У меня возникли проблемы с интернет-магазином.
Добрый день. У меня возникли проблемы с интернет-магазином.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201703/27/30x30/300350.jpg)
Изложите свой вопрос на данном сайте. Если найдутся желающие юристы, то постараются Вам ответить. Если вопрос сложный и неоднозначный, то можете перевести его в платные;
СпроситьВозникла проблема с интернет магазином, получили 100% предоплату, товар не отсылают, просят подписать акт передачи станка и отправить им. Как быть в такой ситуации?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201606/03/30x30/225727.jpg)
Проблемы в деятельности интернет - магазинов.
![](https://u.9111s.ru/uploads/200607/14/30x30/40851.jpg)
Заказал амулет в интернет-магазине, сказали доставка бесплатная, но в квитанции указана сумма доставки. Заказ у меня наложенным платежом. Я хотел связаться с магазином, но автоответчик говорит что этот номер для исходящих звонков. Больше я никак не мог связаться с магазином. У меня возникли сомнения по этому магазину. Могу ли я не получать посылку и не возникнут ли какие либо у меня промблемы с магазином. При заказе амулета они намекнули что я не могу отказаться.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Вечер добрый а что делать по факту мошейничества в сфере интернет магазинов?
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202402/27/30x30/82743ca913b66603df31005a65ed3cf0.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202105/30/30x30/1b613b583218e7460f4a1c70dcb59ac7.jpg)
Имеет-ли смысл обращаться в роспотребнадзор для решения проблемы с интернет магазином?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201608/30/30x30/245095.jpg)
Здравствуйте! Антон, смотря какая у вас проблема с интернет магазином. В некоторых случаях обращаться следует в суд, а иногда сразу в полицию
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/26/30x30/fe5f5fa9215f0f3bbcd642e051721d0e.jpg)
Следует обращаться в Роспотребнадзор. Именно эта организация является основным органом государственной власти, имеющая реальные рычаги воздействия на работу интернет-магазинов.
Потребитель, который купил некачественный товар, может пожаловаться на интернет-магазин в Роспотребнадзор, написав жалобу в двух экземплярах в письменном виде. Жалоба должна содержать в себе следующие пункты:
наименование организации (в данном случае интернет-магазина), на которую пишется жалоба; адрес организации (или сайт); Ф.И.О. потребителя; адрес и контактный телефон потребителя; текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и цензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы; дату и роспись потребителя.
Один экземпляр нужно отнести в канцелярию Роспотребнадзора, а второй должны вернуть потребителю с пометкой о принятии (штамп с номером и датой регистрации жалобы). Жалоба рассматривается в течение 30 дней.
Куда пожаловаться, если жалоба в Роспотребнадзоре не принесла результатов? Можно отправить жалобу на хостинг, который размещает у себя интернет-магазин. Это особенно актуально для зарубежных интернет-магазинов, на которое российское законодательство не распространяется. В жалобе следует обязательно указать, что данная организация совершает противоправовые действия.
Если жалоба в Роспотребнадзор и хостинге не принесла результатов, то необходимо обратиться в общество защиты прав потребителя. В России таких организаций много, однако, они коммерческие и за работу взимают определенную плату. Как правило, жалоба рассматривается в короткие сроки и дает эффективные результаты. Поэтому, если потребитель купил некачественный товар, цена которого небольшая, то смысла обращаться в общество защиты прав потребителя нет. К ним имеет смысл обращаться только в том случае, если цена вопроса велика и ничего не остается делать, как решать спор в суде.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/04/30x30/252561.jpg)
Доброго вам времени суток. Смотря что за ситуация у вас сложилась. Возможно вам поможет только суд. А Роспотребнадзор помешает. Удачи вам всего наилучшего.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202406/10/30x30/11c9cb29f1f98b8c2b8a0f958cce3279.png)
Вам лучше сразу в суд обратиться с исковым заявлением. Почему-то не увидел Ваш первый вопрос сразу. Для составления иска очно обратитесь к адвокату. В исковые требования включается неустойка, штраф, моральный вред, судебные расходы. Не рекомендую обращаться ни в какие роспотребнадзоры и общественные организации, они Вам ничем не помогут. Время только потеряете. И лучше будет, если адвокат, который составит иск и будет представлять Вас в суде. И Вам не фотографию с сайта делать надо и не скриншот даже, а обратиться к нотариусу. Нотариус составит протокол осмотра интернет-страницы. Это юудет являться допустимым доказательством в суде!
