Просроченный платеж банку Тинькофф и несанкционированная коммуникация - куда обратиться?
Добрый день, недавно был просрочен ежемесячный платеж банку Тинькофф в размере 1000 рублей! О звонках по 10 раз в день я уже не говорю, но вот, заглянув в почтовый ящик, обнаружила там открытку от банка, со стихотворением, мол, быстро втянетесь поймете, деньги на кредит найдете. Красочная. Картинка, на которой банк в циничной форме предлагает мне продавать яблоки на рынке. На горячей линии на мое возмущение мне ответили, мол, мы ничего не знаем, и коллекторам не передавали. Платеж оплачен, конечно, но хотелось бы пресечь подобные действия банка на корню. Скажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой и имеет ли это смысл?
Анна, смысл есть конечно, пишите жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ, пусть проводят проверку по факту нарушений со стороны сотрудников банка.
Спросить
Здравствуйте.
Вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой и требовать провести проверку. Но вряд ли добетесь какого либо результата.
Спросить
Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Спросить
Доброго времени суток! Анна, Вы можете обратиться в Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсмен. Можно направить жалобу либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ.
Всего Вам доброго!
Спросить
Есть кредит в банке Связной, гашу его без просрочек. Срок следуещего платежа 5.12,на горячей линии связного банка мне ответили, что не будет считаться просрочка пока не определится банк, куда я должна далее платить кредит. Как я могу быть уверена, в том, что мой долг передали именно этому банку? Какие подтверждающие документы мне должны предоставить? Спасибо.
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью
Требуйте документы, договор, без документов ничего не платите.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьПросрочила очередной платеж по потребительскому кредиту 1 день. Когда сама на следующий после оплаты день позвонила по горячей линии в банк, мне ответили, что мой договор передан коллекторам и сказали, чтобы я подошла в филиал банка. Какие должны быть мои действия?
Ситуация следующая: погасил кредит в банке, была выдана справка о полном погашении. Через 2 недели приходит СМС от банка о задолжности. В банке пояснили это так: У сотрудника была неправильная информация, вы можете обратиться с жалобой, банк рассмотрит. Обратился. По всем моим данным, я действительно погасил кредит. Ответ от банка будет в течение 9 дней. Что делать, если банк не признает своей ошибки? На данный банк очень много подобных жалоб и есть подозрение, что банк просто разводит клиентов на деньги. Банк - Альфа Банк. Что делать? Куда можно обратиться с жалобой на действия банка?
Если имеется справка о погашении задолженности, нет оснований для обращения банка в суд для взыскания долга
Спросить
Никуда не обращайтесь, если банк настаивает на наличии долга, пусть подают в суд, вы в суд представите все доказательства оплаты, а также данную справку.
На требования банка оплатить задолженность отвечайте, что будете платить только по решению суда.
Скорей всего никуда банк не обратиться, т.к. они понимают, что у вас могут сохраниться все документы о погашении кредита, а также эта справка.
Спросить
Не вижу смысла куда-то обращаться. Они пусть обращаются в суд и доказывают, что Вы им должны.
СпроситьКак восстановить платежи по кредиту у банка которого уже не существует, вопрос принципиальный так как долг банка был передан другому банку, а правоприемник утверждает, что кредита в банке не было ситуация запутанная и прояснится когда будут восстановлены платежи, так как плюсуется не маленькая задолженность по уже выплаченному старому кредиту. Необходимо восстановить сколько гражданин брал, сколько выплатил и какое тело кредита оставалось, а также восстановить документы по ежемесячным платежам в старом банке. Банк Транс кредит банк.
Если банк не передавал данные в архив, то никак вы и никогда не сможете восстановить данные, которые вас интересуют в связи с уплатой кредита.
СпроситьВопрос такой, я брала кредит в Связном банке в 2012 году, через пару лет банк закрыли и передали мой долг банку Тинькофф, я платила туда ежемесячный платеж и просрочек не было никогда, недавно узнаю, что Тинькофф больше не обслуживает нас, а они передали наш долг в СВО "ИКФ", я не понимаю почему мне не пришло официальное письмо о передаче моего долга? Что делать в этой ситуации и кому платить, я не знаю? На сайте этой компании ничего нет, кроме письма о том, что долг из Тинькоффа банка перешёл к ним!
Здравствуйте, Екатерина Петровна!
У Вас есть два варианта. Вы можете оплачивать кредит ООО "СФО ИНВЕСТКРЕДИТ ФИНАНС" или же вносить оплаты на депозит нотариуса.
"Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 31.12.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.02.2018)
Статья 87. Принятие в депозит денежных сумм и ценных бумаг
Нотариус в случаях, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации, а также соглашением между должником и кредитором принимает от должника в депозит денежные суммы и ценные бумаги для передачи их кредитору.
(в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
О поступлении денежных сумм и ценных бумаг нотариус извещает кредитора и по его требованию выдает ему причитающиеся денежные суммы и ценные бумаги, если иное не установлено соглашением между должником и кредитором.
(в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Принятие в депозит денежных сумм и ценных бумаг производится нотариусом по месту исполнения обязательства.
Удачи Вам!
Спросить
Ответ отключен модератором
Я поняла, но почему я не получила официальное уведомление о передаче моего кредита? Как я могу быть уверена, что это не мошенники?
СпроситьВы же сами пишите здесь о том, что сами недавно узнали о передаче долга ООО "СФО ИНВЕСТКРЕДИТ ФИНАНС". Вам решать как поступить в этой ситуации.
