Нарушение конфиденциальности - опубликование серийного номера и IMEI моего телефона на сайте магазина

Доброго времени суток. Нет, такой статьи которая бы обязывала магазин предоставить номер руководителя. Есть книга жалоб куда и следует писать свою жалобу.

Здравствуйте,

Если речь идет о личном номере телефона, то никто вам нечем не обязан.

Телефон приемной могут дать, но такую информацию можно и в интернете найти, по желанию

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом (адвокатом) сайта, в личных сообщениях, на платной консультации.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Конкретно номер руководителя не обязаны. Можете жалобу в их книгу жалоб написать или в органы Роспотребнадзора. Всего Вам доброго!

Доброго времени суток. Статьи закона о защите прав потребителей, обязывающий продавца предоставить номер телефона руководства К сожалению, нет. Однако, общая информация о магазине, его руководстве некоторые контактные данные должны быть в общем доступе на информационном стенде. Кроме этого магазине должна иметься книга жалоб и предложений, куда вы можете оставить свое обращение, а по истечении определенного времени проверить ответ на вашу претензию.

На основании какой статьи о защите прав магазин обязан предоставить номер телефона руководителя

Нет такой статьи в законе, вы закон и сами прочитать можете.

Жанра. Добрый день. Номер телефона можно найти в сети по названию магазина. Также в магазине имеется стенд со всеми документами средством связи.

Обратитесь с письменной претензией. Если откажут или не будет ответа, то подавайте в суд.

Они-то пришлют ответ, но после того, как отправлю телефон - пропадут. Что тогда делать?

Здравствуйте, Николай Владимирович!

Возможно, эти адреса имеют разное целевое назначение. Только лишь по этому основанию Вам сложно будет вернуть данный телефон продавцу.

Доброго времени суток. Вернуть технически сложный товар в магазин обратно и денежные средства за него возможно при наличии в нем существенного недостатка статья 18 ЗоЗПП.

Да, Вы вправе предъявить такое требование т.к. Вам предоставлена недостоверная информация о товаре.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Добрый день! Обратитесь с претензией, возможно просто перепутали коробку. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Это не просто адреса это идендификаторы они должны совпадать. Это уже товар ненадлежащего качества когда коробка с другого телефона.

Здравствуйте! Теоретически Вас можно привлечь по ст. 175 УК РФ к уголовной ответственности, так как занимаясь скупкой и перепродажей телефонов Вы не могли не осознавать, что покупаете краденные вещи. То что человека не помните и не знаете - Вас не освобождает от ответственности. Скупщики краденного поставщиков не сдают обычно. И я так понимаю-Вы поставили свою симку в телефон? Это говорит о том, что Вы понимали, что он краденный. Также об этом говорило отсутствие чека на него и отсутствие признаков Б\У. Почему я отказываюсь от покупки дорогой техники (телефонов, планшетов и прочее) за полцены? Потому что они краденные на 99%. А ссылки на типо я не знал - детский лепет. Наличие умысла устанавливается по фактическим обстоятельствам дела и объективным косвенным доказательствам. Вам понадобится адвокат. По уголовному делу только адвокаты могут участвовать по таким статьям. Юристы такого права не имеют (ст. 49, 50 УПК РФ). Можете здесь на сайте подобрать себе адвоката. Внимательно читайте их анкеты!

Елена,только поменять

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Это свидетельствует о том, что товар уже использовался ранее, но вас об этом в известность не поставили. Предъявляйте претензию продавцу на основании ст.ст.8, 10, 12 ЗоЗПП. В случае отказа в удовлетворении - обращайтесь с иском в суд.

ЕСЛИ В СУДЕ ДОКАЖЕТЕ, ЧТО ТЕЛЕФОН СОДЕРЖИТ НЕДОСТАТОК, ТО СУД УДОВЛЕТВОРИТ ВАШИ ИСКОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Можно. Основаниями могут быть не только недостатки товара, но и другие нарушения прав потребителя. В данном случае это статьи 8, 10, 12 ЗоЗПП.

Приветствую. Если вы добросовестный приобретатель и сможете доказать факт покупки его, то ничего.

С другой стороны: как установили, что он краденый: есть заявление,

номер кусп в отделе, возбуждено ли уголовное дело и т.д.

Статья 302 ГК РФ устанавливает, что если имущество выбыло из владения собственника или иного лица, которому собственник передал его во владение, помимо их воли (утеряно, похищено и т.п.), то собственник может их истребовать даже у добросовестного приобретателя.

Обычно в таких случаях телефоны возвращаются без возмещения денежных средств за его покупку. Иначе на вас могут подать иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

И никакого уголовного дела не грозит, просто скажете, когда и у кого купили, и что не знали, что он краденый, только просто так не отдавайте его, должны протокол иъятия составить и копию вам дать, а то может развод такой, кто-то продает "типа" телефон, получает деньги, а потом говорит своему знакомому оперу кому он его продал и он идёт к этому человеку.

Удачи вам в разрешении проблемы.

Кредит оформлен на другого человека, ответственность за не уплату по кредиту несет он. Кредит, который брал продавец телефона является потребительским и приобретенный телефон, не должен находится под залогом. Банк будет взыскивать денежные средства с должника по кредиту в связи с их неуплатой в соответствии с гражданским законодательством, независимо от того, на что они потрачены.

К вам никаких санкций применяться не будет.

Здравствуйте. Покажите им переписку с магазином , смс оповещения.

Все зависит от обстоятельств. Если Вы оплачивали за телефон, то можете представить выписку с банка, если на почте, то можете восстановить платежный документ там. Если наличкой, то свидетельскими показаниями.