производства по запросу другого банка что-то с Вас вправе удерживать.
Бог Вам в помощь.
СпроситьЯ брала кредит в Ренессанс банке, выплачивала вовремя, просрочки были, но я все покрывала (основной долг+штраф за просрочку) сейчас несколько уменьшилась зарплата и просто не чем оказалось платить по кредиту, идет просрочка второй месяц. Просила банк сделать рефинансирование, с целью увеличить срок кредитования, мне было отказано, сотрудник банка пояснила, что им выгодно, чтобы были просрочки. В результате не могу взять кредит в стороннем банке для рефинансирования. Подскажите как общаться с банком? Есть ли выход из данной ситуации?
Если не можете платить, то другого выхода кроме как ждать суда у Вас нет. В суде можете просить снизить неустойку в том случае если банк обратиться с иском на основании ст. 333 ГК РФ. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно абз. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Данная правовая позиция выражена в определении Конституционного Суда Российской Федерации N 263-О от 21 декабря 2000 года.
Спросить
