Что делать, если на почту пришел завышенный товар и не выкупленный, а затем поступило уведомление о суде?
На почту пришел товар который я заказала, но цена товара завышена в три раза и я не выкупила его на почте, сейчас мне пришло уведомление о том что на меня подают в суд, что делать?
Пишите ответ, что Вы не забрали товар так как фактическая цена превысила в три раза договорную и требуйте расторжения договора со своей стороны по той же причине. Цена договора (товара) является существенным условием договора и если она так существенно разнится, то Вы вправе расторгнуть договор и не платить за товар. Ну а если подадут иск, то обращайтесь за юридической помощью к адвокату. В случае отказа в иске продавцу деньги за адвоката могут взыскать с истца.
Спросить
Добрый день. Заказала я товар по почте у одной фирмы, товар пришел на почту. Я, прочитав отзывы о товаре, который они высылают обычно, решила его просто не выкупать. Сейчас мне шлют смс, что в случае не выкупа товара, я понесу почтовые расходы фирмы. Правомерны ли их действия и что мне нужно предпринять, чтобы они от меня отстали?
Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
Спросить
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно законно - можете не выкупать, но расходы могут взыскать
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте!
Продавец действительно вправе взыскать с Вас почтовые расходы в судебном порядке. Товар можете не выкупать, а продавцу надо доказать, что Вы оформляли заказ.
Спросить
Неправомерны. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.
СпроситьЗаказала товар в интернете, потом передумала, перезвонила отказалась. Но товар пришел по почте всё равно, написала отказ о получении и посылку отправили обратно, прошел месяц от этой фирмы опять получаю смс о том что мне отправили товар по почте. С почты пришло уведомление о посылке. Что делать? Спасибо.
Я заказала товар в интернет магазине по одной цене, пришло письмо на почту, что всё хорошо.
Но, через несколько дней, мне перезвонил менеджер магазина и сказал что цена на товар более чем в 2 раза больше, чем та по которой я купила. Мне предложили или купить товар по новой цене или отказаться от товара. Кто прав? Что делать?
Кира, если пришло письменное подтверждение цены, то Вы вправе требовать от них продать именно по этой цене.
СпроситьЗаказали товар по почте бад а цена оказалась завышена почти в семь раз, как можно вернуть деньги. Елена г Абакан.
Деньги можете вернуть на основании ст10 Закона РФ О защите прав потребителей Вам предоставили недостоверную информацию пишите претензию,если ее в течение 10 дней не удовлетворят-обращайтесь в суд
СпроситьЗаказал в интернет магазине товар - телефон... товар пришёл на почту наложенным платежом... у меня есть сомнения в оригинальности пришедшего товара... на почте вскрыть бандероль, что бы удостовериться в оригинальности товара, не разрешают... могу я отказаться от товара и не выкупать его? А то менеджеры интернет магазина звонят и требуют что бы я выкупил товар и грозят передать вопрос коллекторской фирме, если я откажусь выкупать... .
Здравствуйте. В любое время можете отказаться до передачи товара и в течение 7 дней после передачи.
СпроситьЯ заказала товар через интернет магазин, товар пришёл на почту и мне пришло смс уведомление о том что я могу забрать свой товар! Но по некоторым причинам я не могу выкупить товар! Обязан ли я возмещать затраты на пересылку товара.?
Товар Вы можете не забирать, это Ваше право, но оплатить его пересылку будете обязаны в любом случае, т.к. Вы были инициатором такой пересылки.
СпроситьЗатраты на пересылку товара должны возместить
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьНа днях заказал товар через интернет-магазин. Мне пришло подтверждение номера заказа и его цена на почту. При получении товара мне говорят другую цену. Кто прав?
---
С уважением Александр.
Заказал товар в интернет магазине. Пришло сообщение на почту с подтверждением даты доставки товара и ценой. Оплата в момент получения. Чека еще нет. Цена явно занижена к рыночной. Могу ли требовать продажу этого товара по цене указанной на сайте и по цене указанной в подтверждении на электронной почте?
Заказала товар на али экспресс (товары почтой из китая) товар оплачен. . Отчет о передвижении товара продавец присылает на электронную почту, был отчёт,что товар доставлен адресату ещё 2 недели назад, когда пришла на почту, сказали что никаких посылок на мой адрес не было. Могу ли я предъявить притензию почте России, и как это сделать?
если есть идентификационный код пересыла посылки, можете проследить ее отправку и доставку в Ваше почтовое отделение. и соответственно сделать вывод, было ли такое отправление совершено фактически
СпроситьЯ заказала товар с Белоруссии по почте. Товар пришёл в Россию на почту, мне прислали уведомление о получении посылки из Белоруссии. Я пришла на почту за посылкой, мне её не выдали, сказали, что посылка из Белоруссии от юридического лица. Что мне делать, как получить свою посылку?
