Проблемы с неадекватным покупателем - реакция кассира, вызов администратора и последствия
Покупатель был не адекватным подойдя к кассе кассир вежливо все объяснил это не помогло вызвали администратора чтоб не накроить ситуацию кассир удалилась теперь просят объяснительную за хамское отношения.
Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.
Спросить
Вообще ничего не понятно. Вы не описали суть проблемы, не указали вопрос. Только эмоции. Если в зале ведется видеонаблюдение, то нужно смотреть запись, чтобы подтвердить Ваши слова. Если с сотрудника магазина руководство просит объяснительную, значит в ней нужно подробно указать, как было дело. Это еще не значит, что сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.
Спросить
, почему контроллер торгового зала должен улаживать ситуацию он ведь не телохранителя.
Работаю кассиром в торговом центре. Можно ли привлечь покупателя к ответственности, если он вел себя не корректно по отношению к кассиру, грубил, мотивируя тем, что покупатель всегда прав.
Как правильно вести себя в таких случаях, если покупатель все же оскорбил и унизил кассира или продавца? Заранее спасибо за ответ. Оксана.
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
3. Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Обращайтесь в полицию с заявлением.
Спросить
У нас в магазин ходят такие сумашедшей которые до слез доводят кассиров. На что руководство требует облищать и извиниться кассира тк мы обязаны и должны А если не нравиться дверь там 😠🤬
СпроситьЗдравствуйте! Был тайный покупатель в магазине, кассир не поприветствовал и не попрощался, имеет ли директор за это оштрафовать кассира?
Здравствуйте есть понятие вежливого обращения с гражданами Но это абсолютно не значит что вы должны со всеми здороваться и прощаться Так что дисциплинарное взыскание здесь будет неуместным и незаконным.
Спросить
Добрый день! В данном случае нет оснований для применения мер дисциплинарного воздействия, поскольку права покупателя не были нарушены.
Спросить
так как система штрафов не предусмотрена трудовым законодательством, то директор магазина не имеет прав применить штраф к кассиру.
Спросить
Доброго вам времени суток. Если в договоре указаны штрафные санкции, то имеет право на штраф, если такое соглашение не подписывалась, то штраф незаконен. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Все зависит от стоимости товара если меньше 1000 руб то это административная ответственность по ст 7.27 КоАПРФ.
Если больше 1000 руб то уголовная ответственность по части 1 ст 158 УК РФ
КоАП РФ Статья 7.27. Мелкое хищение
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 326-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 7.27. КоАП РФ
1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, -
Спросить
Сделала фиктивный возврат на кассе, работаю администратором. Завели уголовное дело. Сумма примерно 10000 р в содеянном раскаиваюсь. Какая статья, что мне за это грозит и какие мои действия? Помогите пожалуйста.
Адвоката нанимайте, сами можете не справиться.
Статья 160. Присвоение или растрата 1. Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному, - наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок. 2. Те же деяния, совершенные группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. 3. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, - наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до полутора лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до десяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового. 4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, - наказываются лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Источник: https://ruukrf.ru/st-160-uk-rf
Спросить
Здравствуйте. Стоимость помощи будет выше той суммы, которую указали.
Если ей не воспользоваться, то Вас никуда не примут на работу.
Спросить
При отсутствии качественной защиты ваши действия квалифицируют по ч. 3 ст. 160 УК РФ, как присвоение вверенного имущества с использованием служебного положения. В данном случае признак служебного положения, по мнению следствия, будет образовывать то обстоятельство, что вы были наделены полномочиями по контролю за расходованием денежных средств, т.е. выполняли административно-хозяйственный функции. При условии возмещения вреда, конечно, реальный срок вам не дадут, но судимость за тяжкое преступление останется.
При наличии грамотной защиты, как минимум, можно попытаться оспорить совершение деяния с использованием служебного положения, как максимум, в принципе хищение, т.к. сам факт возврата, еще не подтверждает факт изъятия денежных средств из кассы на указанную вам сумму. Это необходимо еще доказать. Но, как вам правильно сказали, размер вознаграждения защитнику будет выше вменяемой вам суммы. Так что сами решайте, что вам более выгодно.
