Как поступить, если в медицинском учреждении возникла конфликтная ситуация с пациентом?
Я работаю медсестрой в детской поликлиники, была такая ситуация, что на день здорового ребенка мама пришла без талона, я вышла в коридор и сказала, что прием по талонам. Она забежала в кабинет и на вопрос есть ли у нее талон ответила, сядь и заткнись. При этом хочет подать жалобу. Что мне делать?
Могу ли я в поликлике в детской без талона обратиться с ребёнком ко Вачу специалисту? Тоесть по очереди, талон иногда нереально взять. Некоторые специалисты говорят почему не поталону пришли, без талона не примим! Я же имею права все ровно обратиться по расписанию? Имеют ли врачи право отказать без талона?
Если я состаю на учёте по беременности у врача по беременности, плановый осмотр был назначен 3.05.2022 г, но я не смогла взять талон на данный день, придя в женскую консультацию для планового осмотра в этот день, врач отказала мне в приёме так как у меня не было талона, при этом в этот день талонов не было но и людей в очереди по талонам тоже не было, в этот день пациентов вообще не было к этому врачу, хотя талоны были получены кем непонятно. Мне врач выдала талон на 25 мая и не осмотрев меня не спросив о моём здоровье сказала придёшь 25 и выставила за дверь. Правомерны ли действия данного врача. Могут ли отказать в оказании медицинской помощи без талона беременной при том что у меня есть жалобы на здоровье о которых я пыталась сказать врачу но она меня даже слушать не стала. Получается есть жалобы на здоровье терпи до 25 пока талоны появятся.
Здравствуйте! Действия врача незаконны. Она была не вправе отказать Вам в приеме, при том, что Вы к тому же жаловались на плохое самочувствие. Действия врача можно квалифицировать по статье 125 УК РФ - оставление в опасности. Напишите жалобу главврачу и управление здравоохранения и сошлитесь на эту статью.
Спросить
Конечно действия врача незаконны. Жалуйтесь своему страховщику по омс и в отдел здравоохранения.
СпроситьСегодня узкий специалист отказал в приеме с годовалым ребенком. В регистратуре про талон не сказали, а сказали часы приема мед. осмотра в 1 годик. На двери врача написано прием: с 16 до 17-30 - мед. осмотр от 1 мес. до года, с 17-30 до 18-50 прием строго по талонам и внизу написано Администрация. Я с годовалым ребенком простояли очередь около 40 мин. Зашла в 16-30 ч. в кабинет, врач сказал раздевайте ребенка по пояс, я раздела и дала карточку, врач спросил талон, я говорю, что его нет и тогда врач говорит одевайтесь я ребенка смотреть не буду без талона! В коридоре талоны у других людей на время с 16 до 17-30, и они так же стоят в живой очереди. Я так же простояла, но нет этого талона и меня не приняли. Подскажите, пожалуйста, куда жаловаться?
Жалуйтесь в прокуратуру, т.к. это грубейшее нарушение со стороны работника мед. учреждения.
СпроситьПришла на приём к дежурному терапевту без талона с жалобой на боли в горле и затруднения дыхания. Терапевт дала направление к лору в порядке очереди. Отстояв очередь зашла к лору и она отказала мне в приёме по причине нет талона. Талоны расписаны на 2 недели вперёд. Имеет ли право врач лор отказать мне? И что делать если боль не проходит? Ждать талон.
В такой ситуации только жалоба Главному врачу, а если не поможет в Департамент Здравоохранения.
СпроситьЗаписаны на прием к детскому стоматологу в государственную поликлинику по полису. Полис не сканирует и талон не могу распечатать. В администрации сказали что в следующий раз откажут в приеме без распечатанного талона. В каком законе указано что имеют право отказать в приеме если не распечатать талон.? Законно ли администрация сказала что без распечатанного талона не примут?
Нет незаконно и никакого такого закона нет, фз об основах охраны и здоровья граждан и по ст 45 о б обязательном Медицинском страховании наличие полиса является Достаточным основанием и никакого талона обязательно не нужно
Полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой обязательного медицинского страхования.