Требовать чтобы ее выдали. Даже если она от юрлица, то это не значит, что Вам ее не должны выдавать.
Вы же заказывали. У Вас есть определенные права.
См. Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442) раздел 4
Спросить
Не запрещено получать посылки гражданами от юридических лиц. Жалуйтесь в Роспотребнадзор на незаконно удерживаемую почтой посылку. Почте может быть штраф по ст. 14.4 КОАП РФ.
Спросить
Здравствуйте Наталья
Получите письменный отказ в выдачи посылки и обжалуйте в суд по ст.218 КАС
Обратитесь к начальнику почты.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"
Спросить
Добрый день, Наталья!
Вам, наверное, не так что то объяснили. Все получают посылки именно от юридических лиц (из интернет - магазинов) Другое дело, что посылка из за границы, и, возможно, неверно оформили таможенные документы.
Согласно Приказу ФТС №1060 от 05.07.18 реестр экспресс-грузов должен содержать в себе сведения о документе, удостоверяющем личность получателя,- физического лица (паспортные данные), подтвержденные предоставленными копиями. Помимо паспортных данных требуется указать ИНН.
СпроситьКакую то глупость сказали, не важно от кого, от юр. лица, от физ. лица, если заказывали товар в организации от кого же должна быть посылка? Получатель указан, отправитель указан, не вижу препятствий.
Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (с изменениями и дополнениями)
3. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.
При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:
а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);
б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (в случае, если от имени адресата действует уполномоченный представитель).
Указанные данные могут фиксироваться, в том числе путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата или его уполномоченного представителя, используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных.
Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).
Пункт 34 изменен с 31 марта 2019 г. - Приказ Минкомсвязи России от 13 ноября 2018 г. N 619
См. предыдущую редакцию
34. Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об ока.
Спросить
Ну напишите. Жалобу, на почту, См. Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442) раздел 4, вам должны ее выдать.
Спросить
Здравствуйте! Действительно в базе Почты могут отсутствовать подобные данные, в результате чего они не могут оформить платеж. Свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию.
Первый вариант, Вы можете попросить Продавца предоставить Вам другой счет.
Также имеет значение стоимость посылки, каким образом рассчитывается оплата за Ваш заказ, а именно, включена ли стоимость доставки или нет.
Другой вариант. Если стоимость доставки в общей сумме к оплате, Вы можете попросить Продавца разделить счет, оплатив стоимость заказа через банк, а на почте оплатить почтовую доставку, если Продавец не производит оплату почтовой доставки. Либо полностью произвести оплату через банк, если оплату доставки производил Продавец.
Далее, следует написать письменное обращение в свободной форме на имя руководителя почтового отделения, приложив копию ответа Продавца по оплате за посылку, и если оплатите через банк, то копию оплаты.
Без подтверждения оплаты, посылку могут не выдать.
Удачи Вам.
Спросить
На почте сказали, что у России нет договора с Белоруссией об оплате юридическому лицу (я за посылку должна оплатить организации), что если бы было физическое лицо, то я бы оплатила, а на данный момент пришёл расчётный счёт на юридическое лицо и в компьютере нет даже строки на юридическое лицо в Белоруссии.
СпроситьЗдравствуйте Наталья
Получите письменный отказ в выдачи посылки и обжалуйте в суд по ст.218 КАС
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"
СпроситьПонятно. Да, это почта должна решить проблему. Вам обязаны выдать посылку, принять оплату.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"
VII. Порядок предъявления и регистрации претензий
(введено Приказом Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
63. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее - заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.
При подаче претензии заявитель (его уполномоченный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается представитель заявителя, также предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица, либо документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя. Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и доверенности либо документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, фиксируются оператором почтовой связи.
Претензия может предъявляться в объект почтовой связи по месту приема почтового отправления или в объект почтовой связи по месту назначения почтового отправления. Претензия к организации федеральной почтовой связи может также предъявляться с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил. Предъявление претензии к организации федеральной почтовой связи с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил осуществляется непосредственно заявителем.
64. Претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода должна содержать:
а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя);
б) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления;
в) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода) в соответствии с пунктом 22 настоящих Правил.
65. Претензии, не связанные с нарушением срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода, должны содержать:
а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя);
б) вид и категорию почтового отправления (почтового перевода);
в) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода);
г) дату и место приема почтового отправления (почтового перевода);
д) сумму объявленной ценности (при наличии) почтового отправления или сумму почтового перевода;
е) перечень вложения в почтовое отправление;
ж) сумму наложенного платежа (при наличии) почтового отправления;
з) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода) в соответствии с пунктом 22 настоящих Правил;
и) вид упаковки почтового отправления (при наличии);
к) причину подачи претензии.
Претензии, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников оператора почтовой связи, а также членов их семей не принимаются и не регистрируются.
При регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер.
66. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Спросить
