Проблемы с гарантией - Как мне вернуть поломанный телефон без чека?
Я не правильно ввёл мал Здравствуйте 29.09.2016 году я купил в кредит телефон Самсунг Галакси 7 эдж на 10 месяцев и мне вместе с телефоном предложили карту Самсунг страховка телефона мне объяснили то что если у вас сломается экран ну или вообще сломается мы вам отдадим новый кредит я выплатил а телефон к меня сломался точнее экран потрескался и вот до конца срока страховки осталось 8 дней просто я до этого обращался в Самсунг в тот магазин мне отказали потому что нету чека. Но у меня есть чек карта все полностью просто чек выгорел и плохо видно его.
Напишите претензию в магазин, не ответят или не захотят выплатить - обращайтесь в суд с иском, то что чек выгорел не видна дата покупки - не основание для отказа в выплате. На страховке даты нет что ли?
Спросить
Добрый день
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей" 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
Разбила экран телефона (выпал из рук) . Телефону 3 месяца, плюс на него оформлена страховка. Имеет ли смысл идти в магазин в котором покупался телефон или экран не заменят по гарантии, страховке. Телефон самсунг Galaxy a5 2016.
Покупала телефон в кредит в мтс в том году в июле. Навязали страховку в итоге согласилась.. произошел случайный случай телефон выпал разбилась задняя крышка телефон самсунг галакси с 7 эдж. пошла по страховке в росгострах сказали не страховой случай держать лучше надо было. Ну всякое может быть для этого думаю и есть страховка. Но все же ожидайте ответа в течения 20 дней вам перечислят денежные средстаа на карту либо придет отказ в письмено ввиде. Прошло 28 дней нет ни какого ответа. Сделала экспертизу за 700 руб оценили в 5000 тыс рублей. Что делать?
Добрый вечер! Можно написать претензию в росгосстрах с приложением (все документы по данному делу плюс результаты экспертизы), а можно и в суд подать на росгострах.
СпроситьЯ Лазарева Лейла Али Исламовна у меня вот такая ситуация. Я взяла телефон в кредит ну и мне предложили страховку на экран на случай если я его разобью мне его здклают, ну и у меня доча рразбила экран на телефоне я иду к ним в офис и показываю они у меня забирают телефон по страховка на 90 дней, при чем у меня телефон на руках был всего месяц, потом они мне звонят через 60 дней и говорят что телефон сделали придите заберите я прихожу забирают его проверяют дома, и вижу что у телефона вход куда вставляются наушники не работает я иду опять к ним и говорю пол так и так, на что они мне отвечают что после страховки что мне его сделали моя страховка по телефону сгорела а телефон стоит 15000 тысяч рублей я им объясняю что это они его сломали когда делали экран потому что до этого он работал, а о не и мне говорят что приносить опять всю комплектацию вместе с телефоном будем отправлять обратно может быть сделают, а я не хочу его отдавать ещё раз потому что доверия уже нет боюсь что они ещё что нибуть сломают. Могу ли я потребовать чтоб мне вернули деньги или заменили на новый телефон в стоимость этого телефона?
А телефон у меня заберут все равно на проверку или они мне должны сразу либо поменять на новый либо вернуть деньги?
СпроситьПолгода назад я купила дорогой телефон самсунг галакси с 7 в кредит и мне оформили страховку. Гарантия и страховка есть. Кредит я уже выплатила. Недавно, я подскользнулась и упала, разбила экран. Какие должны быть мои действия? Куда мне надо обращаться? В магазин или в банк за страховкой? Спасибо.
Здравствуйте Марина. Не видел ваши документы, ничего нельзя сказать наверняка. Во-первых, неизвестно действует ли у вас ещё страховой полис. Во вторых, неизвестно по каким рискам вы застрахованы. Не магазин, не банк вам ничего не должны. Обращаться нужно в страховую компанию, если есть на это основание.
Спросить
Что бы вам ответить на вопрос"Куда мне надо обращаться? В магазин или в банк за страховкой? " , нужно посмотреть что в страховке написано.
Спросить
Доброе утро. Вы должны ознакомиться с гарантийным талоном в страховую Если у вас есть пункт от несчастного случая что разбился телефон его могут выплатить страховку только в этом случае ознакомьтесь со своим договором. Всего хорошего вам.