Спросить
Здравствуйте.
Ответить на Ваш вопрос возможно после изучения уголовного дела. В любом случае обращение к уголовному адвокату за консультацией или защитой лишним не будет.
СпроситьСовершая пробитие товара на кассе, кассир вместо 4 х коробок артикула пробила 1, товар находился в тележке для покупок, ни чем не прикрыт и не спрятан, на камерах наблюдения это чётко просматривается. Факт того, что количество пробитого артикула не соответствует количеству, находящемуся в тележке для покупок выявился через 11 дней после совершения покупки. Теперь меня пытаются обвинить в краже. На сколько обоснованно такое обвинение?
Кража совершается умышленно. Поясните, что умысла на хищение не было; полагали, что кассир указала при осуществлении обслуживания весь товар, о факте не включения товара в стоимость чека не знали; факт наличия товара в тележке не скрывали, что также указывает на отсутствие умысла на хищение.
СпроситьРаботаю администратором.
Сидел на кассе. Пришла покупательница, набрала целую тележку товара, потом у меня его оплатила. Посмотрела на чек и увидела что цена в чеке не соответствует цене на ценнике. Начала требовать что бы этот же товар я пробил заного, но по той цене что указана на ценнике. Я ответил что прошла переоценка и не успели сменить ценники. И смогу сделать только возврат денег. У нее оплата была безналом.
Она сделала возврат. Потом пошла опять пробила этот же товар, взяла чек и ушла. Спустя 5 дней пришла жалоба.
В жалобе указанно что ей нахомил продавец и так далее.
Начальство просит объяснительную! Как лучше составить объяснительную?
Моя вина я считаю в том, что, не посмотрел что прошла переоценка и не поменял ценники.
Все это объяснил покупателю и сказал что к сожалению не могу пробить этот товар по сумме которая указана на ценнике и смогу сделать только возврат.
Подскажите пожалуйста.
Продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая указана на ценнике на нем указана (п. 2 ст. 494 ГК РФ).
Любое не соответствие - есть нарушение закона.
У вас есть 2 законных дня, чтобы обдумать и написать / не написать объяснительную.
Если объяснительной нет - работодатель составляет акт об отказе
Можно не писать с тем расчётом, что работодатель забудет или ошибётся при составлении акта об отказе. Или поспешит и составит его сразу, а не через два дня. Как вы помните, у вас есть два дня на дачу объяснений, поэтому акт об отказе нельзя составлять до истечения этих двух дней. Тогда на этой ошибке можно будет сыграть в суде или инспекции. Но вероятность такой промашки не очень велика. А отказ от дачи объяснений в какой-то мере сродни отказу от предложения гаишника «дунуть в трубку» – сразу рождает подозрения.
Пишите, как есть. Забыл / большая нагрузка / и тд. Включите своё искреннее сожаление И изложите суть дела, какой она была по-настоящему
Удачи вам в работе и всех благ!
СпроситьКотов и Борькин, которым стало известно, что кассир комбината бытового обслуживания Ложкин должен привезти в кассу зарплату для расчета с рабочими и служащими, решили напасть на него. Они встретили Ложкина, когда тот возвращался из банка и, угрожая макетом пистолета, потребовали деньги. Но поскольку при оформлении документов была допущена ошибка, денег Ложкин не получил. Разозлившись за неудачу, Котов и Борьки и избили Ложкина, который вследствие этого находился на излечении 25 дней. Квалифицируйте.
Если потерпевший понимал, что ему угрожают негодным или незаряженным оружием либо предметами, имитирующими оружие, деяние квалифицируется как грабеж, если не понимал, как разбой. И в зависимости от тяжести вреда здоровью разные варианты.
То есть:
1. статья 162 часть 2, статья 30 часть 3, ст. 112 или 115
2. статья 161 часть 2, статья 30 часть 3, ст. 112 или 115
Спросить
Котов и Борькин, конечно, негодяи, но задачки на сайте решаются исключительно на платной основе. Решение вашей задачи ЕСТЬ! Ответ получите в течение 15 минут.
Спросить
