Нужно ли клиенту давать согласие на обработку персональных данных при оставлении номера телефона в онлайн-консультанте?
Добрый день! На сайте установлен Онлайн-консультант. В процессе общения в онлайн-чате у клиента может запрашиваться телефон "Вам будет удобно оставить номер телефона, чтобы наш специалист связался с вами для более подробной консультации?". Если клиент оставляет свой номер телефона, надо ли в этом случае дополнительно у клиента запрашивать Согласие на обработку персональных данных?
Да, у вас должен сайт быть приведен в соответствие.
Это не только согласие, но и ряд других моментов.
Если необходима помощь - готов помочь.
Опыт ведения крупных интернет ресурсов имеется.
На мою электронную почту пришлите адрес Вашего сайта.
Спросить
Могу ли я отозвать обработку данных из этой компании? Настоящее согласие на обработку персональных данных является бессрочным, действует с момента его получения Обществом посредством регистрации Клиента на сайте vivus.ru одобрения в графе Подтверждаю свое согласие с правилами Предоставления и обслуживания микрозаймов, предоставляю согласие на обработку персональных данных и согласие на раскрытие информации, содержащейся в основной части кредитной истории при использовании сервисов, а также посредством выражения устного согласия в случае оформлении заявки на услуги по телефону, и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Общества, по адресам, указанным в контактах.
Настоящим Клиент признает и подтверждает, что Клиент самостоятельно и полностью несет ответственность за предоставленные им – Клиентом персональных данных, включая их полноту, достоверность, недвусмысленность и относимость непосредственно к Клиенту.
Настоящим Клиент признает и подтверждает, что обладает всей полнотой правоспособности для выражения данного согласия и выражает свое согласие исключительно в отношении только его – Клиента персональных данных.
Здравствуйте!
Конечно можете, напишите заявление об отзыве Вашего согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Вопрос следующий: консультант клиенту в магазине продавал телефон. По ошибке вместо безнала чек был выписан, как будто оплачивали наличкой. На видео камерах видно, что клиент оплачивает картой, но оплата картой не проходит. Клиенту выдают чек, он забирает телефон, уходит домой. По номеру бонусной карты вычисляют клиента, звонят ему, просят правильно переоформить чек, клиент не реагирует. Ошибка продавца, что неосознанно вместо безнала выбрал графу наличка, продавца руководство магазина заставило компенсировать сумму телефона 18890. Есть ли смысл консультанту обращаться в суд или в полицию? По номеру телефона можно вычислить клиента, ведь оплата безналом у клиента не прошла, но есть ошибка продавца. Что делать?
В данной ситуации нужно использовать любые шансы Поэтому есть смысл обратиться в полицию ст 141 УПК РФ в надежде на то,придаче объяснений в полиции клиент расколется и сознается что на самом деле не было ни какой оплаты Для обращения же в суд нужно иметь доказательства стст 55 и 56 ГПК РФ что клиент не осуществлял оплату.
СпроситьЯвляется ли соглашение на обработку персональных данных-разрешением на распространение паспортных данных? Заказал авиа билеты через интернет а тур оператор выслал мои авиа билеты 30 пассажирам с этого рейса, с номером паспорта и фио.
Выписка из договора, размещенного на сайте.
Обработка персональных данных осуществляется Компанией и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Компания вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную обработку его персональных данных.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Компании и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Данные Клиента и участников поездки указаны в Заказе.
Здравствуйте!
В Вашем случае тур оператор нарушил Ваши права и Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
СпроситьНа работе уронила телефон клиента, когда ставила его на рабочий шнур зарядки. Готова компенсировать ущерб, оставила клиенту номер телефона. Как обезопасить себя в случае, если клиент захочет взять с меня сумму свыше ремонта или обмануть?
Юлия, при возмещении ущерба нужно обязательно взять с клиента расписку, что он получил компенсацию и не имеет к Вам никаких претензий. \
Только это сможет обезопасить Вас.
А если откажется писать расписку - ничего не оплачивайте, пусть взыскивает с Вас в судебном порядке.
Но я уверен - в суд он не пойдет.
СпроситьЧто необходимо указать на сайте, если клиент оставляет в форме сайта данные (имя, телефон,e-mail) опираясь на закон о защите персональных данных?
При заключении договора на хранение автотранспорта Клиент отказывается указывать паспортные данные ссылаясь на ФЗ о персональных данных. Как правильно поступить? Не является ли нарушением договор, где указаны только ФИО Клиента? Или надо брать согласие на обработку персональных данных?
Клиент при заключении договора страхования оставляет свой телефон в Страховой компании.
Может ли это значить что клиент согласен на общение и готов получать от Страховщика необходимую клиенту информацию? Сведения об окончании договора страхования и необходимости его перезаключения.
