Проблемы с погашением займа - как справиться с долгом и урегулировать ситуацию с магазином «Вестфалика»
Брала рассрочку в магазине « Вестфалика « ,успешно погасила, потом взяла займ на сумму 10000 сроком на 5 мес., полную сумму должна выплатить 17000
Два раза делала пролонгацию на сумму 2500 (сентябрь, октябрь)
И платёж на сумму 4500 (ноябрь)
Потом сложилось так, что с декабря 2018 не смогла оплатить следующий платёж по сегодняшний день, сумма долга до полного погашения составляет 13000 рублей, звонят родственникам, просят информацию где я работаю и живу, сегодня подруге звонили и сказали если я им не перезвоню в течении 24 ч, то будет хуже.
Очень прошу совета, долг растёт,просила их что бы погашать частями, но сказали что так нельзя, что все прописанно в договоре платежи.
Подадут в суд, и скорее всего взыщут с Вас в принудительном порядке. Если будут угрожать, подадите на них заявление в полицию.
СпроситьВернитесь в график платежей или собирайте доказательства нарушений закона (угрозы по телефону и т.д.) и в полицию.
СпроситьКак быть? Я оформила товар в магазине Вестфалика 31 июля 2015 года на сумму 13919 рублей на 10 месяцев равными платежами в месяц по 1392 рубля. Но его не выплачивала. И сейчас сумма стала... 26 ноября заплатила первый платёж в сумме 8000 рублей. На 4 декабря сказали должна заплатить ещё 10000 рублей. В договоре указано в случае просрочки очередного платежа клиент обязан оплатить фирме - продавцу неустойку в размере 5% от просроченной суммы договора за каждый день просрочки платежа. Хотелось бы узнатьправильно ли они мне назвали сумму? Помогите сосчитать проценты если основной долг на 4 месяца (август - ноябрь) составляет 5568 рублей (1392 рубля умножила на 4 месяца).
Выплатите основную сумму. А с неустойками пусть в суд подают. Суд их аппетиты резко урежет главное заявить в суде ходатайство о несоразмерности неустойки. Сумму неустойки снизит. Вам главное выплатить основную сумму.
СпроситьПомогите в таком вопросе,: была взята рассрочка, последний платёж не смогла внести из-за финансовых проблем, сейчас требуют погасить сумму с пенни в 15.500, что больше суммы самой рассрочки в два раза, платеж который был просроченсоставлял 1700 рублей. Что делать в такой ситуации? Если частями просить долг то проценты все равно будут накручиваться на оставшуюся сумму.
договор есть? обратитесь в суд с заявлением о расторжении договора и уменьшении процентов и штрафов
СпроситьЗдравствуйте. Частями гасить бесполезно - всё будет списано в погашение пеней и штрафов, а основной долг не уменьшится. В итоге пени будут снова расти. Либо погашайте полностью всю сумму, либо ждите, когда банк обратится в суд, в суде ходатайствуйте об уменьшении неустойки - пеней и штрафов (ст. 333 ГК РФ)
СпроситьДа,договор есть, можете подсказать: для обращения в суд, что нужно сделать? Нанять адвоката или это модно сделать самой?
Спроситьлучше, конечно воспользоваться услугой юриста...
нужно смотреть договор....когда заключался, какие там условия и т.д.....
СпроситьВ 2015 году брала в "Экспресс займ" 15 000. Выплачивала два раза проценты. Муж с работы уволился, а с моей зарплаты полное погашение займа было не возможно. Просрочила набежала сумма. Мне звонили, просила хотя-бы частями выплатить. Отказали, или все, по другому никак. Сейчас 250 000 долга примерно. Я не знаю, что делать. Может оплатить основной долг 15 000?
Здравствуйте сумму процентов несоразмерна сумме основного долга ничего никому не платить и сейчас нужно ждать их обращения на вас в суд на суде нужно об этом будет заявить и ходатайствовать о применении к вам статьи 333 Гражданского кодекса о снижении пени а также выдвигать встречный иск о расторжении кредитного договора Чтобы проценты остановились сразу после решения суда затем с вас будут взыскивать в рамках исполнительного производства 50% от вашего дохода ежемесячно но сумма уменьшится в несколько раз.
СпроситьМожно не платить и ждать, когда кредитор обратиться в суд. В суде необходимо просить снизить неустойку, тогда общая сумма задолженности по договору займа уменьшится.
