Проблемы с отключением страхования от неплатежеспособности в Тинькофф банке - как доказать свою правоту?
В апереле месяце 2018 года оформляла кредит наличными в Тинькофф банке.
Для оформления кредита ко мне приехал их представитель.
Дала согласие на подключение услуги Страхования от неплатёжеспособности, но, зная свои права, после получения карты тут же, в присутствии их представителя позвонила на горячую линию и отказалась от данного вида страхования.
В январе месяце 2019 году я случайно узнаю, что услугу по страхованию мне не отключили. В выписке спимания по страхованию нигде не отображаются.
На горячей линии мне говорят, что никакого отказа я не оставляла.
Как мне доказать свою правоту?
Могу ли я у них на основании детализации звонков потребовать записи наших с ними разговоров? Есть ли какой-то срок хранения записей?
Спасибо!
В апреле 2013 г. был взят потреб. Кредит в Траст Банке с использованием банковской карты.
В заявке сразу были проставлены галочки в части подключения услуги страхования. Но далее по тексту была фраза о добровольном подключении данной услуги.
Кредит выплачен полностью. Была получена дополнительная карта с лимитом 150000.
Вопрос - как доказать что услуга по страхованию была навязана и признать ее незаконной.;
- правомерно ли распространение условий договора при получении первоначального кредита на дополнительную карту в части услуги по страхованию?-как мне проверить действительно ли я участвовал в прграмме страхования (договора о страховании нет) или банк просто брал эти суммы себе?
Добрый день! В данном случае действия банка не правомерны. Однако судебная практика по данному вопросу в настоящее время не однозначна, для более детального рассмотрения вашего вопроса предлагаю вам подойти с документами непосредственно в наш офис, там всё подробно обсудим. Запись на консультацию по телефону 89872193614.
стоимость консультации до 500 рублей.
СпроситьЯ оформила кредитную карту в 2011 году. Сейчас уже 2017 год. В договоре по кредитной карте пришлось подписать пункт о страховании. Могу ли,я сейчас отказаться от услуги страхования кредита и не повлечет, ли мой отказ от услуг страхования - со стороны банка возврата всей суммы по кредиту?
Вам необходимо ознакомиться с условиями выдачи и оформления кредитной карты. Навязывание услуг запрещено, поэтому отказаться от договора страхования можете в любой момент.
СпроситьВ заявлении на выпуск карты я не давала согласия на услуги страхования, галочка в соответствующей строке отсутствует. Пару месяцев назад увидела, что услуга страхования оказывается была мне подключена. Эксперт банка сказала, что услуга была подключена с моего устного согласия при активации карты по телефону. Я попросила предоставить запись тел разговора, где я дала своё согласие, банк отказал в предоставлении записи. Банк может предоставить только документ, что моё согласие было в телефонном разговоре при активации карты, это голословное утверждение банка а не доказательство. Прошу разъяснить правомерно ли подключение услуги страхования устно, дистанционно, без выдачи каких либо документов по страхованию? Могу ли я вернуть страховые взносы с 2011 года которые удерживались из моих ежемесячных платежей по кредитной карте?
Здравствуйте. Шансы у Вас имеются, но как показывает практика для возврата денежных средств придётся обращаться в суд.
СпроситьСегодня при оформлении рассрочки в магазинах Мвидео, представитель Альфабанка, сообщила мне, что мне одобрен кредит на 10 мес, но я обязана уплатить доп. страхование на сумму 9 т.р. Когда я отказалась от данной услуги, представитель банка сообщила мне, что при повторном запросе мне в кредите отказано. Возможно ли, что банк сначала дар кредит, а потом без страховки забрал? Позвонив пор горячей линии данного банка, мне сообщили, что доп. страхование не является обязательным и на решение банка влиять не должно. Но представитель уверяла, что в кредите отказано. Какие меры можно предпринять, чтоб узнать: банк решил отказать в кредите или сотрудник банка, ведь навязывание доп. услуг это ее прямой заработок.
