Как защитить себя при возможной жалобе после конфликта с клиенткой в студии мастера маникюра без официальных документов?
Работаю мастером маникюра. Сегодня произошла такая ситуация, пришла по записи девочка (дочка маминой знакомой), очень недовольная изначально. И в итоге начали ей делать снятие старого покрытия, недовольна (рукой шевелить нужно). Убрали длину недовольна, опилили форму не довольна. Я говорю - если тебе все не нравится иди. Нет нормально, в итоге сделали маникюр, еше раз спрашиваю - красим ногти - опять недовольна. В итоге говорю чтр не могу ее дальше принимать. Она ушла. Денег я не брала естественно. В итоге через полчаса залетают ко мне с матерью и мать начала орать - мол у меня больной ребенок, диабет, ты ее мучала полчаса, да у нее руки трясутся, ты жирная свинья.. Я сказала что ругаться не хочу и пусть идут с миром. В итоге она позвонила и пожаловалось. ! Моей маме!
Вопрос сего поста таков - очень боюсь что она пойдет жаловаться в органы и тд. Делали аппаратный маникюр.. Чего боятся, работаю в студии на аренде, никаких документов нету..
Здравствуйте, Гость.
Да, похоже, не диабет здесь, а Невроз, что у мамочки, что у её доченьки.
Уточните, пожалуйста, об отсутствии каких документов Вы ведете речь?
Спросить
Я мастер маникюра, устраиваюсь в салон, я знакомой на дому сделала маникюр с покрытием три раза, а она мне заплатила за один раз, и её мама звонит требует денег, так как ей не понравилось как я сделала ее дочке, говорит что будет жаловаться за то что я не плачу налог. Но я на дому никому не делаю только ее дочке сделала и её знакомой попросили, что может быть если она пойдёт в прокуратуру жаловаться?
Эта женщина написала про меня в послушано, и она позвонила в салон где я обучаюсь ещё и наговорила про меня. Что мне делать в такой ситуации?
СпроситьКуда она написала про вас?
Узнайте в салоне, где вы обучались, что она наговорила, после чего можете написать заявление в полицию по статье "Клевета", свидетелями выступит руководство салона, которое получило ложную информацию о вас.
Также можете подать исковое заявление о защите чести и достоинства, а также о возмещении морального вреда.
СпроситьОна вконтакте в группу написала, отколупала ещё ногти сфотографировала и выложила это Типо это я так плохо делаю, и написала чтобы я ещё извинилась перед ними, и я вернула ей деньги, и чтобы не брала за такие работы деньги и имя моё написала.
СпроситьВчера дочь ходила на маникюр, на дому делали, кутикулы не убрала, кривые сделала ногти, домой пришла, я увидела, сказала чтобы она переделала или пусть вернут деньги, дочь написала ей об этом, маникюрша заблокировала её, как быть?
Дочь у вас совершеннолетняя?
Если да, то она сама должна разбираться, и если ее изначально все устроило, то Ваше мнение тут ни при чем.
Спросить
Здравствуйте. "Кривые ногти" - это оценочное понятие, форма может быть разная. Т.к. делали на дому, то сомнительно, что исполнитель является ИП. А на услуги, предоставляемые физлицами, законодательство о защите прав потребителей не применяется. Обращение в полицию в принципе возможно, но там предоставят ответ, что это гражданско-правовые отношения. Таким образом, если исполнитель добровольно отказывается удовлетворят Ваши требования, необходимо обращаться с иском в суд. Но для этого Вам должны быть известны ФИО исполнителя. И Вы обязаны будете доказать те обстоятельства, которые будут изложены в исковом заявлении. Можете подать жалобу в налоговую для проверки, платит ли исполнитель соответствующие налоги со своей деятельности.
СпроситьПроизошла сегодня такая ситуация у меня сегодня был выходной позвонила моя напарница и говорит отдавать чужой тёте ребенка, я говорю нет так как должны забирать законные представители, а не чужие люди, позвонила мама на что мама было по голосу поддатая, объяснисла что мы не имеем право отдавать ребенка чужим людям, на что мама негавивно по телефону начала на меня орать, тыкать что я такая сякая, я ей сказала я с вами спокойно разговариваю она еще хлеще начала по телефону орать в итоге она продолжала высказывать свое не довольство и начала меня матом оскорблять. Что в такой ситуации делать? Я педагог мне очень обидно что меня какая то родительница оскорбляет хотя ее ни кто не оскорблял. Ей ни кто права не давал меня унижать и оскорблять. Что в такой ситуации делать?
Добрый день!
Пишите заявление в полицию, с требованием привлечь ее к административной ответственности за оскорбления по ст.5.61 КоАП РФ.
Спросить
Здравствуйте.
Если нет записи разговора, конечно привлечь её к ответственности сложно будет. И доказать оскорбление.
Но чисто в профилактических целях можете обратиться в полицию, может усмотрят мелкое хулиганство.
СпроситьЯ работаю мастером маникюра на дому. Был недовольный клиент, который потребовал деньги назад, но вернулся я только пол суммы, только за маникюр, без покрытия. Куда она может обратиться и что мне может грозить?