СпроситьОсновной долг вы не оплатите, сначала списывать будут набежавшие проценты, поэтому это не вариант. Не можете платить, не платите. Ждите, когда кредиторы подадут в суд, в сду настаивайте на расторжении кредитных договоров, уменьшении неустойки, также необходимо будет разбираться подробно с их расчетом по поводу задолженности. Будете выплачивать спокойно долг по решению суда. Всего доброго.
СпроситьПодлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
СпроситьДобрый день. Брала в конце декабря микрозайм в МФО МОНЕЗА 30000,0 руб. на 1 месяц. Сумма оплаты по окончанию срока займа составляет 45000,0 руб. Погасить долг не получается, но я все это время оплачивала пролонгацию займа. На 14 дней эта услуга стоит 9000,0. на 30 дней - 13500,0. Сумма выплаченных денег за пролонгации уже составляет 65000,0 руб. Подходит срок очередного платежа - основного 45000 или пролонгации. Что будет, если я не внесу платеж? И можно ли зачесть сумму, внесенную по пролонгации в счет погашения задолженности?
Чтобы ответить на все указанные Вами вопросы, нужен тщательный анализ подписанного Вами кредитного договора на соответствие его федеральному законодательству. Как правило, в такие договора включаются ущемляющие кредитора условия, которые можно оспорить в суде и уменьшить суммы, подлежащие взысканию с Вас лично (например, такие условия как размер пролонгации, который в вашем случае составляет большую часть кредита, что скорее всего сделано МФО намеренно и может быть оспорено в суде). Но сумма основного долга (кредита) с учетом предусмотренных законом процентов подлежит возмещению в полном объёме.
СпроситьНедавно я брала займ в микрофинансовой организации в размере 5000 рублей. Дважды делала пролонгацию договора. С 26 июня пошли проценты на первоначальную сумму. На сегодняшний день сумма по договору составляет 10 632 рубля. Мне звонять коллекторы и грозят тем, что изымут имущество в счет погашения долга. Грозят визитом судебных приставов по месту проживания.
Доброго времени суток. У коллекторов нет нет таких полномочий, ничего они изымать арестовывать не могут, они могут обратиться в суд требования о взыскании задолженности, а вам в суде следует заявить ходатайство о применении статьи 333 Гражданского кодекса о снижении неустойки если она явно несоразмерна основному долгу.
СпроситьКоллекторы не имеют никакого права Изымать имущество. Налагать арест на имущество может только судебный пристав после того, как суд вынесет решение о взыскании долга.
СпроситьИзымать имущество коллекторы не имеют права. Судебный пристав к Вам может явиться после возбуждения исполнительного производства. Но для этого должно быть решение суда.
СпроситьДоброе утро, таки действия коллекторов имеют место быть. Если же в ваш адрес поступают конкретные угрозы жизни и здоровью, то пишите заявление в правоохранительные органы.
СпроситьПосылайте их в суд, коллекторы сейчас ограничены в своем праве требования - изучите закон о коллекторской деятельности
у вас есть право письменно отказать им в переговорах либо ограничить звонки.
СпроситьВопрос: 16 апреля я взяла кредит в Сбербанке в сумме 132000 в том числе 13000 - страховая сумма. При оформлении договора менеджер мне сказала, что при досрочном погашении кредита сумма страхования мне будет возвращена. Однако в договоре нет ни одного пункта о страховании. Сегодня 12 мая я погасила всю сумму кредита внесла 135000 рублей. Однако, мне отказали в оформлении заявления о возврате страховой суммы - 13000 рублей, объяснив это тем, что 6 апреля 2015 года выло новое постановление, согласно которому возврат страховой суммы возможен только в течении 2-х недель после оформления кредита. Как мне вернуть страховую сумму, я пользовалась кредитом 3 недели, получила 120000 рублей, а внесла 135000 рублей..., парадокс, где логика?
Приходите на консультацию с документами по кредиту, если есть возможность в пятницу, возврат возможен только в судебном порядке.
СпроситьСпасибо, по какому адресу прийти на консультацию...сколько стоит ваша консультация
Спроситьг. Казань ул. Толстого д. 41 консультация 500 рублей, посмотрим по документам, консультация оплачивается только если мы принимаем дело в работу. тел. 89872193614
СпроситьБрала микро займ 5000. три года назад. Внасила платежи вовремя. На последний платеж не было денег. Пошли пени. Сделали рассрочку но уже на сумму в 30000 я выплатила 25000 на последний платеж не хватило 5000. Фирма молчала. Через некотрое время позвонили и просили оплатить еще долг. Я пыталась платить, но сумма только расла. Тепер просят оплатить сто тысяч. Что делать и что им ответить. При этом звонят родственникам.
Здравствуйте.
