Обман и проблемы с возвратом страховки по кредиту в Восточном банке - Что делать?
Меня зовут Ольга и у меня вопрос по поводу возврата страховки по кредиту в восточном банке. При выдаче кредита сначала обманули по % ставке (обещали 24%, а на следующий день выяснилось что 31%), при всём при том что это было рефинансирование кредита в этом же банке. Впихнули мне страховку, обманув что отказаться от неё нельзя. Обещали что при рефинансировании закроют ещё одну карту мою, а в итоге ничего. Только обманули по всем параметрам. На мой вопрос «почему так произошло?» сотрудник банка только пожимает плечами и говорит «так получилось»♀️
Я не знаю что мне делать и как вернуть страховку, тк уже оформила рефинансирования в другом банке, они уже перечислили сумму основного долга в банк восточный, но там ещё висит задолжность на сумму страховки.
Здравствуйте, Ольга!
Сколько времени прошло со времени оформления данной страховки?
К сожалению, если прошло уже более 14 дней, то Вы вряд ли сможете вернуть деньги, уплаченные за страховку, так как безусловная обязанность возврата предусмотрена только в этот срок.
Спросить
Я оформляю рефинансирование (объединили кредит и кредитную карту) в банке "Открытие", страховка была прикреплена к старому договору, и сумму к рефинансированию учитываю с учетом страховки а сейчас мне открывают новый кредитный договор, страховка автоматом отпадает, как можно вернуть страховку?
Здравствуйте! Изучите договор страхования, положения о возврате страховой суммы и обращайтесь в банк или в страховую компанию, при отказе в суд.
СпроситьМы с мужем в Россельхоз банке сделали рефенансорование долга по кредидиту другого банка и взяли сверх этой суммы еще денежные средства. Страховка от суммы кредита внушительная. Хотели бы вернуть страховку, но в договоре прописано, что если мы откажемся от страховки, то банк увеличит сюпроцентную ставку на 4.5% правомерны ли их действия?
Да, это право банка. Таковы условия выдачи вам кредиты, поскольку вы подписали договор на таких условиях, то надо ими руководствоваться.
Спросить
Здравствуйте Анна!
В вашем случае можно вернуть страховку без риска увеличения процентной ставки, главное грамотно подготовить документы в адрес страховой компании и банка.
СпроситьСотрудник банка предоставил не достоверную информацию по возврату денег со страховой компании при рефинансировании кредита в результате чего я произвёл рефинансирование и оформил новую страховку хотя сотрудник банка уверял что страховая компания вернёт деньги за не использованные года страховки, также дала образцы и адреса для составления заявления на возврат денег. Подскажите пожалуйста реально ли вернуть мои деньги потраченные из за некомпетентности сотрудника банка.
Как вернуть денежные средства по кредитной карте за страховку в Восточном банке?! или все же можно отказаться от страховки, при этом чтобы банк вычеркнул ее из кредита и та сумма, которая уходит на страховку, гасилась в сумму основного долга по кредиту?!
Для возврата стоимости навязанной страховки необходимо направить письменное требование на основе норм права, страховку когда оформили?
Спросить
В банке втб был взят кредит на сумму 90 т р,платила вовремя по 2800 ежемесячно, потом предложили сделать рефинансирование кредита, сделала-но по ошибки сотрудника банка списывается 2800 с з/п карты и новая сумма по рефинансированию 4300, ходила в банк разбираться, а она мне сказала что это ошибка, разбираются и деньги вернутся обратно на карту, денег так и нет а прошло уже 2 месяца. Получается что старый кредит открыт и Новый открыт, хотя было сделано рефинансирование и деньги по старому кредиту должны перейти на новый. Что делать в этой ситуации, если сотрудник что не чего не делает и только говорит что разберемся?
Добрый день. А заявление о закрытии первого кредита Вами было написано? И сумма оставшегося долга по первому кредиту была списана из общей суммы по новому кредиту? Пишите официальную претензию на имя руководителя отделения Банка, чтобы разобрались с Вашей ситуацией, в данной претензии Вы также можете указать на халатное отношение сотрудника Банка к своим обязанностям и ненадлежащее исполнение им своих должностных обязанностей. Максимальный срок, в течение которого Вам должны будут дать ответ, - 30 дней (т.е. Вы можете потребовать от Банка письменный ответ на претензию, всю документацию по кредитам). Если таким образом не удастся урегулировать ситуацию, можно будет впоследствии обратиться в суд на основании закона "О защите прав потребителей".