СпроситьВзяла в магазине в кредит планшет. Мне предложили приобрести дополнительную страховку в размере 2000. Я согласилась на эту страховку. Документы на страховку планшета мне не отдали. Через пол года планшет сломался, придя в магазин на обмен по страховке с меня потребовали документы на страховку. Так как мне продавец забыл отдать эти документы у меня их не было. По чеку было видно, что страховка у меня есть. Сотрудники магазина сделали запрос на страховку. В итоге продавец, который мне продал планшет не правильно заполнил страховку. Внес в нее не мои данные. Сейчас на руках чек с номером страховки и страховка (ВТБ страхование) с чужими данными... Могу ли я вернуть деньги? И как это сделать... Заранее спасибо за ответ.
конечно можете, сначала подайте претензию, если продавец по ней откажет, то в судебном порядке.
СпроситьЯ купил телефон в магазине хорошая связь модель телефона Appel IPhone 4s новый в чеке указан что новый телефон, у меня он сломался не работает камера и глюки... Я обратился в Appel по гарантии мне сказали что гарантия уже закончилась на этот телефон но по чеку она еще есть я спросил как такое может быть они мне объяснили что этот телефон уже к ним поступал 03 месяца 2014 года а я покупал 10 месяца 2014 года и сказали Appel не ремонтирует телефон который сломался вам магазин в котором вы покупали телефон должны поменять на новый или должны вернуть деньги. Я поехал в тот магазин и мне отказали менять или возвращать деньги только предложили сами его починить, что я могу сделать чтоб мне вернули или деньги или новый телефон?
Покупала полтора года назад телефон и страховку на второй год обслуживания телефона в магазине Связной. Сейчас телефон сломался и его отказываются брать в ремонт, потому что страховка утеряна, а по чеку где указаны данные страховки они отказываются брать и требуют восстановить страховку (в страховой сказали, что её восстановят примерно через месяц) и сервисный центр тоже отказывается в ремонт брать телефон, т.к. модель этого телефона снята с производства и производитель закрылся. Что можно предпринять в этой ситуации и дают ли на время ремонта взамен другой телефон, если он на гарантии по страховка?
У меня вопрос по поводу страховки. Страховка "ВТБ Страхование. Дело в том, что при покупке iPhone 5s в кредит, мне консультант навязала страховку за 2999 рублей, говорила мол "Если вы разобьете экран, вам заменят этот iPhone на новый такой же аппарат" . И в страховом договоре говорится, что внешнее воздействие на телефон (влага, кража, разбитие экрана) является страховым случаем. Я долго думала и решила приобрести. У меня разбился экран. Так вот, заменят ли мне разбитый айфон на новый? И если не заменят, то что делать? Т.к страховка стоит не мало. И зря ли я приобретала страховку? Заранее спасибо.
Добрый вечер. Нужно читать Ваш договор, чтобы дать разумную консультацию. В любом случае сначала обращайтесь с письменным заявлением о замене телефона по страховому случаю. В случае отказа - в суд.
СпроситьКупил телефон самсунг с 8+ строховка втб. уронил треснул экран. Как правильно получить страховку.
Здравствуйте! Для начала, прочитайте текст страховки, при наступлении какого страхового случая выплачивается страховка. Если треснутое стекло подходит под страховой случай, тогда вам необходимо обратиться в сервис по ремонту, что. Дали заключение о наличии неисправности и цене ее замены. После чего обращаетесь с договором и заключение в страховую, и заполняете заявление.
СпроситьПри покупке телефона в кредит оформили страховку от повреждений. По страховке заменили телефон (таким образом сменился EMEI) . Второй телефон тоже хотели отдать в ремонт по страховке, но сказали, что страховка распространяется только на тот телефон, EMEI которого указан в договоре. Срок страховки не истёк. Правомерно ли это?
А договор страхования есть на руках? Представьте ситуацию, что вы полис КАСКО на машину делаете, а потом машину меняете. Соответственно на новой машине КАСКО не будет. Если в договор страхования предмет страхования конкретизирован, то действия страховой компании правомерны.
Спросить
