Я хочу спросить по телефону.

Нет. Причина неполадки - внешнее механическое воздействие, которое не является гарантийным случаем.

Здравствуйте, Руслан!

В рамках расследования уголовного дела Вы вправе заявить гражданский иск о возмещении ущерба, причиненного Вам преступлением. Оплатить иск лицо, совершившее кражу.

Поиски телефона могут затянуться, но как правило, телефон удается найти. Так, что не отчаивайтесь.

С уважением,

В.В.Беспалов

Добрый день! В данном случае Вы можете отдать на гарантийный ремонт для начала, если только проблему не устранят, тогда уже сможете воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и отказаться от товара.

Доброго времени суток! Уважаемая Яна, обращайтесь в салон где приобретали, сдайте телефон на диагностику, Всего хорошего Вам!

Здравствуйте. Телефон, это технически сложный товар, и в течении 15 дней в случае наличия дефекта вы можете подать претензию на основании ст.18 ЗоЗПП и попросить обменять телефон. Продавец обязан взять телефон на проверку качества и если дефект подтвержят, ваши требования удовлетворят. Главное не пропустите срок.

Добрый день!

Сразу забрать деньги не получится - телефон является технически сложным товаром. Ваши права регулирует ст. 18 Закона о защите право потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку 15-дневный срок вами уже пропущен, вы имеете право требовать проведения экспертизы в отношении товара:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

И только если сроки, когда вы не сможете пользоваться товаром, будут превышены, сможете требовать возврат денег.

Здравствуйте! Ну для начала надо написать претензию та как будет экспертиза это технически сложный товар по другому ни как.

А если он у меня в кредите.. и только месяц сегодня как.. а телефон они не хотят брать. Посылают сама побегай.

Добрый день, Диана.

Согласно п. 1. статьи 18 Закона "о защите прав потребителей" вы по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если вы сдали ваш телефон на проведение проверки качества - то после получения зключения праве выбрать одно из вышеуказанных требований и предьявить его продавцу.

Если же вы сдали телефон для проведения ремонта, то вы уже воспользовались одним из вариантов, и после получения отремонтированного телефона, не можите требовать обмена или возврата, если не появиться иного дефекта.

Требуйте компенсацию ущерба, согласно ГК РФ Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет

1. За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

3. Если малолетний гражданин причинил вред во время, когда он временно находился под надзором образовательной организации, медицинской организации или иной организации, обязанных осуществлять за ним надзор, либо лица, осуществлявшего надзор над ним на основании договора, эта организация либо это лицо отвечает за причиненный вред, если не докажет, что вред возник не по их вине при осуществлении надзора.

Здравствуйте

В произвольной форме, пусть пишет что обязуется восстановить телефон до такого числа либо Оплата стоимости телефона

Добрый день!

Расписка в данном случае уже не поможет

ее можно состсавить в свободной письменной форме

Вы можете обратиться с Иском в Суд.

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Добрый день! Составьте расписку в простой письменной форме с указанием фамилии имени отчества паспортных данных места регистрации и проживания, а также об обязательстве в указанный срок произвести ремонт поврежденного имущества и поставьте росписи с датами.

Добрый день!

Расписка пишется в произвольной форме, наименование расписка. Обязательно укажите фамилию, имя, отчество и паспортные данные того, кто обязан восстановить телефон, срок до какого числа должны восстановить и обязательно полное наименование телефона.

Здравствуйте, такая расписка пишется в свободной форме с указанием паспортных данных лиц и тех действий, которые лицо обязуется совершить.

Удачи вам и всего наилучшего

Доброго вам времени суток. Пишите в простой письменной форме расписку. Не обязательно заверять у нотариуса. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Здравствуйте. Расписка должна быть собственноручно написана ею, Укажите паспортные данные и обязательства того, что она восстановит ваш телефон до 30 ноября.

Законом не запрещено солдату иметь в собственности имущество. Если телефон не возвращают, то это деяние имеет признаки преступления. Жалуйтесь военному прокурору.

Добрый день, уважаемый посетитель!

Толкнула - вот она и будет отвечать. Откажется от добровольного возмещения - в суд обратитесь

Всего доброго, желаю удачи.

Наталия, добрый вечер. Сначала Вам следует запастись доказательной базой. Например, если вас толкнули, Вы упали, то должны быть хоть какие-то телесные повреждения. Обратитесь в частном порядке в СМЭ, пусть проведут исследование. Затем обратитесь в полицию о преступлении, приписывая в заявлении повреждение телефона, как ущерб. Затем, если все пойдет нормально - подруга сама Вам оплатит стоимость, и дело закроете по подруге. Удачи Вам.

Если "глюк" не имеет никакого отношения к трещине,тогда обязаны провести гарантийный ремонт.

Добрый вечер!

Полагаю, что это зависит от вашего договора страхования. Если действительно наступил страховой случай и у страховщика не будет оснований для отказа, то Вы получите страховую сумму.

Удачи Вам!

Кроме страхового полиса вам должны были дать правила страхования, если не дали-на сайте страховой почитайте, какой случай является страховым и в каком случае будет произведена выплата.