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201703/10/30x30/294730.jpg)
Фотография документа может нести силу как предмет доказывания вашего спора. Но как документ фотография выступать не может. Всего доброго.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202406/10/30x30/11c9cb29f1f98b8c2b8a0f958cce3279.png)
Смотря для чего?! Вообще-то предоставляется оригинал или надлежащим образом заверенная копия. Следует уточнить для каких целей фотокопия или ксерокопия документа нужна. Возможно для интернет-магазина достаточно и такой копии.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201708/06/30x30/332926.jpg)
Для жалобы достаточно и такой. Но, в дальнейшем требуется оригинал. И, если до суда дойдет, то необходима не копия, а оригинал документа. По копии суд не вынесет решение.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/04/30x30/252561.jpg)
Доброго вам времени суток. Юридическую силу цифровая фотография документа не имеет. Точнее имеет такую же силу как копия. Удачи вам всего наилучшего.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201608/30/30x30/245095.jpg)
Фотография документа это просто его копия. Смотря для чего вы эту фотографию используете. В суд Вы можете предъявлять ее, Однако потом потребуется подкреплять оригиналом.
СпроситьУ меня возникла проблема. Должна денег за квартиру, съёмную. Проблемы на работе возникли. Не выплатили з.п.Написала расписку хозяину квартиры. Срок прошёл.Говорит подам в суд. Что мне грозит. Вернуть долг сейчас нет возможности.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202401/15/30x30/c73453ba0bbb626d990ba349423753c7.jpg)
Здравствуйте. Если у Вас с хозяином квартиры был договор найма жилого помещения-имеет полное право обратиться в суд.
СпроситьСнимала без договора.Но в расписке неподумав написала,что просто взяла в долг.В таком случае что?И если подаст,то что мне грозит.На данный момент без работы.Спасибо.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201607/12/30x30/234028.jpg)
На основании данной расписки, долг может быть взыскан с Вас в судебном порядке. Пристав в рамках исполнения судебного акта вправе наложить арест на принадлежащее Вам имущество, счета, запретить выезд за пределы РФ и т.д.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201910/24/30x30/d0c2107244ade5624b530b4cbc48d3a8.jpg)
Ничего Вам не грозит.
Нужно будет подавать возражение на иск до судебного заседания.
А если будет решение о взыскании, сможете обжаловать или просить рассрочку исполнения решения суда.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201910/24/30x30/d0c2107244ade5624b530b4cbc48d3a8.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201709/07/30x30/340684.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202207/23/30x30/19c6e2f1cdbb926c45ea2448ffaf171c.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201809/10/30x30/529040.jpg)
Здравствуйте. Обращайтесь в суд о расторжении договора, возврате денежных средств, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП) в рамках статей 131-132 ГПК РФ
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/А.png)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/М.png)
Здравствуйте, Михаил. Звоните мы Вам поможем разобраться в сложившейся ситуации. Вы имеете право на возврат ранее уплаченной суммы за товар, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда и представительских расходов.
СпроситьУ меня возникла проблема с магазином мебели. Проблема в следующем:
1) неправильная комплектацию
2) не качественная сборка мебели
3) брак в столешнице
Как лучше решить этот проблему.
На два заявления написанных в магазине я не могу получить ответ, прошли все установленные сроки для ответа.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201202/22/30x30/42886.jpg)
Уважаемая Марина! Обращайтесь в суд с исковым заявлением.Будет нужна помощь в подготовке, обращайтесь.
СпроситьДень добрый, такая ситуация, провайдер Интернета, около года может больше, не списывали деньги за услуги, но интернет был, я и не платил, а сегодня утром увидел что на балансе-2800, мне интересно обязан я платить этот долг, или это их проблема?!
![](https://u.9111s.ru/uploads/200112/29/30x30/40692.jpg)
Обязать - может лишь суд, его решения исполняются, в том числе, принудительно. Но Вот срок давности, для подачи в суд иска о задолженности - у провайдера еще не истек (3 года).
СпроситьКупил планшет, прошло три месяца и начались проблемы со звуком. Чек кассовый утерян, а гарантийный талон не заполнен. Заказ делал по интернету. Как сейчас решить проблему с магазином, ведь он на гарантии?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201608/19/30x30/242935.jpg)
Добрый день. Так сразу и однозначно на этот вопрос не ответишь. В любом случае необходимо бороться за Ваши права. Для начала обратитесь в интернет магазин, в котором Вы покупали планшет, возможно вопрос решиться сразу
Спросить