В квитанции был указан банк, инн, имя получателя и т.д. Можно ли мне вернуть эти деньги?
Заказал в интернет-магазине телефон. Там было написано, что после оплаты квитанции через 5-7 дней товар придет. Деньги по квитанции оплатил, а товар не пришел. Вышло надувательство. В квитанции был указан банк, инн, имя получателя и т.д. Можно ли мне вернуть эти деньги?
Вероятнее всего, счет в банке на подставное лицо, а деньги с него сняты по карточке.
Спросить
Я заказал в интернет магазине комплект шин на сумму 27600 рублей. Оплатил товар после получения договора. Мне сообщили о зачислении денег и прибытие товара через 14 дней. По истечении срока телефоны фирмы продавца не отвечали и сайт в интернете пропал. На руках имеется электронная версия договора, реквизиты получателя и квитанция об оплате. Можно ли вернуть деньги?
Федор
да, скорее всего это мошенничество. Обратитесь в органы внутренних дел с заявлением о возбуждении уголовного дела по данному факту мошенничества. Заявите также претензию на адрес фирмы. Пошлите претензию заказным письмом с обратным уведомлением. Возможно, магазин ещё даст ответ. В случае если ответа вы не получите обращайтесь в суд о взыскании произведенной оплаты на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя РФ
Согласно данной нормы закона
п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,
Спросить
Ответ предыдущего юриста неверен.
"магазин ещё даст ответ. В случае если ответа вы не получите обращайтесь в суд о взыскании произведенной оплаты на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя РФ Согласно данной нормы закона
п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
Вопросы по защите прав потребителей. связанные с интернет-магазинами, а особенно с иностранными, нашим законодательством не урегулированы.
«Мошенничество в Интернете ст. 159 УК РФ» применим в целом к мошенническим махинациям любого вида, где используются один или несколько элементов Интернета – такие как комнаты в чатах, электронная почта, доски объявлений или веб-сайты – для привлечения потенциальных жертв, проведения мошеннических сделок или для передачи поступлений от мошенничества в финансовые учреждения или иным лицам, участвующим в таких махинациях.
Вам следует обратиться в Управление «К» МВД России которое занимается борьбой с преступлениями в сфере информационных технологий.Обратитесь через сайт Подробнее ➤
Или БСТМ ГУ МВД России по г. Москве(Бюро специальных технических мероприятий Главного Управления МВД России по г. Москве Почтовый адрес: 127006,г. Москва, ул. Петровка, д.38. Фактический адрес: 107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д.49/22
СпроситьФедор
оценку действиям интернет-мошенников может дать только суд, органы предварительного следствия в рамках уголовного дела вправе производить следственные действия и давать предварительную юридическую оценку. Поэтому все споры сейчас - какая конкретно статья УК РФ будет применяться судом (если мошенников найдут) беспочвенны.
А претензию направьте - как один из вариантов действий по исстребованию долга.
Спросить"Поэтому все споры сейчас - какая конкретно статья УК РФ будет применяться судом (если мошенников найдут) беспочвенны."
Уважаемая Т.А. Вы не правы.
Статья 159.6 УК РФ.. Мошенничество в сфере компьютерной информации
1. Мошенничество в сфере компьютерной информации, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей, – наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.
2. То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, – наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, – наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, –
наказываются лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Примечание.
Крупным размером в статьях 159.1., 159.3, 159.4, 159.5, 159.6 Уголовного кодекса РФ признается стоимость имущества, превышающая 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей, а особо крупным – 6 000 000 (шесть миллионов) рублей.
СпроситьМеня зовут Людмила. Заказала холодильник в интернет магазине. Необходимо было произвести 100% предоплату. На электронную почту пришло письмо с реквизитами счета в банке. После оплаты товара в 10-ти дневный срок должны были доставить товар, но к сожалею товар так и не был доставлен. Номер телефона интернет-магазина не отвечает, а мои письма на адрес электронной почты не доходят. Подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги и куда нужно обратиться, если у меня на руках есть квитанция о перечислении денег на банковский счет, ответ из банка о том что денежные средства были перечислены получателю и сохраненные письма в электронной почте от интернет-магазина.
В действиях продавца возможно содержатся признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК ПФ, то есть мошенничество. В таком случае, по Вашему заявлению органы полиции обязаны возбудить уголовное дело и соответственно расследовать его. Поэтому пишите заявление в полицию, укажите все адреса и телефоны интернет-магазина, приложите квитанцию, письмо банка и неплохо было бы распечатать скриншоты этого интернет-магазина с Вашим заказом.