Такая ситуация, уже второй раз приходят соседи, в пол 12 ночи, и говорят выключите музыку, никакой музыки нет, вчера уже приходили обе соседки со 2 этажа и 4, мы с мужем спали, опять же пришли в пол 12 начали орать выключите музыку, музыки нету, одна из них начала орать на меня и тыкать мне у тебя есть прописка, да я не прописана, она начала орать пошла вон, как поступить в данной ситуации, мы им сказали пусть вызывают милицию, они развернулись и ушли.
Вызывайте полициую. Жалуйтесь на мелкое хулиганство и нарушение соседкой тишины и покоя граждан в ночное время.
Спросить
Я нахожусь в декрете. Раньше работала мастером маникюра. Сейчас ходят две близких знакомым. Делаю маникюр им за символически плату. Которая не то, что приносит мне доход, а не всегда покрывает расходы на используемые материалы.
Недавно по просьбе моей знакомой пришла женщина и попросила сделаться маникюр. Я сделала и через день она начала писать, что у нее опухла пальцы. Писала сообщения, что засудить, что натравить налоговую. Деньги за маникюр я ей вернула через нашу общую знакомую. Но она не остановилась на этом. Вчера ходила налоговая инспекция. Меня не было дома, они общались с соседями. Подскажите, мне сказали, что налоговая выпишут штраф, что я работаю без ип. Но это нельзя назвать работой. Ко мне ходит две знакомых на маникюр. Еще она сказала, что подать в друзья на то, что у нее опухла пальцы. Как мне быть в этом случае? Какая сумма штрафа? Что говорить на суде?
Налоговые органы, осуществляя оперативно-розыскные мероприятия, устанавливают лиц, нарушающих закон.
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно ст.2 ГК РФ, предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в этом качестве в установленном законом порядке.
То если маникюр делался систематически с целью получения прибыли, то деятельность предпринимательская.
Если два и менее раза, без цели получения прибыли, то признаков предпринимательской деятельности нет.
Важно, что возможен опрос свидетелей, на основе показаний которых, в том числе, и будут делаться выводы.
Согласно, ст.14.1 КоАП, осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.
Согласно ст.116 НК РФ, ведение деятельности индивидуальным предпринимателем без постановки на учет в налоговом органе
влечет взыскание штрафа в размере 10 процентов от доходов, полученных в течение указанного времени в результате такой деятельности, но не менее 40 тысяч рублей.
Согласно ст.171 УК РФ, осуществление предпринимательской деятельности без регистрации, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо арестом на срок до шести месяцев.
И еще важно, есть практика, взыскания с маникюрных салонов убытков, которые были причинены в связи с маникюром с осложнениями.
В общем, ситуация, достаточно сложная.
Желаю Вам найти мудрости и силы разрешить ее наиболее легким и благополучным для себя способом!
С уважением,
Мария Александровна.
СпроситьВчера в студию маникюра пришла беременная клиентка, сделала маникюр с покрытием гель-лак ушла довольная, сегодня звонит с претензиями что у неё вылезла аллергия на руках от наших материалов! Требует оплатить ей лечение и угрожает обращением в прокуратуру! У нас много клиентов беременных и нет, но такой случай впервые за 1,5 года работы! Что делать мастеру и мне (хозяйке салона) кто прав кто виноват!?
Здравствуйте.
Так пускай претензию письменную пришлет. Да, есть необратимые риски от контролирующих органов. Вы какие действия предпринимали?
СпроситьТакая неприятная ситуация! Наращиваю ногти на дому, беру чисто-символически 500 р. фиксированно. Сегодня была девочка по рекомендации. Я ей нарастила, ушла довольная. А через пару часов звонит и говорит что её маме не понравились эти ногти и требует вернуть деньги. Я ответила что могу снять их за 50 р. т.к.тоже трачу спец. Жидкости для снятия. Но её это не устроило. Через неск. Часов она вместе с мамой пришли ко мне и начали угрожать судом, роспотребнадзором и т.д.В итоге выяснилось что мама вообще была не в курсе того что дочка 15-ти лет идёт на наращивание. Сказала что напишет на меня заявление за некрасивые ногти и что я вообще делаю это на дому. Подскажите что мне теперь ожидать?
Хочу открыть студию маникюра, там нет воды, слышала что маникюр так можно делать а педикюр нет, если педикюр все теки делать, то каким будет штраф СЭС? И Роспотребнадзора?
Здравствуйте, Кристина!
Вам перед открытием в любом случае нужно разрешение. Удачи.
СпроситьВ школе произошла ситуация между девочками. Начну все с начало что бы было понятно вам. Моя дочь учится в пятом классе. Подашла сделала замечание однокласснике (зачем ты пнула Мальчика их одноклассника. На что девочка накричала на неё и сказала отстань Моя дочь ей ответила я не чего плохого тебе не сделала что ты сейчас так кричишь. Дальше была другая ситуация две однокласснице с ней поругались точно не могу сказать за что и что они ей сделали. Девочка пришла дамой и пожаловалась маме. И сейчас по этой ситуации разговаривают с девочками только я не понимаю почему моего ребёнка туда приплетают и вызывают к сосиалтному педагогу. Посое всего с моей дочерью разговаривал педагог моя дочь плачет и говорит почему со мной разговаривают я же не чего не сделала А их вызывают троих. Как я могу донести до них что мой ребёнок не виноват? И что бы не меня не её не беспокоили. Еще почему то ту девочку и её маму не приглашаю на биселу к соц педагогу.
Явиться и рассказать, как была ситуация с точки зрения Вашего ребенка. ПО другому никак не донести...
Спросить