В январе 2011 г я оформил кредит на 48 мес с подключением к программе страхования, банк оформил мне кредит в размере суммы кредита плюс комиссия за подключение к программе страхования из расчета 0,75% от суммы кредита на срок кредита 48 мес. Комиссию банк сразу же списал. В январе 2013 г я досрочно погасил кредит. Как мне вернуть излишне заплаченную комиссию за страхование.
Только через суд. Вам необходимо обратиться к адвокату либо юристу с документами (договор, заявление, уведомление и т.п.) для их правового анализа и решения вопроса о правомерности выхода в суд с исковом заявлении о взыскании излишне уплаченных сумм банку.
СпроситьУзнала, что возможно вернуть страховку по кредиту.
Я брала кредит в Лето банке в июле 2015 на сумму 99200 (из них 19200 - страховка.) К договору подложено заявление на оказание услуги Подключение к программе страховой защиты. Страховая компания ООО СК ВТБ страхование, программа стандарт. Комиссия при подключении к услуге страхования взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения.
возможно, но если докажете, что услуга была навязана - ст. 16 ЗоЗПП запрещает это
пишите претензию о возврате страховки, далее в суд
СпроситьПри оформлении кредитной карты, приехал представитель банка тинькофф, сфотографировал паспорт, уверил, что фотографирует на служебный телефон. После встречи я позвонила в тинькофф банк оказалось, что их представитель фоткает на личный телефон паспорт, банк уверил, что их представители подписывают много документов о неразглашении. Если фотография моего паспорта в личном телефоне представителя банка, могут ли быть проблемы с мошенниками (взять кредит или микрохайм)?
В 2011 году через банк траст я брала шубу в кредит, в 2012 году оплатила кредит досрочно, а в 2013 пришло СМС от этого банка с предложением кредитной карты, я перезвонил на горячую линию и отказалась, через какое то время пришло СМС что деньги с моего счёта списаны и подпись банк траст, оператор горячей линии объяснила что карта автоматически была выпущена, но т.к.я отказалась за ненадобностью на том счету денег их списали. А сегодня ко мне приехали приставы и спрашивали про долг этому банку в размере 100 тыс, и якобы был суд уже, о котором я впервые слышу. Откуда мог взяться долг? Что делать в такой ситуации? Могли ли мошенники обналичить эту карту? Как доказать свою правоту, ведь никаких договоров я не заключала по карте и подписей моих точно нет! спасибо.
Здравствуйте, Наталья!
Полагаю, что подобные действия идут со стороны самого банка. Также сомнительно, что был суд- в противном случае Вас должны были уведомить.
Чтобы сказать более определенно, необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас по делу документами.
Спросить
Здравствуйте, Наталья.
Для ответа на ваш вопрос следует ознакомиться с материалами по вашему делу. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении Вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
Спросить
Раз есть решение суда, приставы обяжут меня отдать деньги? Какие у меня права в такой ситуации?
Спросить
Вы имеете право обжаловать данное решение суда, восстановив срок для обжалования.
Спросить
Вчера закончилось действие кредит. Карты, пошел менять. При получении мне сказали, что с 1 января страхование будет обязательным, я поверил и заплатил за данную услугу. Придя домой полазил в интернете, ни чего не увидев, позвонил на горячую линию банка и отменил действие страхования. Вопрос: как наказать сотрудницу банка. Как правильно?
Я планирую взять кредит в банке. Одним из обязательных условий для оформления кредита является услуга страхования, которая стоит немало денег. Некоторые банки предлагают возможность отказаться от страхования, но в таком случае процентная ставка за пользование кредитом возрастает минимум на 3%. Как я поняла, с 1 июня 2016 года банки не имеют права навязывать платные услуги при оформлении кредита, в том числе по страхованию, а также не имеют права под предлогом отказа от страховки завышать процентную ставку по кредиту. На какой закон и статью мне ссылаться при разговоре с менеджерами по кредитам, если я столкнусь с подобными предложениями?
Здравствуйте!Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015)"О защите прав потребителей"
Спросить