Не стоит им вообще платить, т.к все выплаты пойдут на погашение штрафа, а не на основной долг. Ждите чуда. В суде заявите ходатайство о снижении неустойки. Ст.333 ГК РФ.
СпроситьУже точно больше ничего не оплачивать, посылать всех в суд. с учетом огромной переплаты, во-первых: сомневаюсь, что в суд пойдут; во-вторых, заявите в суде Ходатайство по ст. 333 ГК РФ, почти уверена, что в иске будет отказано.
Спросить[quote][/quote]Тепер просят оплатить сто тысяч. Что делать и что им ответить. При этом звонят родственникам.
Шлите их в суд и ничего не платите им. Долг по 333 гк можно снизить.
СпроситьЗдравствуйте! Не можете платить, ждите суда. В суде просите о снижении неустойки (пени, штрафы) в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это значительно уменьшит сумму долга.
Спросить6 октября 2017 года я оформила займ в компании "Вива деньги" в размере 21000 рублей. Оплатила страховку в размере 900 рублей. Займ был рассчитан на 12 месяцев с ежемесячным платежом 4500 рублей. Затем я решила погасить кредит досрочно. Позвонила 30 октября 2017 года сотрудникам компании, и они мне рассчитали сумму для погашения. Сотрудники мне объяснили, что так как я не написала заранее заявление на досрочное погашение, то мне необходимо оплатить проценты не только за период пользования кредитом (с 6 октября 2017 года по 31 октября 2017 года), но и оплатить проценты за следующий месяц (ноябрь 2017 года). Мне озвучили сумму в 28 518 рублей. Эту сумму я перевела на счёт компании 31 октября 2017 года. Через полгода, 2 мая, мне позвонили сотрудники компании и сообщили, что я должна ещё 17000 рублей. Они даже составили график платежей (ежемесячно 3300). Когда я стала выяснять ситуацию, мне объяснили, что для полного погашения мне не хватило 400 рублей, поэтому машина разбросала мне сумму на частично-досрочное погашение. То есть, я взяла сумму 2100, пользовалась ею 24 дня, через 24 дня вернула 28518 (сумма основного долга и проценты в размере 7518). Сумма основного долга-21000, по платежам: октябрь (638,00-основной долг, 4388-проценты), ноябрь (751,00-основной долг, 3771-процеты), ежемесячный платёж-4500. Страховку в 900 я обратно возвратить не пыталась. Второго мая 2018 года мне стали поступать настойчивые звонки и СМС от «Вива деньги» с напоминанием о том, что 7 мая у меня - очередной платёж. Сотрудники компании не желают выяснять ситуацию, уже угрожают мне прийти на работу и домой. У меня есть запись телефонного разговора с сотрудником компании, где сотрудник говорит, что устная договорённость на досрочное погашение зафиксирована 30 октября 2017 года и действовала с 30 октября 2017 года по 30 ноября 2017 года. Должна ли я платить?
Здравствуйте, Виктория!
Думаю Вас разводят на деньги.
Но нужно обратиться к условиям (о досрочном погашении) договора и их посмотреть.
С угрозами, это Вам лучше обратиться в полицию.
А на их претензию ответить в письменной форме.
СпроситьПолагаю, что банк неправ ввиду явной несоразмерности стоимости кредита. Вы погасили долг по кредиту досрочно, и никаких договоренностей об уменьшении суммы или срока кредита между вами и банком не было. Советую составить письменную претензию или заявление в банк. На устные сообщения сотрудников не реагируйте.
СпроситьВиктория, рекомендую посмотреть на сайте ЦБ РФ процентные ставки по микрозаймам.
Судебный участок №27 Западного внутригородского округа г.Краснодара
msud27.krd.msudrf.ru
К делу № 2-134/14-27
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 марта 2014 года г. Краснодар
Мировой судья судебного участка № 27 Западного внутригородского округа г.
Краснодара Соколова Ю.А.
при секретаре Дегтяревой М.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным. В обоснование своих требований, указал, что 11 августа 2012 г. между ней и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%. В тот момент истице срочно нужны были деньги на период поиска новой работы. Она была вынуждена обратиться к ответчику, т.к. сумма требовалась небольшая, а банковские организации такие кредиты не выдают. В связи с тяжелым материальным положением, 26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями.
Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить. Обратившись к юристу, истица выяснила, что заключенный договор займа заключен на крайне невыгодных для нее условиях (732% годовых за пользование денежными средствами и 732% годовых за просрочку исполнения договора) и может быть признан недействительной (кабальной) сделкой. На основании изложенного просит признать договор займа № 1-684 от 11.08.2012 г. недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях.
