Как решить проблему с задержками в изготовлении заказа мебели и угрозой заявления в полицию

Добрый день, Ольга! Если обратиться в полицию, то напишите объяснительную. Состава преступления здесь нет, откажут в возбуждении дела и посоветуют решать вопрос в гражданско-правовом порядке путем обращения с иском в суд.

Если клиенты потребители, то имеют, а если нет, то нужно руководствоваться условиями договора и законодательства.

Кратко это выглядит так (со стороны клиента).

Чтобы уведомить контрагента об отказе:

1) составьте уведомление по общим правилам составления уведомлений об отказе от договора. Обратите внимание, для уведомления об отказе от договора поставки законом установлены особенности. Вы вправе в уведомлении определить момент прекращения договора, кроме того, этот момент может быть установлен самим договором. Если не предусмотреть этот момент ни в уведомлении, ни в договоре, то договор считается прекращенным с даты получения контрагентом вашего уведомления (п. 4 ст. 523 ГК РФ);

2) направьте уведомление по общим правилам, которые предусмотрены для отправки таких уведомлений как юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ). Если договор прекращается с момента получения контрагентом уведомления, суды признают его прекращенным с момента, когда уведомление доставлено контрагенту или считается доставленным по этим правилам (см. Позицию ВС РФ).

Здравствуйте, Наталия!

Если Вы нарушаете установленные по договору сроки, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Клиент вправе в любой момент разорвать договор и возместить Ваши расходы, иначе будет считаться неосновательным обогащением.

- см. 779 и 1102 ГК РФ.

Даже в сложившейся ситуации, когда из-за пандемии мы не можем исполнить обязательства в срок? И потом - это же продажа товара по образцам..

С 28 марта по 11 мая Президент РФ объявил нерабочими днями.

Срок поставки по договору исчисляется в рабочих днях.

И Вы не ответили о праве потребителя на расторжение договора в случае продажи товара по образцам. Спасибо.

И как в данном случае быть с предоплатами, которые мы отправили на фабрики для запуска товара для клиентов? Фабрики нам этих денег не вернут, а мы, в свою очередь ещё должны будем вернуть деньги клиентам. Предприниматели в этой ситуации вообще никак законом не защищены?

Разве при продаже товара по образцам потребитель при расторжении договора не должен возместить нам затраты по исполнению договора?

Нет преступления, у Вас гражданские правоотношения.

Нужно заключать с клиентами договор, где прописывать все условия, тогда таких проблем не будет и можно будет сумму взыскать за выполненную работу в судебном порядке.

Добрый вечер, Ольга! В ваших действиях нет состава преступления, у вас гражданско-правовые отношения. Руководствуйтесь условиями договора. Если фасады не подошли, то вины клиента нет, он не производил замеры и не устанавливал мебель, не производил сборку. Устанавливайте фасады, подписывайте акт выполненных работ, требуйте оплату. Не оплатит-взыскивайте через суд.

Ольга. Добрый день. В Ваших действиях состава мошенничества нет. При обращении клиента в полицию, ему будет разъяснено право обращения в суд в порядке гражданского судопроизводства. Это не дешевое мероприятие.

Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

Добрый вечер, Ольга! Все коммерческие вопросы на этом сайте решаются на платной основе. Вам ответили как поступать. По поводу действий администрации сайта пишите жалобу в держпотребнадзор, обращайтесь с иском в суд.

Доброе утро, Ольга! Требуйте письменное сообщение об отказе в получении заказа. Подготовьте расчет ваших затрат на производство мебли, предупредите, что данные суммы не подлежат возврату. Готовьтесь к суду, если он обратится с иском.

Здравствуйте.

Простите, а когда договор с потребителем заключали - чем думали?

Расторгнуть договор без последствий для себя Вы не сможете, только с финансовыми санкциями.

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Редоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Клиент был информирован на следующий день после заказа, что столешницы нет у поставщика, и сейчас сроки по договору еще не вышли, мы его опять предупредили о отсутствии столешницы. Менять цвет не хочет и снимать заказ тоже. В договоре сроки 45 дн, прошло 15 дн. Какие санкции нас ждут, если расторгаем договор.

Максимум заставят вернуть деньги

Здравствуйте! Если в результате противоправных действий полиции Вам причинен материальный ущерб, вред здоровью или моральный вред надо подавать исковое заявление о его компенсации определять размер ущерба и взыскивать в судебном порядке.

К сожалению рублем в данной ситуации наказать полицию невозможно, поскольку закон не позволяет. Поэтому необходимо снова подавать жалобу в порядке статьи 125 УПК РФ, что может являться основанием по результатам рассмотрения жалобы, для привлечения для привлечения сотрудников полиции к дисциплинарной ответственности.

Здравствуйте.

В какой стране?

Если Вы написали заявление о возбуждении у.д., и получили талон-уведомление, то Вы вправе обратиться в орган полиции с целью поинтересоваться о судьбе Вашего заявления. На первый взгляд признаки преступления есть, поэтому, если есть интерес, необходимо бороться за возбуждение у.д.

уаажаемая Виктория,все уголовные дела, связанные с несовершеннолетними относятся к подведомственности следственного комитета,поэтому полиция должна будет передать заявление на рассмотрение в ск,а они в течение 30 суток должны принять решение о возбуждении уголовного дела либо об отказе

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. Заявителю выдается документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия (талон-уведомление). Процессуальное решение должно быть принято в течении 10 дней. Вам следует прийти в дежурную часть с паспортом и узнать какое решение принято по Вашему заявлению. Если отказано в возбуждении уголовного дела, то ВАМ обязаны отправить копию постановления об отказе. Если возбуждено, узнаете у какого дознователя находиться в производстве по ст. 119 УК РФ. Уведомление о возбуждении нет такого документа в отношении представителя потерпевшего.

Оставьте надежды на уголовное дело (его не будет, а если будет, то применима ст. 80.1 УК РФ "Лицо, впервые совершившее преступление небольшой или средней тяжести, освобождается судом от наказания, если будет установлено, что вследствие изменения обстановки это лицо или совершенное им преступление перестали быть общественно опасными") - лучше подумайте о компенсации морального вреда ребёнку и себе от услышанного.