Проблемы доступа к медицинской помощи в нашей детской поликлинике - опыт вызова врача на дом при болезни ребенка через дорогу от МОМент.
Хочу поднять "горячую" тему, касающуюся нашей детской поликлиники.
Заболел ребенок 9 ти лет. Пришел из школы с температурой 38. Слабость, вялость, головная боль.
Позвонила в регистратуру, спросила есть ли какой-то отдельный кабинет для приема больного ребенка. На что мне ответили, что сегодня день здорового ребенка и детей первого года жизни, и не надо вести больного ребенка в поликлинику. Женщина из регистратуры сказала, что есть дежурный врач, который приедет на дом, т.к. время было уже где-то 14.30. Записала наши данные.
Итак, приходит врач и с порога с наездом, что я такая-сякая вызвала врача на дом, а не пришла с ребенком сама, т.к. мы живем через дорогу от поликлиники. А на мои ответы, что мне дали такие указания при телефонном разговоре, ответила, что это неправда. Что я со скандалом заставила записать прием на дом.
Теперь у меня вопрос! А разве тот факт, что мы живем через дорогу от поликлиники не дает мне права вызвать врача на дом больному ребенку?
На какую статью закона мне ссылаться при очередном таком разговоре с врачом?
Спасибо за Ваш ответ.
Здравствуйте. Ни в одном нормативном акте не указано что, если ребенок проживает в шаговой доступности от больницы ему можно отказать в вызове врача на дом.
Потребуйте у врача показать вам документ, подтверждающий обратное. Так же потребуйте письменное обоснование того, что если ребенок проживает близко от больницы в вызове необходимо отказывать.
Спросить
Приём у педиатра с ребёнком инвалидом по больничному листу, талон на 18.10 в 14.12. Пришли в 14.05 кабинет закрыт, я позвонила в регистратуру, ответили что должен быть приём с 14.00, через некоторое время от людей с другой очереди я узнала, что участковый врач ещё не вышла с больничного и что нужно перезаписаться в регистратуре, в регистратуре очередь, ребёнок плохо переносит ожидания в очередях, в регистратуре на мой вопрос о приёме к другому врачу и то что с инвалидностью ребёнок, ответ был один что нужно встать в очередь, причём в повышеном тоне, далее всё таки удалось записаться на приём, талон на 14.47, в кабинет мы попали в 15.30, педиатр потребовала полис ребёнка, который я не взяла, т. к. наш участковый врач не спрашивает каждый раз полис, я же не знала заранее о том что предстоит пойти на приём к другому врачу, в приёме не отказали конечно, но хамское отношение, сидения в очередях, мой ребёнок своим поведением мешает другим ожидающим приёма, мне тоже неловко... до сих пор не могу отойти от сегодняшнего похода в поликлинику, это было ужасно.
Есть какой либо закон что ребёнок инвалид может пройти без очереди к врачу?
Президентом РФ издан Указ, согласно которому дети-инвалиды теперь обслуживаются без очереди. Согласно Указа Президента Российской Федерации от 26 июля 2021 г. № 437 по новым правилам дети-инвалиды и сопровождающие их лица должны проходить без очереди в магазинах, кафе и ресторанах, поликлиниках и больницах, детских садах и школах.
СпроситьУ ребенка 10 лет по диагнозу кишечная инфекция. Вызвали скорую, направили в стационар для сдачи анализов. Предложили госпитализацию. Ребенок категорически боится оставаться ночевать в больнице. Попросили разрешить лечение дома с рекомендациями врача. Врач отпустил, но по правилам попросил написать расписку что от госпитализации отказываемся. Дал рекомендации и сказал показать ребенка педиатру. Позвонили в регистратуру чтобы вызвать участкового педиатра. В регистратуре сказали вызовы принимают для детей до 5 лет. А в нашем случае вести ребенка с температурой и поносом на прием в поликлинику или вызывать скорую для госпитализации. Правомерен ли этот отказ?
Отказ не правомерен, обратитесь с жалобой в Росздравнадзор, горздрав, Роспотебнадззор для проведения проверки по данному факту.
СпроситьВ регистдоброе утро! Позвонила в регистратуру сказала адрес и попросила записать на прием к педиатру, записали ребенка не в тот участок. Пришла в поликлинику час с ребенком сидели возле кабинета, только потом врач сказала что мы относимся к другому участку и что в регистратуре ошиблись. Ребенку 6 мес устал, начал плакать. Как написать претензию.
Здравствуйте.
Напишите жалобу на регсиратора на имя Главного врача данной поликлиники.
Также можете подать претензию на некачесвенно оказанную услугу, напишите в свободной форме.
Спросить
Необходимо не претензию писать а жалобу на имя главного врача для начала в произвольной форме, а потом писать жалобу вышестоящему руководству больницы (в край, область - департамент по здравоохранению).
СпроситьЗаписалась на прием к врачу в поликлинике сроком за месяц до приема. В назначенный день врача не оказалось на месте, как сказали в регистратуре, врач была на больничном. У менеджера заведующей отделения я поинтересовалась, могу ли я прийти с этим талоном в другое удобное время, когда врач выйдет на работу. Мне ответили утвердительно. Когда я пришла по расписанию с талоном на прием к врачу, в регистратуре сказали, что ее сегодня нет. Поднявшись в отделение, я увидела, как мой врач пьет чай в кабинете и на мой вопрос, примет ли она по талону, в котором указана ее фамилия, она ответила отрицательно. Сказала, что ей некогда и кроме меня у нее полно срочных больных. И посоветовала перезаписаться к другому врачу, талон к которому в регистратуре мне дали с большим трудом. Как мне поступить?
Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
В жалобе должны быть указаны:
- наименование прокуратуры;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы
- личная подпись заявителя;
- дата
СпроситьЯ прикреплена к филиалу помц (при заболевании вызов врача на дом не предусмотрен), заболела - темп 39,вызвала врача из поликлиники по месту прописки, врач приехал, сказал чтоб через 3 дня я пришла в поликлинику (из которой приезжал врач) там будет больничный и мне его продлят. Когда я пришла за больничным весь персонал был возмущен по поводу того, что я обратилась не в ту поликлинику, к которой прикреплена. Заведующий сказал, что должна быть только одна поликлиника. Но в моей то поликлинике врачи не ездят на вызов, а с такой высокой температурой мне самой было не приехать. Разъясните мне, пожалуйста, кто прав. Спасибо.
Вызвали врача на дом, так как 10 месячный ребёнок с температурой. Врач пришла, а домофон не работал и она не смогла попасть к больному ребёнку, тогда она вернулась в поликлинику и позвонила из регистратуры и сообщила, что не смогла войти в дверь. Сделала родителям ребёнка выговор. Должен ли врач заранее звонить родителям и предупреждать в какое время ждать врача?
У врача нет такой обязанности. В регистратуре сообщают, в какие часы врач ходит к пациентам на дом. Целесообразно было бы спуститься, открыть дверь, заблокировать и повесить листок с надписью "ждем врача, спасибо за понимание".
СпроситьУ меня заболел ребенок (9 лет), температура 39, боли в горле, головная боль и т.д., вызвала на дом участкового врача. Врач пришла, была крайне недовольна и запретила ее вызывать в следующий раз, сказав, что мы сами должны приехать в поликлинику на прием. Законны ли ее действия? До какого возраста я могу вызывать врача к ребенку на дом? И еще один вопрос: во время осмотра ребенка на дому, я не предупредила врача, что мне нужен больничный лист, доктор тоже ничего не спросила, следующий осмотр нам был назначен через неделю, где я и предупредила доктора о необходимости б/л, мне было отказано. Могу ли я получить б/л? Спасибо!
Нормативных документов, в которых были бы чётко прописаны эти случаи, нет. Исходим из того, что человек по каким-то причинам не может сам прийти в больницу. Учитывается и возраст. При остром и, возможно, вирусном характере заболевания (насморк, кашель) нежелательно идти в больницу, чтобы не заразить других людей. Нужно учитывать ещё и тот факт, что участковый врач посетит больного на дому в течение дня, после приёма записавшихся заранее, а не в самое короткое время после звонка. Если человек очень плохо себя чувствует и ждать не может - вызывайте «Скорую».
Оформление больничного листа осуществляется по желанию пациента либо в день обращения к врачу, либо в день закрытия больничного. В строке "Дата выдачи" указывается дата оформления листка нетрудоспособности.
СпроситьЯ заболела в день суда, ночью вызвала скорую, днем пришел врач с поликлинники, назначил мне день приема, на который я не пришла, зарание позвонив в поликлиннику, и предупредив, что не прийду. Какую справку нужно предоставить суду, из поликлинники, просто факт вызова скорой? Если я не хочу идти на прием?
Добрый день
Суд может отложить судебное заседание при наличии болезни подсудимого препятствующего его участию в судебном заседании. Если Вы не пришли в суд, вызвали скорую мед. помощь при этом не начали лечение, суд сделает запрос в поликлинику о возможности Вашего участия в судебном заседании и если врач укажет, что участие возможно, а Вы не явитесь, это будет расценено как уклонение от явки в суд со всеми вытекающими последствиями (принудительные привод, изменение меры пресечения)
Спросить
Справку о вызове скорой медицинской помощи! Странно что в суд Вас принудительно не доставили, по статье 228
Спросить15 февраля я вызвала врача на дом. Была температура 37,8, сильная головная боль, насморк, боль в горле и кашель. Пришел врач Бабкин Дмитрий Павлович, но он не спросил, что болит, а начал сильно кричать, мне нужен стол на чем писать, жаловался, что он из-за нас домой попадет только в 0-30, что из-за такой, как я в поликлинике осталось только 7 молодых бойцов - это слова из песни, поинтересовался знаю ли я такую песню? Спросил сколько населения проживает на Эльмаше? Сказал не надо вызывать врача, а приходите сами в поликлинику. Но у меня нет сил, и по телевизору всегда говорят, если заболели, вызывайте врача на дом, чтобы обезопасить здоровых людей. Но врач сказал: это дураки придумали. Выписал больничный лист и сказал, на прием ко мне не приходи, уходя хлопнул дверью. Такого врача встречаю впервые за свою жизнь. До этого о врачах было положительное мнение. Зачем нам такие врачи? Хотелось бы, чтобы его наказали, чтобы впредь так не делал. Не завидую тем людям. Которые у него лечатся.
Уважаемая Надежда! С жалобой на некорректное, а честно говоря, хамское поведения так называемого врача обратитесть в министерство здравоохранения правительства Свердловской области. Он же клятву Гиппократа давал!!! Наверняка возможно по эл. почте.
СпроситьХотелабы узнать. Куда можно пожаловаться на работу регистратуры в детской поликлиники. Как у меня родился ребенок. То проблема изначально-это не можем дозвониться в регистратуру, чтобы записать ребенка на прием к врачу. Постоянно телефон занят. И с указанного времени звонишь раз по сто. Но когда время записи заканчивается, то внаконец-то можешь дозвониться в регистратуру, но как всегда говорят, что запись закончена. А если у ребенка температура и нужно вызвать врача-опять проблема, что скорцю вызывать? Посоветуйте, пж, кда можно обратиться с этой проблемой? Заранее спасибо!
