Законность списания абонентской платы за полный месяц при оплате услуг интернета в середине месяца, и возможность требования перерасчета
Услуги интернета оплачиваются ежемесячной абонентской платой, если нет оплаты на начало месяца, то интернет блокируется. Я оплатил 15 числа, те фактически не пользовался услугой 15 дней, но провайдер взял плату за полный месяц. Законно ли это? Можно ли требовать перерасчета за фактическое время пользования услугой?
Вам нужно почитать Ваш договор. Но в принцыпе если интернет безлимитный, то независимо от того, пользовались ли Вы интернетом в течение месяца или нет, то Вам всеравно необходимо платить. Свяжитесь с Вашим оператором, можете одновременно написать оператору зааявление о перерасчете - они обязаны Вам дать письменный ответ в течение 60 дней в соответствии с Законом "О связи".
СпроситьНе так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?
Да, законно. С Вас взыскана плата не за услугу интернета, а предоставления Вам отдельной выделенной линии.
СпроситьЗдравствуйте. Вопрос такой. Я пользуюсь домашним интернетом одного провайдера (не ростелеком) . обычно я плачу за интернет первого числа каждого месяца. В этом месяце я не успел заплатить 1 го числа и мне отключили интернет. Заплатил только 11 числа (Полную сумму за месяц). до 11 числа интернета не было. Щас если я не заплачу первого числа, провайдер имеет право отключить мне интернет? Или должен считать с момента включения интернета? Или вообще должен был сделать перерасчет?
Спасибо.
Здравствуйте, Вячеслав Владимирович. У каждого провайдера свои условия, перечитайте договор заключенный между Вами и провайдером, предоставляющего услуги проводного интернета.
Спросить
Провайдер отказывается вернуть деньги за прерывание интернет-связи - законность и возможные действия
Оплатили интренет-провайдеру абонентскую плату за год вперед, но за полтора месяца пользования услугой, интернет вырубался 3 раза на несколько дней (в общей сложности на 2 недели). Договора на абонентскую плату нет. Подключали через личный кабинет на их сайте. Мы расторгли с ними договор и написали заявление на возврат денег. Но провайдер отказывается вернуть деньги, мотивируя это тем, что в договоре-оферты на их сайте не предусмотрен возврат средст при абонентской плате. Законно ли это? Как нам быть?
Т.к.нахожусь на вахте, получилась трехмесчячная задолженность за интернет, провайдер приостановил действие интернета с 4 месяца и я не пользовался интернетомв этот месяц, правомерно ли начисление и требование провайдером оплаты услуг, которыми я не пользовался?
Здравствуйте! Да, правомерно, так как связь лишь была ограничена, но договор действует и не расторгнут.
Спросить
договор посмотрите, если у вас абонплата то правомерно. перед выездом на вахту приостанавливайте договор с провайдером
Спросить
Читайте Ваш договор..там все написано
А в целом, если не пользовались услугами, надо было написать заявление на приостановку
СпроситьПроконсультируйте пожалуйста! Я был подключен к услуге связи по передаче данных в сети интернет по безлимитному тарифному плану, система оплаты-предоплатная, (в начале 1-го дня месяца в котором будет предоставлена услуга с моего лицевого счёта списывается абон плата). 1-го числа месяца написал заявление на отключение и предоставил провайдеру (есть копия с отметкой провайдера). Считал, что добросовестно отключился от оказываемых мне услуг. Соответственно услугой в дальнейшем не пользовался. Но провайдер начислил абон плату за новый месяц (т.е. за тот месяц с 1-го числа которого я написал заявление на отключение) и теперь вымогает с меня эту сумму. В договоре написано, что я должен подать заявление на отключение от услуги за 14 дней до планируемого отключения. Насколько правомерно поступает оператор связи!? Ведь в договоре прописано следующее: пункт 3.3. Провайдер применяет авансовую систему оплаты. Услуги предоставляются при наличии на лицевом счёте Абонента денежных стредств достаточных для оплаты ежемесячного платежа, предусмотренного тарифным планом. Исходя из вышеизложенного в пункте 3.3 провайдер услуги не предоставлял, т.к. денежных стредств на моём лиц. счёте не было и доступ к услуге провайдером был приостановлен. Считаю что провайдер хочет срубить ден. средства ни за что! Что мне сделать? Подать встречный иск или заплатить долг?
Я Вам советую для начала соотнести судебные издержки и сумму,которую Вы должны заплатить.
СпроситьВ начале каждого месяца интернет провайдер «Таттелеком» присылает квитанцию за оплату на будущий месяц, зная что мы не будем пользоваться январь, февраль месяц мы не платили (провайдера об этом не уведомили), в свою очередь провайдер ограничил доступ в интернет, т.е. услуги Таттелеком мы не получали. Сейчас провайдер требует оплатить полную стоимость услуги за этот период. Временное остановка услуг стоит 80 рублей месяц. Должны ли мы платить полную стоимость услуги?