Спросить
сегодня я позвонила на гор линию втб мне там сказала девушка что она не знает почему списываются деньги с зарплатной карты, и что у меня старый кредит не закрыт, а на новом кредите счет заморожен и денег нет.
когда делала рефенансирование оператор мне не говорила не про какое заявление на закрытие старого счета, она сказала что деньги автоматически перейдут на новый счет. Я звонила этой опереторше она мне сказала" что она не знает почему списываются деньги и звоните на гор. линию".
СпроситьДобрый вечер. Уточните, деньги по новому кредиту Вами были получены или был выдан кредит, а деньги не поступали?
В банк лучше обращаться лично, т.к. сотрудники на телефоне достаточной квалификацией не обладают. Идите к руководителю отделения Банка, где брали кредит, с письменным заявлением, чтобы разобрались в Вашей ситуации, регистрируйте заявление, ставьте входящий номер о приёме и печать Банка. Ответ банк Вам должен дать максимум в течение 30 дней.
Имейте в виду, все операции по кредитам всегда происходят только на основании Вашего заявления с Вашей подписью, на закрытие кредита Вы также должны писать заявление. Также берется в Банке справка о том, что старый кредит закрыт. Все документы по кредиту со всеми операциями должны быть у Вас на руках, чтобы в дальнейшем не было проблем.
СпроситьГод назад сделали рефинансирование в банке, но так как я еще до рефинансирования потерял работу я после рефинансирования не заплатил ни одного платежа (Естественно раньше я исправно платил кредит! Сейчас банк прислал письмо что я должен 2700000 рублей и он подает в суд. В собственности у меня ничего нет и я инвалид 2 группы. Вопрос какое максимальное наказание мне грозит? Так как банк говорит что рефинансирование это выдача нового кредита и типа я злостный неплательщик и мне грозит тюремный срок!
Алексей, чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с встречным иском о признании условий кредитного договора недействительными, а вырученные деньги можно направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.
Кредитный договор и иск от банка на руках?
Спросить
Только если будет доказано что вы предоставили заведомо ложные сведения при заявке при получении кредита Вы будете привлечены к ответственности по ст159 УК РФ
СпроситьВзял кредит, меня застраховали на случай потери работы и ещё,что то уже не помню. Потом меня сократили, в банке предложили сделать рефинансирование, не сказав ни слова, что надо принести документы подтверждающие, что я потерял работу. Позже, когда мне сделали рефинансирование, принёс бумаги. Мне сказали, что страховка при рефинансировании не действует, но и деньги которые я заплатил за страховку не вернули. Говорят, что при рефинансировании и досрочном погашении кредита, деньги за страховку не возвращаются. Что можно сделать в таком случае?
Доброго дня!
Страховку возможно вернуть только в течение 14 дней с момента заключения договора страхования.
СпроситьЗдравствуйте Леонид!
Вернуть страховку можно в полном объёме путем признания услуги страхования навязанной банком при заключении кредитного договора. Например, о навязанности услуги страхования может свидетельствовать отсутствие в заявлении на страхование граф позволяющих отказаться от услуги страхования и подобные моменты.
Вам необходимо внимательно изучить свои документы на предмет указанного.
Что касается периода охлаждения на отказ от страховки, то он действует при условии, что услуга страхования не была навязана! В противном случае можно вернуть всю страховую премию!
Спросить2018 году взял ипотеку на квартиру, в 2020 сделал рефинансирование в том же банке, под условием увеличения кредита на 200.000 руб. (либо отказ), теперь в 2021 году мне отказывают в снижении процентной ставке по программе "ипотека с госпотдержкой"в этом банке и другие банки отказываются делать рефинансирование из за рефинансирования с увеличением сделанным в 2020 г. Как уменьшить процентную ставку? И что делать если сотрудник банка не проинформировал о возможных последствиях увеличения долга.
Ответ отключен модератором
Доброго дня,
Уверен что данный пункт прописан в договоре займа, Банк в праве в одностороннем порядке увеличивать процент по займу
Касательно условий выдачи кредита и процентной ставки это право банка а не обязанность.