Спросить02.06.2019 мной был приобретен товар в рассрочку через банк Тинькофф. Я подписала договор, мне пришло смс от банка, что взят кредит на такую то сумму и первая дата платежа 01.07.2019. почтовый ящик редко проверяю, но вчера 25.06.2019 обнаружила в ящике 2 письма от банка Тинькофф. В одном письме от 13.06 график платежей и договор. А второе письмо от 04.06 о сформировавшейся задолжности как раз на ту сумму, которую я брала и требование ее выплатить. И я узнала, что каким то образом банк продал мой долг коллекторам, хотя первая дата платежа еще даже не подошла. В банке ответ 2 й день не могут дать. Говорят ждите и ждите. А тем временем мне звонят коллекторы. Пока без угроз конечно, но все же. они испортили мне кредитную историю и незаконно передали мои личные данные 3 им лицам. Как в этой ситуации быть, куда обращаться? Боюсь представить если бы на моем месте был бы человек со слабым сердцем.
Здравствуйте.
Странная ситуация. Есть вероятность, что вам звонят мошенники.
Если банк не подтверждает продажу коллекторам, а коллекторы не предоставляют вам доказательств покупки вашего долга, то платите в соответствии со своим договором.
Ст 385 ГК РФ абз.2, п.1
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.Спросить
Как раз из коллекторского агенства мне и начали звонить уже. и письмо от банка пришло, что у меня задолжность, которую нужно оплатить. В коллекторском агенстве подтвердили, что банк продал им мой долг.
Спросить
В банке Хом кредит я взяла 130 000 р. выплатила 2 раза ежемесячные платежи в размере 6700 р. после чего написала заявление на частично досрочное погашение кредита и внесла на счет 50 000 р. Мое заявление было принято (у меня на руках имеется дубликат), но после того как деньги поступили на счет, заявление было отклонено и с этих денег банк начал списывать ежемесячный платеж. Если бы я случайно не пришла в офис банка, чтоб оформить еще один кредит, я бы даже не узнала об этом. При этом как мне сказали на горячей линии, еще с этих денег был снят платеж по другому договору, хотя все кредиты у меня были закрыты, о чем я была уведомлена по смс.
Смотрите условия договора. Банки стали прописывать в договоре, что частичное досрочное погашение кредита не допускается. Возможно вам следует обратиться к юристу на очную консультацию.
СпроситьНаталия, вы хотите, чтобы банк включил уплаченную сумму в 50 тыс.руб. в частичное погашение долга, а затем сделал перерасчет, после чего вы могли бы платить ежемесячно меньшую сумму, чем 6700 руб., вернуть деньги, которые были переведены за другой кредит? Это возможно. Но сначала надо составить претензию. Поскольку отношения с банком регулируются законом о защите прав потребителей. И можно будет в суде взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. Но для этого надо обязательно обратиться с претензией. Правильно сформулировать свои требования, чтобы не было разночтений с иском в дальнейшем. Подождать 10 дней, а затем можно идти в суд.
Наталия, если нужна помощь в составлении иска, то вы можете обратиться с личным сообщением к понравившемуся юристу.
СпроситьНе согласна с коллегой. В прошлом году были внесены изменения в ст.809 ГК РФ. П.4 ст.809 ГК РФ установлено, что заемщик может возвратить займ досрочно. Изменения действуют на отношения, возникшие из договоров займа, кредитных договоров, возникшие ДО дня вступления закона в силу. Поэтому банк обязан привести договор в соответствие с ГК РФ, если там прописано, что нельзя досрочно внести деньги.
СпроситьКуда обратиться с жалобой на действия коллекторов.
Знакомый брал кредит, в банке указал мой контактный телефон, т.к. банки просят указать телефоны знакомых. Возникли проблемы по платежам. Банк продал кредит коллекторам и теперь они достают в прямом смысле этого слова и в очень некорректной форме, без разбора времени суток.
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.
СпроситьМой отец брал кредит в сбербанке в размере 1 млн. рублей банк одобрил такой кредит, несмотря на то что, отец является пенсионером с пенсией в размере 15000 рублей, дополнительного дохода у него нет, ежемесячный платеж составляет около 30000 рублей, соответственно оплачивать такой платеж он не имеет возможности. Скажите можно ли подать в суд о том что банк предоставил кредит заведомо зная о том что должник не сможет погасить кредит и оплачивать ежемесячные платежи. Скажите возможно ли запретить банку требовать погашение кредита, или хотя бы уменьшить сумму ежемесячного платежа?
Если будет приговор суда о наличии состава преступления в действиях банка (мошенничество)- то можно
СпроситьСумма долга в банке 17000 рублей. Платил переводом по 700 с небольшим рублей ежемесячно. В этот раз отправлял денежным переводом, с карточки. Деньги пришли с опозданием. В банке заявили, что согласно данному тарифному плану, если платеж просросен на 3 календарных дня, к платежу добавляется еще 1000 рублей, а если еще в течение трех дней не поступит платеж, включающий эту 1000 рублей, будет сверху еще 1000. И того я должен на данный момент банку 2200 рублей с лишним. Это при том, что платеж поступил на четвертый день просрока!
По телефону сотрудник банка настоятельно просил, чтобы я написал заявление в банк, в котором указал бы, что не согласен с подобными начислениями. Имеет ли право банк заниматься подобным? И обязан ли я писать эту бумагу или просто приостановить выплаты на то время, пока банк не разберется с подобными начислениями или просто дождаться подачи в суд, который я смогу выиграть и заплатить без этих львиных процентов? Подскажите, пожалуйста.
Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, что банк включит в договор условие, которое ущемляет права потребителя на основании ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей, приложив копию тарифного плана и договора ст. 14.8 коап рф.
Спросить