Добрый день! У Вас договор с провайдером на руках? Посмотрите раздел оплаты услуг. Если у Вас прописана ежемесячная оплата, то Вы обязаны платить за услуги ежемесячно, независимо от объема предоставленных услуг и такой договор, как бы он не назывался, но по своему правовому характеру относится к абонентскому договору. Ежели у Вас в договоре прописано, что оплата по фактически предоставленным услугам, то Вы обязаны платить только за оказанные услуги, кроме того, в данном случае должны подписываться акты оказанных услуг за каждый период.
Скорее всего, у Вас все таки абонентский договор.
СпроситьИнтернет провайдер требует у ИП оплаты абонентской платы. В договоре есть пункт: абонентская плата списывается, даже если нет трафика. Но перерасчет абонентской платы может быть осуществлен при заявлении не позднее 15 числа месяца, следующего за оплачиваемым месяцем.
С июля по сегодня включительнтрафика не было. Заявление написал поздно. Провайдер на встречу идет, но лишь частично.
Как минимизировать сумму к оплате? Оплатить или расторгать договор с компенсацией фактически понесенных расходов (на последний шаг провайдер тоже идти не хочет, грозит судом)? за воздух платить не хочется.
Добрый вечер!
Нужно подписать документы и оформить до соглашение.
Желаю вам решения вашего вопроса, обращались ранее?
СпроситьПравомерны ли действия интернет-провайдера, если он помимо абонентской платы за Интернет и ТВ взимает дополнительную плату за канал доставки самого сигнала для ИНТЕРНЕТа?
Оплата за интернет была произведена 20.02, сегодня 01.03 провайдер отключил интернет, сказав, что у них авансовая система платежа, т.е. первого числа надо оплать. Но я оплачивала 20 ого числа как за полный месяц, а пользовалась интернетов всего 8 дней, это законно?
Здравствуйте, Екатерина!
Исходя из вашего вопроса - незаконно!
Однако, нужно смотреть договор.
Там могут быть подводные камни.
С Уважением!
СпроситьВопрос:
Известный провайдер РФ "Ростелеком" с 1 мая изменил сроки оплаты услуги пользования интернет с кредитного способа оплаты (то есть за прошедший период - за прошедший месяц пользования интернетом) на авансовый способ оплаты (то есть платить нужно теперь вперед - за следующий месяц предоставления услуги интернета).
Вследствие этого произошло неожиданное (без предупреждения) отключение услуги интернета мне, как ставшему должнику по оплате.
Законно ли такое действие Ростелекома, соответствует ли ГК РФ в плане оплаты за какую - нибудь предоставляемую услугу, требуя оплату вперед?
Если незаконно, сошлитесь в ответе на конкретный закон РФ.
Спасибо.
Законно, Главная Документы Статья 54. Оплата услуг связи
Подготовлена "редакция" документа с изменениями, не вступившими в силу
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"
""Статья 54. Оплата услуг связи
""1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено "законодательством" Российской Федерации. В случае, если тарифы на услуги данного оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить этому абоненту-гражданину возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на шесть месяцев с первоначальным взносом не более чем тридцать процентов от установленной платы.
Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:
при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;
КонсультантПлюс: примечание.
С 01.06.2019 абз. 6 п. 1 ст. 54 излагается в новой редакции (ФЗ от 27.12.2018 N 527-ФЗ). См. будущую "редакцию".
""с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.
Оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 03.03.2006 N 32-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 07.11.2011 N 303-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""3. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей "редакции")
4. Денежные средства, вносимые абонентом-гражданином, абонентом - юридическим лицом и (или) пользователем услугами связи - физическим лицом за услуги связи, могут быть использованы для увеличения остатка электронных денежных средств таких абонента-гражданина и (или) пользователя услугами связи - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
(п. 4 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 288-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
5. Не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных настоящим Федеральным законом.
(п. 5 введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 229-ФЗ)
КонсультантПлюс: примечание.
Действие п. 6 ст. 54 распространяется на отношения, возникшие из договоров, заключенных до 01.06.2018 (ФЗ от 29.07.2017 N 245-ФЗ).
""6. Оплата услуг подвижной радиотелефонной связи, оказываемых абонентам - юридическим лицам либо индивидуальным предпринимателям, осуществляется только в форме безналичных расчетов посредством перечисления денежных средств с расчетных счетов таких абонентов в коммерческих банках и других кредитных организациях, имеющих лицензию Центрального банка Российской Федерации.
Ограничения, установленные настоящим пунктом, не применяются в отношении оплаты услуг подвижной радиотелефонной связи, оказываемых пользователям услуг связи абонентов - юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей, сведения о которых переданы такими абонентами оператору связи в соответствии с настоящим Федеральным законом.
(п. 6 введен Федеральным законом от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
" Открыть полный текст документа "
Спросить
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ваш вопрос регулируется вашим договором
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"
Статья 44. Оказание услуг связи.
Спросить