СпроситьОплатили деньги интернет магазину по квитанции через отделение сбербанка. Товар не получен, контактный телефон не интернет магазина, осталась квитанция об оплате, что делать?
По реквизитам магазина и документа на оплату сначала нужно на сайте налоговой проверить есть ли такая фирма, в зависимости от этого решать вопрос дальше.
СпроситьЯ заказал в интернет магазине стекло тач скрин+матрицу в сборе Для телефона Но пришел товар совсем другой модели и совсем не соотсветствует действительности. Как вернуть деньги. Оплата была сразу после заказа на карту магазина. Тоесть деньги с карты удержали.
Здравствуйте. Пишите в полицию
___________________________________________________________________
Я смогу решить Вашу проблему! Консультации только платные!
Эл. почта hatshipsut1988@mail.ru
СпроситьЗаказал в интернет магазине товар. Оплатил в кассе сбербака после чего позвонил менеджер магазина и сказа, что платеж прошел и завтра товар отправят траспортной компанией. Все сроки прошли, сайт удален, на телефон не отвечают хотя он не отключен. ИНН, БИК, КПП фирмы есть, квитанция об оплате тоже есть. Узнаю через сбербанк и налоговую, что фирма еще существует. Как вернуть деньги?
Покупатель сделал заказ товара через корзину магазина. На момент этого заказа магазин не работал (был отключен телефон и на сайте была информация о том, что заказы не принимаются). В письме которое автоматически сайтом было отправлено этому покупателю был указан выбранный им товар, сумма к оплате, выбранный им способ оплаты и ниже указано что оплату следует совершать только после того как с ним свяжется менеджер. Этот человек самовольно оплатил товар, посчитав это письмо одобрением к совершению оплаты (как я понимаю). Через пол года меня (владельца интернет-магазина) вызывают в милицию и говорят о возбужденном уголовном деле, мол я обманным путём присвоил её деньги. Указывается, что она писала на электронный адрес с просьбой вернуть деньги. Но я в то время эти письма не читал, отправлял их в корзину, поскольку не принимал заказы и вообще ими никак не занимался. Как быть, подскажите пожалуйста?
Вернуть деньги - не важно по какой причине, даже если и нет вашей вины и покупатель сам оплатил - это не ваши деньги и вы их удерживаете до сих пор
Спросить
Это будут гражданско-правовые отношения. Уголовное дело до конца довести вряд ли смогут. То что отправлялось письмо о возврате денег, не доказывает, что его получали. В принципе Вам поможет практически любой адвокат
СпроситьСитуация такова:
Мною был заказан товар, заключен договор.
В договоре прописано, что при оплате полной суммы, мне высылают товар.
Оплата была произведена с карты одного банка на карту другого.
Итог: деньги с моей карты были списаны, на карту получателя не пришли. Хотя перевод должен был совершиться в течении трех дней.
Банк отправитель ничего толком не говорит. Объясняет ситуацию тем, что деньги с нашего банка ушли. И в этом виноват банк-получатель.
Платежное поручение мне выдавать отказываются, объясняя это тем, что "при оплате через интернет банк платежное поручение не формируется".
Но без ПП товар мне не доставляют.
Вопрос: как мне получить товар? И прав ли банк?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд.
СпроситьЗаказал в интернет магазине товар, оплатил, через несколько дней товар сняли по причине отказа поставщика (нет в наличии, хотя на момент заказа было в наличии 16 штук). Магазин предлагает перезаказать товар, но теперь там есть товар уже по цене в 4 раз дороже. Что делать, магазин предлагает вернуть деньги, но хотелось бы получить заказ по цене что уже оплатил?
Здравствуйте. подавайте претензию в магазин и требуйте отпуска товара по "старой" цене предложения и выплаты неустойки за нарушения обязательств по договору купли продажи.
СпроситьЗаказал в интернет магазине телефон, оплатил через сбербанк онлайн, получил номер своего заказа и подтвержденные об оплате. Прислали номер почтового отправления ЕМС почты, сказали что доставка в течении 6 дней. Прошло 14 дней на телефон и на сайте менеджеры магазина не отвечают. В базе ЕМС почты такого отправления нет, что можно сделать? Как получить товар или вернуть деньги?
Заказал ноутбук через интернет-магазин. Оплату в размере 100 % произвел через отделение Сбербанка, документы об оплате имеются.
Отправка товара по условиям магазина - осуществляется в течение 3-х рабочих дней после подтверждения заказа или получения оплаты.
На настоящее время прошло уже 11 календарных дней, товар покупателю не доставлен (доставка EMS почта).
Посоветуйте как отменить заказ и вернуть заплаченные за товар деньги?!
С уважением, Сергей.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спросить