Спросить25 июня оформляла рефинансирование, рефинансирование одобрили и тут понеслось начали навязывать страховку, я сказала что не хочу брать страховку на что ответ что страховка включена в кредит и отказаться от неё невозможно. Рефинансирование оформили и навязали страховку (заявление на страхование) (договор коллективного страхования заёмщиков кредитов от несчастных случаев и болезней заключённый между крайинвестбанк и Втб страхование) Сумму страховки сняли с кредитных средств 49000 р. выйдя с банка стала звонить на горячую линию втб там ответили что так как коллективное страхование, то обращайтесь в банк крайинвест где брали рефинансирование, позвонила на горячую линию крайинвест на что ответили что отказаться от страхования можно, но деньги не вернут и при отказе от страховки процентную ставку поднимут еще на 1,5 процента. Как отказаться от ненужной страховки и вернуть деньги?
Здравствуйте Натали!
Вернуть страховку можно в полном объеме без риска увеличения процентной ставки.
Необходимо подготовить мотивированное требование в адрес страховой компании и банка. Деньги вернут в течение 10 календарных дней.
Спросить
Добрый день, Наталия!
В течение 14 дней с момента написания заявления на страхование (заключения договора коллективного страхования заемщиков) Вы можете обратиться в банк с заявлением об отключении от программы страхования и возврате страховой премии. Если Вам будет отказано, то Вы можете обратиться суд с соответствующими требованиями.
СпроситьЗдравствуйте! У меня вопрос по рефинансированию кредита. В сентябре 2013 г. брала кредит в банке Траст на сумму 100 000 рублей. Оформили страховку 17 000 руб. Итого сумма кредита 117 000 руб., хотя на руки получила 100 тыс. руб. Ранее уже брала кредиты в этом банке, отдавала раньше срока погашения по договору и была "почётным заёмщиком". В январе 2014 г. ситуация изменилась - я потеряла работу, а муж свернул ИП, для поддержки которого я собственно и взяла этот кредит. С января по март не платила. Зная, что у меня есть страховка, я обратилась в банк, объясняя ситуацию. На что мне с милой улыбкой предложили рефинансирование долга. Рассказали, как это выгодно и удобно для меня и подсунули бумагу, которую я и подписала. Приехав домой и прочитав новый договор, я пришла в ужас от условий! Теперь уже страховки не было, бешеные проценты, больший срок кредита, большая сумма и только меньше ежемесячный платёж! Я приехала в банк и потребовала расторгнуть данный договор, но мне отказали! Я звонила на горячую линию много раз, где наконец меня заверили, что договор расторгнут и нужно ждать суда... так я ждала 3 года. И вот пришло приглашение в суд по договору РЕФИНАНСИРОВАНИЯ! Сумма основного долга в договоре рефинансирования 217 000 руб., которую я не получала на руки, но которой якобы покрыли неоплаченный кредит + проценты за 5 лет. У меня вопрос, кредит получается был погашен суммой рефинансирования досрочно (я пользовалась кредитом 7 месяцев, из которых не платила только 3 месяца). Откуда сумма 217 тыс. руб.?! Да и на сумму страховки основной долг (на 17 тыс. руб.) тоже должен был быть уменьшен... Вызывают в суд, посоветуйте, пожалуйста, что делать, как уменьшить долг и всё ли законно в действиях банка Траст? Говорят нужно с договорами обращаться в Роспотребнадзор. Заранее благодарна!
Вы вправе не соглашаться с исковыми требованиями. Целесообразно представить судебное заседание отзыв на исковое заявление, где изложить свои доводы.
Спросить
Жалобу можно подавать в прокуратуру, Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Здравствуйте! Сложно ответить не видя документов по делу вам желательно с этим вопросом очно обратиться к юристу так как надо изучать документы.
Спросить
Спасибо большое! Просто хотела уточнить законны ли действия банка? И где это можно уточнить?
Спросить
Здравствуйте уточнить теперь все возможно в суде, не в коем случае не соглашаться с данным договором и приводить все свои доводы, а также писать возражение на исковое заявление банка, где и указать подробно с чем вы не согласны, запросить в суде также все необходимые документы, которые вы считаете нужными для рассмотрения. До суда можно направить жалобу в ЦБ РФЮ Роспотребнадзор и ФАС, с приложением всех ваших доказательств и т.д., в суде также показать данные жалобы, что они вами направлены.
Спросить
