Проблемы с заказанными часами Diesel с сайта watch247.ru - Как вернуть деньги?

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте претензию и потом в суд. Также и нарушена ст.10 ЗОПП.

Добрый вечер!

Полагаю, что Вам следует обратиться к ним с претензией в досудебном порядке, исходя из ст.18 Закона РФ "О ЗПП". Если ответа не последует, то обращайтесь в суд.

Если Вы думаете, что в отношении вас совершено мошенничество, то обращайтесь в полицию с соответствующим заявлением.

Удачи Вам!

Здравствуйте! В данном случае пишите им претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Также свяжитесь с продавцом и скажите что вы отправляете посылку обратно.

Вам тут сейчас насоветуют...

1) Так как оплата была наложенным платежом, Вы ДОЛЖНЫ БЫЛИ, даже ОБЯЗАНЫ проверить комплектность товара, а так же его сохранность. Если что то не так, то прямо на почте вы ДОЛЖНЫ были составить акт. (Это касательно внешних повреждений)

2) У вас товар куплен ДИСТАНЦИОННО! отказывайтесь от него скорее) с требованиями вернуть деньги за товар, так как он вам не подошел) только Скорее.

Нужна хорошая консультация, без бреда который тут пишут? В л.с.

Вам нужно подать претензию продавцу, потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег

Возврат денег производится в претензионно-исковом порядке, если сбросите мне документы то я составлю претензию, составление услуга платная.

Вы вправе вернуть посылку, скорее всего - это мошенники, поэтому лучше обратиться в полицию - ст. 159 УК

Здравствуйте!

В данном случае либо в суд с исковым заявлением, либо в полицию с заявлением о мошенничестве надо обращаться.

Здравствуйте! Посылки заказанные через сеть интернет вскрываются при получении на почте в присутствии работников почты, которые в данном случае свидетельствуют и фиксируют факт соответствия содержимого посылки заказу. Если содержимое соответствует заказу - производится оплата. В случае не соответствия составляется акт, который подписывается, в том числе и работниками почты, на его основании выставляется претензия с требованием о возврате денег. Если посылка вскрывалась вне стен почтового отделения, деньги вернуть крайне затруднительно.

Удачи!

Здравствуйте. Перед тем как вскрывать Посылку, вам нужно было обратиться к сотрудникам почты и Составить акт о содержимом посылки. Затем обращаться в полицию или написать претензию и взыскивать судебном порядке.

пишите в полицию на компанию

Здравствуйте! В таком случае в суд обращайтесь

Добрый день. Это неправомерно. Раз продавец скрывается, пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ

Потом заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ)

Отправьте им претензию на бумаге, на тот адрес, с которого Вам пришла посылка.

И впредь не доверяйте интернет-магазинам.

Если в добровольном порядке продавец отказывается вернуть уплаченные деньги, то только через суд

На почте и не обязаны деньги возвращать, ФГУП "Почта России" лишь оказывает почтовые услуги по доставке корреспонденции. Пишите претензию продавцу и вместе с товаром отправляйте по почте, продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму и убытки (расходы на пересыл товара обратно). Ст.18,26.1 ЗЗПП.

Писать претензию продавцу.

Отказывайтесь от товара и возвращайте деньги - направляйте претензию в порядке ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. При отказе вернуть деньги - обращайтесь в суд по месту своего жительства