Отправила письмо в отп банк об отзыве персональных данных и получила вот такой ответ: Согласие на обработку данных указано в Заявлении, подписанном Вами при оформлении кредита, которое в настоящее время хранится в Банке.
Обработка персональных данных осуществляется Банком в соответствии с.
Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее -
«Закон»).
Относительно сроков хранения и обстоятельств, условий, при которых документы, содержащие персональные данные Клиента подлежат уничтожению или обезличиванию, Банк сообщает следующее:
1. Согласно п.4 ст.21 Закона, в случае достижения цели обработки персональных данных, оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные, или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных, либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом или другими федеральными законами.
Согласно ст. 17 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», организация обязана хранить бухгалтерскую документацию (в том числе, содержащую и персональные данные клиента) в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но при этом минимальный срок хранения не может быть менее пяти лет.
2. Документы, содержащие персональные данные Клиента, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по Договору, а также в иных предусмотренных законодательством РФ случаях.
К сожалению, в настоящее время мы не можем удалить Ваши персональные данные, в соответствии с действующим законодательством, Банк обязан хранить.
Ваши персональные данные. После окончания срока действия кредита/пяти лет обязуемся, что данные будут удалены.
Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. Как действовать мне дальше?
Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных, которые пользователи предоставляют Компании при использовании сайтов и мобильных приложений (далее – «сайты») с любого устройства и при коммуникации с Компанией в любой форме, в соответствии с данной Политикой.
Пользователь, регистрируясь на сайтах и используя сайты и предоставляя свои персональные данные, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Размещая свои персональные данные на сайте пользователь делает их общедоступными.
В случае, если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики использование сайта пользователем должно быть немедленно прекращено.
1. Основные понятия
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
«Обработка персональных данных» – осуществление любых действий или совокупности действий в отношении персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление и изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, как с использованием, так и без использования систем автоматизированной обработки персональных данных.
2. Собираемые данные персональные данные, предоставленные пользователем при заполнении информационных полей на сайте для целей регистрации, в том числе при заполнении контактных форм, при подписках на рассылки; персональные данные и иная информацию, содержащаяся в сообщениях, которые пользователь направляет Компании; технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого пользователь используете сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», которые были отправлены на устройство пользователя, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация; иные данные, которые пользователь разместил на сайте.
3. Цели обработки данных.
Персональные данные обрабатываются исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе: регистрации пользователей на сайте; предоставления пользователям информации о сайте; коммуникации с пользователями, в случае обращения последнего к Компании; идентификации пользователей при коммуникации с Компанией; участия пользователей в мероприятиях, проводимых на сайте. Термин «мероприятия» включает в себя акции маркетингового, рекламного и иного характера проводимые на сайте; направления пользователям новостных и информационных материалов; предоставления пользователям услуг, заключения лицензионных договоров; демонстрацией пользователю рекламы, в том числе таргетированной; проведения проверок, исследований и анализа данных о поведении пользователей на сайте с целью улучшения и модернизации сайта; проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных; выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на сайт законодательством Российской Федерации; для иных целей с согласия пользователей.
Технические данные обрабатываются для: обеспечения функционирования и безопасности сайта; улучшения качества сайта; соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
4. Прекращение обработки персональных данных.
Обработка персональных данных подлежит прекращению: при наступлении условий прекращения обработки персональных данных или по истечении установленных сроков; по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей; по требованию пользователя, если обрабатываемые персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки невозможно; по истечении срока действия согласия на обработку персональных данных или в случае отзыва такого согласия, если для обработки персональных данных не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Ссылки на сайты третьих лиц.
На сайте могут быть размещены ссылки на сторонние сайты. Компания не несет ответственности за безопасность или конфиденциальность любой информации, собираемой сторонними сайтами.
6. Безопасность персональных данных.
Сайт принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7. Изменения.
Компания производит обновление политики по мере необходимости. Продолжая использование сайта пользователь подтверждает согласие с внесенными изменениями.
8. Контакты.
Вопросы, связанные с обработкой персональных данных необходимо направлять по электронной почте указав тему письма «Персональные данные» на адрес: personaldata@fotostrana.ru.
Дата с которой применяется настоящая редакция – 29.06.2017.
☼ Здравствуйте,
Если вы хотите, чтобы юрист про анализировал документ, который вам нужно подписать, это возможно только на платной консультации
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Обращайтесь к любому юристу сайта на электронную почту и мы с радостью вам поможем, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.
СпроситьЯ являюсь сотрудником сбербанка. Произошла така я ситуация и правильно ли я поступила в данном случае? Клиент обратился с просьбой оплатить квитанцию, но квитанция была в электроннм виде т.е. в телефоне. Клиент предложила взять телефон и ввести информацию с телефона. Я ответила что не могу взять в руки ваш телефон и предложила заполнить квитанцию на бумаге ли произвести платеж в онлайн. Правильно ли я сделала что не взяла в руки телефон клиента?