В судебном заседании представитель истца – Малявко А.С. на иске настаивала, также просила возместить расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.
Представитель ответчика в судебном заседании – Захаров С.И. просил в иске отказать, в связи с тем, истец является постоянным клиентом ответчика, каждый раз при получении займа истцу объяснялись условия договора займа, истец при подписании договоров подтверждал, что ему понятны условия договоров. Таким образом, истец прекрасно понимал условия договора и высказывания о не признании процентной ставки являются необоснованными.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему:
Судом установлено, что 11 августа 2012 г. между истцом и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%.
26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями. Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить.
Из ст. 421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Вместе с тем, принцип свободы договора не исключает при определении его содержания соблюдение правил разумности и справедливости.
В силу п.1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.
В силу ч.3 ст. 179 ГК РФ сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
По данным, опубликованным в Бюллетене банковской статистики №2 за 2013 г., размер средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в августе 2012 г. (период заключения спорного договора займа) со сроком погашения до 30 дней равен 13,2 %.
В случае истицы размер процентной ставки по спорному договору (732%) настолько превысил среднюю процентную ставку, сложившуюся на рынке кредитования для договоров займа с аналогичными условиями, что свидетельствует о кабальности указанного договора.
Кроме того, предоставление займа на чрезмерно высоких процентах является злоупотреблением правом со стороны кредитора в ущерб экономическим интересам заемщика.
На основании части статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, присуждаются к возмещению с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Бремя данных расходов в виде представительских расходов в размере 15000 рублей, возлагается на ответчика.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным – удовлетворить.
Признать договор займа № 1684 от 11.08.2012 г., заключенный между истцом и ответчиком недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях (кабальной сделкой).
Взыскать с ООО «Микрозайм» в пользу Крыловой Юлии Александровны судебные расходы в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.
Решение может быть обжаловано в Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца, через мирового судью.
Мировой судья Ю.А. Соколова.
СпроситьОтвет отключен модератором
Брала в 2012 году в рассрочку сапоги в вестфалике на сумму 10000 рублей оформляла рассрочку на подругу 3 раза оплачивали вместе с ней затем она взяла документы и сказала что сама будет платить на данный момент прошло 3 года и звонят с самого магазина и сказали что я должна 90000 рублей до этого никаких предупреждений по оплате не было естественно мы были спокойны т.к подруга уверила что всё оплатила самая пенсионерка 58 лет как быть.
Брала займ экспрес 22 июня 2015 года на сумму 5 т уволилась с работы потом забыла про долг сейчас пришло письмо досудебное о том ято сумма моего долга составляет 130700 р год назад я платила платеж на сумму 10 т рублей что делать? Как мне быть и должна ли я платить такую бешенную сумму официально не где не работаю.
Анна Николаевна, безусловно платить такую сумму не нужно. Вам следует обратиться в суд с иском об уменьшении договорной неустойки.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемая Анна Николаевна!
Во-первых, согласно статьи 807 ГК РФ, по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.
Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.
Во-вторых, Вы вправе получить у судьи копию иска, расчет исковых требований, проверить это все, а потом оформить надлежащим образом письменное Возражение на иск, в котором можете ходатайствовать перед судом об уменьшении суммы % и суммы повышенных пени на основании статьи 333 ГК РФ.
Удачи Вам.
СпроситьИли платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы
Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.
Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
При этом максимальная сумма, которая может быть предоставлена гражданину-заемщику по договору микрозайма, составляет 1 млн руб., если заимодавцем является микрофинансовая компания, и 500 тыс. руб., если заимодавец - микрокредитная компания (п. п. 1, 3, 4 ч. 1 ст. 2, п. 2 ч. 2, п. 2 ч. 3 ст. 12 Закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ).
Ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона N 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.
Пунктом 9 ч. 1 ст. 12 Закона о микрофинансовой деятельности (в редакции Федерального закона от 29 декабря 2015 г. N 407-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации") микрофинансовая организация не вправе начислять заемщику - физическому лицу проценты и иные платежи по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа (с 1 января 2017 года трехкратного).
Если на момент заключения договора эти ограничения не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ст.12.1, после возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга.
Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа.
Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга.
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная
Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.
Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).
приемная Подробнее ➤
СпроситьЗдравствуйте Анна!
Полностью не согласна с мнением коллег! Ваш долг можно списать полностью путем подачи иска в суд об оспаривании суммы задолженности!
Если займ оформлен до апреля 2016 года, то начисление процентов по договорной ставке незаконно!
Спросить