СпроситьВ распечатывание талона нет необходимости. Нужен только полис и паспорт. Просто по приходу в поликлинику в регистратуре укажите, что записывались к врачу через портал Госуслуг.
Но может возникнуть такая ситуация, что на одно и то же время записаны несколько людей, и если у вас нет талона, бывает сложно объяснить людям, что ты тоже записан на это время. Поэтому, чтобы было меньше конфликтов в очереди, лучше талон распечатать.
СпроситьЯ работаю в водоснабжении выдаю воду на водокачки по талонам. Подошел молодой человек и попросил воду без талона за деньги согласно инструкции я не имею права брать денежные средства с потребителя. От предложенных денег отказаласьТак как в выходные дни унас талоны на воду нигде не продаю дала воду бес талона сказала чтоб занес талон позже за эту воду вложила свой талон чтобы не было недостачи Теперь работодатель хочет уволить меня за не прохождение испытательного срока предложили мне написать заявление по собственному желанию если не напишу то уволят меня по статье Куда мне можно обратиться и законно ли это заранее блогадарна.
В ГОС. ИНСПЕКЦИЮ ТРУДА И ПРОКУРАТУРУ.
ПРИ ИЗДАНИИ ПРИКАЗА О ПРИВЛЕЧЕНИИ К ДИСЦ. ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВПРАВЕ ЕГО ОБЖАЛОВАТЬ В СУД - СТ. 236, 237, 392 ТК РФ.
СпроситьМеня зовут Анна. Сегодня пошла на прием к своему участковому терапевту без талона. Она прием ведет с 14 до 17 час. Очередь заняла в 13-30 час. Моя очердь подошла в 14-45 час. Я зашла в кабинет, поздоровалась и подала сою мед. карту и талон амбулаторного пациента, она меня спросила есть талон со временем, я сказала нет. На что мне сказали выйдите из кабинета и приходите с талоном. Мы Вас не приглашали и Вы не на больничном. Принимать без талона не буду. Правомерно ли это и кому жаловаться на такого участкового? Спасибо заранее за ответ.
Скажите пожалуйста я сегодня был в больнице с больным ребенком и мне врач сказал у вас есть талон я сказал нет она сказала что нет талона нет приема. Я попросил чтоб мне показали бумаги что больницы перешли на приемы по талонам и какая это статья но мне ни врач ни глав врач ни заведующий больницы мне их не показали а все время бегали по кабинетам. Со скандалом все таки приняли моего ребенка куда мне жаловаться в повторной такой ситуации спасибо большое.
Жалобы возможны:
- руководству медицинского учреждения (Главному врачу)
- в министерство здравоохранения субъекта (Омской области)
- в прокуратуру района, где находится мед. учреждение.
СпроситьЖалуйтесь в региональное Министерство здравоохранения.
Если Вы житель Омска, то в Минздрав Омской области.
Почти у всех Министерств сейчас есть сайты, а на сайтах можно отыскать электронные приемные.
СпроситьРебёнку 5 лет дали направление к окулисту (сказали садится зрение). Талонов в нашей поликлинике к окулисту нет (заказать талон можно только через 1,5 недели, и то ещё не известно на какое число дадут талон). А я в это время буду в роддоме лежать, ребёнка придётся отвезти к бабушке в другой город. Вобщем неизвестно когда потом попадём. Пришла сегодня с ребёнком без талона, т.к. к тому же появились жалобы на глаза, что я объяснила врачу и попросила принять нас. Получила отказ (приём только по талонам!). Хотя кроме нас не было ни одного человека к окулисту! А до конца приёма ещё около часа. Правомерны ли действия врача? Или он должен был принять нас? Ведь вдруг у ребёнка что-то серьёзное!
Обязан был врач принять. Надо было подойти к зав. отделением и решили бы этот вопрос без проблем. Но, как врач еще скажу: Ваш окулист кроме глазного дна ничего не увидит. Вам надо пройти срочно комплексное обследование, например в МНТК -микрохирургия глаза. Сразу и получите лечение. Займет всего часа два. Лучше так. Смысла идти к поликлиническому окулисту не вижу!
Спросить
